WhatsApp: no se puede reproducir vídeo. Causas y solución

En algunas ocasiones, al recibir por WhatsApp un vídeo, aparece un mensaje “Lo sentimos, no se puede reproducir este vídeo” (Sorry, this video cannot be played) y no es posible llegar a verlo de ninguna manera. Esto ocurre sobre todo en terminales con Android (y muchas veces cuando el vídeo provione de un iPhone).

Es una situación un poco frustrante, ya que basta que no se pueda abrir para que se tenga incluso más curiosidad por conocer su contenido.

¿Por qué no se puede reproducir el vídeo en WhatsApp y cuál es la solución que funciona?

WhatsApp: no se puede reproducir vídeo. Causas y solución

WhatsApp: no se puede reproducir vídeo. Causas y solución

¿Por qué no se puede reproducir el vídeo de WhatsApp?

La respuesta rápida es que no están instalados los CÓDECS necesarios en el terminal con Android.

Lo sentimos, no se puede reproducir vídeo en WhatsApp

Lo sentimos, no se puede reproducir vídeo en WhatsApp

Para reproducir un vídeo en cualquier plataforma (y Android y los vídeos recibidos por WhatsApp no son una excepción) hacen falta tener una serie de tablas de decodificación y de interpretación de los formatos, por así decirlo.

Para poder visualizar un fichero de extensión MP4, por ejemplo, hacen falta que tanto el sonido como las imágenes incluidas en él estén en un determinado formato que el dispositivo sea capaz de interpretar y, por tanto, reproducir.

Lo mismo se puede decir de otros vídeos de extensión AVI , MOV, WMV, MPG (o MPEG), etc.: necesitan el CÓDEC correspondiente.

Si no se tienen los CÓDECS necesarios, el vídeo no se puede abrir y aparece el fatídico mensaje de “Lo sentimos, no se puede reproducir este vídeo”.

En otras ocasiones puede ser que incluso se llegue a oír el vídeo pero no se vean las imágenes o al revés: que se visualice pero no se oiga.

Sin haber hecho un estudio pormenorizado y en los casos que he podido comprobar, en bastantes ocasiones el vídeo que no se puede abrir y se recibe por WhatsApp proviene de una grabación realizada en otra plataforma (por ejemplo un iPhone con iOS o un terminal con Windows Phone).

Solución a “Lo sentimos, no se puede reproducir este vídeo” en WhatsApp

A la vista de lo expuesto, queda claro que lo que hace falta para poder visualizar un vídeo recibido por WhatsApp es tener los CÓDECS necesarios.

Por tanto, para no tener problemas al reproducir cualquier vídeo, una solución fácil y que funciona es, explicada paso a paso:

  1. En el terminal con Android, abrir “Google Play” y buscar algún reproductor de vídeos que sea compatible con muchos formatos. Uno muy recomendable es VLC for Android por su versatilidad y por ser Open source y multiplataforma.
Buscar VLC para Android en Google Play como solución a "No se puede reproducir vídeo en WhatsApp"

Buscar VLC para Android en Google Play como solución a “No se puede reproducir vídeo en WhatsApp”

  1. Instalar el “VLC for Android” tocando sobre el botón correspondiente. Puede ser necesario liberar espacio previamente en el dispositivo borrando aplicaciones no utilizadas, sobre todo en terminales con Android que disponen de poco espacio de almacenamiento, si bien el VLC no tiene un tamaño excesivo (unos 14 MB).
VLC para Android

VLC para Android

  1. Una vez finalizado el proceso de instalar el reproductor VLC, abrir WhatsApp.
  1. Intentar abrir el vídeo que no se puede reproducir.
Escoger reproductor para ver el vídeo de WhatsApp

Escoger reproductor para ver el vídeo de WhatsApp

  1. Aparecerá una nueva ventana en la que pregunta con qué reproductor se quiere abrir bajo el epígrafe de “Uso de acciones completas” como la de la imagen. En ella se encuentran los reproductores instalados. Tocar en el VLC y pulsar el botón “Siempre” para esta elección se guarde como predeterminada.
Escoger VLC para Android como opción "Para siempre"

Escoger VLC para Android como opción “Para siempre”

Debería poder visualizarse el archivo que daba problemas, reproduciendo audio y vídeo.

Ya se puede reproducir el vídeo de WhatsApp que daba error

Ya se puede reproducir el vídeo de WhatsApp que daba error

 

¿Y si esta solución a “No se puede reproducir este vídeo” te funciona pero luego deja de hacerlo?

Si consigues que se solucione el problema pero luego vuelve a fallar y aparece de nuevo el mensaje de que “Lo sentimos, no se puede reproducir este vídeo”, es porque la aplicación predeterminada para reproducir vídeos ha cambiado a la que no permite verlo.

Lo que tienes que hacer es ir a Ajustes > Administrador de Aplicaciones > Todas y buscar la app “Vídeo”.

Si tocas en ella, se abre la ficha y por la parte del medio deberá poner “Iniciar de forma predeterminada”:

Esta aplicación está definida para abrirse de forma predeterminada para algunas acciones. Borrar valores predeterminados.

Borrar la aplicación predeterminada para abrir vídeos en Android

Borrar la aplicación predeterminada para abrir vídeos en Android

Dale a Borrar valores predeterminados si no está sombreado.

Google fotos

Google fotos

Al volver a WhatsApp, te preguntará al intentar abrir el vídeo con qué lo quieres abrir, si con “Vídeo” o con VLC para Android. Como explicaba antes, escoge VLC para Android siempre y ya debería funcionar correctamente.

Si Borrar valores predeterminados está oscurecido, es que otra aplicación está como predeterminada. Si no sabes cuál es, una posible solución es instalar otro reproductor de vídeos, por ejemplo, Google Photos.

Una vez instalada, vuelve a WhatsApp e intenta reproducir el vídeo. Te preguntará si quieres escoger entre el reproductor “Vídeo”, el VLC comentado antes o Google Fotos. Elige el que quieras (a mí me gusta el VLC for Android) y vuelve a marcar la casilla.

Ya debería poder verse el vídeo que antes decía “Lo sentimos, no se puede reproducir este vídeo” en WhatsApp.

 

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21 respuestas a WhatsApp: no se puede reproducir vídeo. Causas y solución

  • Funcionaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa. Graciaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssss!!!!!!! Eres un crack!!!!!!!!!!!!

  • Muchas gracias, este problema lo tenía desde hace mucho tienpo y por fin quedó solucionado.

  • no funciono……sigue sin dejarme reproducir los videos que llegan a whatsapp

  • ya descargue la aplicacion…intento abrir los videos que tengo en whatsapp y nada que funciona}

  • No puedo ver los videos de wasaap porque me pone no se admite archivos locales…alguien me puede ayudar???

  • A mi me iba todo bien hasta hace un par de días que me pone se ha detenido la app galería pero desde la galería si puedo ver los vídeos pero desde wasap no. He reinstalado he borrado carpeta para que creara otra lo único que me funciona en wasap es EL reproductor MX. Me tocara restaurar de fábrica. Alguien le pasa lo mismo ? Funcionará restaurar? Gracias

    • ¿Has probado como explico en el artículo a poner predeterminado el VLC para reproducir los vídeos de WhatsApp.
      Saludos.

      • Si pero se queda pensando pantalla en negro y dándole para atrás me pone esperar cerrar…decidí desinstalar…solo MX me deja verlos pero claro no deja poner en predeterminado..pero bueno lo dejare como esta de momento porque me da la opción de elegir con que abrir..al movil de mi madre le paso lo mismo,lo reinstale, borre la carpeta para que creara una nueva y funciono pero a mi no jajaja

  • Perdona respondí pero no aparece el mensaje… Decía que tenía vlc predeterminado pero se quedaba en negro y colgado

  • Resolví el problema en android 5.1 de la siguiente manera. Descargue xplayer porque vcl se me quedaba colgado a continuación me fui a aplicaciones..todas…y ahí le di a opciones (los 3 puntitos) restablecer preferencias. Luego me fui a wasap le di a algun vídeo elegí xplayer, salí del vídeo , volví a darle y me salio la opción de abrir siempre
    Ahora cuando abro un vídeo siempre abre con xplayer
    Saludos

  • Hola a mi marido le falla y le pone que lo intente de nuevo más tarde a que se debe gracias

  • Los videos que recibo en el whatsap Tiene sonido pero no tiene movimientos

  • Tengo un Galaxy S8+ y uso mucho el web whatsapp. De repente me doy cuenta que en los videos que recibo, me aparecen todos silenciados pero no así en el teléfono. Intento hacer clik sobre la bocina tachada, pero no está accesible. En verdad, no sé qué hacer.

    • Estimado Christian. No te preocupes… problema resuelto. Es verdad que no me dejaba desactivar el silencio… simplemente corrí con el mouse en la barra de volúmen, y me activó el volúmen para todos los videos de todos los chat. ¿Que sucedió? ¡¡¡Núnca lo sabré!!! Gracias. Te tendré en cuenta para otras ocasiones y nuevas dudas.

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