En Twitter se puede añadir cuál es el horario de atención en el que se proporciona asistencia que tiene un profesional o la empresa (tanto por tuit públicos como por DMs privados), especificando incluso por días y horas sin tener que hacerlo en la bio o imagen de cabecera.
También Twitter tiene herramientas para facilita la comunicación y las consultas por parte de los tuiteros (incluso por mensajes directos DMs) con las marcas, pero para ello hay que configurar las opciones adecuadas, que indico en este artículo.