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Cuentas suspendidas en Twitter: cómo resolverlo [Actualizado]

Leer en formato rpido. Parte del cdigo: OpenSpritz

Twitter suspende muchas cuentas legítimas y cómo hacer para resolverloAunque Twitter ya lleva unos días un poco raro (han bajado considerablemente las interacciones como muchos tuiteros también me confirman), desde ayer la situación pasó a ser grave pues, probablemente debido a un problema en los servidores, han suspendido muchísimas cuentas legítimas sin razón aparente.

En un principio parecía un problema de censura o de depuración de cuentas sin uso o generadoras de spam, pero nada más lejos de la realidad.

Cuenta suspendida de Twitter

Cuenta suspendida de Twitter

Para los afortunados que seguimos con la cuenta operativa, lo que observamos es que el número de seguidores (followers) y seguidos (following) oscila e incluso no coincide lo que aparece en la versión web de Twitter y lo que indica una aplicación cliente como la oficial o Tweetbot, por ejemplo. Esto debe ser debido a que los propios servidores de Twitter no se aclaran pero yo tomaría como valor “correcto” el de la web.

Diferencia entre el número de seguidores y seguidos en Twitter (mayo de 2013)

Diferencia entre el número de seguidores y seguidos en Twitter (web oficial de Twitter arriba, Tweetbot abajo)

 

Bastantes personas me han mandado ayer y hoy DMs preguntando qué podrían hacer para solucionarlo y lo único que se puede hacer es escribir al centro de ayuda de Twitter https://support.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended y explicar su situación. Las razones para suspender una cuenta las expone Twitter Reglas de Twitter a tener en cuenta (¿Por qué Twitter cierra o suspende una cuenta?) pero en ningún caso he visto que se cumplan. Por lo que me comentan los afectados, les contestan más o menos rápido con un número de seguimiento y, en algún caso puntual que me conste, han vuelto a estar operativos. Al principio sin seguidores, seguidos ni listas pero un tiempo después, están al 100 % así que paciencia y mucha fe, aunque en el caso de cuentas profesionales es especialmente perjudicial.

Si monitorizamos el hashtag #cuentasuspendidas, #TwitterEstaCerrandoCuentas o las cuentas @twitter y @twitter_es se puede ver que son muchas las quejas y peticiones de ayuda que reciben sin que, por el momento, den ninguna información oficial.

No creo que salga ningún comunicado formal con lo que ha ocurrido pero desde luego opino que Twitter debería tener cuidado y mimarnos (a los tuiteros) porque somos, en definitiva, los que le damos vida. No descarto que Twitter esté haciendo algún tipo de cambio como poniendo en marcha un Edgerank o sistema similar al de Facebook en el que no lleguemos a ver todo lo que ponen las cuentas a las que seguimos sino solo aquello que Twitter considere más relevantes, haciendo que los tuits de pago ganen relevancia (pero esto es son imaginaciones mías).

¿Te han suspendido la cuenta y las has recuperado? Si es así, puedes dejar aquí tu comentario.

Twitter está cerrando cuentas

Twitter está cerrando cuentas (27 de julio de 2013)

Actualizado el 26 de julio de 2013: A lo largo ya de toda la noche del 25 al 26 observé que llegaban muchas visitas al blog buscando ayuda sobre las cuentas suspendidas y, efectivamente, a lo largo del día recibí, a través comentarios en el blog, DMs en Twitter, consultas usando el formulario de la web, por Facebook y correo electrónico decenas de preguntas (más de 80) sobre cómo proceder para recuperar su cuenta. La noche del 26 al 27 fue Trending Topic #TwitterEstaCerrandoCuentas.

Mis consejos son dos:

  1. Mantener la calma y tener paciencia. Creo que en todos los casos que conozco excepto uno, el tuitero recuperó su cuenta.
  2. Escribir a Twitter e informar de que han suspendido una cuenta por error siguiendo los pasos.

En caso de no haber incumplido ninguna de las reglas de Twitter, lo normal es que en 2-3 días se recupere la cuenta, al principio, con 0 seguidores (followers) y seguidos pero tras unas horas, vuelve a como estaba originalmente. Este lamentable episodio, aún no explicado por Twitter, ocurrió en mayo, de nuevo en junio hace unas semanas y ahora, a finales de julio ¿Qué estará pasando? Mi opinión personal y profesional es que se debe a un fallo.

Actualizado el 1 de agosto de 2013: Parece que a partir del lunes 29 de julio, tal y como preveía,  (se puede ver en los comentarios) la situación empieza a normalizarse y Twitter comienza a devolver las cuentas suspendidas a su situación antes de la “crisis” y se recuperan poco a poco las cifras de seguidores y seguidos de todos los tuiteros. Como esperaba también, Twitter no emite ningún comunicado oficial sobre lo ocurrido u origen del problema (procediendo exactamente igual que en las anteriores incidencias), pero es evidente que algo pasó, como se puede verificar por los más de 400 comentarios y consultas varias a través de diferentes medios que estuve contestando estos días e incluso por el Trending Topic del día 27 de julio #TwitterEstáCerrandoCuentas que recojo en la anterior actualización.

¿Conclusión?

No descarto que en un futuro más o menos próximo Twitter vuelva a tener este problema y nadie está “a salvo”, pero al menos sabemos que es solo cuestión de solicitar la restitución y de mucha paciencia. Aquí estaremos…

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464 respuestas a Cuentas suspendidas en Twitter: cómo resolverlo [Actualizado]

  • Jose Toledo dice:

    Ya lo hemos hablado Christian, para mi gusto si Twitter no hace un comunicado formal va a dejar desprotegidos a muchos usuarios que no se lo van a perdonar.

    • Tienes mucha razón José pero al final tendemos a olvidar, sobre todo si no tenemos otras alternativas equivalentes (además de Facebook, Google+, etc.). Lo importante es que acaben restaurando las cuentas legítimas sin que haya “pérdidas”.

      Gracias por el comentario.

      • antonio dice:

        me han suspendido la cta despues de estar varios días perdiendo seguidores , intento abrir otra pero no me deja , ya me he quejado , veremos que pasa @quetemuevas,,un saludo

        • Hola Antonio

          ¿No te deja crear una cuenta nueva? Qué extraño.

          Saludos y gracias por la visita y el comentario. Sin duda, Twitter está teniendo problemas.

          • danicanaya dice:

            No te deja abrir nuevas cuentas con el mismo correo. Tenés que abrir un nuevo correo para abrir las cuentas. A mi ya me cerraron 2 (la segunda en menos de 24 hs) y no creo que sea un mero error. Generalmente las cuestas suspendidas son del mismo tinte ideológico.

          • Hola

            Dudo mucho que se fijen en los contenidos. He visto suspensiones de cuentas muy muy diferentes. Personalmente dudo que sean por censura ya que las acaban devolviendo si se insiste lo suficiente.

            Saludos

        • Eva Figàs dice:

          También han suspendido las mías (tengo 2 con diferentes perfiles y e-mails, que nada tienen que ver entre ellas). He estado fuera e inactiva un par de días, así que no sé desde cuando ocurre. He enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter. De momento he recuperado la cuenta, pero en ambas no tengo ni seguidores ni seguidos. Espero recuperarlos! Gracias por la información Christian!

          • Hola Eva

            ¡Qué fuerte! Dos tuyas a la vez. Asegúrate de que están reactivadas. En ocasiones, por lo que parece, aún estando suspendidas se puede acceder a ellas. Seguro que en breve te contestan, les explicas tu situación y te las devuelven como estaban antes.

            Saludos.

          • Eva Figàs dice:

            Si Christian me “han devuelto” las 2!! Ahora están tal como las dejé antes del conflicto.
            Solo un detalle que me ha llamado la atención: ayer tenía 0 followers, hoy tengo los 1.400 aprox que tenía y no paro de recibir DM automáticos agradeciéndome el follow. Entiendo pues que consta que empiezo a seguirlos ahora….
            Muchísimas gracias por el post, me ha sido de gran ayuda saber que no era nada personal entre Twitter y yo! jjjjj

          • Gracias por el comentario, Eva :)

      • celida Gonzalez dice:

        Mi cuenta gonzalezmeza, esta desactivada desde el 25.8 3013 no se las causas, no dugo groseria, no insulto a nadie,,

    • Teresa dice:

      Mi cuenta @TSabinaMoreno esta suspendida desde el sabado. No queda mas remedio esperar, ya he apelado, no he violado ninguna regla. Gracias.

  • Heli Sulbaran dice:

    Hola Christian:

    Te felicito! tu da información y disminuye la incertidumbre a muchas personas. Muy buen post. Abrazos!

  • M dice:

    Hola

    Soy una de las afectadas con las que hablaste. Como hablamos por dm al final funciona y es cuestión de paciencia.
    Gracias por todo!!!!!

  • agustin dice:

    En mi caso que no se si será único, pues no he leído por ahora nada parecido, me aparecen menos seguidores en el Twitter de mi PC que en el Smartphone. He reinstalado la app de Twitter varias veces y me siguen apareciendo los de siempre + o -. Es decir en mi portátil tengo una media de entre 15 y 18 seguidores menos que en mi phone. Con las personas a las que sigo me ocurre prácticamente lo mismo.

  • Jose Angel dice:

    Hola,
    Yo llevaba unos dias fijandome que Twitter no iba bien, muy lento a la hora de los tuits de la gente y erroneo en el numero de seguidores como bien explicas aqui,entre la web natural de Twitter y una aplicacion como TweetDeck por ejemplo, despues de ver este articulo me doy cuenta que no era una fijacion mia y que estaba pasando realmente.
    Me sorprende sobre todo en el caso de tuits enviados por parte de seguidores o no seguidores que llegan con bastante retraso, creo que Twitter esta preparando algo, no creo que sea un problema realmente de los servidores.

    Un Saludo

  • Ajsmorillas dice:

    Pues a mi me han suspendido dos cuentas, he enviado sendos tickets sin resultado por ahora, vaya historia!!

  • Pingback: Twitter se vuelve "loco" y cierra numerosas cuentas reales | NETAMBULO :: Tecnología, Internet y Ocio

  • A mí me la suspendieron pero pensé que era algo puntual. Ahora que he visto que le ha pasado a más gente no me siento tan sola XD También he hecho un minitutorial con los pasos a seguir para que te la devuelvan (y estás citado ;-) ). Mi cuenta ya está activa por suerte :D Un saludo

  • Pingback: Twitter suspende cuentas legítimas y cómo resolverlo: #cuentasSuspendidas

  • Ana dice:

    ¡Genial post! Gracias por compartir.

  • Manuel P. dice:

    Muy útil. Gran post.

    Un saludo desde Cali.

  • Aitor dice:

    Yo también comprobé cómo el número de seguidores oscilaba. En mi caso creo que llegó a bajar unos 30 seguidores pero también te puedo decir que hace unas semanas me siguieron unas 30 cuentas muy extrañas y todas de repente.
    Buen post, un saludo.

  • Pingback: Twitter suspende cuentas legítimas y c&o...

  • Pedro dice:

    Buenas
    Hace poco más de una semana (hace 10 días), me suspendieron una de mis cuentas de twitter, @CaceresBot, sin motivo aparente. Me puse en contacto con twitter, y ellos conmigo, y tardaron 4 días en resolverlo, poco después (hace 5-6 días) funcionaba con normalidad.
    Cual es mi sorpresa que hace 3 días me vuelvo a encontrar LA MISMA CUENTA suspendida, sin dar tampoco motivos o explicaciones, mientras otra cuenta (@BadajozBot), que se encarga de hacer EXACTAMENTE LO MISMO, sólo que con otro nombre, sigue igual…

  • Vicente dice:

    Me suspendieron la cuenta pero después de mucho buscar, encontré una página de twitter en la que aparecía un recordatorio de lo que podías o no hacer (no incumplía ninguno de las razones por las que suspenden cuentas), di mis datos de la cuenta y volví a la normalidad de inmediato. Estaba un poco sorprendido pero ya veo que fue un fallo general.

  • Luisa dice:

    A mi me pasó ayer, me suspendieron que por hacer mucho retweet y que eso era spam y fue en una cuenta que tengo de “catarsis” donde ni siquiera tengo seguidores porque no me interesa.
    Me pusieron a ir a la Ayuda de Cuentas Suspendidas y después de “leer” todas las condiciones, me permitieron volver a la cuenta…
    Como a la hora ya aparecían las personas que yo seguía y sus tweets… pero fue muy molesto!
    No sabía que era un problema de Twitter, pensé que la habían reportado pero no sabía como si no la conoce nadie.
    En Facebook me pasó algo parecido, me hicieron cambiar el password que porque alguien en una ciudad de USA la estaba intentando hackear…

  • 90MilCiudadanos dice:

    Gracias por el artículo, Christian. Buen trabajo informativo. Un cordial saludo.

  • Paloma dice:

    Muy buena información.

  • Pingback: Cuentas suspendidas de Twitter. ¿Se acaba el mundo sin redes sociales? | el blog de la agencia

  • Anonimo dice:

    No tenía ni idea de esto pero lo vi en tuiter. Buen blogspot.

    Saludos desde México.

  • Nuria dice:

    Acabo de descubrir esta página por casualidad y me ha encantado. Gracias por la ayuda que ofreces!!!! :D :D

    Le acabo de enviar tu artículo a una compañera que le ha pasado exactamente esto y lleva una cuenta de salud. La verdad es que no nos explicábamos por qué le habrían suspendido la cuenta.

    Gracias!!!!

  • Jorge Díaz dice:

    Hola, a mí me suspendieron la cuenta el viernes de madrugada y con paciencia y “suerte” la recuperé el domingo. Digo suerte pues no sé muy bien como se fue y como volvió. Después de varios correos a twitter me activaron la cuenta 48 horas después, pero sin ninguna explicación por su parte, ningún correo. La única diferencia que encuentro es que en la web está todo igual seguidores y seguidos, pero en el móvil y la tablet sólo me aparecen 2 seguidores y 2 seguidos. He desinstalado la aplicación y nada sigue igual “misterios del pajarito”.
    Un saludo

  • Hola Christian,
    Yo llevo desde el viernes con mi cuenta suspendida. Es decir ya hoy son tres días. Ya he enviado el ticket de ayuda y no he recibido ninguna respuesta desde Twitter. La verdad es que estoy sumamente preocupada. Quisiera saber si habrá algún teléfono o algo más que pueda hacer que solo esperar. Me tiene muy preocupada esta situación.

  • Pingback: #CuentasSuspendidas: ¿Twitter no da la cara? | Probando el mundo

  • Pingback: Cómo recuperé mi cuenta de Twitter | Statu quo: Blog de Diana Campos Candanedo

  • Jesús Miller dice:

    19, Hola muy buenos dias, llevo cuatro (4) dias con mi cuenta suspendida de verdad esto algo frustrado de que la suspenda por tonterias, y me gusta mucho twitter pero sus reglas son mas estrictas que las del facebook, solo estaba twitteando y luego me aprecio suspendida porque despues de los 2000 Followers debo tener mas cuidado y ya envie el tickets pero aun sigo suspendido. #Fail

    Buen post saludos desde Venezuela

    • Hola Jesús

      Vaya. Espero que se solucione pronto lo de tu cuenta suspendida. ¿Te han dado alguna razón para hacerlo? En Twitter en general suelen ser relativamente permisivos. Solamente incumplir las faltas que detallo en el post pueden motivar la sanción (o también puede que haya sido un fallo como cuando escribí este artículo).

      Espero que nos cuentes cómo acaba la historia.

      Saludos.

  • Pues mira lo que son las cosas amigo Christian, que yo (@jestepar) soy un afectado a fecha de hoy, la verdad es que no logro comprender el porqué de la suspensión, espero que me la devuelvan pronto, porque me la he currado un montón y (aunque no es una cuenta profesional) tiene uno la sensación de que de repente todo el “trabajo” realizado se va al garete en un abrir y cerrar de ojos. Espero me la devuelvan porque sino el que abandona Twitter soy yo.
    Felicidades por el post y por el blog en general.
    Y gracias.

  • Federico Lorga dice:

    Hola, en el dia 26/6 me suspendieron mi cuenta @Pibescelosos_ y segun lei en las reglas de twiter fue por un “seguimiento agresivo” mi duda es si hay alguna manera de acortar la apelacion, ya mande el mail de support.. cuanto tarda en sacarme la suspencion y si se me la sacan, como me doy cuenta ?

    • Hola Federico

      Normalmente tardan un par de días pero ha habido casos en los que el proceso ha demorado más tiempo. Solo te puedo recomendar paciencia. Parece que los de Twitter están bastante estrictos últimamente. Con el tuyo, ya son 5 casos de los que tengo conocimiento en menos de 24 horas.

      Saludos y ya nos contarás cuando te la restituyen.

  • Como puedes advertir he entrado a tu blog, respondiendo a tu invitación al conectarnos.
    Como en algunas de estas cosas soy un poquitín novato, quiero realizarte una consulta.
    Cada vez que quiero entrar a mi cuenta de Twitter no me reconoce la contraseña y comienza el baile de ¿eres humano?.
    Bien, marco que olvidé contraseña y me envía un mail a la dirección que previamente me solicitó. Por supuesto coloco la misma contraseña, me responde abriendo mi cuenta. Todos los días lo mismo. Y ello sucede en mis notebook, netbook, iPhone, etc.
    Tiene arreglo?
    Gracias

    • Hola Esteban

      Pues la verdad es que es la primera vez que leo algo semejante. ¿Te conectas a través de un acceso a Internet de confianza privado o es compartido? Quizá el problema puede ser que detecta que desde esa conexión vienen muchos accesos y por eso te lo pide.

      En el caso del iPhone no debería ser así pues una vez que consigue la pertinente autorización no debería pedir más la clave.

      Saludos.

  • Valeria Martinez dice:

    Hola, llevo 3 dias con mi cuenta suspendida. Y la verdad es que estoy muy preocupada. Me la han suspendido varias veces pero todas ellas las he recuperado al instante. Hasta el lunes, he enviado como 5 o 6 mensajes a Twitter y nada, me dicen que he violado las Reglas de Twitter y que no me van a restablecer mi cuenta… Estoy muy preocupada porque ya perdi mi cuenta de mas de 10.000 seguidores porque me hackearon y me sentó fatal, no quiero perder esta de nuevo.. He enviado muchos tickets y siempre me responden lo mismo, no me la quieren restablecer. Tiene que haber una manera porque en el Centro de Ayuda de Twitter en el apartado de Cuentas Suspendidas me sale esto: “Cómo acelerar el proceso de apelación:
    Para acelerar el proceso de apelación, comprueba que tu cuenta esté actualmente suspendida iniciando sesión.

    Si tu cuenta fue suspendida por comportamientos de seguimiento agresivo, deberás confirmar que has removido toda automatización de seguimiento prohibido de tu cuenta y dejar de hacer cualquier seguimiento manual agresivo. Puedes encontrar información sobre automatización de seguimiento y comportamientos de seguimiento permitidos en la página de ayuda sobre Buenas Prácticas de Seguimiento.”
    Pero no creo que mi caso sea por comportamientos de seguimiento agresivo.
    ¿No crees que debe de haber una manera para restablecer mi cuenta aunque hayas violado una regla?
    Porque si no, ¿porque no me la borran y ya?
    Debe haber una solucion a este problema pero yo no lo encuentro. Estoy harta de hablar con robots porque he enviado numerosos mensajes y siempre me responden lo mismo. Por favor necesito tu ayuda ya no se que hacer. Gracias, Valeria.

    • Hola Valeria

      Lo normal es que se restituya en pocos días como efectivamente comentas que ha ocurrido. En este caso parece más grave por lo que dices ya que te acusan de haber violado las reglas. Si eso es así, parece una situación complicada. Ignoro (porque no lo dices) en qué incumplías su reglamento pero lo único que puedes hacer es poner todo de tu parte para que puedan verificar que eso no va a volver a pasar y escribirles como el ejemplo que incluyes.

      Sobre lo de restablecer una cuenta aunque hayas infringido una de sus reglas, supongo que dependerá de cuál sea. En tu caso les escribiría diciendo que lo sientes y que no volverá a pasar y de verdad respetar escrupulosamente esa normal (e incluso preguntarles cuál es si tú tampoco lo sabes).

      Suerte y ya nos contarás qué pasó al final.

      Saludos.

  • Silvana dice:

    Hoy me encuentro con mi cuenta de twitter suspendida @silvanuzza37 y no sé por qué. No hablo de política, casi no uso malas palabras, no agredo, nunca me ha bloqueado nadie, ni nada. No entiendo el porqué y espero recuperarla!

  • laura dice:

    A mi me suspendieron la cuenta ayer. Casualmente ayer ni la usé. No sé por qué fue la suspensión. Les envié el reclamo y me contestaron con un número de reclamo pero todo en inglés. Hay que escribirles en inglés? Yo lo hice en español.
    @lauracademia

  • Antonella dice:

    Pues a mi me la suspendieron ayer (@claavedefaa), repentinamente porque estaba twitteando lo más bien. Ya envié la apelación y contesté el mail. Espero que me la habiliten pronto. Es difícil no twittear cuando ya estás acostumbrada jaja

  • Martina dice:

    ayer a la media noche me suspendieron mi cuenta de un minuto para el otro, me desconecte un minuto y cuando volvi estaba suspendida, no viole ninguna norma, manda la apelacion y me mandaron un correo, tengo que responderlo? que le pongo? por que no entiendo nada de ingles.
    Saludos

  • Benjamin ochoa dice:

    hola mi cuenta de twitter ha sido suspendida ya mande la solicitud al soporte tecnico de twitter revise mi correo electronico y me sale esto
    Hola,

    Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.

    Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:

    • Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.

    • Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.

    • Si ha recibido un correo electrónico de admin@twitter.com diciendo ‘estás siendo suspendido “o que vamos eliminar su cuenta, estás a salvo, el correo electrónico es falso. Más información aquí https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails

    • Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.

    Gracias,

    Twitter Apoyo

    ————————————————– ——————————–
    En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo. DE AHI QUE DEBO DE HASER DIGANME SE LO AGRADESERE GRASIAS

    • Hola Benjamín

      Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos.

      Ya nos contarás.
      Saludos.

      • Benjamin ochoa dice:

        y a cual correo correo contesto que debo poner explicame por favor es la primera vez saludos desde mexico

  • MARIA MARCANO dice:

    Hola, tambien me suspendieron la cuenta y no se por que, no he hecho nada malo no he cometido ninguna infraccion… a que correo debe hacerse la queja? Gracias

  • Benjamin ochoa dice:

    Christian Delgado von Eitzen dice:
    26/07/2013 en 20:46
    Hola Benjamín

    Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos. A QUE CORREO CONTESTO DIME POR FAVOR CHRISTIAN DIME

  • Micaela dice:

    Hola , a mi me suspendieron mi cuenta , entre y y vi que mi cuenta esta suspendida y nose porque ! nunca me paso .. Estoy preocupada , ya hice mi reclamo .. Como me doy cuenta que vuelven habilitar mi cuenta ? pierdo mis seguidores ? para el colmo tenia re poquitos seguidores como 600 :(

    • Hola Micaela

      Sigue los pasos del post y, si te la suspendieron por un problema de Twitter, (no por haber incumplido alguna regla) verás cómo en unos días la vuelves a tener operativa pero no dejes de reclamar.

      Saludos

  • andres calaway dice:

    disculpe en cuanto tiempo se tardan en reactivar la cuenta no hay algun telefono o algo ya me desespere o alguna empreza encargado de esto

  • Rosa Angélica Almarza Messina dice:

    Hoy amaneció mi cuenta suspendida, @rosaalmarza1 no tengo la menor idea porque,no uso lenguaje grosero,nunca he subido vídeos indecente,y por supuesto no acoso a nadie. Sería un alivio q twitter de explicaciones a sus usuarios para entender q pasa. Saludos

    • Hola Rosa Angélica

      El tiempo lo dirá, pero dudo mucho que den explicaciones. En algo más de dos meses es la tercera vez que pasa. Te recomiendo que hagas lo que indico en el artículo y que tengas paciencia. En prácticamente los más de 100 casos de los que tengo constancia, las cuentas han sido satisfactoriamente reactivadas.

      Saludos y ánimos.

  • andres calaway dice:

    oiga y usted no podra haser el procedimiento por que no le entiendo

  • Maria Marcano dice:

    Hola, disculpa, si reactivan de nuevo las cuentas de twitter, se mantendrán los mismos follows y followers? O como hacer para que se mantenga el mismo numero de follows y followers? No es justo que aparezca en 0 :’(

  • Rigo Diaz dice:

    Twitter esta chingandolo todo. Me suspendieron la cuenta y no dicen porque. Deberian denunciarlos y cerrarlos. En mi cuenta tengo mas de 500000 seguidores.
    Gracias por el aporte Christian.

  • Maria Marcano dice:

    Ok, muchas gracias… Es que a las personas que he visto que se le han activado los numeros de seguidores y siguiendo le aparecen en 0 …He enviado ya la queja, pero aun no no se ha arreglado nada… Esperaré a ver. Muchas gracias por la informacion.

  • Carlos Zapata dice:

    Es un verdadero desastre… Pero, en definitiva, lo que más molesta es la falta de un comunicado oficial. Si al menos avisaran! Debería haber forma de reaccionar ante esta inaceptable acción.

    • Totalmente de acuerdo Carlos. La base del problema además es que los usuarios con cuentas suspendidas no saben si se debe a un problema técnico (lo más probable) o que han cometido alguna falta. Twitter tampoco dice nada manera oficial sobre lo que está pasando,lo que no contribuye a mejorar la situación.

      También me parece muy curioso que los grandes blogs y publicaciones no digan nada de esto. Ya pasó en mayo y hace unas semanas también.

  • Tiger dice:

    También estoy afectado y llegue a tu blog por Google. Seguir lo que dices porque veo que mucha gente logro recuperar su cuenta.

  • Margarita dice:

    Me suspendieron la cuenta hoy y veo que no soy la única. Seguiré tus pasos. Gracias por el aporte.

  • Emilio dice:

    Muchas gracias.

    Ya mandé el billete y espero que me remocionen el castigo.

    Estaba muy perdido pero este articulo me ayudo mucho. Congrats.

  • yo dice:

    Hace un par de meses me suspendieron una de mis cuentas y ahora otra. Twitter se está ganando a pulso que nos vayamos todos a Google+ u otras alternativas. Seguro que no explican que pasa.

    • Efectivamente no se están respondiendo a las necesidades de información que, como usuarios, pedimos, pero contra eso, salvo dejar de usar su servicio, poco podemos hacer. Al menos están recuperando las cuentas de las personas afectadas por lo que se puede ver (y lo que pudimos confirmar en el pasado).

  • M dice:

    muchas gracias

  • Migdayls dice:

    Socorroooo. No puedo acceder a mi cuenta que ahago?

    • Hola

      Sigue los pasos que comento y envíales un ticket a los de Twitter (el enlace viene en el contenido del artículo). Si no has infringido las normas, lo normal es que en unos días recuperes tu cuenta tal y como la tenías.

      Saludos.

  • Lara C. dice:

    Recién veo tu post. También suspendieron mi cuenta. Buen aporte. ¿Funciona seguro?

    • Hola Lara

      Son los pasos oficiales que hay que hacer y muchas personas (hoy ya he perdido la cuenta de cuántas) han recuperado su cuenta de esta manera. No hay otras opciones (a menos que tengas amigos en Twitter).

      Saludos

  • Patricio V. dice:

    Hola christian.. Como a muchos a mi tambien me suspendieron.. En el correo de queja en ‘ASUNTO’ Y ‘DESCRIBE TU PROBLEMA’ en los dos puse ”Me suspendieron la cuenta”. Esta Bien?… Lo mande y ya me llego el mensaje al e-mail con el pedido.. Cual es lo minimo de dias q hay q esperar para recuperarla? ah TENGO MUY POCA PACIENCIA.!

    • Hola Patricio

      Normalmente por (decenas) de casos que he visto -puedes ver algunos comentarios en este mismo post-, el proceso suele demorar un par de días (3 como mucho) aunque también es cierto que durante los fines de semana no suelen resolverlo, así que yo contaría con tener las cuentas, como muy tarde, el martes. Si te la recuperan antes, mejor, por supuesto.

      La paciencia, en este caso, no es algo opcional.

      Saludos.

  • nadia dice:

    mi cuenta tambien ha sido suspendida. envie el formulario para volver a activarla y dice que dentro de algunos dias sera reactivada. Alguien sabe cuantos dias aproximadamente tardan en activarmela?

  • maria Lola dice:

    Me suspendieron mi cuenta ayer sin ningún motivo, mande el mail al soporte me la restituyeron pero aun sin seguidores @Mlolavelez

  • Maria Marcano dice:

    Disculpa pero de qué billete o ticket hablan? Yo sólo me metí en la pag, y llené el formulario que aparecía, que era enviar la queja, despues me llego un mensaje a mi correo, eso fue todo. Eso era lo que habia que hacer, más nada? Me confundi un poquito… Disculpa la molestia.

    • El correo que te mandan de confirmación de la apertura de la incidencia contiene un número de ticket (o de billete al parecer) para realizar el seguimiento. Lee atentamente ese mail que dices que te llegó.

      Saludos.

  • Maria Marcano dice:

    Sobre el ticket me dice esto “En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.”

    Me supongo que el numero del ticket es el numero que aparece al principio cuando me envian el correo, a esa misma direccion coloco el numero del ticket y lo envio? … Gracias.

  • rafa hernandez dice:

    ya hise la solicitud al soporte revise mi correo electronico y mando twitter el ticket lo vi todo tengo una duda es a esta direccion donde le tengo contestar este correo . Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com)

  • david juarez dice:

    tengo una duda donde se encuentra el número de ticket adonde esta

  • bruno gomez dice:

    tengo una duda ya envie la solicitud al soporte tecnico y revise mi correo electronico y me llego el ticket y ahora a que correo electronico mando para que que diga que mi twitter ha sido un error es a este correo al que tendo que mandar utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.” COMO CUANTO TARDAN EN REABILITAR LA CUENTA DE ANTEMANO GRACIAS

  • bruno gomez dice:

    tengo una duda donde esta el numero de ticket

  • Carolina Chapa dice:

    Suspendieron mi cuenta… ¿Es posible que vuelva a recuperarla!?

  • Regina dice:

    Entre hoy a las 4:00 de la tarde y me la habian suspendido. Necesito ayuda, ya que envie mi solicitud para que me la activen y todabia no ha vuelto a la normalidad. Ya no se que hacer para que me la devuelvan. Muchas gracias, un beso

  • rocio dice:

    A mi me la suspendieron hoy 26-07-13 como a las 11:00pm la realidad es q me quería morir pero al ver que a mas gente se la han suspendido y lego se la reactivan me tranquiliza :D
    PD: muy buen post

  • Morgana dice:

    A qué dirección deberíamos escribirle a Twitter en el caso de que nos suceda?, porque supongo, no tengo la certeza, de que si nos suspenden la cuenta no nos podríamos comunicar desde allí.
    Muchas gracias

  • Mike dice:

    Veo que ayer nos pasó a muchos… A las pocas horas, me la devolvieron, pero está a 0. Sin seguidores, sin seguimiento. Supongo que será cuestión de tiempo que se reestablezca la cuenta. Gracias por el artículo.

  • Juan martín Pettinari dice:

    Hola, este post me tranquiliza la verdad, disfruto mucho Twitter y no quiero que me lo cierren. Soy un afectado mas, @bradcrott. Lo loco es que me deja entrar a mi cuenta, aparece la cantidad de tweets que hice, pero nos mis seguidores ni los que yo sigo. Y además puedo ver mis interacciones, que casi me emocionan, porque parece que ya han notado mi ausencia, junto a la de otros tuiteros, y están tuiteando para que nos devuelvan la cuenta. Son geniales. Tengo la captura de pantalla pero no veo que se pueda adjuntar acá, si querés te la paso por correo.
    En mi caso no había recibido correo ayer, cuando me la cerraron, y eso que seguí los pasos para que me la restablezcan, al pie de la letra, dos veces. Hoy lo hice una vez mas y ahora me llegó un correo que ya contesté.
    Algo que me resultó gracioso que publica el centro de ayuda de Twitter, desde dónde sí o sí tenés que intentar reactivar la cuenta, es esto: “Seguir y dejar de seguir cuentas en forma agresiva es frustrante para otros usuarios de Twitter y degrada la experiencia en Twitter para todos.” ¡¡A mí me degradó la experiencia el mismo Twitter!! Si no hice nada…Sigo esperando a ver qué onda, te mantengo al tanto, gracias.

    • Hola Juan Martín

      Gracias por lo de que te resultó útil el post. Parece que sí que es un fallo de Twitter y están respondiendo rápido. Si dices que ya puedes entrar, seguro que en unas horas como mucho la tienes como antes del incidente.
      Efectivamente este episodio no deja a Twitter en muy buen lugar ya que han hecho (y están haciendo pasar) un mal rato a muchas personas.

      Saludos.

      • Juan martín Pettinari dice:

        Siempre me deja entrar, pero no me deja hacer otra cosa mas que mirar como tuitean los demás, o entrar en los perfiles de los usuarios, eso sí. Pero nada mas. Saludos.

  • Juan martín Pettinari dice:

    Por facebook te pasé un par de capturas de pantallas de cómo me aparece la cuenta. Plis RT!! Jaja

  • Carolina Chapa dice:

    Perdón por la molestía pero en el usuario+alias@gmail.. Hay como le tengo que hacer, estoy revuelta..

  • Tebo dice:

    Una preguntita ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
    Practicamente fuí de los primeros en darse cuenta de esto pues me levanté temprano y me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida, sin consultarlo en internet solo mandé la replica puesto que es la única solución que Twitter ofrece y al estar seguro de no cometer nada fuera de las normas.
    Me dió gusto saber que no fuí el único del problema por lo que deduje un error de twitter, pero al leer comentarios aqui, descubro que a algunas personas se les envió un correo con respuesta a su replica practicamente a los minutos u horas de mandar la replica… yo ya tengo 1 día, fui de los primeros en mandar replica y no tengo ni un correo y menos mi cuenta activa, ya me empieza a preocupar nuevamente.
    ¿Si mando nuevamente la replica no habría problema? posiblemente se saturó y mi replica no llegó debido a la cantidad de usuarios que seguramente hicieron lo mismo… sería buena opción hacerlo? saludos!

    • Hola Tebo

      Yo volvería a mandar la solicitud si ves que no te llega una respuesta.

      Durante la semana laborable parece que en uno o dos días lo resuelven pero la última vez que pasó esto, el fin de semana no restauraron cuentas. Si estuviese afectado, contaría con, como mucho, recuperarla el lunes o martes.

      Saludos

  • Pingback: Noticia Twitter suspende cuentas legítimas y cómo resolver… | Cosas de una Bailarina

  • Ricardo dice:

    Por ahora mi cuenta esta intacta sigo teniendo los mismos seguidores 179 y los que yo sigo 680 tanto cuando me conecto con el movil o el ordenador pero he leeido que a mis amigos si le han bajado el numero de seguidores

  • TurKa Turra dice:

    Veo que no soy la única que se encontró su cuenta suspendida sin motivo alguno. En días anteriores estuve notando como oscilaba el número de seguidores y todo esto que ya detallaron en comentarios anteriores. Ayer mandé la solicitud y no me han respondido así que volví a enviarla hoy a ver que sucede, pero la verdad es que todo esto me parece muy raro y sospechoso

    • Hola Turka

      A ver si te contestan. No es raro. Ya pasó en mayo (cuando escribí el artículo) y hace unas semanas pero esta vez parece que afecta a más personas todavía.
      Twitter debería dar explicaciones (creo yo).

      Saludos y ánimo.

  • Andrés dice:

    Hola Quisiera saber algo,me suspendieron mi cuenta de twitter ayer a casi noche y esta mañana no tenia seguidores y nadie me seguía y mi cuenta sigue suspendida quisiera saber si eso volverá a la normalidad cuando me quiten la suspensión o Tendré que empezar desde cero?

    .Saludos

    • Hola Andrés

      Como indico en el post, manda la solicitud de que te devuelvan la cuenta a Twitter y todo (pasado un cierto tiempo, se debe tener paciencia) volverá a estar como estaba al principio (recuperando seguidores, seguidos, tuits, etc.).

      Saludos

  • dafnehurley dice:

    Hola chicos es una lastima lo que esta sucediendo con twitter yo tengo 34,000 seguidores y me han quitado al rededor de 500 o mas nadie sabe porque esta sucediendo esto unos dicen quite desaparecen las cuentas q usaban aplicaciones para conseguir seguidores otros que eran cuentas inactivas en fin todo son especulaciones hsta ahora han desaparecido cuentas de amigos con más de 70,000 seguidores algunas han vuelto aparecer después de algunas horas pero sin ningún seguidor ni siguiendo y aunque le des en seguir no pasa nada

    En fin mi consejo es sean pacientes yo creo que las cuentas reaparecerán con el tiempo mi teoría es que twitter quizo depurar sus servidores saturados eh hizo un barrido generalde todas las cuentas que le parecían sospechosas que es lo más fácil por estrategia no se iban a poner a revisar cuenta por cuenta puerto dando la oportunidad de que los usuarios reales los busquen y recuperen sus cuentas y así reactivar solo las reales puerto bueno son ideas mías muchas gracias por la nota al redactor ojala me pases tu cuenta en twittet me encantaría seguirte para estar más al tanto de temas cómo este

    Y pasando a otro tema los q quieran recuperar sus seguidores yo hago unas dinámicas maravillosas con más de 400 participantes diarios así que si quieren seguirme son todos bienvenidos no se si se puedan dejar comentarios con arroba así que lo dejo sin ella ok es dafnehurley

  • LULI dice:

    Me suspendieron la cuenta ayer, sin motivos. Mande el mail y aun nada, hoy me dejo entrar pero sigue esuspendida y he perdido todo mis seguidores y a quien seguia. que hago??? la necesito a la cuenta!!! Saludos y gracias por el post!

    • Hola Luli

      Si no te contestaron a tu solicitud los de Twitter, vuélvesela a mandar.
      Es cuestión de paciencia que te devuelvan la cuenta tal y como la tenías (salvo que la hayan suspendido por infracciones, que no parece el caso por lo que dices).
      Saludos.

  • Buenas tardes, nuevamente por aquí en cuanto al asunto de referencia. Como sabes amigo Christian, yo fui (hace unos días) víctima de una de esas famosas suspensiones de twitter que, parece ser ha vuelto a las andadas.
    La verdad es que cuando te pasa eso es más que desmotivador sobretodo porque no tienes ni idea de qué has hecho o dejado de hacer y, lo peor, es que luego te quedas igual porque no te dan ninguna explicación.
    Mis recomendaciones para aquellos que lo estaís sufriendo:
    1.- Seguid los pasos que os indica Christian el este post, abrir el ticket lo primerito y siempre con educación. Si no sabeís inglés no pasa nada, tienen a sus propios traductores así que tranquilos. Pedid con educación que os reabran la cuenta. Ah y poned al menos uno al día (yo puse dos diarios durante tres días).
    2.- Armaros de paciencia y avisad a vuestros seguidores (aquellos con los que teneís una mayor relación) por otras redes para que ellos (seguro lo harán) hagan correr la voz de que no os habeís ido a ningún sitio. Abrid (yo lo hice) otra cuenta con nombre similar (la mía es @jestepar y abrí @jesteparJS) en TW para dejaros ver y mantener el contacto.
    Ánimo que (en la mayoría de los casos) devuelven la cuenta a los 2-3 días.
    Un abrazo para todos y gracias Chistian por el post.

    • Muchísimas gracias José Antonio por tu comentario y por confirmar en primera persona que este es el camino, dando además esos interesantes consejos.

      Un lujo tenerte por aquí. Desde luego Twitter ha montado un buen lío otra vez.

      Saludos.

  • Gisela Flores dice:

    Pues yo perdí mas de 11600 seguidores de ayer a hoy por la mañana mi cuenta estaba en cero. Y hasta ahorita sigue igual.

  • Harley Campos dice:

    Hoola me suspendieron mi cuenta de twitter ayer y me dijero que es por comportamiento agresivo o algo asi pero laverdad no tengo la culpa que me allan seguido demaciaos seguidores yo no se los pedi , me mandaron un mensaje a mi correo , ise todo lo que decia, les conteste y todo pero no e resivido respuesta y ademas nose cuanto tiempo tardara o si me la debolveran no se que hacer me pordian aconsejar algo porfaaa se los agradeceria mucho :)…..

    • Hola Harley

      Por comportamiento agresivo Twitter quiere decir que sigues y/o dejas de seguir a muchas cuentas en muy poco tiempo. No tiene nada que ver con que otros muchos te sigan. Si tu cuenta está suspendida manda el formulario que detallo en el post explicando lo que pasa de manera correcta y solicita que te restituyan la cuenta. No se puede hacer más que eso (y esperar).

      Ya nos contarás qué pasa finalmente.

  • Esmeralda dice:

    Estoy rabiosa. Llevo poco tiempo de usuaria en Twitter y no sé por donde me da el aire. Últimamente se me iban muchos seguidores pero, al entrar en la lista de mis seguidores. no echaba en falta a nadie, me parecía todo un poco raro, pero, como soy novata en esto, no le di importancia. Todo ha cambiado cuando esta tarde he visto que me habían suspendido la cuenta. He reclamado y me han enviado un correo en inglés, lo he traducido con ayuda de Google y he seguido los pasos que me indicaban. No sé si lo habré hecho de forma correcta. Ya no he vuelto a tener noticias de ellos. Ahora solo puedo leer a mis seguidores y a los que yo seguía. Tengo una duda, si por casualidad debo comenzar de cero, ¿tendré que hacerlo con otro correo? . En cuanto vuelva a estar operativa en twitter prometo seguirte. Ver este blog no sólo me ha ayudado sino también me ha dado ánimo. Gracias.

    • Hola Esmeralda

      Por lo que dices, tu cuenta parece que está en proceso de que te la devuelvan. Mi sugerencia (como la de José Antonio en un comentario anterior) es que cada día les envíes el formulario explicando cuál es tu caso y solicitando que te restituyan la cuenta. En cuanto la tengas, al principio (como explico en el artículo) no tendrá ni seguidores ni seguidos pero en unas horas debería volver a estar como siempre.

      Si creas una cuenta nueva para empezar de cero sí, lo más probable es que necesites dar otra dirección de mail nueva ya que la actual ya la tienen registrada.

      Saludos, ya nos contarás y gracias por el comentario final de que te ha animado :)

  • Guillermo Cervantes dice:

    Hasta ahorita, no han habido cambios más que los que sigo y son mis seguidores está en cero hasta el momento y mi cuenta sigue suspendida ayer. Lo único que no ha cambiado es el número de mis tweets y he enviado una apelación para saber qué más está pasando. ¿Deberé seguir en contacto enviando otra o debo esperar?

  • A mi tambien me suspendieron la cuewnta sin causa aparente y llevo mas de 24 horas

    • Hola Ángeles

      ¿Te llegó la confirmación de Twitter a tu solicitud de que te devuelvan la cuenta? Ten en cuenta que los fines de semana a veces no trabajan en Twitter y el proceso podría llegar a demorarse hasta el lunes o el martes como ocurrió a otros tuiteros en el pasado.

      Saludos

  • LULI dice:

    Yo llevo mas de 24 hs, sigo suspendida, solo que ahora me quitaron mis seguidores ylas personas que sigo estan en cero, solo veo mi numero de tuits. Hago una pregunta, cuando me mandan el mail de soporte? que dice que necesitan respuesta, vuelvo a colocar lo mismo que en el msj que envio desde centro de ayuda???? agradezco su ayuda!

    • Suelen contestar poco después de enviar la consulta. Sigue intentándolo hasta que contesten y te restituyan la cuenta.
      Saludos

      • LULI dice:

        Si Christian! me contestan con un correo que dice que es de soporte y que si no he hecho algo malo les conteste arriba de una linea que comineza con ## . Les coloque en la respuesta lo mismo que puse en la consulta. Esta bien?

    • Leyla Gonzalez dice:

      A mi me han suspendido 4 veces (tengo varios años con mi cuenta), en esta oportunidad no hay razon alguna para hacerlo, tenia nueve mil seguidores y poco he tuitiado en las ultimas semanas pero entraba todos los dias y escribia o daba RT. En las ocasiones anteriores si podia haber algo de razon (aunque no estoy de acuerdo) pues usaba mucho una etiqueta, o en otra oportunidad use varias etiquetas en trending simultaneamente, pero ellos me contestaron (en las oportunidades anteriores) que mis comentarios molestaban a otros usuarios. Claro soy de oposicion al gobierno venezolano y la tropa se la mantiene bloqueandome, eso es injusto y absurdo pues a donde va a llegar twitter si todos bloqueamos a todos,….. como al principio todo era vacio…….. por cierto en esta oportunidad no me voy a disculpar si me devuleven la cuenta que lo hagan y si no …. chao pesca´o, fue entretenido mientras duró…

  • Hola
    Mi cuenta @Diiego____S Fue suspendida sorpresivamente… ya van casi dos dias de habermen suspendido el twitter y nada que se restablece. envie la solicitud antes de que me bloquearan totalmente mi cuenta y no me han restablecido mi cuenta… por medio de @das1927 he enviado twitts para que me ayuden con mi cuenta ( con los hashtag #cuentasuspendidas, #TwitterEstaCerrandoCuentas , #140Ayuda , #Ayuda ) pero no he recibido ninguna solucion, quisiera mi cuenta restablecida con todos a los que sigo y me sigue o ¿es mejor crear una nueva cuenta? Gracias

    • Hola Diego

      Envía la solicitud de que quieres que te la devuelvan y espera una respuesta (la dirección viene en mi post). Si no la recibes, mándala otra vez. Así todos los días hasta que la tengas. Te pedirán que expliques qué pasó así que hazlo, indicando todos los datos que puedas y solicitando su restitución y deberías volver a tenerla salvo que hayas infringido alguna de las normas de Twitter que detallo en el post.

      Si creas una cuenta nueva tienes que partir de cero.

      Saludos.

      • Hola
        Gracias por su respuesta
        He recibido una notificacion por correo :


        Hola,

        Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.

        Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:

        • Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.

        • Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.

        • Si ha recibido un correo electrónico de admin@twitter.com diciendo ‘estás siendo suspendido “o que vamos eliminar su cuenta, estás a salvo, el correo electrónico es falso. Más información aquí https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails

        • Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.

        Gracias,

        Pero no dice nada mas, el reclamo lo he hecho ya dos veces y me envian lo mismo… Devo esperar mas…???

        • Tienes que contestarles a ellos a ese correo. Lo pone claro:

          “Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra”

          Saludos

          • Creo que ya es cuestion de tiempo hace algunos minutos respondi al correo que decian ellos, todavia no tengo una respuesta pero creo que llegara,les he especificado el error y que por favor me devolvieran mi cuenta tal y como estaba

          • Es un proceso manual. Puede que tarden horas o incluso, como es fin de semana, días. Hay que tener paciencia.

  • Leyla Gonzalez dice:

    por cierto mi cuenta era @zulianamaracuch

  • Eduardo Ferrer dice:

    Twitter suspendio mi cuenta y la activo pero con 0 seguidores
    tenía yo 62,000 ya pasaron 24 horas y no han regresado los seguidores

  • Leyla Gonzalez dice:

    Hola Christian gracias por contestar, estoy aun pensando si voy a enviar el reclamo, tu blog me ha permitido drenar un poco la molestia que sentia por esta situación, yo te sigo en una cuental alterna desde una lista y siempre te leo….. gracias de nuevo

    Leyla

  • Andrés dice:

    Hola, e Enviado varias veces la notificación a twitter y me llega este correo de verdad no entiendo, lo traduzco pero nada. Espero que me pueda ayudar.

    Hello,

    We understand that you’re contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account.

    Twitter suspends accounts for a variety of reasons:

    • If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You’ll need to confirm that you’ve removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven’t already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior.

    • Please take a minute to review the Twitter Rules.

    • If you received an email from admin@twitter.com saying ‘you’re being suspended’ or that we’re going delete your account, you’re safe; the email is fake. More information here https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails

    • While we strive to avoid mistakes, it’s also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we’ll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours.

    Thanks,

    Twitter Support

    ———————————————————————————-
    Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.

    Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.

    • Les tienes que contestar ese correo explicando tu situación. Está descrito en el post y en los comentarios. Fíjate en el último párrafo del correo que mandas traducido:

      “Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra”

  • Andrés dice:

    Gracias :)

  • A mi me pasa que hace 2 dìas tenìa mas de 90 mil seguidores y ahora tengo 89.700
    es muy raro que tantos seguidores me dejen de seguir, cuando es al revés siempre
    me siguen en promedio 180 a diario.

    tienes idea de lo que es o es por la suspenciòn de las cuentas?

    • Es por las cuentas que están suspendiendo con casi total seguridad. Todos, como comento en el artículo, notamos un descenso en el número de seguidores.

      En cuanto se normalice la situación, las cuentas legitimas deberían volver a estar activas.

      Saludos.

  • Pingback: Twitter se vuelve “loco” y cierra numerosas cuentas reales | Red Digital TV

  • Camila dice:

    Hola, a mi en mi twitter me dice que tengo la cuenta suspendida, hace ya dos dias. Hasta ayer podia ver todos los tuits de los que sigo, solo que no podia darle rt ni fav, pero ahora ya no me aparece mas nada.

    • Hola Camila

      Visita la página de soporte de Twitter que indico en el post y sigue las indicaciones. Deberían contestarte y restaurarla si no has infringido ninguna regla de Twitter. ¿Te llegaron a contestar a la solicitud de soporte?

      Saludos.

  • KiKi dice:

    Hola Chris. Pues como puedes ver, soy una afectada más. Me dí cuenta de que mi cuenta había sido suspendida el jueves a las 7 pm, y llegué a creer muchas cosas que mejor me reservo… Luego de enviar dos correos al soporte de Twitter, la han restablecido el día de ayer como a las 4 pm, con 0 seguidores y seguidos… Hasta este momento, sigo sin recuperarles, y ya pude observar que me siguen 3 personas nuevas, y curiosamente sin darle follow, sigo a una de ellas… De puro corajito cerré mi cuenta como 2 horas, ¿crees que eso perjudique mi cuenta?

    • Hola Kiki

      No entiendo muy bien lo de que cerraste la cuenta ¿Quiere decir que la desactivaste? No sé si influirá, la verdad, pero lo de recuperar los seguidores es cuestión de horas normalmente. Lo más “crítico” es que levanten la suspensión. Mi sugerencia es que esperes.

      Saludos

      • KiKi dice:

        Así es, la he desactivado con la idea de no usarla más, pues me molestó el hecho de que la suspendieran sin previo aviso del por qué. Luego de leerte, decidí darle otra oportunidad a twitter. Gracias, Chris, me ha sido de mucha ayuda tu post.

  • Dennis dice:

    yo tambiieen tengo el mismo problema que todos, tambien me suspendieron la cuenta apenas hoy, a la 1:18 me mandaron un correo igual como al de andres.! Y yo les conteste el correo diciendoles esto:
    Hola!!!
    Quiero saber porque mi cuenta se encuentra suspendida?? Si yo no eh hecho mal uso de mi twitter yo solo lo utilizo para ver lo de mis bandas favoritas como lo es zoé yo solo me mantengo al tanto de mi banda, y creo que es una injusticia porque yo no eh ofendido a nadie.! Pueden checar los twitts.! Quiero mi cuenta activa por favor.! y ademas yo solo sigo a personas de mi interes y las que no pues no las sigo, y pues tambien ay personas que me siguen pero yo no las sigo porque no las conosco o sus twiits no me interesan y por esa razon no los sigo.! De verdad se me hace una injusticia que hise mal? de la manera mas atenta quiero que me regresen mi twitter en una cuenta activa.! Ya les explique mis razones.! y no veo nada mal en el uso del twitter.!
    de antemano Gracias.! Espero su respuesta rapida!
    Creo que me vi muy agresiva pero la verdad me dio coraje :( y pues ahorita a las 6:00 vuelvo a entrar al twitter y ya tengo 0 seguidores y 0 siguiendo.! Y los de twitter no me han mandaado nada aun :( creeen que me la activen?
    Muchas gracias cristian tu post me ayudo a no sentirme mal pensaba que era la unica.!!

    • Hola Dennis

      No me queda claro si está suspendida o no tu cuenta. Te sugiero que si sigue estándolo, mañana mandes otra solicitud de reactivación de tu cuenta (en enlace está en el artículo) y volverán a contestarte y les podrás volver a responder. Si ya no la tienes suspendida, es cuestión de horas que de 0 seguidores pases a tener los que te figuraban.

      Saludos.

  • Fernando Guzmán dice:

    Hola, Muchas Gracias por este Post, y parece Increible a Cuanta Gente le suspendieron la Cuenta el dia de Ayer, y HOY, que ami fue el dia de Hoy lo abri en la Mañana y mi Cuenta esta Suspendida en 0 osea ni los que sigo ni los que me siguen, pero sigue diciendo 939 Tweets osea eso No me lo Eliminaron, También puedo ver en Conecta, las Interacciones que han tenido Conmigo ya les mande 3 apelaciones 1 en Ingles y 2 en español diciendoles que me la devuelven que lo que cometieron fue un error, y pues, espero y me la devuelvan cono y seguidores el lunes o martes, ojala que si Usted que piensa sobre esto? Saludos y Gracias de Nuevo.

  • Cristina dice:

    Gracias Christian , me ha valido mucho tu post.
    ¿ pero tengo una duda?
    Llevo 1 día con la cuenta suspendida ¿ cuando crees que me la devolveran?

    • Hola Cristina

      Gracias por el comentario.
      Es variable. Depende de si te han confirmado ya la apertura del ticket y de cuándo les enviaste la respuesta. Estoy viendo casos en los que en pocas horas está resuelto y otros en los que tardan más. De manera más conservadora yo apostaría por el lunes o el martes (si es que no hay problemas porque se han infringido las normas o similares).

      Saludos.

  • adrian vargas dice:

    Twitter cerro mi cuenta despues de sufrir una perdida numerosa de seguidores, ahora tengo 0 no se ayer envié apelación y no me han conetstado hasta ahora , sera que si devuelven las cuentas que se han perdido ? buen post.

    • Hola Adrián

      ¿Está cerrada o suspendida? Entiendo que ya te han contestado por lo que dices ¿Qué te argumentan? Lo mejor es repetir los pasos que indico en el post y que han servido para que muchos otros recuperen su cuenta. Sí, lo normal es que todo el mundo recupere sus cuentas salvo que violen las normas (que también incluyo en el artículo).

      Saludos

  • elisabet thostrup dice:

    el 25 creo fue q me suspendieron mi cuenta en twitter quisiera saber porque aun no me lo reestablecieron o se dignen a decirme el motivo de la suspencion

  • Brenda dice:

    Ayer me suspendieron las 2 cuentas, las 2 activas constantemente , me las suspendieron a la misma hora , ayer a la mañana. A la tarde escribi al centro de ayuda y me respondieron muy rapido, diciendo que si fue error de ellos ,pedian disculpas e ivan a investigar a mas profundidad, pasaron 24 horas, y sigo esperando , pero tengo fe, solo hay que tener paciencia , gracias por la info.

    • Hola Brenda

      Ayer por la tarde fue viernes. Quizá están de fin de semana. Me parece lo mejor tu actitud y tener paciencia. Yo les reenviaría de vez en cuando ese correo donde dicen que fue un error suyo si no dan señales de vida pero casi seguro que el lunes o el martes te las devuelven.

      Saludos.

  • christian cruz dice:

    ya mande la solicitud al soporte tecnico ahora que hago abro mi correo electronico de ahi que hago AYUDA ???

  • flor dice:

    ayer suspendieron mi cuenta, ya mande el correo pero no pasa nada

    • ¿Ya respondiste el correo que contiene el ticket? Ahora toca esperar. Es fin de semana y puede que no trabajen. Si mañana no tienes noticias, reenvía la respuesta otra vez a Twitter o vuelve a abrir la incidencia.

      Saludos

  • christian cruz dice:

    y adonde se le da para responder el correo electronico de twitter ya me llego el ticket

  • carlos elvira dice:

    ya le respondi el correo a twitter me tiene que llegar el correo de twitter o que onda

  • alberto cordoba dice:

    por que no hases un video en youtube asi nos facilitara de antemano saludos

  • Micaela dice:

    Hola , me contestaton .. y no entiendo que es lo que tengo que hacer …

    • Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.

    Gracias,

    Twitter Apoyo

    ————————————————– ——————————–
    En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.

    Tenga en cuenta que no podemos aceptar archivos adjuntos de correo electrónico en este momento, por favor incluya toda la información en el cuerpo de la convocatoria.

    Que es lo que tengo que mandar y que es billete ? Necesito que me ayudes ! Gracias

  • jorgelina dice:

    mi cuenta fue suspendida , voy a poder recuperarla o ya no voy a poder usarla mas ? alguien que me diga por favor

    • Hola Jorgelina

      Si no has infringido las normas de Twitter es casi seguro que sí. Sigue los pasos que indico en el artículo (manda una solicitud a Twitter a esta dirección de soporte). Espera un mail de respuesta con la confirmación de la apertura del caso, contéstalo explicando cuál es tu situación y a esperar. Muchas personas han recuperado sus cuentas. Es cuestión de paciencia.

      Saludos.

  • Esmeralda dice:

    Nuevamente he apelado a Twitter para que restituyan mi cuenta. Me han vuelto a mandar el mismo correo que ayer. Por cierto, me dicen que escriba la respuesta encima de una línea, pero ahí no me deja escribir. Les he contestado, y cuál ha sido mi sorpresa que me han vuelto a contestar diciéndome que Twitter ya no acepta correo en esta dirección. No me ha quedado claro si se refieren a mi correo o a la dirección de ellos. Y me han dicho que si necesito ayuda visite http://help.twitter.com
    La verdad, estoy comenzando a ponerme nerviosa. Me parecen unos impresentables. Deberían quedarse sin usuarios, a ver si así tratan mejor y dan más explicaciones. Ya perdonarás tanta molestia. Un millón de gracias.

    • Hola Esmeralda

      ¿Seguro que contestas a la dirección a la que tienes que responder y desde la cuenta que tienes asociada a Twitter? No me consta que nadie más haya tenido problemas en ese sentido.

      Inténtalo de nuevo.

      Saludos.

  • Esmeralda dice:

    Me acabo de fijar que ya no veo los tuits de nadie en mi cuenta. El último es de hace 11 horas. La verdad, esto cada vez tiene peor pinta, ¿no?

  • Pingback: Twitter suspende cuentas legítimas y c&o...

  • Raúl Reyes González dice:

    Mi cuenta fue suspendida el viernes en la noche, desde el primer momento llene el formulario de queja y he respondido a los correos (ya van 3) Entiendo que se lleva su tiempo, pero ¿es normal que pueda ver las menciones aun cuando ya no me llegan Tweets?

  • Andrea dice:

    Hola, me encanto tu post, pero aun sigo con la preocupación de no volver a tener mi cuenta de regreso, tenia mucho allí, ya te imaginas como me siento, todo un año cerrado por error, lei cada “regla de twitter” y me di cuenta que no infringido en ninguna me e tratado de comunicar con ellos mandandoles mis petición de apertura, pero no me han contestados, necesito saber si hay oportunidad de que ellos reabran mi cuenta?

    Saludos.

    • Hola Andrea

      Muchas gracias por el comentario sobre el post.

      Si no has infringido las normas insiste. Mándales la solicitud y cuando te contesten abriendo el caso, respóndeles explicando tu situación y con un poco de paciencia la tendrás de vuelta.

      Saludos

  • Celeste dice:

    Hola, me suspendieron mi cuenta @crisronalilove el 26 de julio de 2013, le mande mi problema y todavia sigo esperando el mail, no recibi nada, ya no se que hacer. Por favor ayudame. Saludos y gracias

    • Hola Celeste

      Vuelve a mandar la solicitud. Debería llegarte como primer paso (tal y como explico en el post) un correo automático que debes responder para que estudien tu situación y te restauren la cuenta.

      Saludos.

      • Cele dice:

        Si, envie ya mensajes describiendo mi problema pero no me llega nada al mail, yo ya no se que hacer :( veo que soy la unica que le pasa eso.

        • A muchas personas les pasa, Cele. Ten paciencia. Es cuestión de tiempo. Seguro que el lunes o martes tienes noticias. Con todos los casos abiertos y dado que tienen que validarlos manualmente, por lo que parece, necesitarán un margen de maniobra.

  • @patoemanuelvera dice:

    Hola Chris, Mande el correo de queja y ya me llego al email.. Hay q responderle esse mensaje desde el correo? si es asi Como hago para responderles ese mensaje?

  • Daniela Valeria López Navarrete dice:

    A mi me suspendieron mi cuenta @ParisUnicorn hace unos días…
    y ya he enviado mensajes a twitter desde mi correo y he seguido los pasos, pero no pasa nada y no tengo ninguna respuesta real, por favor ayúdenme, no sé que hacer, ni a quien acudir, y realmente esto es horrible :’(

  • LULI dice:

    Christian! he enviado ya tres veces el pedido de supension, lo hice ya que nunca recibo respuesta de ellos, estoy con fe de que mañana lunes reciba algo y me reactiven la cuenta. Gracias por todo, te contare apenas tenga novedades y esta bien que lo haga aunque sea una vez al dia?? paciencia me sobra. :)

  • Andrés dice:

    Eh enviado desde el viernes 5 correos electronicos y nada estoy perdiendo ya la esperanzas de recuperar mi cuenta. :c

  • lucia zerbatto dice:

    Quisiera saber cuando voy a tener mi cuenta devuelta. A mi me suspendieron el viernes a la tarde, envié correos electrónicos y siempre me responden con lo mismo. Ojala que esto se solucione rápido.

    • Hola Lucía

      Solo Twitter sabe cuándo te la devolverán. En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter será cuestión de tiempo. Personalmente creo que entre el lunes y el martes deberías tenerla de vuelta, pero es solo en base a casos que he visto.

      Saludos.

  • Cristian dice:

    Hola tocayo! El viernes 26 me suspendieron la cuenta, envie el mismo día la queja y de inmediato me llego respuesta en ingles a mi correo, les conteste el correo pero aún no recibo respuesta, crees que tarde demasiado? Estoy muy desesperado.
    Saludos desde México,muy buen post!

    • Hola

      Gracias Cristian.
      Si mañana no tienes respuesta, yo les volvería a mandar la queja y repetiría el proceso, pero lo más normal es que dependiendo de la hora el viernes, quizá no les haya dado tiempo a gestionarlo con el fin de semana, si bien sí que tengo constancia de que han devuelto alguna cuenta durante el domingo. Es cuestión de paciencia. También hay que tener en cuenta que si se han infringido las reglas de Twitter, quizá no la devuelvan. Ignoro tu caso en concreto.

      Saludos

  • Cinthya dice:

    A mi me la suspendieron el viernes se tarda mucho en que me la regresen??=

    • Hola

      En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter tras rellenar el formulario que indico en el post, es cuestión de tiempo. En uno o dos días supongo que, como mucho y si no hay otras causas para la suspensión, deberían reactivártela.

      Saludos

  • Pingback: Reglas de Twitter a tener en cuenta (¿Por qué Twitter cierra o suspende una cuenta?) | Blog de ChristianDvE (Beta)

  • Esmeralda dice:

    Christian, buenos días
    Tengo una duda, en el formulario de apelación de twitter para que te devuelvan la cuenta donde indica nombre completo, he puesto mi nombre y apellidos, es lo correcto, ¿verdad? No he utilizado ningún alías ni nombre de usuario. Gracias por todo.

  • Pingback: Enlaces para comenzar la semana - Marcos Merino 3.0

  • Celeste dice:

    Hola, sigo sin recibir ningun correo a mi mail, soy la unica que todavia no recibio ese correo en ingles, ya no se que hacer.

  • Celeste dice:

    AYUDAAAAAAAAAAA

  • María Marcano dice:

    Hola Christian, te comento de nuevo para informarte como va la situacion con mi caso, pues a mi me la desactivaron el 26 (Viernes) desde ese día he enviado correos explicando la situacion al enlace que colocaste y posteriormente respondiendo al correo que me envian ellos. Pasé viernes, sabado, y domingo en eso, ya mis seguidores y siguiendo aparecen en 0. Hoy revisé mi correo y ellos me enviaron un correo tal cual como los anteriores pero esta vez decia a lo último del mismo, lo siguiente “Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivarla… Muchas gracias” … Lo que hice fue responder a ese mismo correo colocando lo mismo en la parte donde dice “Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea” … Ya me estaba desesperando un poco, pero leí que como era fin de semana tal vez no hagan el proceso esos días… Esperaré unos días más… Gracias de nuevo!

    • María Marcano dice:

      Ah, y sabes que para que envien un correo primero hay que meterse en el enlace que colocaste y ahí es cuando se hace la queja para que ellos envien el correo con el ticket, y pues para que me enviaran el que dije anteriormente que dice ““Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivar. Muchas gracias”” yo no había enviado nada. Ese me llegó solito, no sé si me estoy explicando bien… Me imagino que con ese que me enviaron solo, sin que yo hiciera un último reclamo, ya se habrán dado cuenta de mi caso… Saludos!

  • Brian dice:

    Si te suspendieron la cuenta por que se ha violado alguna Regla de Twitter, cuanto tiempo tardan en reactivarte la cuenta ?

  • Esmeralda dice:

    Estoy leyendo lo que dice María y quisiera comentarte que cuando recibo el correo de Twitter yo les respondo en el mismo correo. Quiero decir que le doy a responder al remitente, escribo en la línea de arriba lo que creo conveniente y le doy a enviar. Ya te comenté que soy una novata y tengo muchas dudas. Espero que lo esté haciendo bien. Gracias de nuevo.

  • Romina dice:

    Me suspendieron la cuenta y ni idea porqué,supongo que no he roto ninguna regla. El twitter me lo hice con otro correo y no me acuerdo de la contraseña de ese correo,twitter me manda al hotmail que tengo en twitter o el que yo le mande cuando hice los reclamos??

  • Esmeralda dice:

    Hasta ahora no me había percatado, pero acabo de darle a mi cuenta en twitter y me ponía esto:
    Something is technically wrong.

    Thanks for noticing—we’re going to fix it up and have things back to normal soon.
    Perdona si estoy siendo pesada. Mil gracias por todo.

  • Brian dice:

    Christian no me aparece mas la suspensión hasta hace un rato me aparecia la cuenta suspendida y ahora ya no, me deja ver el perfil mio cosa que antes no, pero los seguidores y los siguiendo siguen en 0, y el inicio esta como congelado, pero lo bueno es que ya no esta la suspension, como dijistes vos sera cuestion de horas en aparecer los seguidores y los siguiendo!

  • Andrés dice:

    YA recupere mi twitter c: `pero no tengo seguidores ni sigo a nadien eso se acomadara o quedara asi?

  • Raúl Reyes González dice:

    Después de un fin de semana y 4 correos me han levantado la suspensión, ahora solo es cuestión de esperar a que vuelvan mis seguidores. Gracias por los consejos, nos ha ayudado a muchos. muy agradecido :)

  • LULI @LucreciaSolari dice:

    Luego de 5 correos al soporte, tres dias de suspension, la ayuda de Christian y mucha paciencia me han levantado la suspension! Muchas Gracias por tu aporte Chris. Mis seguidores siguen en cero, pero sera cuestion de tiempo. Te sigo ! Muchas Gracias :)

  • Maria Marcano dice:

    Hola Christian. Ya me devolvieron mi cuenta en twitter. Al finnn!! Y me la devolvieron con el mismo número de seguidores y siguiendo. Estoy feliizz!! Jajaja. Al principio me estaba desesperando un poco, pero la cuestión está en ser constante al enviar el correo y al mismo tiempo tener paciencia. Tu post me ayudó muchisimo. Gracias por casi cuarta vez jajaja. Saludos!

  • Iliana Viñas dice:

    Hola…como he leído algunas de las respuestas a este post, también a mi me han suspendido mis cuentas. Como siempre lo he dicho y nunca lo he escondido, tenía dos cuentas, la personal, en donde solo tenía amigos y “echaba desmadre” con mis conocidos, y la “profesional” que es donde yo solo posteo noticias, opiniones, o cosas digamos mas formales…las dos cuentas con diferentes nombres por obvias razones y diferentes correos electrónicos me las suspendieron. Ya me devolvieron la profesional que es la que mas me importaba y abogué mucho por ella puesto que mucha gente de “renombre” me sigue, pero nunca sabré porque me paso esto. Leí todas las reglas de twitter y mandé tickets explicando y pidiendo una explicación. De repente me devolvieron la que mas me importaba, por la personal, bueno, para eso puedo irme a tomar un café con mis amigos. Gracias y saludos desde Xalapa, Veracruz. @ly_vinas

    • Hola Iliana y gracias por el comentario. Casi seguro que, si insistes un poco, te devolverán también la personal. Es una pena que no den (la gente de Twitter) una explicación más oficial. Solo podemos hacer conjeturas.

      Saludos.

  • Gabo dice:

    Hola Ya Mande el mensaje a twitter y nada D: Soy @GaboFollowBack Mi Primo es @Elias18JG Saludos!! Buen Post :D

    • Hola Gabo.

      Mi sugerencia es que insistas. Te contestarán y, si no has infringido ninguna de las reglas de Twitter, te la deberían devolver.

      Gracias por el comentario.

      Saludos.

      • Gabo Abinazar dice:

        Hola Christian
        Yo creo q si cometí una!! D: la de seguir a muchas personas en un mismo día D: es q solo tenia 4 días con mi cuenta!! y ya tenia muchos seguidores y tenia q regresarles el Follow!! D: quiero q me la devuelvan :C Saludos…….

        • Si lo hiciste a mano (es decir, con la web o app oficial) no debería haber problema y no sé cuántos entiendes como “muchos”.

          Saludos.

          • Gabo dice:

            Me Devolvieron mi cuenta :D Gracias a Usted por yudarme en q hacer :D Saludos señor Christian :D

          • ¡Enhorabuena! Gracias por comentarlo aquí. Gabo.

          • Gabriel Abinazar (Gabo) dice:

            Fue el Miercoles 14 de Agosto 2013

            Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes

            Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!

            Saludos y Gracias

  • @patoemanuelvera dice:

    Hola christian..!! Gracias a tu ayuda ya me reactivaron mi cuenta con todos mis seguidores de vuelta a la normalidad. Gracias por la ayuda.!!

  • Belen dice:

    Recupere mi cuenta despues de 3 dias! estoy muy contenta! tal como dice el post es cuestion de paciencia. insistan con los mensajes que envien, a mi me contestaron 3 en ingles y cuando respondia a esos no me respondian. asi como nos suspendieron la cuenta sin aviso, las devuelven sin avisar tampoco. PACIENCIA y GRACIAS por el post!!

    • Muy bien, Belén. Gracias por la confirmación. Parece que las aguas vuelven a su cauce.

      • Juan martín Pettinari dice:

        Yo también volví @bradcrott, gracias al dueño del blog por dar tranquilidad cuando todo era desconcierto, igual el Rt que te pedí no te costaba nada che…jajaj abrazo.

        • Hola Juan Martín

          Como puedes ver en los comentarios muchas personas tenían el mismo problema. Una cantidad similar me hizo las consultas a través de otros medios. Retuitear públicamente que te devolviesen (a ti o a cualquiera de los afectados) la cuenta no aporta realmente nada (sí, quizá remotamente en Twitter pueden llegar a ver que alguien reclama tu cuenta, pero no era el modo) y no habría hecho otra cosa estos días, en ese caso. La manera de recuperarlo es la que indico y la que has hecho, y has conseguido, además, que te la devuelvan ;)

          Saludos

          • Juan martín Pettinari dice:

            Está todo bien, es así como decís vos, pero yo un RT no se lo niego a nadie…no me cuesta nada, no seré menos por hacer un RT a alguien que me lo está pidiendo…cada uno es como es. Vos no quisiste hacerlo y te respeto, yo no soy así, nada mas, un abrazo.

  • Guillermo Cervantes dice:

    Buenas tardes. Mi Twitter ha vuelto y está activo, aunque el número de seguidores y los seguidos están en 0 hasta el momento. Una duda que tengo es sí uno de mis seguidores anteriores me da Follow, ¿afectará la recuperación de las cifras o debo comenzar de nuevo? Le agradeceré una pronta respuesta.

  • Carolina Chapa dice:

    Ya volvió mi cuenta!! Soy feliz, ya me quitaron la suspensión injusta :D

  • Harley Campos dice:

    Muchas gracias por tus consejos Christian Delgado , ya tengo devuelta mi cuenta y estoy super feliz, sin duda este es uno de los mejores Blog………………….. :)

    • Gracias Harley :) Por lo menos creo que sí que sirvió a bastantes personas para saber qué hacer. Me extraña que ningún otro medio o blog “grande” lo haya recogido cuando es algo que definitivamente está pasando y en cambio dedican posts y posts a rumores…

  • Esmeralda dice:

    ¡Albricias, vuelvo a tener mi cuenta! Christian, gracias por tus consejos, paciencia y excelente trato. Encontrar este blog ha sido mi salvación.

  • Guillermo Cervantes dice:

    Mis números de seguidores y seguidos aún no se han normalizado y siguen en cero. Mi cuenta se ha recuperado, pero no está al 100%. ¿Qué es lo que debo hacer?

  • valentina dice:

    Tengo una duda en relación a ésto: ” Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you
    use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure
    that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen
    by our support staff ”
    Twitter Support me respondió a mi nombre de usuario en twitter. ( Dice: Para valentina ) Al responderles ese mail aparece que les respondo con mi nombre de usuario de mi correo asociado a mi cuenta que es otro ( nancyL). ¿Es posible entonces que no sea visto mi caso por el personal de apoyo? Mi correo no es gmail..
    Saludos Christian

  • Florencia dice:

    La verdad no se que esta pasando con twitter,a mi me suspendieron la cuenta el 28 de julio y no se porque…Ojala esto mejore.

  • aguilaroja1010 dice:

    el dia 29/07/2013 twiter suspendió mi cuenta el motivo por agresión según ellos ya le notifique que no he violado las reglas y que por favor me sea devuelta mi cuenta no se que esta pasando ya veo que no soy solamente yo
    que twiter corriga estas fallas para que no seamos mas afectados

  • nohe dice:

    Mi cuenta ha sido suspendida. El motivo por agresión según ellos! tiene como seis días suspendida y no se que hacer, he enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter y nada, sigue suspendida. aveces siento que tendré que crearme otra :c

    • Hola Nohe

      Si te han respondido eso es que quizá utilizabas herramientas “agresivas” para seguir o dejar de seguir por lotes. Te sugiero que revises las reglas de Twitter. Por lo que cuentas, parece que en tu caso la suspensión es algo justificado y puede que, efectivamente, no te la devuelvan.

      Saludos

  • Javier dice:

    Buenas, me suspendieron la cuenta de twitter el 26 de julio, me leí las normas y el unico motivo posible, podria ser el de seguir a mucha gente en poco tiempo y tener pocos seguidores.

    Mandé una alegacion diciendo que era una persona real y no era un bot automatico, que pedia disculpas por el seguimiento masivo a personas, pero a dia de hoy todavia no se ha restablecido la cuenta.

    Debo seguir esperando?

    Un saludo y muchas gracias!

    • Hola Javier

      Si hace días que la mandaste y no tienes respuesta, envíala otra vez a la dirección que indico en el post. Te tienen que contestar pronto. Eso sí, asegúrate de que la cuenta de mail es la correcta asociada a Twitter y que el correo no lo marca como spam.

      Saludos.

      • Javier dice:

        Acabo de volver a enviar la alegación, a ver si me responden.

        El correo está bien, porque es el que uso a diario.

        Un saludo y gracias

  • Franco dice:

    Hola sigo sin twitter y nose que hacer ya pasaron como 10 dias y no me la devuelven. Mande solicitudes y no pasa nada. Nose que mas hacer.

    • Hola Franco

      ¿No te llega ni siquiera el mail automático que Twitter envía poco después de enviar la solicitud siguiendo el enlace que cito en el post? Es muy extraño. Que me conste, creo que a todos lo que lo han intentado les ha llegado. Asegúrate de que compruebas el correo asociado a la cuenta de Twitter suspendida y de que no está e la carpeta de spam o similares.

      Saludos.

  • Tebo dice:

    Hola a todos!
    Bueno pasando de nuevo por aqui anteriormente dejé un comentario hace unas semanas donde exponía mi duda de no recibir el correo de notificación y me gustaría aportar algo.
    No sé si a todos les pase, pero hasta hace unos días seguía reenviando el correo al no recibir respuesta al problema después de semanas, ya estaba desesperado pues el correo parecía jamás llegar, cuando recordé algo, hace un par de meses usaba otra cuenta de correo de hotmail (Con la que originalmente me registré) Debido a que me mudé a Gmail por unos asuntos de spam en hotmail, cambié también mi correo en twitter por ese de Gmail.
    Hablo de ese cambio aproximadamente en Mayo.
    Notificaciones, y otros correos de twitter me llegaron ahí hasta el día que me suspendieron la cuenta, incluso al mandar la replica el correo por default que aparece en “Tu Información” es el de Gmail, pero cual es mi sorpresa que hoy al abrir mi bandeja de Hotmail donde estaba twitter originalmente descubro que ahí había varios correos con respuesta de twitter para mandar mi ticket.
    No sé si es un error en la base de datos que no este actualizado al grado de que los correos de respuesta me los enviaron a mi antiguo correo el cual ya no está enlazado a mi twitter.
    Si algunas personas no reciben su correo y tienen tiempo con esto, deberían de revisar detalles como este, no sea que pasen por lo mismo que yo, que esperan el correo en cierto lugar y lo están recibiendo en otro.
    Espero a alguien más le sirva, apenas respondí al último ticket enviado, si recupero mi cuenta vuelvo a notificarlo. Saludos!

  • Gabriel Abinazar (Gabo) dice:

    Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes

    Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!

    Saludos y Gracias

    • Hola Gabriel

      Sugiero que sigas los pasos del post. En primer lugar rellenar el formulario que indico (que creo que ya lo has hecho) y esperar respuesta. Asegúrate de que tienes acceso la cuenta de mail que tenías asociada a Twitter y que no va a la carpeta de spam o similares. En algunos casos era eso lo que pasaba. La contestación a esa solicitud suele ser muy rápida. Luego hay que contestar a ese correo que llega explicando por qué solicitas que te la devuelvan y, un tiempo después, la suelen reactivar.

      Espero tus evoluciones.

      Saludos.

  • Nina Dinamita dice:

    ¡Hola!

    Mi cuenta, @Trece__, fue suspendida el 26/07 y desde entonces escribo “apelaciones” cada dos días y no pasa nada. Ninguna respuesta por parte de Twitter, ni siquiera en el Spam, ninguna explicación de por qué la suspendieron ni nada. Mi cuenta no tenía demasiada notoriedad ni era agresiva en sus comentarios, así que no me explico por qué sucedió. Además, ocurrió cuando me encontraba de vacaciones… aunque supongo que la inactividad no tiene nada que ver en esto.

    ¿A alguna de las personas a las que se las suspendieron ese día ha vuelto a recuperar su cuenta? :(

    • Hola Nina

      Sí. A partir de ese día justo fue cuando Twitter empezó a hacer cosas raras y suspender cuentas. Conozco unos cuantos casos en los que sí que se las restauraron. Asegúrate de que la cuenta de correo es la adecuada. Más de un tuitero tuvo ese problema.

      Saludos y ya nos contarás.

      • Nina Dinamita dice:

        Christian,

        tal como te comenté en Tw, recuperé mi cuenta durante el día de hoy. Al final, el comentario de Tebo tenía el “detalle” que faltaba considerar. Twitter responde las apelaciones al correo con el que abrí la cuenta, no al que actualicé hace bastantes meses. Atención a eso, pues yo tenía muchísimas respuestas de Tw, pero todas ellas estaban en un mail que ya no revisaba. Al final les respondí y ellos, de forma muy eficiente, reestablecieron mi cuenta al día siguiente.

        Ánimo, chicos, es posible recuperar una cuenta suspendida.

        Muchas gracias al blog y a los testimonios.

        Saludos :)

        • Hola Nina

          Estupenda noticia. Habrá que tener en cuenta ese dato. Sin duda, las aportaciones que cada uno de los afectados han ido dejando en el artículo lo ha enriquecido mucho.

          Gracias por tu aportación, es muy probable que le sirva a otros en el futuro.

          Saludos y nos veremos en Twitter.

  • Uso poco twiter pero en forma periódica, tenia 200 seguidores y 250 siguiendo, no insulto a nadie, solo tengo un grupo de amigos que comentamos los sucesos del país donde vivo (Uruguay), y me suspendieron la cuenta, no se que día fue dicha suspención, pero mande 3 reclamos, me llega siempre el mensaje de soporte de ellos pero nunca una información de porque fue suspendida. Que puedo Hacer, es algo muy arbitrario., y mas cuando no se da una razón, fundada.

  • Paula dice:

    Gracias Christian por la solución que me has dado, pude recuperar mi cuenta de Twitter. Fue muy útil tu información y tu blog. Gracias!

  • coolyote dice:

    Christian Delgado von Eitzen has tenido una buena idea, ayudar a los que hemos sido afectados por tweeter con la suspensión de la cuenta de forma injusta.
    En mi caso solo me suspendieron algunas horas. Creo que debido a que un usuario me acusó falsamente a la “policía” de Tweeter, solo para perjudicarme al no compartir su punto de vista en un intercambio de ideas.
    Creo que hay usuarios que estan usando este recurso : reportar una violación de las reglas de tweeter, para amedrentar, y hace bullying a otros usuarios.
    Lo terrible es que Tweeter les hace caso, y te suspenden, como en mi caso solo por unas horas, pero vaya que asusta y te preguntas ¿que hice?
    Me gustaría Christian si pudieras, investigar este asunto y darme tu opinión. Yo creo que Tweeter, que tanto les importa que se cumplan sus reglas de comportamiento, no se si se da cuenta de que lo están usando para asustar y amedrentar usuarios injustamente.
    Es Grave el asunto.
    Gracias.

    • Hola Coolyote

      Por lo que sé, no llega con que una persona te marque como spam para que suspendan tu cuenta sino que deben ser muchas. En el caso de otro tipo de denuncias la verdad es que ignoro el proceso interno que sigue Twitter pero imagino que harán algunas revisiones más o menos manuales antes de proceder a una suspensión o cierre.

      Intentaré investigar algo, pero los procedimientos de Twitter son propios y poco podemos hacer los usuarios. Recordemos que Twitter no es nuestro: solo lo utilizamos.

      Saludos.

  • william castro dice:

    Tengo mas de un mes con mi cta de twiter suspendida he reclamado y nunca tengo repuesta del por k la suspencion no creo ya k me me kiten la suspenciòn

    • Hola William

      Twitter siempre contesta si envías la solicitud de incidencia por la web de Twitter que hay que mandar (el enlace exacto viene en este artículo) y suele ser bastante rápido. Asegúrate de que que no está entre los elementos marcados como spam o que, a lo mejor, es otra cuenta de correo. ¿Puede ser que usases otra hace tiempo y la cambiases? Por lo que ha comentado alguna persona en este mismo post, parece que responden a la cuenta que les consta a Twitter aunque la hayas cambiado.

      Saludos.

  • NICOL dice:

    HOLA SOY NICOL HACE 10 DIAS MI TWITER ESTA SUSPENDIDO Y ESTOY MUY PREOCUPADA ME AN SERRADO NOSE ESTOY MUY PYEOCUPADA

  • Hola! Ayer abri mi cuenta de twitter en la que tenia 6 seguidores y seguia a 20. no me parece abusivo ni acosador. Hoy amaneci con la cuenta suspendida y cuando intento seguir los pasos para la restitución, no me permite ingresar los datos del mail, la casilla está como bloqueada. Que hago?

  • frangarbel dice:

    Hola comunidad;

    Os cuento mi caso. También tuve mi cuenta desactivada desde el pasado 3/09. No me dejaba entrar a mi cuenta, me ponía un mensaje que me habían mandado un mensaje de verificación que no tenía o un código de respaldo, que tampoco tenía. Después de mandarles varios correos, ayer pude recuperar la cuenta. Había recibido varios correos del soporte de twitter, como dando a entender que era mi cuenta y responder a ese correo, diciéndoles que aún tenía la cuenta desactivada. Ayer, el correo que recibí del soporte de twitter era distinto, me pedían que mandara un tweet a @NoirMarket con la etiqueta # y el número de reclamación, mediante cualquier app que tuviera mi cuenta vinculada como el flipboard y una vez hecho eso, le volviera a responder el correo como que ya estaba hecho. Por suerte, mi cuenta la tenía vinculada al flipboard y al everypost. Una vez hecho eso, me mandaron otro correo como que ya podía entrar a mi cuenta, sorpresa!!! Dicho y hecho. Le volví a responder agradeciéndoles por el servicio, y ma mandaron otro correo que periódicamente mandaban encuestas para valorar la satisfacción de la resolución del caso. Suerte a todos!! @frangarbel

    • Hola, Francisco.

      Muchas gracias por el testimonio. La verdad es que no lo había oído nunca. ¿Seguro que es la cuenta @NoirMarket? Pero si no tiene ni seguidores ni seguidos (y el icono es un huevo), pero parece que funcionó. Me alegro mucho.

      Gracias por la aportación.

      Saludos.

  • Dulce dice:

    Hola a todos y antes que nada debe decirles que estoy confundida, muy confundida. Mi cuenta de Twitter es @Dulcyneaa y ha estado suspendida casi dos semanas. No he recibido ningún mensaje de Twitter y eso que ya he escrito al centro de ayuda varias veces. Me he puesto a pensar porque me habrán suspendido pero tengo casi un mes y medio con esta cuento, no llego ni a los 200 tweets, y los seguidores que tenia eran conocidos de una cuenta anterior que elimine porque quería tener una cuanta mas personal, y para el trabajo. Leí las reglas de twitter y lo que mas se asemeja a un porque, seria que reblogeo mucho en Tumblr y los links podrían ser confundidos como spam. Pero seamos sinceros no soy la unica persona que hace esto. He llegado a un punto en que me pregunto si enverad se puede hacer algo, o lo dejo morir por la paz y borro mi cuenta. ¿Que me aconseja que haga? ya me empiezo a desesperar. pero cualquiera que sea la respuesta gracias por escucharme.

    • Hola, Dulce

      Es muy extraño que tras todas esas consultas al centro de ayuda (en el artículo viene el enlace exacto que conviene usar) no llegue ninguna respuesta ya que suele ser un proceso, por lo que me han contado otros usuarios con el mismo problema, casi automática. Sugiero que revises la carpeta de spam o incluso, si antes tenías otra cuenta de correo electrónico asociada a la cuenta de Twitter, que la revises. Según algún testimonio que puedes ver en los comentarios, parece que a veces lo envían a la antigua.

      Ese mail inicial tiene que llegar sí o sí, después preguntan por qué quieres que te devuelvan la cuenta o cuál es el problema (hay que responder, como habrás podido leer en el artículo o los comentarios) y, un tiempo después, la suelan devolver. He visto ya decenas de casos.

      Saludos.

  • Juana dice:

    Sólo comentar que soy otra afectada. Ayer me la suspendieron y me la devolvieron al momento. Hoy la vuelven a suspender y ya tengo que seguir el procedimiento que describes. En mi caso estoy casi segura de que me han reportado por spam, cuando es falso. Pero Twitter te suspende mientras y se lava las manos. Es vergonzoso. Saludos.

  • Constanza ♥ dice:

    me cerraron la cuenta y ahora que la active tengo 0 followers , QUE HAGO PARA RECUPERARLOS ??? , PORFAVOR AYUDENME O DENME UNA RESPUESTA , ES URGENTE !!!

  • ezequiel dice:

    Holaaa!! Me suspendieron la cuenta de Twitter :). Me he creado una cuenta y me la suspendieron y no se porque, yo no había hecho nada solo lo use normalmente. Como debo describir mi problema para que twitter me devuelva mi cuenta.?? quisiera contarte mas pero primero espero que me respondas.

    Gracias

    • Hola.

      Sigue los pasos del artículo. Hay que escribir a Twitter usando un formulario cuya dirección indico en la entrada, ellos contestan y se debe responder explicando por qué se desea que devuelvan la cuenta.

      Saludos.

  • Rafael Medina dice:

    Abri una cuenta apenas hace 1 semana, no había tenido ni siquiera tiempo de enviar twitts, ni de agregar las imágenes de perfil… y ahora que quise entrar me aparece que la suspendieron, ya envie la apelación, espero que me la regresen ya que es de una organización no lucrativa en defensa de la vida.

  • francisco yllescas dice:

    que tal disculpa a mi de repente no me quiso dejar entrar ni por el móvil y si quiero recuprar mi contraseña me dice que la pagina no existe no entiendo por que y ni en el móvil me deja intente eliminando del móvil y reinstalándolo pero ya no me dejo entrar no se que puedo hacer mi usuario es @pacoyllescas saludos

  • Ligia Bolívar dice:

    Buenas tardes. Mi problema es otro, pero no encuentro solución en la “Ayuda” de Twitter. Desde hace una semana aparecen personas en mi cuenta a las que supuesta mente sigo, pero NUNCA he activado el botón para seguirlos. Parece que alguien está vendiendo mi usuario. So muy cuidadosa con seguidores y seguidos y tengo menos de 500 personas a las que sigo, por lo que estos nuevos “seguidos” a razón de 50 diarios significan una invasión de un 10% de “seguidos” no solicitados por mí, al día! ¿Cómo puede deshacerme de ellos sin tener que dar “unfollow” uno por uno cada día a más de 50 personas? Gracias!

    • Hola

      Es muy extraño. Sugiero que revises las aplicaciones autorizadas, que quites todas las que no sean imprescindibles y que cambies la clave.

      Lo mejor es que, una vez que esté controlado ese incremento de seguidos, los des de baja a mano para controlar los que quieres seguir y los que no.

      Saludos.

      • Ligia Bolívar dice:

        Ya había revisado aplicaciones. No pensé en cambiar clave, pero ya lo hice. Ojalá eso sirva… Gracias!
        Me enteré que a la esposa de un amigo le está sucediendo lo mismo, pero con puras cuentas porno! Y ella jamás ha entrado a un sitio porno. Al menos los míos son árabes, coreanos, japoneses, gringos y, recientemente, un lote de hondureños!
        Yo sé que hay gente que vende seguidores, pero debería haber una forma de controlar esto. Resulta muy incómodo…

  • Hola Christian, cómo estás? Simplemente me estoy anticipando a los hechos y quiero preguntarte que harías tu en mi lugar. Desde una cuenta que tenía +3000 followers y yo tan solo seguía a 200 personas, me puse a seguir de forma masiva a otros usuarios hasta alcanzar los 1500, sin haber leído previamente las políticas de Twitter.. Allí no me dejó seguir a más personas y me apareció un cartel, pero por suerte no me suspendieron la cuenta.
    ¿Qué debo hacer para que no me la suspendan? ¿Dejar de seguir a todos los que seguí de forma masiva? . En caso de que la suspendan, ¿Qué tipo de reclamo tengo que hacer?

    Muchísimas gracias por tu tiempo!

    • Hola, Mariano

      Si no te la han suspendido o cerrado, no hagas nada (No dejes de seguir a nadie y, menos aún, de forma masiva). Si te suspendiesen la cuenta, habría que enviar una solicitud de incidencia a Twitter por cuenta suspendida en el enlace que incluyo en la entrada.

      Saludos.

  • Julio dice:

    a mi hoy me suspendieron la mia que desgracia, no hacia nada malo, es mas la hice ayer :S

  • Pingback: Marca personal, el perfil de Christian Delgado von Eitzen - El enfoque de Chinita

  • Ayuda mi cuenta me la suspendieron hace 2 dias y ya he imntentado lo de comunicarme con twitter pero la unica respuesta que obtengo es “La peticion a sido cerrada”, Tambien muchas personas me han ayudado comunicandolo con un tweet con este “@ayuda #140ayuda desbloquear a @RoxanaGomez0 injustamente bloqueada” pero no hay ningun cambio, ayudenme a recuperarla, es muy importante

    • Hola

      En el artículo viene un enlace al apartado de soporte de Twitter en el que reclamar una cuenta suspendida. Rápidamente responden pidiendo más datos y una justificación de cuál se cree que es el error y pasado un tiempo, si no se ha infringido ninguna de las reglas de Twitter, se recupera.

      Los mensajes de apoyo no tienen demasiada efectividad. Es mejor dirigirse directamente.

      Saludos.

  • victoria dice:

    Hola, buenas tardes el motivo de comentario es que hoy temprano me suspendieron mi cuenta de twitter esta es la segunda vez que me la suspenden ya hice todo el procedimiento… pero hasta ahorita no ah pasado nada… que hago estoy preocupada…. o que onda ya no la podre recuperar nunca?

    • Hola, Victoria

      Estoy detectando en estos días junto con otros tuiteros un “recrudecimiento” del problema de las cuentas suspendas.

      Mi consejo es que envíes la solicitud de apertura de ticket por suspensión de la cuenta. En poco tiempo te contestan y debes responder alegando las razones por las que crees que deberían devolverte la cuenta. Si no has cometido ninguna infracción de las normas de Twitter, te la devolverán.

      Funciona sin duda. Puedes leer muchos testimonios y casos en los demás comentarios.

      Saludos y ya me contarás.

  • Victoria dice:

    Gracias, y crees que recupere mi cuenta de twitter? esta es la segunda vez que me la suspenden, cuantas veces la pueden suspender maximo?

  • Paloma dice:

    Que pasa con las cuentas suspendidas si no te las regresan??????

  • Maria dice:

    Buenos días, bueno quiero saber si twitter me va a regresar mi cuenta o ya no… como puedo saberlo?? es lo mismo cuenta actualmente suspendida o cuenta cerrada??

    • Hola, María.

      Entiendo que te suspendieron la cuenta. Si procedes como describo en el artículo es más que probable que te la devuelvan pasado un tiempo (un día o dos). No es lo mismo una cuenta suspendida (por Twitter) que una cerrada por el propio usuario.

      Saludos.

  • Pablo dice:

    Hola, a mi me suspendieron mi cuenta desde el viernes según por seguimiento agresivo yo ni sabia sus reglas de tw pero bueno esta es la segunda vez que me la cierran que pasara?

    • Hola, Pablo

      A ver si tienes suerte. Eso depende del criterio de Twitter. A priori has incumplido dos veces sus reglas según tú mismo afirmas. Podría ser que no te la devuelvan. Alega que no volverás a seguir de manera agresiva.

      Saludos y ya me contarás.

  • Pablo dice:

    Una pregunta… y tw manda correo para decirte que si te devolverá la cuenta o no? me llegara correo de tw o no?

    • Como puedes ver en el artículo y en los testimonios, Twitter contesta bastante rápido al caso que se le abre y envía un correo que hay que contestar con las alegaciones o explicaciones que se consideren oportunas para pedir que se restituya la cuenta. A partir de ese punto, lo valoran y lo más normal es que sí que la devuelvan.

      Saludos.

  • Werty Alord dice:

    Ayer me suspendieron mi cuenta @Wertyalord1 y hoy por twitear con una persona que estava insultando le dicho que dejara de insultar con buenas maneras Twitter me supende la cuenta que me hize ayer @Wertyalord2 que hago.

    • Hola, Werty.

      No es normal que por interactuar de buenas maneras con una persona te suspendan la cuenta. Sugiero que contactes con el soporte de Twitter en el enlace que indico en el artículo y que, cuando te contesten, les expliques tu caso. Seguro que te la devuelven. Creo que lo haría con las dos cuentas que te han suspendido.

      Saludos y ya me contarás.

  • Amiru dice:

    Hola , el martes me suspendieron la cuenta y no se porque , no pongo nada malo nada racista ni nada , y no me han dicho ni el porque me la han cancelado , e enviado ya 4 ayudas y ni responden ni me la activan …. estoy ya cansado de esto de twitter y sus fallos , alguna ayuda ? muchas gracias

    • Hola, Amiru

      Insiste enviando abriendo una incidencia en la dirección de soporte de Twitter que indico en este artículo. En muy poco tiempo responden y lo hacen siempre. Asegúrate de que no entran en la carpeta de spam o que es la cuenta correcta. En algún caso lo han enviado, por lo que cuentan otras personas en los comentarios, a un mail antiguo asociado a la cuenta de Twitter.

      Saludos y espero que nos cuentes cómo te va.

  • Amiru dice:

    he enviado hoy 2 incidences mas , ese es el unico hotmail que he tenido con see twitter.. por eso me resulta raro . La carpeta de spam es la carpeta de correo no deseado no?. Espero que respondan ya… un saludo

  • Marly dice:

    Hola
    Yo había desactivado ayer en la noche mi cuenta de twittwer, hoy la reactive pero no tengo seguidos ni seguidores, que puedo hacer ?

  • Ayer me suspendieron la cuenta en twiter porque mandé muchos twis, ninguno ofensivo y además para dar votos a un artista…. no lo entiendo

    • Hola, Carmen

      Por tuitear mucho no es normal que suspendan. Twitter tiene unos ciertos límites y si se exceden, durante un rato no se pueden enviar mensajes por ejemplo, pero no es razón para que se suspenda la cuenta (a menos que hayan sido de manera reiterada, no sé cómo fue exactamente el caso). Lo importante es no transgredir las reglas de Twitter.

      Te recomiendo que contactes con Twitter en el enlace que incluyo en el artículo y verás cómo, si no has infringido gravemente ninguna norma, te la restituyen.

      Saludos.

  • gapi dice:

    Casualidad ayer estreno mi ttwiter. eh y Van ustedes y me lo wuitan…….a ber cuando me lo apru

  • AMR dice:

    Buenas tardes,

    hoy me suspensieron la cuenta y no por seguir a otras cuentas. El caso es que apelo desde el formulario de cuentas suspendidas y no recibo el correo de soporte, no lo tengo ni en la bandeja de spam.

    ¿Debo seguir intentándolo?¿No pasa nada por no recibir el correo? ¿Mi cuenta está suspendida definitivamente?

    Gracias y un saludo

    • Hola, Amir

      Sí. Sigue insistiendo y asegúrate de que no te has dado de alta en Twitter con otra cuenta de correo. Siempre contesta a esas consultas y además suelen hacerlo muy rápido. Quizá sea por el fin de semana. Yo seguiría intentando que te devuelvan la cuenta suspendida de Twitter.

      Saludos.

  • Pingback: Como recuperar tu cuenta suspendida de Twitter en 7 pasos.

  • lorenzo rio dice:

    No entiendo que yo abri mi cuenta y sin usar sin twitiar y cuando abri para revisar y me salio que su cuenta fue supendida en este momento esto nesecito solucion

    • Hola, Lorenzo

      No es necesario que tuitees para que suspendan la cuenta. ¿Habías seguido a muchas otras cuentas? ¿Has leído las reglas de Twitter? Lo que tienes que hacer es enviar una incidencia a la dirección que indico en el artículo de la página de Twitter y ellos contestan bastante rápido confirmando la recepción. Tienes que responder a ese correo indicando tu caso y ellos lo suelen resolver satisfactoriamente.

      Saludos y espero que cuentes cómo termina tu caso.

  • Ricardo Rendon dice:

    Me han bloqueado mi cuenta y nose que hacer ayuda por favor.

    • Hola, Ricardo

      Si te prefieres a que te han suspendido la cuenta, lo que tienes que hacer es como dice en el artículo, es ponerte en contacto con el servicio de soporte de Twitter (en el texto viene la dirección) y decir que te han suspendido la cuenta. Ellos te mandan m un correo y tienes que contestar explicando tu casi. En unos días, si no has infringido las normas de Twitter, te la deberían devolver.

      Saludos.

  • moni mora dice:

    Saludos. Soy nueva en twitter y al revisar mi cuenta he leido que mi hermano sigue a algunos twitteros porno. Me llamo la atencion, vi su cuenta y estas personas no constaban entre sus “following”. Le pregunte que pasaba y el no estaba enterado de esta situacion ni desde hace cuanto sus seguidores reciben estos mensajes con informacion falsa de sus following. Como pudo pasar esto? Que se puede hacer? Incluso esta en juego la reputacion de mi hermano. Ayuda por favor.

    • Hola, Moni

      No entiendo. ¿Tu hermano sigue a algunas cuentas “porno” o ellas a él? Por lo que parece, él las sigue a ellas pero ¿no salen entre los seguidos? No tiene sentido. ¿Cómo lo has visto entonces? Lo lamento pero no entiendo el planteamiento.

      Saludos.

  • moni mora dice:

    Saludos y gracias por la respuesta. Es un pocodificil de explicar. Yo cree mi cuenta de twitter recientemente, y mi hermano es unos de mis primero seguidores. Cuando pongo “Descubre”. Para tener sugerencias de a quien puedo seguir, me sale el mensaje de que mi hermano @franmora sigue a ….@guayaco100%, @brotherbear, y otras cuentas con fotos y contenido pornografico. Entro a la cuenta de mi hermano para ver a quien sigue, veo que estas cuentas no estan en su lista de personas a quien el esta siguiendo. Sin embargo como te digo, aparecen como sugerencias en las cuentas de sus seguidores. Por que pudo suceder esto? En este momento ya mi hermano cerro su cuenta. Pero sus seguidores ya recibieron estos mensajes. Ojala ahora este ma claro el problema.Mil gracias por tu ayuda.

    • Hola

      ¿Estás segura de que tu hermano no siguió esas cuentas por error y luego dejó de hacerlo? Lo importante es que no las sigue ya. Sinceramente, no conozco a nadie que use la pestaña Actividad así que yo no me preocuparía más por el tema. Incluso a medida que pase el tiempo y que tu hermano empiece a seguir a más cuentas, eso debería ir quedando en el olvido.

      Saludos.

  • moni mora dice:

    Muchas gracias por tu comentario, me dejas mas tranquila. Soy nueva en twitter y no me gusto mucho lo que paso. Te felicito por tu foro y nuevamente gracias por tus respuestas.

  • Youssef dice:

    Hola buenas, hace unos 5 días que recibí un mensaje al iniciar sesión en Twitter, que afirmaba que por motivos de seguridad, mi cuenta había sido bloqueada y cuando fui a contactar con el soporte de Twitter y marque una opción que era cuenta suspendida, y me dice que mi cuenta no está suspendida, y necesito ayuda urgente para recuperar mi cuenta, porque no me deja escribir tweet ni seguir a gente no dejar de seguir gente y tampoco retwitear, solo me deja marcar como favorito. Por favor ayudadme que es importante, muchas gracias

    • Hola, Youssef

      Por lo que entiendo, te deja iniciar sesión pero ¿no interactuar con la cuenta más que marcando como favoritos? ¿Es lo que te ocurre? ¿Te da algún mensaje de error o aviso en algún momento?

      Saludos.

  • Youssef dice:

    Exacto, solo me deja marcar como favorito, pero cuando intento twitear me dice, error: prohibido

  • Youssef dice:

    Perdón, pensaba que me dejaba marcar como favorito, pero tampoco deja

  • Javier dice:

    ¿Por qué mi cuenta sigue a personas que yo jamás solicité seguir en twitter? ¿Cómo hago para que esto deje de suceder?

    • Hola, Javier.

      Si estás seguro de que tu cuenta de Twitter sigue a cuentas que tú no has elegido, puedes dejar de seguirlas por un lado y por otro revisa en ajustes > Aplicaciones en la web de Twitter a qué servicios has concedido permiso y revócalos todos o casi todos. Tiene que ser algo así. No estaría de más que cambiases la contraseña e incluso que activases la verificación en dos pasos de Twitter.

      Saludos.

  • Pingback: Como afectan los ultimos cambios de twitter. Marketplace en twitter

  • lu dice:

    ami hace dias me suspendieron y cuando quiero publicar o seguir no me deja por que pase los límites de seguimiento y cuando voy a inicio me dice que puedo desbloquarla con el correo y que ya me enviaron el mensaj, Pero cambie mi hotmail hoy y no tengo ese mensaje y no me aparece ningun cartel para enviar devuela AYUDA!!

  • Rafael Sosa dice:

    Tu cuenta (@Taltaltal) se encuentra actualmente suspendida. Para más información, por favor visita Cuentas Suspendidas. Me he hecho un twitter hace unas 5 horas y ya me la han suspendido, sólo he mandado dos tweets. No sé a qué se debe, me he metido en la información de Twitter y nada, no encuentro nada para enviarles ni ninguna solución. ¿Alguien ayuda?

    • Hola, Rafael. Existen varias razones por las que Twitter suspende una cuenta. Habría que ver cuál ha sido en tu caso (o quizá fue un error). En el artículo incluyo el enlace a una página web del soporte de Twitter en la que se puede solicitar que te la devuelvan y lo hacen siempre y cuando no se haya violado alguna regla grave de Twitter. En el plazo de unas horas suelen devolverla. Lee el artículo porque está todo explicado y ya ha ayudado a varias decenas de personas en tu misma situación con la cuenta de Twitter suspendida.

      Saludos.

  • Nesecito una ayuda mi Twitter se me Bloquio Por tener seguidores y por usar ese Followers y por usarlo muchas veces se me Bloquio la Cuenta y no se como desbloquearla necesito de su ayuda

    • Hola, Danni

      No entiendo muy bien las causas que indicas que pueden haber causado la suspensión de tu cuenta de Twitter pero te recomiendo que sigas los pasos que se indican en el artículo y te pongas en contacto con el soporte de Twitter. Si no has infringido ninguna regla de Twitter te la devolverán en un corto plazo. En el artículo esta todo. Ya ha ayudado a varias decenas de tuiteros en tu misma situación.

      Saludos.

  • Natalia dice:

    Ayudame porfavor , Hace una semana que no puedo twitear ni dar favorito a nada como puedo solucionarlo?

    • Hola, Natalia

      ¿Te da algún mensaje el sistema al entrar? ¿Te han suspendido la cuenta de Twitter?

      Te recomiendo que te pongas en contacto con Twitter en el enlace que figura en el artículo. Salvo que el hayas infringido alguna regla, les escribes, ellos te contestan y tú les puedes responder explicando tu caso. Por lo general, suelen devolver Las cuentas suspendidas Twitter bastante rápidamente. Insiste porque a veces no contestan enseguida. Lo mejor es explicarles tu situación, lo que puedes hacer y lo que no.

      Saludos, suerte y espero que me cuentes cómo evoluciona tu caso.

  • loxloriari aguilar dice:

    No entiendo porque me bloquearon mi cuenta de twitter..he sido respetuosa

    • Hola, Loxloriari

      Existen varias razones por las que se puede suspender una cuenta de Twitter. Entre ellas está el seguimiento agresivo, twittear muchas veces en el día, que alguien o muchas personas te denuncien, etc. en otras ocasiones puede ser que Twitter comenta un fallo y suspenda tu cuenta por error. Te recomiendo que te pongas en contacto con el personal de Twitter en en enlace que indico en el artículo. Ellos te contestarán bastante rápido, y tu les respondes con tu caso concreto. Como podrás ver en los demás comentarios, en la mayor parte de las situaciones devuelven la cuenta bastante rápidamente.

      Por tanto, la mejor recomendación es ponerte en contacto con el soporte de Twitter.

      Suerte y espero que cuentes que ya te han devuelto la cuenta.

  • Carolina dice:

    Hola! Gracias por la ayuda (: pero una pregunta, mi cuenta fue suspendida (no puedo dar retw, fav ni seguir a cuentas, etc) ingreso al link de recuperar cuenta y me dice que ingrese de una cuenta suspendida, que la mia no lo esta, PERO SI LO ESTA! Espero que puedan ayudarme.
    Gracias de antemano :3

  • Santiago dice:

    Justamente hoy 15-11-2014 abrí por primera vez una cuenta en Twitter. Pocas horas luego, al re iniciar sesión, me informaron que la misma estaba suspendida. La reactive y quise hacer la apelación en link correspondiente. Y, cuando quiero ingresar el reclamo no me lo permite porque tengo iniciada la sesión y que la cierre. Ok, cierro sesión y voy al mismo sitio y me indican que para hacer el reclamo debo iniciar sesión. Gracias Twitter por la prematura mala experiencia. Pueden hacer de mi cuenta los que les plazca. Ni siquiera me molestaré en cerrarla.
    Gracias Christian por la data.

    • Hola, Santiago

      Qué extraño tu caso. ¿Usas alguna red como Tor o tienes alguna configuración atípica? ¿Seguiste a mucha gente? No es normal lo que te ha pasado.

      Saludos y gracias por el comentario.

      • Santiago dice:

        Hola Christian. No uso Tor ni otra. Ni me he metido con la configuración mas que en cosas sencillas. En Twitter seguí a dos, colgué un solo tweet. Solo me registré para seguir el Campeonato Mundial de Ajedrez 2014 ya que vi que en esa red están a full con el tema que es de mi interés.
        Eso fue todo.
        Gracias nuevamente

        • Hola, Santiago

          Pues veo totalmente injustificada la suspensión de tu cuenta. Te sugiero que te pongas en contacto con Twitter en el apartado que incluyo en el artículo para que te la restituyan. Sé que te da igual y que acababas de abrirla, pero no es correcto lo que te han hecho.

          Saludos.

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