Redes sociales

Twitter: Cómo indicar el horario de atención al cliente y proporcionar asistencia por DM

En Twitter se puede añadir cuál es el horario de atención en el que se proporciona asistencia que tiene un profesional o la empresa (tanto por tuit públicos como por DMs privados), especificando incluso por días y horas sin tener que hacerlo en la bio o imagen de cabecera.

También Twitter tiene herramientas para facilita la comunicación y las consultas por parte de los tuiteros (incluso por mensajes directos DMs) con las marcas, pero para ello hay que configurar las opciones adecuadas, que indico en este artículo.

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

 

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Perfil del usuario de Twitter en España en 2016 (Resultados)

Es muy importante conocer el perfil de los usuarios de Twitter en España, si son tu público objetivo, para saber qué es lo que esperan los que te siguen, qué les interesa, por qué te siguen o te pueden dejar de seguir, cuáles son sus ingresos o estudios y muchos datos más.

En este artículo presento los resultados de la encuesta de uso de Twitter en España que hice en agosto/septiempre de 2016 con las respuestas a las preguntas y algunas conclusiones,

Algunos resultados fueron presentados en una ponencia en el Digital Marketing Day de Galicia el 15.10.2016.

Encuesta de uso de Twitter en España

Encuesta de uso de Twitter en España: Resultados

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Encuesta abierta: ¿cómo usas Twitter en España? #TwitterESP16

El objetivo de este artículo es difundir un cuestionario de uso de Twitter en España #TwitterESP16 y recopilar información sobre cómo se usa (usamos) Twitter en España hoy en día, así que si usas Twitter y vives en España, te agradeceríamos que nos dejases tus respuestas.

El cuestionario de uso de Twitter en España, que se rellena en menos de 5 minutos (¡¡¡de verdad!!!), estará abierto hasta el día 2 de octubre de 2016 a las 23:59 h. (hora de España peninsular).

Unas semanas después, se publicarán en un artículo todos los resultados sobre Twitter, compartiendo todas las informaciones y datos recibidos.

¿Te animas a participar? El único requisito es tener cuenta en Twitter (la uses o no) y vivir en España.

Encuesta abierta: ¿cómo usas Twitter en España en 2016?

Encuesta abierta: ¿cómo usas Twitter en España en 2016?

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Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

¿Sabías que Snapchat bloquea cuentas temporalmente y para siempre? ¿Te imaginas qué pasaría si de repente te bloqueasen la cuenta de Snapchat? ¿Si no pudieses acceder más a ella ni enviar snaps, chats, historias o comunicarte con tus contactos? Es posible y está pasando cada vez más, y puede que tenga solución.

Como todas las plataformas de Internet, Snapchat tiene unas pautas para la comunidad y reglas que conviene conocer.

Aquí explico paso a paso qué hacer ante una cuenta bloqueada de Snapchat y reglas y pautas de la comunidad que es imprescindible conocer (luego no valen de nada los lamentos).

Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

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Snapchat: las 164 mejores cuentas en español (e inglés)

Snapchat es una red social y sistema de mensajería que lleva ya unos años en activo pero su importancia va en aumento, y aquí recopilo 137 cuentas activas, recomendadas, variadas e interesantes de Snapchat en español y 27 en inglés que considero que son de las mejores.

Snapchat tiene varios conceptos diferentes, como por ejemplo el carácter temporal de sus mensajes de chat, snaps e historias que se borran tras leerlos o pasadas 24 horas, y que está aislada de las demás plataformas: solo se puede acceder desde el Smartphone y no hay manera de compartir contenidos con el exterior.

No tiene opciones de buscar cuentas interesantes ni te recomienda más que contactos comunes de tus amigos, por lo que para localizar otros snapchatters, hay que recurrir a buscar en Internet.

Para hacer más fácil la búsqueda de cuentas interesantes de Snapchat y en español e inglés, he hecho esta lista que iré completando… Si quieres aparecer, dímelo.

Snapchat: las mejores cuentas en español (e inglés)

Snapchat: las mejores cuentas en español (e inglés)

 

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¿Qué es Twitter Engage y cómo funciona? (app oficial a fondo) #TwitterEngage

Engage es una app de Twitter (para todos los tuiteros) para conocer la interacción de los seguidores más influyentes con la cuenta, que permite consultar diferentes datos estadísticos de manera ágil en tiempo real e incluye la posibilidad de poder tuitear, si bien carece de un timeline y listas.

Está pensada inicialmente para cuentas con muchos seguidores como marcas, famosos e influencers, de ahí que no aparezcan los contenidos ajenos si no son menciones (¿a qué influencer que se precie le va a interesar contenido de otros si no le mencionan ;-)?

Da pistas de un programa de Twitter para monetizar los vídeos, como se puede ver en las capturas, ¿se plantea Twitter pagar a los creadores de vídeos como YouTube?

Aunque está pensada para cuentas con muchos “followers”, la puede instalar cualquier persona con presencia en Twitter.

¿Quieres saber qué información ofrece punto por punto, cómo funciona y algunas curiosidades poco conocidas?

¿Qué es Twitter Engage y cómo funciona? (a fondo)

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