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Facebook: cuenta inhabilitada, bloqueada o suspendida. Por qué y solución

Facebook, igual que cualquier servicio por ejemplo Twitter, Instagram o WhatsApp estos dos últimos propiedad de Facebook, por cierto), tiene unas reglas y normas de comunidad que, en caso de no ser respetadas, pueden provocar que aparezca el fatídico mensaje de “Cuenta deshabilitada” en nuestro perfil.

Si al intentar iniciar sesión en Facebook aparece el mensaje:

“Cuenta deshabilitada: Tu cuenta ha sido deshabilitada. Si tienes alguna pregunta o duda, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí”

Puede ser debido a que:

Cuenta inhabilitada en Facebook

  • Se mantiene un comportamiento que se considera no permitido de forma continuada incluso tras recibir una o varias advertencias por parte de Facebook
  • Se contacta con otras personas sin autorización y se les acosa, se les envía publicidad no deseada, promociones u otros comportamientos no permitidos
  • Se utiliza un nombre falso
  • Se realiza una suplantación de identidad de una persona u organización así como cualquier representación engañosa de la identidad.
  • Se publican contenidos que infringen las condiciones de Facebook explicadas un al final del artículo

Lo que hay que hacer es…

Cuenta deshabilitada en Facebook: el problema

Cuenta deshabilitada en Facebook: el problema

Solución para recuperar una cuenta inhabilitada, suspendida o bloqueada en Facebook paso a paso

En caso de que un perfil de Facebook y su cuenta asociada estén inhabilitadas y siempre y cuando estemos seguros de que no hemos incumplido las normas de la comunidad (descritas en el apartado siguiente) y/o las condiciones de servicio, lo que hay que hacer es rellenar este formulario de Facebook “Mi cuenta ha sido inhabilitada”.

Mi cuenta ha sido inhabilitada en Facebook - Recuperar cuenta de Facebook

Mi cuenta ha sido inhabilitada en Facebook

En él se deben indicar los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook
  • Dirección de correo electrónico de contacto
  • Nombre y apellidos tal cual aparecen en la cuenta. Hay que tener en cuenta que en Facebook es obligatorio, según ellos, usar el nombre y apellidos reales y en caso de querer cambiarlos (algo que solo se puede hacer un limitado número de veces) se debe rellenar el siguiente formulario de cambio de nombre
  • Fecha de nacimiento indicando año, mes y día
  • Copia escaneada del documento de identidad (preferiblemente en formato JPEG)
  • Información adicional (campo para indicar qué creemos que puede haber pasado con la cuenta y donde se pueden indicar todos los datos que se deseen para ayudar a entender la situación y para que se recupere la cuenta inhabilitada o suspendida lo antes posible

Facebook contesta a través de un correo electrónico en el que detalla (más o menos) cuál es el problema y si se puede hacer algo o no para resolverlo.

Lo más habitual es que indiquen que”

“Tu cuenta ha sido inhabilitada por haber infringido nuestra declaración de derechos y responsabilidades”

Por algunos casos a los que he tenido acceso, es un proceso que suele durar bastante tiempo.

¿Por qué Facebook inhabilita una cuenta o la bloquea? Reglas y normas de comunidad de Facebook

Si los sistemas de Facebook detectan un comportamiento que no se ajusta a las condiciones de servicio y las normas comunitarias, procederán a inhabilitar o bloquear temporalmente la cuenta. Son apartados bastantes extensos con muchos puntos.

Por supuesto, hay que tener en cuenta todo, pero por explicar algunas normas comunitarias que son las que podemos incumplir nosotros, los usuarios, más fácilmente en nuestros perfiles de Facebook son:

  1. Violencia y amenazas

Lo que no le gusta a Facebook....

Lo que no le gusta a Facebook….

Lógicamente, están terminantemente prohibidas las amenazas a personas, la organización de actos violentos o terroristas, la planificación y ejecución de robos, vandalismo, etc. Si Facebook considera que hay riesgo de daños físicos o amenazas a la seguridad pública, eliminarán los contenidos y puede que informen a las fuerzas del orden

  1. Conductas autodestructivas

Facebook eliminará el contenido que anime a hacerse daño o promueva trastornos alimenticios o la consumición de sustancias estupefacientes. También afirman colaborar con organizaciones especializadas en la prevención del suicidio para asistir a las personas que lo necesiten.

  1. Acoso

El acoso no se tolera en Facebook. Si bien se permite que los usuarios se expresen (más o menos) con libertad sobre lo que quieran, si se reciben denuncias de una persona por acosar a otras, puede que conlleve la suspensión o bloqueo de su cuenta.

Para Facebook, enviar múltiples solicitudes de amistad o mensajes a personas que no desean recibirlos es una forma de acoso.

  1. Lenguaje que incita al odio

Facebook no permite el lenguaje que incita al odio, aunque diferencia entre el discurso serio y el humor. Es posible cuestionar ideas, instituciones, eventos y prácticas en Facebook pero no se permite que ni individuos ni grupos de personas ataquen a nadie por su raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad

  1. Contenido gráfico

En ocasiones, los usuarios comparten materiales gráficos con contenidos violentos, donde aparecen vulneraciones de los derechos humanos o similares porque es un tema de actualidad o suscita interés y se hace para transmitir reprobación por estas situaciones o comentar algo sobre ellas. Facebook puede eliminarlos aunque no hayan sido publicados con mala intención, ya que consideran que las imágenes violentas que se compartan para producir un efecto sádico o para fomentar y ensalzar la violencia no tienen cabida alguna en su plataforma.

Los contenidos se deben compartir de manera responsable pensando en el público al que se dirigen y es conveniente advertir de la naturaleza de los vídeos para que las personas puedan decidir si quieren verlos o no.

  1. Desnudos

A Facebook no le gustan los desnudos...

A Facebook no le gustan los desnudos…

Lógicamente, la política de Facebook prohíbe expresamente que se comparta cualquier tipo de contenido pornográfico u otros de índole sexual en el que esté implicado un menor.

De manera similar, también ponen límites a la exhibición de desnudos. Según Facebook, se mantiene el derecho a compartir contenidos personales, tanto si se trata de fotografías de una escultura, como el David de Miguel Ángel, o de fotos familiares de un bebé amamantando, aunque a veces me consta que sus sistema automáticos borran si tienen alguna duda.

  1. Identidad y privacidad

Los usuarios de Facebook usan su nombre e identidad reales para conectar entre sí. No se puede publicar la información personal de otros sin su permiso. No está permitido hacerse pasar por otro, crear una presencia falsa de una organización o tener más de una cuenta incumplen las Condiciones de Facebook.

  1. Propiedad intelectual

Antes de compartir un determinado contenido, hay que estar seguros de que se puede hacer, de que se respetan los derechos de autor y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual que correspondan.

  1. Bienes regulados

Facebook: condiciones y políticas

Facebook: condiciones y políticas

No está permitido realizar transacciones relacionadas con bienes regulados Facebook. Si se publica una oferta relacionada con armas de fuego, alcohol, tabaco o productos para adultos, se deben cumplir todas las leyes aplicables y fijar con cuidado el público de ese contenido. Si se utiliza una página de Faceook en lugar de un perfil para conectar con clientes y otros públicos, se deben respetar las Condiciones de las páginas.

  1. Phishing y spam

No está permitido ponerse en contacto con otros usuarios de Facebook con fines comerciales sin su consentimiento.

  1. Seguridad

Facebook asegura trabajar para velar por nuestra seguridad y privacidad, lo cual incluye los intentos de fraude o engaño. Además, Facebook pide que se respete a los miembros de la comunidad y que no se haga spam.

Todas las condiciones y políticas de Facebook se pueden consultar en el correspondiente apartado.

Fotos Shutterstock: 4 y 5.

 

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367 respuestas a Facebook: cuenta inhabilitada, bloqueada o suspendida. Por qué y solución

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  • Matias Franco dijo:

    Estube un buen tiempo esperando ayi el mensaje y nunca llego :I ayuda

    • Hola, Matías

      ¿Te han suspendido la cuenta de Facebook? Te recomiendo que sigas insistiendo siguiendo los pasos del artículo ya que deberían contestar. Revisa también la carpeta de spam por si por alguna razón el correo ha terminado ahí.

      Saludos.

      • ISA dijo:

        Hace casi dos años y no contestan no es cierto que atiendan la problemática. Pero el problema real es que te fríen a notificaciones en tu correo electrónico (tal cual como cualquier Spam, a la altura de Viagra&Cialis). Al no poder acceder a tu cuenta, no puedes devolver tu configuración a su estado inicial con la opción notificaciones invalidada.
        En los correos te invitan a optar por “dejar de recibir notificaciones” a través de un link sin embargo esta opción es falsa ya que cuando intentas acceder no te lo permite ya que tu cuenta esta inhabilitada.
        Así que recibes sus malditas notificaciones si o si. Es ciertamente molesto. es SPAM

    • Katy Jara dijo:

      El perfil falso de Laura Gimenez (facebook/laura.gimenez.965) es un pedófilo que suplanta la identidad de la cantante peruana Katy Jara, usando sus fotos como si fuera ella. Le denuncié el perfil decenas de veces y nadie hace nada. Incluso fui a la Justicia porque acosa por mensajes insultando. Tiene además varios perfiles falsos este delincuente, como Luisa Bautista, Dany Martino y varios más. Pagaré para que me lo encuentren y me divertiré un rato. Otros delincuentes perfiles falsos son Patri Brunini y Daniela Bergés Pacchierotti.

    • Angeles dijo:

      Llevo 3 días y no responden no se que pensar veo que muchos llevan esperando 3 meses no puede ser yo reporte una cuenta que se hacía pasar por mi y resulta que inavilitaron la mía y la otra no siendo que yo tenía mi fb desdel 2009

  • edwin dijo:

    yo igual, ya e insitido varias veces y ya casi seran 3 meses de que me inhabilitan la cuenta de forma injusta, hay que seguirle?

  • sergio reyes dijo:

    de cuanto tiempo es la suspencion disque temporal

  • Marian dijo:

    A mí me la inhabilitaron ayer, y rellené el formulario enviando el DNI escaneado, ¿voy a tener que esperar 3 meses? no me lo puedo creer…..estoy totalmente segura de no haber hecho nada malo, no lo entiendo.

  • Marian dijo:

    ¿supongo que si intento registrarme de nuevo con lo mismos datos lo detectarían?¿verdad?, aún a riesgo de perder todo lo que tenía, no puedo estar sin mi cuenta de FACEBOOK

    • No puedes darte de alta con los mismos datos (al menos, con el mail) porque está ya siendo usado; no obstante, sí que te puedes dar de nuevo con el mismo nombre y apellidos sin problema, pero, eso sí, empezarás de cero.
      Saludos.

  • huguitocapo dijo:

    y lo que mas necesito son los mensajes que contenian direcciones imortantes, y las fotos que son de trabajos mios.

    • Hola, Hugo

      ¿No tenías copia de seguridad en otro sitio que no fuese Facebook? ¿Quizá en el correo? No conviene guardar datos importantes sin copia en plataformas externas.
      Saludos.

    • René Acosta dijo:

      Yo pienso que por educación de facebook, deberían de mandarte tu mensajes y direcciones, lo mismo que los contactos, no es justo que se queden con todo lo trabajado, y conseguido es tuyo no de facebook, y luego tu decides si vuelves a entrar a facebook o no, o quizás te baiga a una web o blog, porque quizás no te interesa volver a facebook, hay muchas personas que salen de facebook y no les interesa regresar, un saludo.

      • Interesante reflexión, René. Hay mucha polémica sobre el tema de la pertenencia de los datos y son tuyos de Facebook etc. Lo que sí está claro es que cuando nosotros entramos en la Repsol ciudad más grande del mundo estamos aceptando unas condiciones que a lo mejor indican lo contrario.
        Pero estoy contigo en que se debería respetar más los deseos de los usuarios, lo que pasa es que con casi 1700 millones de usuarios es difícil que hagan caso y presten atención a todas y cada una de las situaciones.

        Saludos.

      • raul olivari dijo:

        lo que da es arrechera esos malditos perros bloquean las cuentas sin razon alguna terminan con el trabajo de unos de años por que somos personas que trabajamos e imvertimos dinero en facebook para que esos perros saquen a uno del juego

  • andres alberto castillo dijo:

    Q esta bien las redes sociales porque se conoce tantas cosas lastima q yo solo le di salir el facebook y ya no pude entrar porque no entiendo

  • yaneth del pilar Gomez Nova dijo:

    Buenos tardes la siguiente es para explicarle y pedir una respuesta a esta explicación como sabrán mi cuanta fue inhabilitada temporalmente yo mande un fotografía de mi cédula de ciudadanía ya que no teno !as documentos oficiales el problema es que mi cuenta no posee el nombre real pero el la parte superior entre paretencis si la poseelo posee todo mi nombre esta hay usted se preguntara porque no uso el nombre real en la parte de arriba de la cuenta sencillo soy un rol-player un otaki como personas qu v vemos caricaturas anime y usamos los nombres de los personajes para actuar como ellos en un juego por eso no poseemos el nombre real en la parte de aribba sin embargo entre paréntesis siesta todo t la información de perfil es real como hago para que me denb una respuesta si voy a poder a recuperar mi cuenta o no y si es posible que asepte la foto de mi cédula ya que no poseo más documentos oficiales
    También otra pregunta esc se podría mescñasr nombre real con nombre ficticio ejemplo
    Sasuke Pilar Gomez Uchiha?
    Les agradezco de antemano la respuesta que me puedan dar

    • Hola, Yaneth

      Deberás esperar la respuesta de Facebook, pero si al menos tu nombre equivalente es el mismo que el del carnet, tienes esperanzas. En cualquier caso, las normas de Facebook son claras: se debe usar el nombre real y la manera más correcta de hacerlo sería al revés: el real y equivalente el del rol-player.

      Envíales la cédula de identidad y a ver qué te dicen. No te recomiendo que mezcles nombres.

      Saludos, suerte y comparte si quieres el resultado por si les resulta de utilidad a otros.
      Saludos.

    • andres dijo:

      eh visto en tutoriaales que editan la cedula cambiandole al nombre que tenia tu facee para poder recuérarlo

  • Begoña dijo:

    Hola, facebook se cerro y al entrar me salía un mensaje que un buen amigo estaba preocupado por mi que había observado un comportamiento suicida.
    Como puedo saber quién y xque bloquean mi cuenta con una broma de pésimo gusto como esta? Aun no me lo puedo creer

  • Hola: Maestra
    Mi cuenta está inhabilitado, pero cuando mandé los documento de identidad para que vean que soy yo, pues, yo hice un documento con el nombre que está mi cuenta, entonces, lo que ocurre es que, mandé más de 5 veces, y luego de días, volví a mandar, al día siguiente, me dice que mi cuenta está bloqueada temporalmente, por cosas simples, mandar muchos mensajes o mandar solicitudes, nombre falso no sé, pero lo que no entiendo, ¿Mi cuenta está inhabilitado o bloqueado? si está bloqueado, debería entrar mi cuenta y decir a lo menos, ‘SU CUENTA ESTÁ BLOQUEADO TEMPORALMENTE’ pero cuando entro yo, me sale que mi cuenta está inhabilitado, o sea, no entiendo, lo que sé, es que voy a esperar unos días para ver si es cierto que está bloqueado temporalmente, pero no sé cuántos días son, eso es lo que quiero saber, porque si sigues inhabilitado, pues, mejor sigo enviando los documentos para que identifiquen que soy yo, me confunde eso y quiera que me ayude.

  • Begoña dijo:

    Ya he podido entrar. Me mostraron lis teléfonos de la línea de la esperanza. Busque el de madrid, les di las gracias y pudexentrar.
    Surrealista. Pero mecgustaria saber el imbécil que me ha denunciado por suicida. Es increibke

  • Hola.
    Mi cuenta está inhabilitada, pero cuando mandé los documento de identidad para que vean que soy yo, pero tiene otro nombre que no soy soy, solo un nombre mío y un apellido que yo no tengo, pues, yo hice un documento con el nombre que está mi cuenta, entonces, lo que ocurre es que, mandé más de 2 veces y luego me respondieron que no es mi dentidad, hice todo con toda y fecha y la foto diferente, pero al mandar al día siguiente, me dice que mi cuenta está bloqueada temporalmente, por cosas simples, mandar muchos mensajes o mandar solicitudes, nombre falso no sé, pero lo que no entiendo, ¿Mi cuenta está inhabilitado o bloqueado? si está bloqueado, debería entrar mi cuenta y decir a lo menos, ‘SU CUENTA ESTÁ BLOQUEADO TEMPORALMENTE’ pero cuando entro yo, me sale que mi cuenta está inhabilitado, o sea, no entiendo, lo que sé, es que voy a esperar unos días para ver si es cierto que está bloqueado temporalmente, pero no sé cuántos días son, eso es lo que quiero saber, porque si sigues inhabilitado, pues, mejor sigo enviando los documentos para que identifiquen que soy yo, me confunde eso y quiera que me ayude.

  • bebafo dijo:

    quisiera recuperar una pagina de mi facebook que ha desaparecido, no se si inhabilitada o borrada. que debo hacer?

  • Cassandra dijo:

    Hola buenos dias.
    Esa cuenta era mia y he estado tratando de recuperla desde hace tiempo ya que otro usuario ajeno a mi la ha estado utilizando para otros medios, cambio mi nombre y contraseña. Lo peor es que conozo a la persona pero gracias a otra persona que la conoce tambien me dio los datos para recuperarla y cuando quice entrar sale que la cuenta esta inabilitada.
    Se que talves la inabilitaron porque la uso de manera incorrecta pero quisiera recuperla PORFAVOR ya que esa cuenta aun tiene cosas muy personales de mi y la necesito porfavor ayudenme.
    Porfavor espero que me ayuden la quiero devuelta no es justo lo que hiso la otra persona.

    • Hola, Cassandra

      No me queda claro si es una cuenta Facebook tipo perfil o Fanpage. Entiendo que la primera. Lo que creo que deberías hacer es cambiar la clave e incluso el correo asociado para asegurarte que sólo tú tienes acceso y después, si sigue diciendo que está inhabilitada, ponerte en contacto con Facebook desde ella para que la recuperen.
      Saludos.

  • santymary valencia, dijo:

    Hola tengo mi cuenta de facebook blowueada temporadamente y no puedo aceder ni entrar en mi cuenta de facebook. Por favor envisrme iformscion para resolver este poblema k tengo en facebook. Gracias

  • Hola Christian,

    Disculpa, ¿una vez que una cuenta ha sido inhabilitada totalmente, es posible crear una nueva? Claro, cambiando el correo electrónico y teléfono asociado a la cuenta. Al mismo tiempo, ¿existe algún riesgo de sufrir un ban en la nueva cuenta (Mismo nombre y fecha de nacimiento)?

    Gracias,
    ¡Saludos!

    • Hola

      Claro. No veo ningún problema a que crees una nueva cuenta de Facebook con otro correo electrónico y teléfono a pesar de que tengas otra cuenta de Facebook deshabilitada. Eso sí, ten cueidado de no repetir lo que hayas hecho y haya motivado la suspensión de esa otra cuenta de Facebook.

      Saludos.

  • Rafa dijo:

    Hola
    Alguien me podría decir cuánto tiempo se suspende o elimina una cuenta por publicar desnudos..? Me la ha eliminado parece ser por denuncias creo o eso dicen.
    Les he escrito rogando por qué me la devuelvan pero la negativa es reiterada.
    Se puede demandar ? Quiero recuperar Info que necesito.
    Es un castigo de meses y luego aún con la negativa te la devuelven ?
    Gracias

    • Hola, Rafa

      Una denuncia por publicar desnudos puede que sea irreversible. Facebook es muy estricto en ese sentido y lo consideran una violación de las reglas muy grave. Inténtalo, pero no tendría en tu caso muchas esperanzas.
      Saludos.

  • Rous dijo:

    Hola, ya he hecho todas las denuncias pertinentes y lo mio no es un bloqueo temporal… me mandaron un mail diciendo que ellos ya no pueden recuperar una cuenta inhabilitada, que “lo sienten”. Esto quiere decir que por más que espere lo que espere que nunca voy a poder tener acceso nuevamente a mi cuenta? Gracias.

    • Hola, Rous

      No sé mucho más de tu caso de lo que me cuentas pero si te han dicho desde Facebook que no pueden devolverte la cuenta… Solo te queda insistir y si no consigues nada, aceptarlo. Habría que saber la historia completa.
      Saludos.

  • Daniel dijo:

    Quisiera saber si aun puedo recuperar que fue inhabilitada yo pienso por compartir videos subidos de tono con una persona pero fue porque somos pareja ( aunque en realidad pienso que no fue eso porque si no ella tambien hubiera estado sin poder a su facebook verdad ? ) quisiera saber para poder hacer lo del tutorial

  • Marcela dijo:

    Hola Christian, me ocurrio ayer lo de la inhabilitación de la cuenta, sin previo aviso. Aparecio el cartel famoso con el espacio para generar un nuevo usuario y fusionar la página con el usuario, no me dejaba poner mi nombre asique puse el de una amiga que ya no usa esa cuenta. Despues de varias horas lo acepto, pude entrar a la página y ver que los contactos se habian transformado en likes, pero al rato bloqueó tambien ese usuario diciendo que nunca habia entrado desde ese dispositivo (esa cuenta fue creada en esa PC hace varios años)…..Otra vez de cero y nada …..Mi cuenta es un usuario y página que se llaman igual en donde promuevo la venta de productos cosméticos como revendedora desde hace 5 años. Nunca había tenido problema, no creo haber tenido conducta que acredite la inhabilitación de la cuenta. Lo que me molesta es que no me hayan dado la oportunidad de modificar mis datos o hacer los cambios para estar dentro de las normas de Facebook , lo mio no fue de atrevida, solo que NUNCA me notificaron. La pregunta es: si no quiero mandar mi DNI, tengo posibilidades de recuperar la cuenta y hacer los cambios que me piden?
    Saludos cordiales y gracias
    Marcela

    • Hola, Marcela

      No entiendo muy bien tu caso pero por lo que parece y leo entre líneas, a lo mejor tenías una cuenta personal de Facebook (perfil) para algo empresarial, por eso a lo mejor te ofreció migrar de perfil a página y por eso dejaste de tener amigos a tener fans y likes. Está prohibido por Facebook que los perfiles no sean de personas físicas y reales. Para lo demás, están los grupos o fanpages. Facebook o las diferentes plataformas la verdad es que no suelen notificar: cierran y se quedan tan tranquilos. Intenta hacer lo que dices a ver qué te contestan.
      Saludos.

  • Beatriz Altamirano Sosa dijo:

    Me olvide pasw. FB, pedí recuperar o cambiar pasw y cuando realizo todas las acciones m aparece la cta.de otra persona y no n puedo cambiarla y w aparezca la mía. Ayuda x favor. Gracias

  • naim dijo:

    hola cuando entro me sale cambia tu nombre , prosigo los pasos y me sale esatremos en contacto y no puedo abrir mi facebook, pero cuando entro al correo veo publicaciones de mi facebook pero para verlo no puedo, me sale; Cambia tu nombre
    Al parecer, es posible que el nombre que figura en tu cuenta de Facebook no sea tu nombre real. Pedimos a todas las personas que utilicen su nombre real para que sus amigos sepan con quién se están conectando.
    ¿Qué nombres están permitidos en Facebook?
    Si este es el nombre que utilizas a diario, nos gustaría poder verificar que se trata del nombre que mejor representa tu identidad. Aceptamos varios documentos para que puedas verificar el nombre que usas habitualmente.
    Empezar

    eh proseguido los pasos pero nada, eh inclusive eh enviado un documento como tres veces y nada no puedo ver ni entrar ami facebook.

    • Hola, Naim

      Por lo que parece, Facebook desconfía que el nombre que usas sea el tuyo real. ¿No te da la opción de mandar el documento que dices que has enviado tres veces de otra manera? ¿Has enviado algún documento de identidad? Es lo que te están pidiendo.
      Saludos.

      • naim gonzales ortega dijo:

        ya envie un documento de identidad pero al final me sale estaremos en contacto inclusive cambie mi contraseña, no me llega al correo ninguna respuesta de ellos, ademas cuando entro ami correo sale publicaciones de mis amigos y quiero leer y me sale la misma cojudes; cambia tu nombre, ya lo hice esta vez como 5 veces.
        mas no se que hacer, eliminar mi cuenta o esperar una puta respuesta de facebook.

    • Hola, Naim

      Por lo que parece, Facebook desconfía que el nombre que usas sea el tuyo real. ¿No te da la opción de mandar el documento que dices que has enviado tres veces de otra manera? ¿Has enviado algún documento de identidad? Es lo que te están pidiendo.

      Saludos.

  • naim gonzales ortega dijo:

    no se que hace envien un documento como 5 veces y nada, alguna solucion?, a mi correo me llega notificaciones de facebook cobre comentarios que hacen mis amigos pero no puedo ver o leerlos.
    alguna ayuda por favor………..

    • ISA dijo:

      Yo tengo el mismo problema, hace más de un año que inhabilitaron mi cuenta, hace más de un año que les solicito que dejen de enviarme notificaciones, que colapsan mi correo electrónico, que me acosan con una información que es 100% inútil. El problema es que no puedes reconfigurar para que las notificaciones dejen de llegarte, tampoco puedes eliminar tu cuenta, tampoco puedes recuperar la información …. y se supone que para que dejen de mantenerte en un cepo…estás obligado a darles tu documentación escaneada … eso no lo pueden hacer…es ilegal.
      En mi perfil indica exactamente lo mismo:
      “Gracias Agradecemos lo que hiciste. Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico en cuanto tomemos una decisión. Aceptar” ….desde Junio del 2015 … y ahí entramos en colapso….cada semana me llegan aproximadamente entre 9 y 14 notificaciones … las guardo en un archivo …. cualquier día me da un ataque de nervios y les pongo una demanda por acoso.

  • naim gonzales ortega dijo:

    ESTO ES LO QUE ME PONE FACEBOOK:

    Gracias
    Agradecemos lo que hiciste. Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico en cuanto tomemos una decisión.
    Aceptar

  • maria dijo:

    hola mi nombre es maria tengo l cunta inailitada me ise esa cunta xq la otra me la jakiaron nose que ASER para recuoerar la cunta nueva que me ise ayuda x favor

  • maria dijo:

    Hola, hace 5 dias me cerraron la cuenta aludiendo que Facebook habia detectado que alguien queria entrar a mi cuenta para robar informacion personal o de mis amigos, mi pregunta es si esta cuenta se puede recuperar o ya queda inhabilitada para siempre

  • roxana baltazar dijo:

    hola,cuanto tiempo demora en recuperar mi cuenta de facebook ya mande lo que me pidio y aun no activan mi cuenta dice que esta bloqueada temporalmente

  • elvakita dijo:

    hola me llego el mensaje de cambiar el falso nombre de perfil por el real, ya lo hice mande la foto con el dni nombre real y le hice fotoshop con el nombre de la cuenta ke me inhabilitaron, de esto ya un mes y sigo esperando. keria saber si hay esperanza de recuperar la cuenta o desisto y arranco de cero. muchas gracias

    • Hola

      No hay un período fijo. He visto casos en los que han tardado más de un mes; no obstante, lo de retocar un documento oficial no sé si será muy legal y si lo aceptarán o detectarán de alguna manera en Facebook.

      Saludos.

  • Sergio Alejandro Ramirez dijo:

    perdon miren yo por error envie una foto xx y creo que nose estoy muy desesperado desde junio me la cerron y nada no me la aceptan volvi a abrie el caso pero solo dicen que revisaran mi caso pero no me emvias ningun mensaje y de ese modo me lo cierran el caso ese ya es el nuevo metoto para que facebook no te envie la notificaion de que ya no cumples los requisitos???? por eso nsoe estoy super deseperado

    • Hola, Alejandro

      Tienes que tener un poco de paciencia. A veces tardan un tiempo y, dependiendo de la infracción, puede que nunca te devuelvan la cuenta. Poner un foto con contenido inadecuado no está muy bien visto en Facebook por lo que en tu caso contaría con abrir otra.
      Saludos.

  • pedro dijo:

    hola estoy molesto con facebook tengo mi cuenta desde 2009 ayer entre a mi cuenta y me dice q hacido inhabilitada molesto estoy

  • gringascho crema u norte dijo:

    gracias

  • Paka dijo:

    Hola!!! Hace poco me denunciaron mi cuenta de facebook x no tener mi nombre verdadero, es la cuenta que utilizo xa meterme en grupos de face xq en la mia personal aparece mi foto de perfil y no kiero usarla para esos fines … La cosa es que la única opción que me daba facebook era la de ponerme mi nombre real, y ahora que hay 2 facebooks con mi mismo nombre y apellido mi pregunta es : pueden volver a denunciarme x esto último?? Es decir, el hecho de que haya 2 face con los mismos nombres?? Se de buena tinta que no ha sido face, estoy casi segura de que todo ha sido obra de una persona con muy mala leche que se dedica a denunciar los faces ajenos … y sabe de la existencia de mis 2 faces, el verdero y el de ahora … qué puedo hacer?? :(

    • Hola, Paka

      No veo demasiados problemas por que haya dos perfiles con el mismo nombre y apellidos. De hecho, seguro que hay muchos que coinciden. Hay que tener una especial atención a la política de nombres de Facebook aunque por lo que parece están cambiando estas reglas y relajándolas un poco.
      Saludos.

  • paul argote avelino dijo:

    Holaa Amigo Digame si tengo alguna esperanza en recuperar mi fb esta desavilitada por Que canbie mi nobre de perfil y Solo eso ise me lo devolveran

  • Miranda Naranjo dijo:

    Hola!
    A mi me deshabilitó la cuenta facebook sin previo aviso, pero no me da opción ningana de recuperarla y no me indica el motivo, me indica que vaya a la página de ayuda pero desde esa cuenta deshabilitada no encuentro como.
    Gracias

  • Aquilino dijo:

    Muy buenos días, por medio de la presente me dirijo a ustedes muy respetuosamente para saludarlos y hacer constar mi insistencia en recuperar mi cuenta que fue inhabilitada de manera importuna, y les pido por favor que revisen mi caso, hice la respectiva investigación y he sido víctima de una denuncia por una foto que compartí y que en mi concepto no tiene ningún significado obsceno y con la que pretendí dar mi opinión y hacer una crítica constructiva en un debate democrático a través de las redes realizado por una persona acerca de un proceso que se presentó en mi comunidad y al cual fui invitado por ser miembro conocedor de dicho proceso (ver foto adjunta). Al contrario, el victimario no tuvo la decencia de respetar mi sugerencia y optó por buscar la manera de bloquear mi cuenta simplemente por no estar de acuerdo con sus decisiones. Además, mi cuenta ha sido atentada con correos spam de Facebook y de los cuales he dado alerta a todos mis contactos para evitar su prolongación, esto sin mencionar que una vez fui víctima de hackeo pero fue inmediatamente recuperada. Necesito por favor que me habiliten la cuenta o que por lo menos me permitan una copia de seguridad de mis archivos que son de suma importancia para mí, mis familiares y mis amigos.
    Nota: Me caracterizo por ser una persona responsable, honesta, amable y amigable y no he irrumpido sus normas de uso, todo es un malentendido y cometieron un error conmigo, ya llevo varias semanas intentando recuperar mi cuenta y no he encontrado solución a mi problema.
    Gracias por la atención prestada. Bendiciones.

    • Hola, Aquilino.

      Me parece muy correcto, pero todo esto debes decírselo a Facebook.

      Sigue las indicaciones del artículo sobre las cuentas suspendidas de Facebook y las razones por las que lo hacen y contacta con ellos.
      Saludos.

  • milagro dijo:

    Hola me an inabilitado mi Facebook y no se como recuperar lo no se pk me lo an inabilitado

  • CARMEN dijo:

    HOLA: TENGO MI CUENTA DE FACEBOOK BLOQUEADA POR UN MALWEAR DESDE HACE2 SEMANAS, CUANDO INTENTO INGRESAR A MI CUENTA ME DICE QUE POR MITIVOS DE SEGURIDAD MI CUENTA HA SIDO BLOQUEADA TEMPORALMENT YA QUE MI CUENTA ESTA INFECTADA POR VIRUS, ME DICEN QUE ME AYUDARAN A ENCOTRAR Y ELIMINAR EL ARCHIVO INFECTADO OFRECIENDOME UN ANTIVIRUS MC AFEE, YO TENGO MI ANTIVIRUS Y DESINFECTO MI PC, EL RESTO DE MI FAMILIA SI PUEDE ABRIR SU CUENTA EN MI PC…¡¡¡ QUE HAGO…??? TE AGRADEZCO LA ORIENTACION AL RESPECTO…¡¡¡¡

  • luz dijo:

    Hola, me deshabilitaron mi cuenta porque no tenia mi nombre y apellido sino el nombre de mi empresa, ademas en mi cuenta tenia mi pagina que manejaba las ventas y tenia 3500 likes. Luego de mi reclamo me contestaron que pase mi perfil a una pagina cuando inicie sesion y que voy a tener una cuenta comercial. No puedo hacer esto porque cuando quiero iniciar sesión me sigue poniendo que la cuenta esta deshabilitada!! que hago? tengo que esperar o habra algo que estoy haciendo mal? ya les reclame nuevamente. Tambien quiero saber si la pagina que manejaba mi perfil la voy a seguir teniendo al mudar mi perfil a una pagina. gracias

    • Hola, Luz

      Las páginas están reservadas para empresas e instituciones. Si tienes una, deberías utilizarla y no usar un perfil. En eso, Facebook tiene toda la razón ya que son sus normas. Debería seguir sus indicaciones. Si no te deja ni siquiera entrar para hacer la migración a la página, cosa que es un poco extraña, debería ponerte en contacto con ellos para que te den una solución. Eso sí, ten encuenta que a partir de ahora deberás empezar a manejar la página de Facebook y no un determinado perfil, y eso para todos los ámbitos de cuentas que tengan un propósito comercial y que no sean personas físicas.

      Saludos.

      • luz dijo:

        Christian, gracias por tu respuesta. Me dijeron que inicie sesión y pase mi perfil a una pagina pero cuando inicio sesión me sigue poniendo cuenta deshabilitada, eso es lo que te consulto. Ya les hice el reclamo nuevamente pero ninguna respuesta aun. Qué hago? Sabes cuanto tardar en responder? Puede ser que cuando deshabilitan una cuenta luego pasen varios días hasta que puedas entrar? No sé qué hacer.

        • Hola, Luz

          Me queda claro. Es algo que deben solucionar ellos. Me constan casos en los que han contestado tras unos días o poco más de una semana y en otros casi un mes. Solo te resta tener paciencia y, en tu caso, yo insistiría.

          Saludos.

          • luz dijo:

            Hola Christian muchas gracias por tu respuesta! Me acaba de llegar un mail que dice lo siguiente:

            “Recientemente has convertido tu perfil de Facebook en una página. Durante la conversión, se te ofreció la opción de descargar la información de tu perfil. No podemos proporcionar información del perfil una vez que este se ha convertido en una página. Lamentamos las molestias.
            Para acceder a la página que has creado, pídele a la persona que asignaste como administrador durante el proceso de conversión que te dé un rol en la página.

            Yo nunca realice este proceso porque nunca pude ingresar a mi cuenta desde el momento que me la inhabilitaron!!! ya les reclamé nuevamente!! Estoy desesperada, no entiendo, no sé si es un error de ellos, si me hackearon, no sé.

          • Hola

            Pues sí que es raro. Busca en Facebook si existe la fanpage o si en tu perfil puedes administrar una página que sea la migrada.
            Saludos.

          • luz dijo:

            Es que no puedo ingresar a mi perfil porque dice que está inhabilitado!!! Desde el dia que me inhabilitaron nunca mas pude ingresar!!! en facebook no esta mi fan page. Cuando la busco en google con la dirección que tenia sale este cartel:
            “Este contenido no está disponible en este momento
            Es posible que el enlace que seguiste haya caducado o que la página solo sea visible para un público al que no perteneces”

  • verónica dijo:

    HOLA,mi cuenta no dice inhabilitada pero me pide documento de identidad
    Hay algún modo de ponerse en contacto con ellos sin enviar documento? Cual sería el link?
    Y hay algún otro modo de eliminar la cuenta sin poder entrar?

    • Hola, Verónica

      ¿Al entrar te exige ese documento? Supongo que si no se lo mandas a Facebook, te acabarán inhabilitando la cuenta. No me consta ese caso salvo cuando el nombre es muy raro y Facebook pide un documento oficial para demostrar que es real.
      Saludos.

  • yo dijo:

    yo tenia un perfil de FB empresarial , me mandaron el mensajito de migrar a pagina, cuando migro pierdo mis contactos y toda la información, por tanto me cabreo y los mando a freir esparragos, me abrí una pagina web,(por cierto me funciona mejor que FB) y para los que dicen que si no estas en FB no existes, les digo, FB es una cacicada de control total sobre la población, al servicio de no se que oscuros intereses (realmente lo sé,”NSA,CIA,FBI”; pero cada uno que averigüe) yo solo publicaba noticias libres de copyright, soy escrupuloso con eso, y por ultimo del tema de darles mi DNI o datos sensibles a este tipo de empresas que se hinchan a ganar dinero vendiendo lo que no les pertenece,(porque una cosa es que yo me identifique y otra muy distinta que comercien, vete a saber con que delincuentes…..) yo me lo pensaría, venden vuestros datos personales, y os puede acarrear un disgusto serio en el futuro o una ruina, ojito a quien les dais los datos, ya que en concreto FB, no es un dechado de transparencia, Vista larga y paso corto, amigos

  • Valen dijo:

    Hola, me inhabilitaron la cuenta hace aproximadamente una semana y media, por lo que envié ya dos veces una foto de mi documento tal como lo requerían, pero en ambas oportunidades respondieron a mi correo diciendo que no hay forma de confirmar que sea el propietario de esa cuenta, y me continúan pidiendo que envíe la imagen de algún documento para comprobarlo. Debería seguir insistiendo o es caso perdido? Gracias y saludos!

    • Hola, Valen

      No lo entiendo muy bien. ¿Les mandas el documento y te dicen que no les es suficiente para confirmar que eres el propietario de la cuenta? No tiene mucho sentido. O no lo reciben, o hay algo diferente. Yo insistiría.
      Saludos.

  • elisabeth dijo:

    Hola buenas quería queme ayudaran , tengo una cuenta en faceebok y no puedo entrar por que me piden que confirme la identidad y envíe mi documento del dni y no puedo hacerlo ,a ver si pudieran ayudarme a conseguir mi pagina y explicarme como puedo hacerlo gracias

  • Luis Angel dijo:

    Hola. Buenas…a mi me bloquearon mi facebook hace casi 1 mes, la unica opcion que tenia de recuperar la cuenta , era enviando la fotografia de mi Documento de identidad, lo hize varias veces y las respuestas del Facebook decian que la informacion de el documento no esta clara……. ni idea xq responden eso… xq escanee mi documento…. bueno segui intentando y ahora me inhabilitaron la cuenta….. mi pregunta es ¿Cuanto tiempo demora, o si hay un limite de tiempo para reclamar la cuenta antes que la eliminen?

    • Hola, Luis Ángel

      No es un periodo fijo. A veces tardan más o menos. He visto casos en los que tardaron más de un mes.
      En estos temas de atención al cliente en redes sociales hay que tener siempre mucha paciencia.
      Saludos.

      • Luis Angel dijo:

        Hola gracias por responder….. sin embargo yo me referia a….. si tengo la cuenta bloqueada o inhabilitada……..luego de cuanto tiempo de estar bloqueada o inhabilitada.. el Facebook la elimina.. claro, en caso de no haberla podido desbloquear… …. o esque el facebook no puede eliminar las cuentas.. tengo un facebook que no me lo desbloquean u.u

  • Karin dijo:

    Mi cuenta está inhabilitada, y cada día insisto y veo mi correo, pero está vez no me llegó el correo. ¿Tengo qué esperar hasta que reciba otro? ¿O por cuanto? ¿O mando de nuevo? No entiendo nada la verdad.

  • Ayúdanos a confirmar tu nombre en el facebook me hizo que ponga nombre de mi pagina algo asi Gracias por tu reporte. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto revisemos la información que proporcionaste.

    Mientras tanto, puedes consultar nuestras Normas comunitarias para obtener más información sobre qué contenido se permite en Facebook y cuál no__la verdad no se que pasa ayúdame por fa

  • estoy escribiendo de mi face normal yo etenido un facebook como pagina y despues de tiempos usandolo con nombre trujillo fiestas chicha ya no sale

  • intente lo que pusiste pero me sale que mi cuenta no esta inabilitada

  • hector dijo:

    Hace 5 dias entre a mi cuenta y decia esto Tu cuenta ha sido desactivada. Si tienes preguntas o dudas, visita el Servicio de ayuda. Lo peor es quw llevo 4 años con mi facebbok personal ayudenme :(

  • Jose Hernández dijo:

    Solo deso una sola cuenta…..no se que ha pasado que aparecen dos o tres.en mi tableta si aparece , pero en mi teléfono no…..ahora no tengo Facebook en mi teléfono.

  • manuel fagundez dijo:

    amigo a mi me mandaron un correo extraño lo abri sin saber y me cayo un virus mi cuenta aparece temporalmente suspendida que hago los amigos me dicen cayo un virus..que debo hacer

  • Araceli Traba señaris dijo:

    Hola me pongo en contacto con vosotros para saber si me podéis ayudar con un problema que tengo. A una persona que conozco le han denunciado dos veces su perfil de Facebook. Dicha persona está empeñada en que he sido yo quien ha realizado esa denuncia, acusación que es totalmente falsa. Mi pregunta es si yo tengo algún modo de demostrar que desde mi perfil de Facebook nunca he realizado ninguna denuncia. Por su parte está perdona dice que desde Facebook no le comunican quien realizó la denuncia y en su cabeza ha sumado que 2+2=5 y se dedica a difamarme.Muchas gracias

    • Hola, Araceli

      No me consta que haya ninguna manera de pedir un certificado a Facebook de que no has sido tú la que ha denunciado un cierto perfil, u operaciones similares.
      Creo que si sigue difamándote, a lo mejor la otra persona acaba teniendo razón y procede que la denuncies, ya que no es correcto que hable mal de ti sin razones.
      Saludos.

  • Luis Angel dijo:

    Holaaa ayer me paso algo extraño estaba entrando a mi cuenta de facebook.y aparecio que estaba inhabilitada, entro a mi hotmail a ver que paso y me sale esto.

    PUES esto es muy raro porque yo nunca he hecho algo de lo que se menciona ahi abajo….solo uso para conversar con mis amigos y subir fotos , creo yo que como se deberia usar..Habra una solucion para este problema??

    Tu cuenta se inhabilitó por infringir las Condiciones de Facebook. Inhabilitamos a los usuarios que mandan mensajes no solicitados y crean objetos con la única finalidad de promocionar o hacer publicidad de un producto, servicio u oportunidad.

    Uno o varios de los contenidos de los que eres responsable se identificaron como involucrados en esa actividad. Entre algunos ejemplos, se incluyen:

    – Animar a los usuarios a compartir contenido, a indicar que les gusta o a hacer clic con falsos pretextos
    – No habilitar la funcionalidad prometida
    – No proporcionar la recompensa prometida
    – No dirigir al contenido prometido
    – Animar a los usuarios a compartir contenido, a indicar que les gusta o a hacer clic de modo que la seguridad del usuario se ponga en peligro
    – Obligar o solicitar que se copie y pegue código JavaScript
    – Mantener páginas dedicadas exclusivamente a la promoción de regalos en internet

    Lamentamos informarte que no volveremos a activar tu cuenta por ningún motivo.

    • Hola, Luis Ángel

      Pues el mensaje que has recibido, si es de verdad de Facebook (no es alguien que se haga pasar por él) es uno de los más duros que he visto. Te sugiero que te pongan en contacto con ellos pero tu cuenta suspendida de Facebook parece definitiva por lo que dicen.
      Saludos.

      • Luis Angel dijo:

        Jajaja si eso creo xD pero la cosa esq yo no he hecho nada de lo que dice ahi u.u solo usaba mi FB para chatear …………..ni idea porque me habran mandado eso u_u!!!
        No tienes algun correo o algo para poder comunicarme con ellos? o algo para poder solucionar eso… porque me llego eso de la nada..

  • Hola Christian.
    Cuento mi caso.
    Resulta que un amigo que tenía me envió información, (que realmente no había enviado él), a mi biografía para que la añadiera y yo, como un imbécil, me confíe y la abrí.
    Entonces, salió en mi muro y enseguida me avisaron que podía ser un virus y enseguida elimine la publicación, (salía una de mis fotos que tengo de perfil), pero eso no me sirvió.
    Al poco, estaba en en facebook cuando, de repente, inexplicablemente, me vi fuera del mismo. Intente volver a entrar pero nada.
    Me di cuenta tarde de que el virus había atacado la cuenta.
    Estaba desesperado y solicite los códigos para volver a entrar y me puse muy nervioso porque no me servía de nada ni introducir los códigos ni poner mi contraseña. Entonces, cambié lo de la dirección, (pasando de vincularlo de mi número de teléfono a otra dirección de correo que tengo en gmail).Al final, lo único que conseguí es que me dijeran que no podía meter más códigos hasta otro momento.
    Después, lo que hice fue crear otro perfil, con esa otra dirección de correo de gmail y denuncie lo del virus y facebook me envió un mensaje diciéndome que había encontrado, efectivamente, que mi perfil antiguo estaba contaminado con un virus y que me lo bloqueaban.
    He intentado de todo, pero es que creo que facebook no puede, de ninguna de las maneras, privarme de la cuenta.
    Digo esto porque, aparte de seguir llegándome notificaciones de amigos que publican en facebook a mi correo de Yahoo, tal y como he leído arriba en algún otro comentario, es que hay argumentos muy potentes por las que me la deben devolver:
    En primer lugar, me llamo Alberto Bellido García y el enlace es este: https://es-es.facebook.com/alberto.bellidogarcia
    Y el mensaje que me ponen es este: Este contenido no está disponible en este momento
    Es posible que el enlace que has seguido haya caducado o que la página solo pueda verla un público al que no perteneces.
    Y, en segundo lugar, es que el nombre y los apellidos, como podrás comprobar, que tengo para mi enlace del perfil de facebook son exactamente mi nombre y apellidos auténticos, verdaderos.
    No sólo eso, sino es que es que aquí: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339, también puedo, aparte de escanear y adjuntar mi Documento Nacional de Identidad, (DNI), hacerlo también precisamente con las fotos que se corresponden con las que tenía en el perfil, (tanto la pequeña como la grande).
    Realmente, ¿Crees que tengo esperanzas de que me puedan devolver el perfil?

    • Tengo un correo que he señalado para publicar el comentario, (que es …), y el de yahoo es …

      Dios mío, ¿Cuánto necesita facebook para acceder a devolverme el perfil?

    • Hola, Alberto

      Curioso caso el tuyo. Desde luego, haber tenido comprometida la cuenta y que contenga un virus no contribuirá a que Facebook la vea con buenos ojos. Como bien dices, tu perfil parece estar suspendido.
      En tu caso, yo seguiría insistiendo, pero no veo muchas esperanzas. ¿Sería mucho problema crear un perfil nuevo y empezar desde cero? En cualquier caso, tendrás que armarte de mucha paciencia.
      Saludos.

  • Y otra pregunta: ¿Puede un virus motivar que facebook no devuelva una cuenta?

  • Christian, amigos.

    Afortunadamente, hoy ha venido un informático a mi casa y me ha podido restablecer el perfil.

    Espero que también se solucionen los problemas en torno a esta cuestión que todos los que me lean, tengan.

    Un saludo.

  • angel dijo:

    tengo una duda y no se si podrian ayudarme…tenia una cuenta alternativa que la usaba como fanpage, y obviamente esta cuenta no lleva mi nombre ni fecha de nacimiento real, es mas, esa cuenta lleva el nombre de mi pais…..ahora me pidieron mandar un documento de identidad y mi duda es: si mando mi documento de identidad con mi nombre real y adicionalmente comento que el nombre que puse en esa cuenta no era real pero que cambiare el nombre por el verdadero, existe la posibilidad de que me vuelva a habilitar mi cuenta o en ese caso terminarian por inhabilitarla definitivamente?? …conocen de algun caso asi con resultados favorables?? jejejej

    • Hola, Ángel

      No me queda muy claro si hablas de perfiles o de fanpages de Facebook. Que yo sepa, solo se piden documentos de identidad de los perfiles, salvo que hayas abierto una fanpage de una persona (que quizá sea lo que has hecho). Facebook quiere que los nombres se correspondan con los auténticos. Dudo que te restauren la cuenta si los datos no coinciden, pero nada pierdes con probarlo.
      Saludos.

  • Margod dijo:

    HOLA POR FAVOR NECESITO SU AYUDA!!! LES CUENTO QUE PARA CREAR UNA PAGINA COMERCIAL TUVE QUE CREARME UNA CUENTA EN FACEBOOK, ESTABA FUNCIONANDO MUY BIEN DURANTE 1 MES Y AHORA AL SEGUNDO MES ME INDICAN QUE MI CUENTA A SIDO BLOQUEADA TEMPORALMENTE, HE REALIZADO CADA PASO DE COMO SUBIR MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD, ETC.., SIN EMBARGO CUANDO ES UNA PAGINA COMERCIAL TU NOMBRE DE USUARIO NO ES EL MISMO DE TU DNI POR QUE LA CUENTA ES COMERCIAL, AHORA “COMO SE PODRÍAS SOLUCIONAR ESTO” TAMBIÉN QUIERO SABER… SI ME BLOQUEAN MI CUENTA COMO PUEDO ENTRAR A MI PAGINA COMERCIAL???? ES ESO POSIBLE? O TENGO QUE ESPERAR A QUE MI CUENTA SEA DESBLOQUEADA Y RECIÉN ENTRAR A MI PAGINA???ESPERO PUEDAN AYUDARME, GRACIAS!!!

  • buenas tardes amigo leyendo su post y parte de los comentarios, a mi me deshabilitaron mi cuenta hace un dia y no se porque el motivo lo cierto es q hice lo dice en el post le envie foto de mi DNI o Cedula de Identidad y me hicieron un reporte, resulta que me repondieron diciendo,
    “Determinamos que no cumples los requisitos para utilizar facebook, y por razones de seguridad no podemos informarte los motivos por los que se inhabilito tu cuenta, agradecemos tu comprension ya que esta decision es inapelable.”

    ahora lo que no entiendo es el porque me inhabilitaron mi cuenta y si puedo recuperarla? le he enviado varios correos desd mi gmail, pero nada q me dan con una respuesta concreta, sera que puedo recuperarla ya que llevo 8 años con esa cuenta de fb ya q es la unica q tengo y es personal,,.
    espero su pronta respuesta amigo..

    • Hola, Cristhian David

      Me temo que no puedo darte mucha más información. Por lo que dices, parece que han detectado algo en tu cuenta y que, una vez verificado el documento de identidad, no se corresponde algo o similares y que no te la pueden devolver desde Facebook. Deberían ser ellos los que te den más información.
      Saludos.

  • aparte me aparece esto cuando intento logearme en la pagina
    Cuenta inhabilitada
    Tu cuenta ha sido deshabilitada. Si tienes alguna duda, visita la página de preguntas frecuentes haciendo clic Body of an error/warning message. Title is: Account Disabled.

  • yulis dijo:

    hola me mandaron un mensaje a mi correo diciendo que se me habia restringido el acceso a algunas funciones del face y no me deja entrar a la cuenta por que

  • Benito Ponce de Leon dijo:

    Hola: Hace aproximadamente cuatro días y de manera inmediata, mi cuenta de Facebook dejó de funcionar correctamente, y si bien abre, hay muchas secciones que no están trabajando como debe ser, como el messenger, los mensajes, las notificaciones, etc. No recuerdo haber hecho nada inapropiado, al menos concientemente que haya ocasionado algun tipo de suspensión de mi cuenta, sin contar que no recibí ningun tipo de advertencia.
    Realmente necesito la página en funcionamiento pues tengo amigos viviendo en el exterior, además de mi hijo, su esposa y nuestros nietos que viven en Annandale, VA. Les comento que el problema sólo afecta el uso de mi Facebook cuando uso la computadora, no así en mi celular. No obstante usando mi computadora todos los sitios de internet a los que accedo no presentan problema a excepción de Facebook. Agradeceré me puedan orientar. Yo opero una Mac version 10.4.11
    Muchas gracias. Benito

  • Alx dijo:

    A mi me bloquearon hace 3 días como la recupero? Aiuda por favor yo quiero un heroe

  • Marcos Conde dijo:

    Hola, me bloquearon la cuenta hace unos 6 días por: “falsa identidad” (tenia mi nombre real pero había sido cambiado en varias ocasiones) dice: Tu cuenta se bloqueó porque necesitamos verificar tus datos. Completa el formulario siguiente durante los próximos 14 días para volver a obtener acceso a tu cuenta. Recuerda que no podrás volver a iniciar sesión en ella sin completar estos pasos. Al principio intente 2 veces con documentos editados con mi nombre por que me da cierta inseguridad mostrar mis datos y creo que fue mi error. No me contestan nada hace unos 4 días, tengo alguna esperanza? Gracias.

    • Hola, Marcos

      Intenta contactar con ellos y mandar la información que piden. Recuerda que a Facebook no le tiembla la mano a la hora de suspender o inhabilitar cuentas. No debería ser quizá así, pero los interesados somos nosotros, los usuarios.
      Saludos.

  • Marcela Sosa Herrera dijo:

    Quiero saber porque sedesabilito mi cuenta injustamente solo por publicar un vídeo que gracias a mi publicación se logró detener a un pedofilo e incluso lo tiene la pgj porque se cometía abuso sexual con la niña , me pregunto he visto publicaciones peores que mi vídeo y no hacen nada y en cambio por mi publicación el tipo esta en el reclusorio y además no sé le ve la cara a los inculpados les ruego me regresen mi facebook porfavor

    • Hola, Marcela

      La publicación de ese tipo de contenidos, aunque sea para denunciar a alguien, está prohibida por Facebook y en general en cualquier plataforma. Ponte en contacto con Facebook por la cuenta inhabilitada pero temo que te va a costar convencerles.
      Saludos.

  • eneri dijo:

    buen dia, mi cuenta fue bloqueada por suplantacion de identidad y envie el formulario y el archivo jpge para cumplir con los requisitos que me solicitaron , el ultimo mensaje de facebook me dan respuesta que llegan a la conclusion de que no suplante a nadie ni infringo las reglas de facebook pero no me dicen si activaran mi ceunta nuevamente ademas de que ya no puedo utilizzar mi email xk esta bloqueado, tendria que sacar un nuevo email y una nueva cuenta de facebook.

    facebook es un asco en las averiguaciones, gracias

    saludos!!

    • Hola, Eneri

      Si te dicen eso entiendo que está todo bien en tu caso y que tu cuenta suspendida o bloqueada de Facebook debería ser reactivada. Si yo fuese tú, esperaría unos días y si no, volvería a contactar con Facebook.
      Saludos.

  • Laura dijo:

    Yo tengo un problema, soy creadora de un grupo en facebook, pero hace unos días hackearon la cuenta con la que estoy como creadora y tengo otro facebook donde estoy como administradora pero tengo miedo que vayan a borrar el grupo, que puedo hacer? Puedo eliminar el perfil que esta como creador o algo?

    • Hola, Laura

      Si han entrado en tu cuenta de Facebook de manera ilegítima o por la fuerza bruta tienes que denunciarlo cuanto antes no sólo por el grupo que te preocupa sino por toda la información a la que los “hackers” pueden tener acceso y hacer (contactar con tus amigos haciendo pasarse por ti, etc.).
      Saludos.

  • Seudonimo en Facebook dijo:

    CUENTA DE FACEBOOK SUSPENDIDA POR USAR SEUDONIMO O NOMBRE FALSO.
    Yo he usado un seudónimo como nombre de usuario desde que abri la cuenta hace años. Hace una semana al entrar a Fb me saltó una pantalla donde se me pedía el “nombre real”, no lo puse pensando que era un error o un hackeo. La cuenta desapareció y se perdió todo lo que había publicado en mi muro y en cualquier página grupo o muro de amigos.
    A través de ayuda puse una reclamación en la que te dicen que pongas el nombre que utilizas en Fb para confirmar que es real. Si es un nombre falso o seudónimo no lo hagas, debes poner tu nombre real aunque no sea el que aparece en Fb junto con el email que tienes en Fb y enviar documentos domo tarjeta de identificacion o conducción en formato jpg. Luego te contactan y te dirán que no coincide con la información que tienen en Fb a lo que debes responder que usaste un seudónimo y que quieres que te actualicen tu cuenta con tu nombre real.
    Mientras tanto seguirás recibiendo notificaciones (puedes usar alguna para probar que la dirección de email corresponde a tu cuenta) de tus amigos, páginas, grupos etc sin que puedas iniciar sesión pues te dirá que “se pondrán en contacto contigo para confirmar tu nombre”
    Insiste y reenvía más documentos oficiales. Si cierran tu caso abre otro por ejemplo en la ayuda en la sección de denuncias “dar opinión sobre un tema” te llevará a la página de pedir comprobación de tu nombre.
    La opción “cuenta inhabilitada” no te funcionará, pondrá que tu email no corresponde a una cuenta inhabilitada.
    Yo después de varios emails y enviar documentación real y un montón de explicaciones me han devuelto la cuenta con mi nombre verdadero.
    Suerte !

  • Roxana dijo:

    me suspendieron por 72horas el messenger y no puedo publicar nada a causa de una publicacion qur un amigo me hizo una.broma.de mal.gusto y ahora np puedo rralizar ninguna.de esas.acciones digame que puedo hacer para habilitar ya paso mas de 72 horas

  • Juan Alvarado dijo:

    Buenas tardes..
    Mi duda es que el día de ayer me habían vendido una cuenta de FB precisamente por un juego. Resulta que ayer estaba tranquilo chateando y de pronto me sale un cuadro de diálogo que decía que Inicie sesión nuevamente. Al momento que quiero iniciar sesión me sale “Tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente”, me llegó a pedir que envíe mi documento de identidad, pero sucede que antes de que la cuenta se bloquee, yo ya había enviado mi documento de identidad.
    Hoy entro en la mañana a mi correo y me dice:

    Gracias por verificar tu identidad. Cambiamos el nombre de tu cuenta por el nombre que solicitaste.
    Si quieres agregar otro nombre en tu cuenta (por ejemplo, un apodo o sobrenombre), sigue los pasos que se indican en el servicio de ayuda:
    https://www.facebook.com/help/131728300237162/?ref=cr

    Gracias.

    En estos momentos, el FB ya tiene mi nombre y apellido y no de la persona que me la vendió, pero sigue bloqueada.
    Nuevamente volví a enviar hoy hace unas horas mi documento escaneado.
    Mis preguntas son:
    ¿Creen que tenga posibilidad de recuperar la cuenta? y más o menos, ¿En cuánto tiempo la cuenta quedaría habilitada a mi nombre?
    Espero su respuesta, muchas gracias. :)

  • Lucila dijo:

    Hola una pregunta por favor necesito alguna respuesta. Facebook me deshabilitó el pago de anuncios y me mandó un email dicendo que no cumplí con las políticas de publicidad. He leido muchos foros y videos y dicen que te mandan eso porque tenes comentarios negativos. Me fije correctamente si los tengo y no llego ni a los 3. Por favor necesito ayuda, es muy injusto ya que trabajo con esa pagina gracias

    • Hola, Lucila

      No me constaba ningún caso como el tuyo. Dado que prácticamente es imposible contactar con Facebook para que te den una respuesta de porque no te dejan hacer publicidad, lo que te recomendaría es que en la medida de lo posible intentes conseguir más valoraciones positivas en tu página en Facebook y así aumente la valoración global. Revisa también los tipos de anuncios que has estado publicando, la densidad de palabras etc, etc. Por si el problema puede venir de ahí.
      Saludos.

  • Mili dijo:

    Hola,
    Mi caso es distitno. Primero me pidieron que introdujera un codigo de cuatro digitos que fue mandado a mi celular, todo bien hasta ahi, luego se me pidio el documento de identidad, lo cargue tambien pero me aparecio lo siguiente: “Se ha producido un error. Estamos intentando resolver este problema cuanto antes. ” Y cuando procedo a llenar la solicitud de cuenta inhabilitada me aparece esto “Tu solicitud no se pudo procesar, Se produjo un problema con esta solicitud. Estamos trabajando para corregirlo lo más pronto posible” Por favor diganme que hacer, cuanto tiempo voy a esperar? :'(

  • quisiera que me informen un poco, porque tenía una cuenta con el nombre de mi negocio, lo inhabilitaron y me pidieron datos, copias de rut, etc, envié todo hace un mes ya y me siguen pidiendo lo mismo. Como puedo hacer para tener acceso y recuperar esa cuenta porque para mi es super importante, además le voy a cambiar el nombre pero no puedo uingresar para hacerlo
    gracias
    Informen por favor

    • Hola

      ¿A pesar de enviar la documentación que piden te la siguen pidiendo? Los únicos que pueden devolver la cuenta de Facebook es, si está suspendida, Facebook. Habría que ver las razones, no obstante, solo queda el remedio de la paciencia.
      Saludos.

  • tommyaroundtheworld dijo:

    Buenas , a mi me paso algo de lo que jamas pensaba que me iba a ocurrir ni en sueños , Un dia en personas que quizas conozcas o amigos recomendados aparecio un perfil con mi foto , lo denuncie varias veces y la respues fue que me bloquearon a mi por SUPLANTAR LA IDENTIDAD …a todo esto ahora quieren mis documentos legales , pues , lñes envie m,ensajes diciendo que quiero su direccion fisica para presentar el caso ante un tribunal con mi abogado , por que esto ya es el colmo , Lo malo es cual es la direccion o a nombre de quien hago la demanda ante la justicia?

    • Hola

      No te van a dar sus datos porque son personales. Lo que puedes hacer es denunciarlo a las autoridades para que la Policía, si es que lo hace, se ponga en contacto con Facebook para recabar algunos datos que puedan tener, como su dirección IP, etc. No creo que tengan su dirección física en ningún caso, y más siendo una cuenta que suplanta a otra.
      Ponlo en manos de las autoridades.
      Saludos.

  • Claudia delrieux dijo:

    Yo denuncié dos perfiles falsos con mi nombre y Facebook me cerro el mío,ya mande todo lo que me pide hasta recibo de sueldo,factura de Movistar con el número que se creó el perfil,ya van cuatro días y siempre me responde lo mismo,que mande DNI. Tengo millones de fotos ,de cumpleaños,de amigos,de mi familia,que no puedo recuperar. Ni siquiera se tomaron el trabajo de ver que mi perfil esta actualizado y los dos truchos tienen una foto y ningún amigo. Me da mucha bronca porque nunca infringir las normas de face. Alguien que me ayude por favor.

    • Hola, Claudia

      Es extraño lo que te ha pasado con Facebook. De todas maneras, te recomiendo que tengas copia de todas las fotos y demás en tu ordenador. Facebook es un “piso alquilado” en el que pasamos un rato, pero pueden expulsarnos cuando quieran, así que no conviene dejar nada de valor ahí sin copia en local.
      Te recomiendo paciencia. Creo que te devolverán la cuenta.
      Saludos.

  • Claudia delrieux dijo:

    Gracias por responder Cristián,la respuesta de ellos es que mi documentación no es legible,que vuelva a mandar otra vez,y es cansador,porque fue injusto.

  • gerardo dijo:

    Olle por que cuando inisio sesión en facebook me aparese que confirme mi identidad y ya después aparese que se pondrán en contacto conmigo ya una vez aigan revisado los docmentos … pero no me an dicho nada como cuanto dura esto

    • raul olivari dijo:

      hola gerardo ni te diran un coño yo tengo 4 meses bloqueado sin ningun motivo me pidio copia de la cedula la mande y siempre me responden lo mismo … me llega un correo diciendo que ya mi problema esta resuelto y cuando intento ingresar el problema es el mismo esos correos que le llegan a uno son correos automaticos del sistema ellos no verifican nada … si por casualidad ellos verifican lo hacen en un 2 %….. he mandado captures de pantalla en mi desesperacion mande 457 veces mi cedula 623 veces correos eletronicos y nada …. esto ha sido dia y noche cada vez que estoy ladillao les escribo hoy dia cree otra cuenta y ahora lo unico que hago es llamarlos de mmgvos y me responden los mismo que ya elproblema esta resuelto le vuelvo a escribir mmgv y me responden con la misma respuesta a si que saca la cuenta …saludos

    • Quizá han detectado algo raro en tu nombre y por eso los de Facebook te piden que confirmes tu identidad.
      Saludos.

  • Anoon dijo:

    Hace dos años una persona suplanta mi identidad y Facebook en lugar de darlo de baja a él me da de baja a mi, esta vez puse mi fb con mi número de teléfono, ahora me dice que está desactivada por suplantar identidad,no me deja tampoco confirmar mi identidad me marca como sin conexión y cuando mis amigos me buscan igual, pero si intento hacer otra con mi número de teléfono me dice que hay una cuenta registrada y aparece la que me han dado de baja mas no puedo ingresar. Que significa esto? Que puedo hacer?

    • Hola

      En tu caso, abriría una cuenta nueva y denunciaría, con el apoyo de tus amigos, al suplantador o suplantadora de Facebook para que cierren su cuenta. Si sigues en posesión de ese número de móvil, no debería ser difícil demostrar que es el tuyo con un SMS o similares.
      Saludos.

  • IvanCiithoh Edson Steely Mamanii dijo:

    Quisiera recuperar mi Cuneta De Facebook

  • camila andrea perafan Jiménez dijo:

    Tengan buena noche me han bloqueado mi facebook por un cambio de fecha de nacimiento mi hija quería que apareciera la fecha de ella la fecha con la que figuraba era 24 de diciembre de 1967 como puedo recuperar mi cuenta me acuerdo de la contraseña no me acuerdo bien el correo de abrielo los datos que aparecen son reales mi nombre camila andrea perafan Jiménez fecha de nacimiento ***** la clave actual ****correo y número de celular alternativo ***** gracias si me devuelven mi cuenta.

  • silvana dijo:

    porfavor selo ruego melo pueden acceder mi facebook stabloqueda se blokeo x error …porfa

  • Manuel Nolasco dijo:

    ola buena tarde yo kiero preguntale k pork no kiere. funcional mis correo

  • albert rodrich dijo:

    agradecere informarme porque esta inhabilitada mi cuenta

  • Nahum dijo:

    Hola
    Al parecer alguien me ha jugado una broma y me ha denunciado argumentando que suplanté la identidad de otra persona, que puedo hacer? Si es que mi nombre en la cuenta no es completo al
    Que tengo real

    Ya mande
    Mi identificación así como documentos oficiales y todavía nada

    Tiempo estimado para que contesten?

  • Carina dijo:

    Hola, y qué se hace cuando es un grupo el que fue inhabilitado? en realidad, entre varios formamos un grupo, somos los administradores. De un día para el otro el grupo desapareció, ya hace mes y medio de esto. No sabemos el porqué, no sabemos si fue reportado, si fue eliminado o qué. Pero queremos recuperarlo

    • Hola, Carina

      Intenta seguir los pasos del artículo, pero no me consta que sirva para grupos de Facebook sino solo para cuentas.
      Si lo consigues descubrir, sería estupendo que lo compartieses para tenerlos todos claro por si hace falta.
      Saludos.

  • hola:
    mi cuenta ha sido inhabilitada. y rellene los campos necesarios y pedidos por el link que me paso la secretaria de seguridad de fb ( facebook) he tenido respuesta , la cual ha sido que, (mi cuenta personal ha sido inhabilitada por motivos de seguridad (por infringir) alguna de sus normas de “seguridad” ) las cuales no comprendo razón. he enviado mensaje y e-mail a tal link sugerido.
    me han respondido que por ningún motivo se habilitara de nuevo mi cuenta, por la razón mencionada anteriormente ( que infrinjo alguna norma de seguridad ).
    sigo sin entender cual es la norma que rompí.
    no entiendo cual es el verdadero motivo, ya que no obtengo respuesta alguna, contundente.donde se haga visible el “porque” de la decisión de inhabilitar mi cuenta personal.
    sigo tratando de comunicarme con alguien a cargo y me sigue respondiendo una tal ” Elena
    de Community Operations
    Facebook” diciéndome una y otra vez. que no podrá ser posible la habilitación de mi cuenta personal.
    ya no se como o que hacer. concuerdo con sus normas de política y seguridad. pero no comprendo el motivo por el cual se ha tomado la decisión de tal acto.
    como usuario estoy indignado. y molesto por tal acción.
    y desearía obtener respuestas contundentes.no soy violador ni asesino. ni pertenezco a ninguna organización violenta ni terrorista o algo por el estilo.
    he visto gente con perfiles falsos molestando a la gente.
    se ve en tv los casos de personas que usan el medio como fb (facebook) para secuestrar, violar y matar a chicas.
    hay perfiles que concuerdan con perfiles de abusadores. violadores. hay gente que son mayores de edad quienes tienen encuentros con menores.
    gente de todo tipo haciendo cosas raras en fb (facebook) siguen teniendo esas cuentas
    y de repente mi cuenta … puf… ha sido inhabilitada por considerarme una amenaza creíble ¿de que? ¿por que? todo bien. pero esto me pone de mal humor.
    no he hecho nada malo como para que se me bloquee mi cuenta.
    ojala se pueda solucionar el problema.
    desde ya muchas gracias. que tengan un buen día.

    • Hola, Juan

      No me consta que Facebook tenga una secretaria de seguridad y que mucho menos ponga a disposición de los usuarios su correo. Te recomiendo que sigas los pasos del artículo y lo intentes. Poco más se puede hacer.
      Saludos.

  • edson alka dijo:

    tengo ya un mes con la cuenta cerrada cuando me pidieron mi documento mande con mi nombre real edinson alcala x error no mande con mi nombre como aparece en el face me mandaron un mensaje diciendo que no cumplo con los requisitos y está decisión es inapelable ahora si vuelvo a mandar mi documento con el nombre q aparece en mi perfil habrá posibilidad q me lo devuelva aunque alegue q soy el verdadero propietario y puedo demostrar con una diversidad de documentos

  • jhon vega finco dijo:

    los boy a de manda por hay ablava con mi hija

  • Angy dijo:

    Cambie mi fecha de nacimiento por error y me deshabilitaron la cuenta,quiero resolver que puedo hacer?

    • anuel matos dijo:

      hola hasce unos dias abri mis fb y borre un comentario k no recuerdo haber escrito entonces alos 5 minutos se me cerro mi fb y eh intentado abrilo buevamente pero alo primero me salia k mi contraseña avia sido cambiada y despues me salio otro nombre pero con el mismo correo mio no creo k fuera jakaedo por k solo yo me se mis datos de fb y no se lo eh dado ah nadie PORFAVOR K PUEDO HACER EN ESE CASO

      • Hola

        Por lo que parece, alguien se ha colado en tu Facebook. Ponte en contacto con Facebook diciendo que te han secuestrado la cuenta. Otra opción es darle a recordar contraseña y que te llegue al correo, pero quizá han cambiado ya ese dato. Lo mejor es tener activada la verificación en dos pasos en Facebook.
        Saludos.

    • Intenta contactar con Facebook. Por cambiar la fecha de nacimiento una vez no suelen suspender la cuenta de Facebook.
      Sigue las indicaciones del artículo.
      Saludos.

  • Pepe toño dijo:

    Hola Facebook me pidió cambiar mi. Nombre de usuario después de una semana de ese msj se me olvido y no lo ise ahora ni puedo entrar a Facebook y cadá ves q trato de iniciar cesión me aparece un msj q dixe:NOS PONDREMOS EN CONTACTO CO TIGO UNA VES Q HAYAMOS REVISADO LOS DOCUMENTOS Q NOS ENVIASTE, NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO SI NECESITAMOS UN DOCUMENTO MÁS. TUYO…. Q HAGO PORQ NO ME RESPONDEN?

  • jose luis dijo:

    No puedo entrar ha mi cuenta me dice que espere mientras revisan mi identidad ? Que es mi cuenta ha sido eliminada ho estoy bloqueado ?

  • camila dijo:

    Hola, sabes yo queria cambiar mi nombre, no era a mi nombre real sino que a mi sobre nombre, facebook me decia que no podia porque el nombre que queria poner no era el real… la cosa es qe me isieron registrarme en algo y yo lo ise, desde ahi que tengo problemas… de la nada me salia que la secion a caducado y un dia caduco para siempre, me isieron rellenar unas cosas de registro de identidad pero ya llevo un monton de tiempo sin poder ocupar mi cuenta… jamas publique nada extraño para que me la hayan deshabilitado por eso
    Espero que puedas ayudarme, esa cuenta era mi medio de trabajo…

  • cesar javier dijo:

    no lo entiendo me bloquean mi cuenta por que estoy vendiendo cosas de mi propiedad y ahora no me deja abriarla a pesar he a ver mandado una foto del dni.cuando quitan este bloqueo

  • cesar javier dijo:

    por favor tras publicar en grupos de ventas de articulos mis propiedadades face me ha bloqueado el face y no puedo entrar a pesar de a ver mandado la foto del dni por favor si alguien sabe cuanto dura esta tipo de bloqueos,gracias

  • monse monsiitha dijo:

    Ola.
    ami me deshabilitaron mi cuenta por ser menor de edad ¿cuanto dura eso? ¿cuando cumpla los 13 en un mes mas me la pueden habilitar?
    respondanme xfa!!!!!

  • wendy dijo:

    mi cuenta se inhabilitada y no hice nad amalo

  • maicol dijo:

    Hola, chris, mi cuenta de facebook fue inhabilitada hoy, por publicar desnudos en un grupo, pero no sabia que estaba permitido, sera que me pueden regresar mi cuenta, además eh estado leyendo que le escriba por correo, pero no se como es su correo me lo podrías mandar, gracias

  • maicol dijo:

    Hola, chris, sera que me puedes mandar el correo de facebook, es que eh estado leyendo que hay que mandarles correos, si me lo envías me ayudarías muchísimo yo amo facebook, mis amigos dicen que ya no les aparesco en facebook solo mi nombre en sus chats

  • hans dijo:

    se supone ke los grupos son cerrados eso kiere decir ke face espia esos contenidos? y dos me suspendieron mi cuenta y soy el administrador de un grupo ke pasa con ese grupo ke se keda sin administrador?

  • Chipy dijo:

    Hola amigo . te cuento que en el dia de ayer siendo las 2 y algo de la tarde facebook me inhabilito mi cuenta que la tengo desde el 2009, y no entiendo el por que. Jamas publique nada inadecuado solamente frases o subia fotos mias pero normal osea nada de pornografía y esas cosas , yo se que me la denunciaron por que se que hay personas envidiosas en todas partes y no dejan tranquilos a los demás, yo quiero saber por que me inhabilitaron mi cuenta comenzaba con un apodo y luego mi apellido pero no entiendo el por que . le mande varios mensajes, y en el formulario decia “nombre completo” osea yo puse mi nombre verdadero y mis otros nombres sin el apellido , luego decia “fecha de nacimiento ” “descripción ” y por último el correo .. Eso de la identidad no esta para subir ninguna foto nada de eso . supuestamente contenia algo inapropiado pero no tenia nada de eso yo pienso que alguien me denuncio y luego decia que sea paciente y no me respondieron sobre la informacion por la denuncia que hise de eso’! Tengo mi historia todo ahi! No entiendo por que! Osea que inhabilitar quire decir que la puedo recuperar ?

    • Hola

      En teoría en Facebook solo se pueden usar los nombres reales y no apodos o similares. ¿No has podido concluir los pasos que indico en el artículo para intentar recuperar tu cuenta de Facebook?
      Saludos.

      • Chipy dijo:

        en realidad si , hice todo lo que me pidio y me respondieron esto, que quiere decir? :
        Hola Chipy,

        Hemos determinado que no cumples los requisitos para utilizar Facebook. Para obtener más información sobre las políticas de Facebook, consulta la Declaración de derechos y responsabilidades:

        https://www.facebook.com/legal/terms

        Por razones de seguridad no podemos informarte de los motivos por los que se inhabilitó tu cuenta. Agradecemos tu comprensión, ya que esta decisión es inapelable.

        Atentamente,

        Augusto
        Facebook

        • Pues que consideran que lo que has hecho constituye una violación grave de las reglas de Facebook (y no te dicen cuál o cuáles) y que no se puede apelar para que te la devuelvan. Francamente, lo tienes complicado. Intenta insistir, pero ya te dicen que no van a dar marcha atrás.
          Saludos.

          • Chipy dijo:

            christian yo lo res respondi esto:
            quiero que me regresen la cuenta por favor no se que hice para que me la saquen jamas hice algo que este fuera de las reglas de facebook siempre estube presente cuando hacian encuestas para el mejoramiento de facebook tengo mis fotos , tengo toda una historia horas dedicadas ahi por favor devuelvanmela , es mas hay gente que no merece estar en facebook y estan! la necesito de verdad!
            y esto es lo que me respondieron! :_
            Hola,

            Tu cuenta se ha inhabilitado con carácter permanente por incumplir las Normas comunitarias de Facebook. No volveremos a activarla por ningún motivo.

            No volveremos a comunicarnos contigo con respecto a tu cuenta. Para obtener más información sobre nuestras normas, consulta las Normas comunitarias de Facebook: https://www.facebook.com/communitystandards/

            Consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda: https://fb.me/1KtajvSNC4xL8L3

            Atentamente,

            Augusto
            Facebook

          • Hola

            Pues por lo que dicen, parece que es definitivo y no van a contestarte más desde Facebook. Lo dicen claramente.
            Saludos.

  • Maria dijo:

    Hola ,, hace 2 semanas que Facebook ha bloqueado y desactivado mi cuenta por infringir las normas comunitarias publicando una foto de una pareja desnuda en mi grupo ,, me gustaría saber cómo puedo recuperar mi cuenta de nuevo y si Facebook tardará mucho en devolvérmela ,, un saludo y muchas gracias.

  • Chipy dijo:

    Puede ser por reportes que me han echo? Es que no hice nada , en realidad no entiendo por que , no me dicen nada ya les eh mandado muchos correos y no me respondieron mas solamente ese solo, que fue el primero que mande .

  • Anthony yauri dijo:

    Quiero recuperar mi cuenta por favor

  • Pepe dijo:

    Buenas ami me suspendieron la cuenta por publicar pornografía, quisiera saber cuanto tiempo durara el proceso para que vuelva a tener mi cuenta

  • Catalina Hernandez dijo:

    Hola, En mi caso no sé por que me inhabilitaron la cuenta, de hecho trate de crear más cuentas pero esa también me las bloquean :/ ¿Tendrá algo que ver con virus o algo que tenga mi móvil? Por favor ayuda, ya casi un mes sin mi cuenta :(

    • Hola, Catalina. ¿Has probado a hacer lo que indico en el artículo? Sobre lo de las cuentas suspendidas de Facebook adicionales, no sabría decirte. Prueba desde otros dispositivos diferentes a los que usas habitualmente y comprueba los otros con un buen antivirus.
      Saludos

  • Arnulfo Ortega Casa dijo:

    Hola… amí me bloquearon la cuenta de facebook por que cambie mi nombdre de usuario… y lo cambie por que cambio mi sexualidad… cambio mi fisico… es decir, de nombre de hombbre a nombre de mujer… yo ya me hice cirugia, estoy en tratamiento hormonal femenino… no tiene caso utilizar nombre de hombre si mi vida fisica, sexual, mental y hemosional ya cambiaron… en fin.. si facebook no respeta los derechos humanos y discrimina a la comunidad transgenero… pues entonces… ya no me interesa estar unida a una empresa descriminatoria.

  • Sandrita BM dijo:

    Hola , quisiera saber como puedo recuperar mi cuenta de Facebook, ha sido inhabilitada , porque cambie solo el apellido de mi facebook (Mi nombre siempre ah sido SANDRITA BM, pero este año lo cambie a SANDRITA SWIFT ( el apellido de una cantante porque la admiro, diganme como hago para recuperarla? :( por favor , muchas cosas importantes en mi facebook , promocion fotos videos de paseos, etc :( tengo 17 años :( como puedo hacer? :(

    • Hola, Sandrita

      Sigue las indicaciones del artículo, pero ten en cuenta que si Facebook te pide el documento de identidad, no se va a corresponder con el de tu nombre real, y eso no le gusta nada a Facebook.
      Podrías haber dejado tu nombre y como apodo, el de Swift.
      Saludos.

  • Facu Alvarado dijo:

    Mi cuenta fue desactiva o inhabilitada y no puedo recuperarla

  • Nathaly dijo:

    Hola mi duda es la siguiente el problema es que Facebook me caducó mi cuenta el mismo día que la habri lo más seguro esque supongo que me reportaron pero no estoy segura mi duda es que hice todo el trámite para recuperar mi cuenta mandé mi documento y todos mis datos puse lo que yo creía que no había infringido conforme las reglas de facebook y me respondieron que no había podido reconocer la cuenta como mía , pero intenté entrar de nuevo y entre xque paso esto cheque notificación y tenía un mensaje de Facebook que decía caso havierto necesitamos que nos envíes un documento que nos resuelva que eres tú queremos saber más sobre ti , que hago lo envío o Facebook ya supo que si era yo??? Por que pasa eso porque ya pude entrar ami perfil?? Mando el documento de nuevo??

  • Javier dijo:

    HOLA BUENAS TARDES.

    Queria pedir su ayuda. Mi cuenta fue bloqueada por facebook hace mas de dos años, por haber usado un alias en vez de un nombre. Hace mas de dos años me aparece este cartel -“Thanks for your help. Nos pondremos en contacto contigo una vez que hayamos revisado los documentos que enviaste. Si necesitamos más información para confirmar tu nombre, te solicitaremos documentación adicional.”-
    ME PUEDEN AYUDAR DICIÉNDOME QUE HACER?

    Recién hice el paso uno pero me dice que esa cuenta no esta habiliatada o algo asi. me podrían ayuar

    • Hola, Javier

      Es complicado recuperar una cuenta de Facebook sin el nombre real porque Facebook no lo va a poder verificar. ¿No te da ninguna indicación más para poder recuperar la cuenta suspendida de Facebook? Si además han pasado dos años…
      Saludos.

  • Elena dijo:

    Cómo hago si me robaron el cel cambiaron todo q hago recupere mi numero pero no puedo entrar a mi cuenta de fac mi numero al cual esta asociado ls Cuenta 65537650 entonces q hago me pude un formulario sólo tengo mi numero nadie entro a mi cuenta entonces q hago

  • Merly Ez dijo:

    Hola ya eh enviado mi solicitud de identificas ion con mi nombre fecha de nacimiento y mi foto de perfil de facebook pero me sigue apareciendo esto que ellos me envian
    Hola,

    Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que no podemos confirmar que seas el propietario de esta cuenta porque no nos has proporcionado ningún documento de identidad con información que coincida con los detalles que aparecen en ella. Envíanos una foto o una imagen escaneada de un documento de identidad o de otro tipo cuya información coincida con la de este perfil y que incluya:

    – nombre,
    – foto,
    – fecha de nacimiento.

    Cuando nos envíes una foto o una imagen escaneada del documento de identidad, asegúrate de ocultar cualquier dato personal que no necesitemos para verificar que eres el propietario de la cuenta (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o el de la Seguridad Social).

    Si no tienes ningún documento de identidad, puedes usar otros para confirmar que esta cuenta es tuya. Para obtener más información sobre qué documentos puedes enviar, visita el servicio de ayuda y lee las opciones 2 y 3:

    https://www.facebook.com/help/159096464162185/?ref=cr

    Una vez que confirmemos que la cuenta es tuya, eliminaremos la foto o la imagen escaneada de tus documentos, tanto de identidad como de otro tipo, de nuestros servidores.

    Sentimos las molestias y esperamos tener noticias tuyas para seguir ayudándote.

    Consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda: https://fb.me/1YtIXM4XcQpdA0o

    Gracias,

    Facebook
    no se que mas enviarles me siguen enviando el mismo mensaje me podrias ayudar me puedes escribir a gmail , ayúdame por favor

  • Deysi dijo:

    Hola a mi Tb me inhabilitado mi cuenta ni idea por que e mandando mi documento real y yo le mando lo pedio y en mi móvil me.manda unos mensajes con así hpptt/fb.chy65 así largo que voy hay me manda y el página de inicio de Facebook entro diciendo ya me activaron y nada

  • Carmen gutierrez dijo:

    Buenas mi cuenta fue deshabilitada y no enviaron si quiera una advertencia ya mande mi documento , quisiera saber cuanto tiempo tardare en recuperarla?

  • brian garcia dijo:

    Ase 2 dias me inhabilitaron la cuenta y ya hise todo el proceso pero quiero saber en realidad cuanto tiempo se van a tardar en darme una respuesta! Mi falta no fue grave no tengo reportew de abuso ni nada solo que por error se me fue un video pornografico pero fue error y solo eso nada mas pero quiero saber cuanto tiempo de tardaran en responder si si o no me daran la cuenta fe nuevo, mi cuenta es legal y legitima no tiene nada malo y es primera ves que me pasa! Agradeceria los comentarios de aquellas personas que si an podido recuperar sus cuentas

  • Carmen gutierrez dijo:

    A mi me la cerraron creo xq intente mandar el video de la famosa niña sera que podre recuperar mi cuenta?

  • Brian Garcia dijo:

    Man pero les envie mi caso en deja un comentario adicional! Y pues ahy explico que cometi un error en enviar ese video no fue mi intencion en ves de ese video era una imagen pero por error se envio eso! Y pues creo que ya llevo los 5 dias y nada y otra cosa yo envie mi carnet estudiantil pero en fb aparesco como brian garcia y en el carnet como bryan steven quijano garcia solo es una letra la diferencia esto afecta o no? Otra duda en si podre recuperarla o no? Segun experiencias de los demas?

    • Habrá que ver qué opina Facebook. Entiendo tu error, pero ellos a veces no son muy comprensivos. Sobre la letra, a ver qué opinan, ya que el nombre completo tiene otro apellido.
      No conozco más casos como el tuyo con el error del vídeo.
      Te recomiendo paciencia.
      Saludos.

  • katy dijo:

    Hola.. Me inhabilitaron mi cuenta debido a que mande el video de la famosa niña de facebook.. Tenia 140k en seguidores. Y encerio quiero recuperar mi cuenta.. Pero. Noce si se. Podrá.. Ya hize los. Pasos q. Indicaste y tengo 3 dias esperando una respuesta.. Me. Dijeron que facebook ya no. Me. Respondera…. Es cierto??

  • El video de la niña es un video pornografico

  • katy dijo:

    Exacto es un video pornografico… Yo no lo sabia.. Me dabba curiosidad saber q era y a los 5 minutos me salio.. Eso de la sesion caduco.. Al intentar entrar me salio tu cuenta esta inhabilitada.. Algunas personas me dijeron q no responderan.. Es cierto ?

  • Te cuento q a mi me la deshabilitaron x lo mismo x mandar el mismo video ya pasaron 5dias y nada

  • katy dijo:

    Sera q nos responderan ?
    Es injusto la verdad….. Yo no sabia q era un video pornográfico yo solo subi la foto de la. Niña pa preguntar de q era el video.. No lo entiendo…. Y ahora estoy desesperada noce si empezar de cero otra ves o esperar a q facebook revise mi caso.

  • Brian Garcia dijo:

    Ustedes no se desesperen puesi! Cometimos ese error pero va que alguien nos diga de aqui del blog si a alguien ya le an respondido y que le an dicho y otra cosa esto va para christian! Man asi en realidad as visto tu que activan cuentas o enverdad ya no? Independientemente sea muy grave pero queremos saber todos si podremos o no! Porque asi mejor o tenemos paciencia o mejor iniciamos desde cero y no esperemos algo que deporgusto! Seria bueno que nos dijieras si has visto casos que se an solucionado para asi nosotros tomar una desicion ya!

    • Hola, Brian

      Sí, devuelven cuentas. He visto muchos casos, pero si la violación de las reglas es grave, no lo hacen. Puedes ver testimonios de ambos extremos en los comentarios de este artículo de cuentas suspendidas de Facebook.
      Saludos.

  • katy dijo:

    Si porfavor. Si a alguien le respondieron.. Q nos avise… Encerio necesito recuperar mi cuenta..

  • Si ojala y nos respondan necesito mi fb pero mientras estoy en el otro que tenia

  • katy dijo:

    Ya me cerraron una ves por suplantación. Lo cual todavia no entiendo.. La cosa es q en el mensaje q salia decía q mi cuenta estaba eliminada. Por suerte pude recuperarla una semana despues .. Ahora dice inhabilitada.. Eso es peor q eliminada ???

  • Gianfranco RS dijo:

    Me dijieron esto

    Hola:

    Parece que no podemos ayudarte con el problema desde aquí. Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Si todavía buscas asistencia, el servicio de ayuda es una buena opción para encontrar respuestas a preguntas frecuentes y ponerte en contacto con nosotros mediante formularios de consulta actualizados:

    https://www.facebook.com/help

  • Brian Garcia dijo:

    No entendi eso sobre formularios de consulta actualizados? Que asemos entonses?

  • katy dijo:

    Facebook no me. Deja crearme. Otra cuenta.. No es justo.. Ya perdi las esperanzas de q me devuelvan .. Devidi crearme otra cuenta.. Ovio con otro. Correo y. Numero… Me cerraron a la media. Hora q lo cree.. :'( noce q hacer ahora

  • Yo tambien estoy ya con otra cuenta , recuperando mi vida social de a poco porq la veo verde que fb responda

  • Brian Garcia dijo:

    Yo esperare un poco mas apenas llevo 4 dias asi, esperare 2 semanas si me cae el correo que facebook no puede hacer nada esperare 2 semanas mas porque ellos revisan solo un formulario y yo ya envie mas de 25 entonses a uno de ellos les tiene que dar activar cuenta asi que yo que ustedes esperara mas! E igual alos que les as contestado que digan o los que an podido recuperar su cuenta igual!

  • Pasa que no he visto nadie q comente que la recuperaron yo x suerte siempre use 2fb uno pa mi familia y otro pa amigos pero igual esperare aver que pasa

  • Les cuento chicos que ya activaron la mia

  • Brian Garcia dijo:

    Carmen me alegro por ti cinceramente! Dinos que te dijieron y cuento esperaste exactamente? Comenta tu caso y que pusiste en el formulario! Esto sera para aquellos que piensan que es ya todo esta perdido! Nooo miren a carmen se la activaron!

  • Solo que x error mande el video que yo no sabia que era prohibido exactamente 5dias xq fue la madrugada de año nuevo q me la cerraron

  • Brian Garcia dijo:

    Y cuantos formularios enviaste? Pusiste tu documento de identidad verdad! Lo de cuantos formularios es para aquellos que no saben si mandar solo uno o mandar a cada ratito!

  • El primer dia creo q fueron 3 y y luego 2mas solo eso

  • Brian Garcia dijo:

    Me alegro por ti! Hoy si va ya apredio una leccion jaja bueno para todos! No le agan caso alas cosas pornograficas ni nada! Espero que todos ademas de mi recuperemos nuestras cuentas!

  • katy dijo:

    Carmen.. Encerio te la activaron?? Dime q es lo q pusiste en informacion adicional? Por fa ayudame.. Estoy desesperada

  • Pues eso que fue un error q yo no sabia que mandar esas cosas era prohibido .ya la recupere pero temporalmente no puedo mandar msj ni publicar nada lo mismo casi

  • Brian Garcia dijo:

    Jumm pero mejor eso que tenerla desactivada carmen! Una pregunta, facebook te mando un correo? Disiendote que te la activaron o solo probaste y de milagro entraste?

  • katy dijo:

    Podemos hablar por wpp? Xfa

  • Si eso si, mas bien ya la tengo , y si me mandaron un correo hablame ps katy +59…

  • katy dijo:

    Ok en un rato t hablo

  • tk.alex dijo:

    Ya hise esos pasos y me dice que mi cuenta no esta inabilitada :v no se por q chuchas me hace eso y cada ves q quiero iniciar secion me dice que si esta inabilitada…..
    Aiudaaaaaa :’v

  • Luis castro dijo:

    A mi me inhabilitaron mi cuenta por desnudos y ya la recupere me tarde dos días pero esta bloqueada temporalmente no puedo publicar dar like ni platicar por chat según decía que después de 72 horas ya pasaron y aun no puedo publicar al quien le ha pasado esto?

  • Fer dijo:

    Yo mandé fotos hot a mi novia y me suspendieron la cuenta de facebook pero ize lo que cuentan en el post y en 4 dias me la devolvieron.

  • silver dijo:

    es to me sale ya paso 3 meces ya i nada hasta ora no re sibo respuestas k ago como ago para k me respondan ya les envié me identidad me descabritaron x falsa identidad cuanto tiempo dura eso ayuda

    Gracias
    Lamentablemente, no podrás acceder a tu cuenta mientras revisemos estos documentos adicionales. Agradecemos tu paciencia y nos podremos en contacto contigo lo antes posible.

  • Jose lata leon dijo:

    A mi también me inhabilitaron mi cuenta estuve insistiendo y lo peor ahora resulta que esta inhabilitada permanente .alguien sabe si la podre recuperar mi cuenta ya llevo 2 semanas alguien me puede ayudar

  • Briseyda dijo:

    Tmbien tengo inabilitada mi cuenta y ya mande mi credencial ife y me llegan correos que no cumplo con el perfil necesario porque me aparese eso si tengo los mismos datos y el mismo nombre ademas nunca viole ninguna de las reglas de facobook alguien save que puedo hacer ?????

  • Josefina dijo:

    Hola, al principio cuando queria entrar a mi cuenta, Facebook me decia esto: “Cuenta inhabilitada Tu cuenta ha sido inhabilitada. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí.”.
    Luego, segui los pasos mandando copia del DNI, y recibi un correo de Facebook que decia que no podian comprobar que fuera propietaria de mi cuenta, e insistí enviando la copia de DNI. Los primeros tres dias, recibi correos de Facebook pidiendome los documentos, y le envié el de identidad pero no recibo respuestas. Hoy cuando intento intento entrar a mi cuenta, no me dice que tengo la cuenta inhabilitada sino que desactivada. Me dice este mensaje: “Se desactivó tu cuenta por suplantar la identidad de otra persona, lo que infringe las Normas comunitarias de Facebook.
    Si crees que cometimos un error, avísanos.”
    Volví a insistir con la copia del documento, aun que ya la envié unas 10 veces en lo que va de la semana. Mi cuenta ya fue cerrada definitivamente o tengo que seguir con esperanzas?

    • Hola, Josefina

      Sin conocer los antecedentes o caso concreto, parece que o consideran que has suplantado a otra persona, o bien que alguien te ha suplantado a ti. Lo raro es que mandando los documentos tal cual reflejan quién eres, en Facebook hayan dicho que no te pueden verificar.
      Yo insistiría, pero no tiene muy buena pinta.
      Saludos.

      • Omar dijo:

        Necesito ayuda: Hola. Me llamo Omar.

        Tengo 2 días esperando la respuesta de Facebook y nunca me responde ya envié como 15 mensajes de reclamo y nada.
        Mi cuenta personal es legal es mía y mande mis documentos de identidad legalmente de mi DNI y Resumen curricular y mis fotos. Soy dueño de ese Facebook y no entiendo porque no me dan acceso a ella. Tengo muchos documentos de mis compañeros en mensajes privados y amigos. Necesito urgentemente el acceso a mi Facebook. cumplo con las condiciones de uso y respecto sus políticas. Sigo insistiendo y enviando reclamos hasta que me resuelvan y nada que me llega un mensaje de Facebook diciendo que ya esta resuelto mi caso. Tengo 2 mensajes de Facebook que solo dice:

        1) Mi cuenta ha sido inhabilitada. Hola, Gracias por tu denuncia. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto revisemos la información que has proporcionado. Viernes 11:51 am

        Volví hacer el reclamo hoy Sabado 04/03/17 y me mando esto

        2) Confirma tu identidad en Facebook. Hola, Gracias por tu reporte. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto revisemos la información que proporcionaste. Sabado 10:27 am

        Mientras tanto, puedes consultar nuestras Normas comunitarias para obtener más información sobre qué contenido se permite en Facebook y cuál no.

        En estos 2 mensajes que me enviaron dice cada uno

        1) Consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda: https://fb.me/2cwWGqGBYn1Nq25

        2) Consulta las actualizaciones en el buzón de ayuda: https://fb.me/1SxRHIEydmaBxoV

        Ninguno de los 2 tengo acceso ahora en ellos para que puedan ver mi caso. El caso esta abierto y nunca lo eh cerrado.

        Con respecto a los demás reclamos que eh hecho nunca me llego el mensaje Automático como debe ser comúnmente. Los de los 2 mensajes que me llegaron aun los tengo en el correo pero el link que sale en el buzón de ayuda, cuando le doy click no me manda al buzón, me manda a Facebook y me pide a que ingrese mi correo y contraseña, Los ingreso y cuando le doy iniciar sesión me dice que tengo mi cuenta inhabilitada y nuevamente vuelvo hacer el reclamo. Estoy Haciendo spam de reclamos mandando mis documentos de identidad hasta que me resuelvan. No tengo nada inapropiado en mi cuenta de Facebook. AYUDA POR FAVOR!

  • Delia Mbp dijo:

    Hola, hace una semana fb me notificó que había un problema con mi identidad, me pidió mandar documentos de identificación lo cual intenté hacer desde el móvil, pero no se me permitió, mi cuenta volvió a la normalidad sin decirme más. Ahora una semana después intento ingresar y me lo niega por las mismas razones, ahora desde la computadora sí me permite enviar los documentos. Tratando de dar solución, entro a mi correo de hotmail que es el que uso para ingresar a fb y veo un correo de hace una semana en donde me piden confirmar mi nombre, y que en caso de no hacerlo durante los próximos 7 días, no podré iniciar sesión hasta actualizar mi nombre, ya que ese correo no lo uso frecuentemente no lo había leído anteriormente, lo cual me da coraje, pues al ingresar en fb no me había notificado de nada, tampoco me mandó correo a mi mail secundario al que sí me mandan otras codas. En fin, ya traté de solucionarlo enviando mis documentos de identifiación. La verdad, no encuentro razón por la que ésto me haya pasado, mi nombre de usuario es mi primer nombre más mis otras tres iniciales como apellido. Tengo casi 10 años usando el mismo nombre y cuenta y nunca había tenido ningún problema, tengo alrededor de 200 amigos y nunca subo contenido problemático, es más, subo contenido a mi perfil apróximadamente una vez por semana, sin embargo soy activa en fb y administro la página de mi trabajo, todo bajo las normas, nunca causando líos. Ya pasaron 3 días desde que mandé los documentos y no recibo respuesta, sólo que están procesando mi información. He leído en otros foros y dicen que la única respuesta es esperar, pero he leído que hay casos en los que nunca se resuelve nada. ¿En verdad ésa es la única solución?

  • Delia Mbp dijo:

    Se me olvidó mencionar que al enviar el formulario que aquí aparece, mediante el movil, me dice que mi cuenta no está desactivada cuando sí la está. Cuando lo he intentado enviar desde la PC, me dice que me faltan datos por ingresar, lo cual tampco es cierto. La manera de como pude enviar los documentos fue mediante el inicio de sesión.

  • Brian dijo:

    Hola, a mi me la inhabiltaron la verdad no se porque pero solo me sale esto

    Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que no podemos confirmar que seas el propietario de esta cuenta porque no nos has proporcionado ningún documento de identidad

    Toda la informacion que proporciono es la que esta en la cuenta, tardan en responder?
    Siempre que envio mi documento me ponen eso.

  • fernanda dijo:

    hola, ayer trate de entrar a facebook y no pude porque decia que alguien me reporto por suplantacion y que tenia que enviar un documento de identidad, y ya lo envie varias veces pero nadie ¿que tengo que hacer?

  • Bautista dijo:

    Hola, antes de ayer me la inhabilitaron por subir la foto de un pezón masculino, por eso, fué un error. Cuando intento apelar la decisió, me dice que me confundí de formulario, gracias

  • Yeray Herrera dijo:

    Hola! Me han inhabilitado la cuenta alegando que soy un perfil falso. Envio la documentación correspondiente y aproximadamente a la semana, me vuelven a abrir la cuenta y puedo acceder a ella. El problema es que a los dos dias me la vuelven a cerrar. Alguien me esta suplantando la identidad y no se quien es. No se como solucionar el problema!

  • javier huerta dijo:

    Hace un mes M inhabilitaron mi cuenta porque alguien la hackeo y subieron fotos de desnudos y no he podido recuperarla m puse en contacto con ellos pidiendo disculpas para poder tener control nuevamente d ella
    M pidieron reconocimiento de amigos y lo hice subí una identificación pero nada
    Cuabto mas tengo que esperar??

  • victor dijo:

    buenas Christian Delgado tengo un problema con mi facebook , cuando inicio sesion me aparece esto —Thanks for providing your ID
    Gracias por tu paciencia mientras trabajamos para verificar esta cuenta. Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos revisado tu documentación de identidad.

    No se si esta bloqueado o inhabilitado o suspendido ya no se que hacer por correo veo que me mandan notificaciones pero no puedo entrar a facebook ayudame con esto por favor…

  • Hola, el domingo 5 de Febrero casi a la media noche me inhabilitaron mi cuenta, no publiqué nada y no hice nada malo según yo, lo último que hice fue pasar un meme por inbox de “la mirada del amor” XD y al minuto me salió el mensaje. Ya envíe documentación y correos quejándome sobre eso y me respondieron uno con esto:

    Hola Alan,

    Determinamos que no cumples los requisitos para utilizar Facebook. Para obtener más información sobre las políticas de Facebook, consulta la Declaración de derechos y responsabilidades:

    https://www.facebook.com/legal/terms

    Por razones de seguridad no podemos informarte de los motivos por los que se inhabilitó tu cuenta. Agradecemos tu comprensión, ya que esta decisión es inapelable.

    Gracias.

    George
    Facebook

    ¿Dejo de insistir o hay esperanza?

  • daniel dijo:

    como te contactas con facebook via email si no te atienden en ningun lado

  • Anderson dijo:

    Hola, mi problema es el siguiente, antes de contártela voy a ser lo más sincero porsible para que tú también lo seas conmigo y me digas su tengo esperanzas o no.

    El problema es que hace poco estaba en un grupo en donde se podía publicar cualquier imagen, video, etc. el caso es que para poder entrar, se necesitaba publicar algo en el grupo o te sacaban, entonces decidí publicar un video, duro como 30 minutos en el grupo hasta que después me llego una advertencia de que había sido eliminado por infringir las normas de la comunidad. A los 5min después de la advertencia, publique otro video (De desnudos) e instantáneamente se me salió de la cuenta y apareció el mensaje de que mi cuenta había sido deshabilitada.

    Inmediatamente consulte como volverla a activar y me encontré con este artículo que por cierto me sirvió, pero mi pregunta es, ¿Puedo tener esperanzas de recuperarla?, y como segunda pregunta: ¿Cuánto tardará Facebook exactamente en responder? No quiero esperar 3 meses o más como algunos comentarios que vi, te agradecería mucho por tu ayuda, Saludos.

    • El vídeo que dices haber subido está terminantemente prohibido por Facebook. Inténtalo ya que el no y perder la cuenta ya lo tienes, pero en el fondo has violado las normas de Facebook y a sus ojos es totalmente procedente el bloqueo de la cuenta. Por lo que dices, además, no solo te deben haber denunciado sino que luego has subido el otro vídeo.
      Muy bien no veo el caso, la verdad.
      Saludos.

  • javier huerta dijo:

    Hace 1 mes m inhabilitaron mi cuenta porque subí una imagen de desnudó y m la inhablitaron la cuenta mande copia de identificación también reconocimiento de amigos y m dicen que no pueden habilitarla y ayer me habilitaron el messenger
    Tardara mucho a que m activen mi cuenta??

    • Hola, Javier

      Esto depende de Facebook y de sus procesos. Pueden tardar desde días hasta semanas (incluso meses) para recuperar una cuenta suspendida de Facebook. Hay que tener mucho cuidado con lo que se comparte.
      Saludos.

  • daniel dijo:

    a mi me sesabilitaron la cuenta hace un mes y nada mande documento y nada ni bola dan y dice solo estoThanks for providing your ID
    Gracias por tu paciencia mientras trabajamos para verificar esta cuenta. Te enviaremos un correo electrónico después de revisar tu identificación.

  • Rosa Maria Cabrera Torres dijo:

    Si quiero saber el porque se inahbilito mi cuenta ya que todos mis contactos en su mayoria me mandan invitacion y en su mayoria es familia y. Si me mandan inbitacion personas que no conosco no las aceptó y si quiero saber cual fue el motivo . se lo agradesco Atte Rosa maria Cabrara.

  • Alexis dijo:

    Hola mi facebook fue inhabilitado,y me hago otras cuentas y las inhabilitan sabes por que?

  • Dúnia dijo:

    Hola,
    si facebook me envió una notificación sobre los derechos de autor por un video con música pero me dejaba publicar-lo o no por si era un error. ¿Hay algún problema si justo al publicarlo (por error), decidí que era borrarlo y quitarle el sonido de fondo y publicarlo seguidamente sin él?
    ¿Los links de páginas como podría ser Youtube estan permitidos?
    Gracias de antemano por la ayuda

    • Hola, Dunia

      Hay que tener mucho cuidado con los contenidos protegidos por derechos de autor. Si no tiene música y el vídeo es tuyo y lo subes a Facebook, no debería pasar nada.
      Los enlaces a YouTube están permitidos, pero Facebook favorece más los vídeos que están en su propia plataforma.
      Saludos.

      • Dúnia dijo:

        Muchas gracias por tu ayuda. En ese caso, entiendo que no hay problema si acto seguido lo borre con la música de fondo y lo subi sin ella ¿verdad?
        Gracias

  • Omar dijo:

    b

  • gisela dijo:

    hola yo ya eh enviado a facebook miles de mensajes con mi documento de identifiacacion porque me inhabilitaron la cuenta por nombre falso , pero si es nombre verdadero yo no entiendo, y facebook no me contesta nunca alguien sabe una forma para recuperar tu cuenta a la de ya

  • Natasha dijo:

    Hola me cerraron la cuenta si bien el nombre que tenia no es real las fotos y contenido si, lo peor de todo es que ahora que abrí el mail me entero que intentaron cambiar la contraseña anoche mismo, no si lo cerraron por denuncias o porque querían hackear, el tema que es me da rabia mi facebook vivió con denuncias y bloqueos casi permanentes y yo creo que soy inofensiva para la comunidad virtual , y veo que hay gente que tiene facebooks y los usa para acoso y spam y demas cosas y los tienen abiertos como si nada

  • Diego Sandoval Rivera dijo:

    Hola Buenas noches , por favor necesito alguien que me ayude se lo agradecería de corazón , Lo que sucede es que yo no soy ningún fake ni uso fotos de otra persona , pues mi cuenta de facebook era el único medio por donde podía comunicarme con mi familia y amigos ademas tenia información muy importante , Me gustaba subir fotos y hablar con mis amigos yo nunca falta una regla de facebook nunca publicaba cosas feas , solo usaba facebook para chatear y subir fotos hasta que un día un amigo me dice que una persona esta usando mi foto de perfil , yo le reporto que se esta haciendo pasar por mi , y en el buzon de ayuda facebook me dice que revisara este caso , al siguiente dia intento ingresar a mi cuenta y me dice lo siguiente_ Se desactivó tu cuenta por suplantar la identidad de otra persona, lo que infringe las Normas comunitarias de Facebook.
    Si crees que cometimos un error, avísanos. , Pero por que me paso estoo ? cuando veo el buzon de ayuda me dice que el caso se cerro y resulta que yo me estaba haciendo pasar por el , cuando era todo lo contrario Ademas yo lo reporte primero y facebook me da la contra ademas me desactiva mi cuenta luego le envié un documento de identidad probando que yo era real , pero lo único que me aparece es esto Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que el reporte que enviaste pertenece a un canal diferente. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para reportar este problema. ya le estoy enviando muchas veces , pero facebook no me dice nada , por favor alguien me puede decir que puedo hacer y si puedo recuperar mi cuenta ? ,Supuesta mente facebook me elimino mi cuenta por suplantar la identidad Cuando todo es lo contrario , puedo recuperar mi cuentaa ?

  • Priscila dijo:

    Y donde recibo la respuesta si mi cuenta fue creada con el numero de mi telefono

  • Me inhabilitaron mi cuenta, la única que tengo, iba encumbrada al exito, me lanzaré a youtuber y por allí era que ya tenía más de 6k de seguidores, una youtuber que hablaría de temas filosóficos y políticos, de pronto me inhabilitaron, es horrible, necesito saber qué debo hacer para que me devuelvan mi cuenta, mando y mando la cédula de identidad y me responden con que no he enviado nada, no comprendo.

  • Mariana dijo:

    Hola, quiero recuperar mi cuenta que Facebook me cerró usurpar la identidad de otra persona. Y mis amigos habían denunciado a la otra persona que tenia otro nombre con mis fotos. A los días de eso Facebook me cierra porque dice que yo me hago pasar por esa persona. Yo mi cuenta ya la tenido hace 4 o 5 años , y la verdad quisiera que me ayuden a recuperarla! !

  • Perico de los palotes dijo:

    La solución. Dejar de usar Facebook !!

  • pedro simancas dijo:

    por que mi cuenta esta blokeada nececito ayuda para desblokearla ya ayudaaaaaaaaaaaaaaaaa

  • pedro luis simancas dijo:

    no veo el por que no tengo mi cuenta de face ayuda para recuperar mi facebook

  • pedritho simancas dijo:

    por favor nececito de recuperar mi cuenta nececito ayuda lo mas pronto por favor ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  • angelica dijo:

    hola, me pido subir un documento de identidad, pero al poner enviar me sale que el mail no es correcto o que no debe quedar en blanco, pero no hay campo para ingresarlo!!! ayuda

  • Daniel Cabrera dijo:

    me inhabilitaron mi cuenta y cree otra pero se me cerró enseguida, cree una mas y sucedio lo mismo, hasta llegar a crear minimo unas 10 cuentas, todas con el mismo nombre y una que otra con uno distinto, todas con un correo electronico distinto, y aun asi me la inhabilitan, porque pasa eso?

  • Daniel dijo:

    Hola
    Mi cuenta fue inhabilitada, pero, envie mi identificacion y pudieron comprobar mi identidad. Cuando me llego el correo decia que revisaron mi caso y que era inapelable la inhabilitacion de mi cuenta…
    ¿Definitivamente perdí mi cuenta? O ¿Sigo insistiendo?

  • Dúnia dijo:

    Hola, mi problema no es que se me vaya a cerrar la cuenta pero esta relacionado con la app de facebook messenger y agradeceria una respuesta.
    Des de hace unos días (o quizás des de la última actualización de FB Messenger; no puedo asegurar cual al 100%) no me llegan las notificaciones de mensajes a no ser que entre en la app del messenger. Además, cuando si me llegan y me envian varios mensajes una misma persona, solamente suena la notificación 2 veces.
    ¿Esto es problema de la app, de la mala cobertura en un momento dado (aun que también me extraña) o es problema del mobil?
    Agradeceria una respuesta ya que es muy molesto tener que entrar en la aplicación para poder ver si hay mensajes nuevos cuando si tienes las notificaciones activadas.
    Muchas gracias por tu atención y disculpa las molestias.
    Dúnia

  • Juan.daniel dijo:

    Me.inhabilitación mi cuenta sólo por.mandar solicitud a amigos de amigos…como.podría.hacer

  • agustin dijo:

    el facebook es una mierda asi de sencillo son unos hijos de puta lo q manejan el facebook

  • berenice ramirez dijo:

    hola me podrian ayudar por que mi correo con el que entro a facebook tengo años que no lo uso y ahora me inhabilitaron mi cuenta de facebook me dice que me envian informacion a mi correo pero no tengo manera de entrar a ese correo como le ago ?????? ayuda porfavor

    • berenice ramirez dijo:

      y me puso caso cerrado no enntiendo por que y aparece que por desnudos si yo en mi vida e subido ese tipo de videos a mi facebook por favor ayudenme ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

    • Hola

      La verdad es que lo tienes complicado. Si ya no puedes acceder no veo muchas más opciones. Intenta contactar con ellos y que te pidan un documento de identidad o similares, pero te adelanto que es complejo.
      Saludos.

  • Reyna dijo:

    Hola, a mi me cerraron mi cuenta por culpa de un tipo con el que discutí e hizo que me inhabilitaran, ahi empezó todo, no eran mis datos verdaderos por completo y no pude recuperarla he hice otra … el punto es que ya van 4 cuentas que hago y en ese mismo dia me las inhabilitan no se que esta pasando esto no es normal

  • Diego dijo:

    buenas :v FB cierra todas mis cuentas cada vez que creo una nueva me la inhabilitan y nunca me mandan un correo ni nada ya van 11 cuentas que creo y intento recuperarlas pero nada que hago ? es la IP la tengo que ocultar o como ayuda

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