De vez en cuando Twitter tiene problemas y suspende cuentas por error o porque incumplen alguna de las reglas de Twitter. Aquí explico lo que pasó en el año 2013 y qué hacer (solución) ante una cuenta suspendida de Twitter, con los contadores de seguidores (followers) y seguidos (following) a 0.
En el año 2013, una de las mayores crisis de Twitter, en un principio parecía un problema de censura o de depuración de cuentas sin uso o generadoras de spam, pero nada más lejos de la realidad.
Cuenta suspendida de Twitter
Para los afortunados que seguimos con la cuenta operativa, lo que observamos es que el número de seguidores (followers) y seguidos (following) oscila e incluso no coincide lo que aparece en la versión web de Twitter y lo que indica una aplicación cliente como la oficial o Tweetbot, por ejemplo. Esto debe ser debido a que los propios servidores de Twitter no se aclaran pero yo tomaría como valor «correcto» el de la web.
Diferencia entre el número de seguidores y seguidos en Twitter (web oficial de Twitter arriba, Tweetbot abajo)
Bastantes personas me han mandado ayer y hoy DMs preguntando qué podrían hacer para solucionarlo y lo único que se puede hacer es escribir al centro de ayuda de Twitterhttps://support.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended y explicar su situación. Las razones para suspender una cuenta las expone Twitter Reglas de Twitter a tener en cuenta (¿Por qué Twitter cierra o suspende una cuenta?) pero en ningún caso he visto que se cumplan. Por lo que me comentan los afectados, les contestan más o menos rápido con un número de seguimiento y, en algún caso puntual que me conste, han vuelto a estar operativos. Al principio sin seguidores, seguidos ni listas pero un tiempo después, están al 100 % así que paciencia y mucha fe, aunque en el caso de cuentas profesionales es especialmente perjudicial.
No creo que salga ningún comunicado formal con lo que ha ocurrido pero desde luego opino que Twitter debería tener cuidado y mimarnos (a los tuiteros) porque somos, en definitiva, los que le damos vida. No descarto que Twitter esté haciendo algún tipo de cambio como poniendo en marcha un Edgerank o sistema similar al de Facebook en el que no lleguemos a ver todo lo que ponen las cuentas a las que seguimos sino solo aquello que Twitter considere más relevantes, haciendo que los tuits de pago ganen relevancia (pero esto es son imaginaciones mías).
¿Te han suspendido la cuenta y las has recuperado? Si es así, puedes dejar aquí tu comentario.
Twitter está cerrando cuentas (27 de julio de 2013)
Actualizado el 26 de julio de 2013: A lo largo ya de toda la noche del 25 al 26 observé que llegaban muchas visitas al blog buscando ayuda sobre las cuentas suspendidas y, efectivamente, a lo largo del día recibí, a través comentarios en el blog, DMs en Twitter, consultas usando el formulario de la web, por Facebook y correo electrónico decenas de preguntas (más de 80) sobre cómo proceder para recuperar su cuenta. La noche del 26 al 27 fue Trending Topic #TwitterEstaCerrandoCuentas.
Mis consejos son dos:
Mantener la calma y tener paciencia. Creo que en todos los casos que conozco excepto uno, el tuitero recuperó su cuenta.
Escribir a Twitter e informar de que han suspendido una cuenta por error siguiendo los pasos.
En caso de no haber incumplido ninguna de las reglas de Twitter, lo normal es que en 2-3 días se recupere la cuenta, al principio, con 0 seguidores (followers) y seguidos pero tras unas horas, vuelve a como estaba originalmente. Este lamentable episodio, aún no explicado por Twitter, ocurrió en mayo, de nuevo en junio hace unas semanas y ahora, a finales de julio ¿Qué estará pasando? Mi opinión personal y profesional es que se debe a un fallo.
Actualizado el 1 de agosto de 2013: Parece que a partir del lunes 29 de julio, tal y como preveía, (se puede ver en los comentarios) la situación empieza a normalizarse y Twitter comienza a devolver las cuentas suspendidas a su situación antes de la «crisis» y se recuperan poco a poco las cifras de seguidores y seguidos de todos los tuiteros. Como esperaba también, Twitter no emite ningún comunicado oficial sobre lo ocurrido u origen del problema (procediendo exactamente igual que en las anteriores incidencias), pero es evidente que algo pasó, como se puede verificar por los más de 400 comentarios y consultas varias a través de diferentes medios que estuve contestando estos días e incluso por el Trending Topic del día 27 de julio #TwitterEstáCerrandoCuentas que recojo en la anterior actualización.
¿Conclusión?
No descarto que en un futuro más o menos próximo Twitter vuelva a tener este problema y nadie está «a salvo», pero al menos sabemos que es solo cuestión de solicitar la restitución y de mucha paciencia. Aquí estaremos…
Ya lo hemos hablado Christian, para mi gusto si Twitter no hace un comunicado formal va a dejar desprotegidos a muchos usuarios que no se lo van a perdonar.
Tienes mucha razón José pero al final tendemos a olvidar, sobre todo si no tenemos otras alternativas equivalentes (además de Facebook, Google+, etc.). Lo importante es que acaben restaurando las cuentas legítimas sin que haya «pérdidas».
me han suspendido la cta despues de estar varios días perdiendo seguidores , intento abrir otra pero no me deja , ya me he quejado , veremos que pasa @quetemuevas,,un saludo
No te deja abrir nuevas cuentas con el mismo correo. Tenés que abrir un nuevo correo para abrir las cuentas. A mi ya me cerraron 2 (la segunda en menos de 24 hs) y no creo que sea un mero error. Generalmente las cuestas suspendidas son del mismo tinte ideológico.
Dudo mucho que se fijen en los contenidos. He visto suspensiones de cuentas muy muy diferentes. Personalmente dudo que sean por censura ya que las acaban devolviendo si se insiste lo suficiente.
También han suspendido las mías (tengo 2 con diferentes perfiles y e-mails, que nada tienen que ver entre ellas). He estado fuera e inactiva un par de días, así que no sé desde cuando ocurre. He enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter. De momento he recuperado la cuenta, pero en ambas no tengo ni seguidores ni seguidos. Espero recuperarlos! Gracias por la información Christian!
¡Qué fuerte! Dos tuyas a la vez. Asegúrate de que están reactivadas. En ocasiones, por lo que parece, aún estando suspendidas se puede acceder a ellas. Seguro que en breve te contestan, les explicas tu situación y te las devuelven como estaban antes.
Si Christian me «han devuelto» las 2!! Ahora están tal como las dejé antes del conflicto.
Solo un detalle que me ha llamado la atención: ayer tenía 0 followers, hoy tengo los 1.400 aprox que tenía y no paro de recibir DM automáticos agradeciéndome el follow. Entiendo pues que consta que empiezo a seguirlos ahora….
Muchísimas gracias por el post, me ha sido de gran ayuda saber que no era nada personal entre Twitter y yo! jjjjj
Buenas, me suspendieron la cuenta después de más de 10 años, me vuelvo a abrir una incluso cambiando correo y nada, lo vuelven a hacer, sin motivo, gracias.
A mi me la han suspendido y cumplo todas las reglas les mande todos los papeles y nada y tenia casi 500 seguidores me he tenido q hacer una nueva y no llego ni a 20 y me ha joidodo mucho porque te era mi pequeño mundo y ahora nada y encima cumplo todos los requisitos
ola soy la negita que pasa ala me suspendieron mi cuenta no abre que orror noooo estoy desesperada ayúdenme quie me puede decir donde esta debuelbanmela sin ella muero ooooohhh
Si te han suspendido la cuenta de Twitter, asegúrate de que no has incumplido las reglas de Twitter y si no es así, ponte en contacto con ellos en el apartado que indico en el artículo, sigue los pasos e insiste que seguro casi que te la acaban devolviendo como ya le ha ocurrido a muchas otras personas.
En mi caso que no se si será único, pues no he leído por ahora nada parecido, me aparecen menos seguidores en el Twitter de mi PC que en el Smartphone. He reinstalado la app de Twitter varias veces y me siguen apareciendo los de siempre + o -. Es decir en mi portátil tengo una media de entre 15 y 18 seguidores menos que en mi phone. Con las personas a las que sigo me ocurre prácticamente lo mismo.
Hola,
Yo llevaba unos dias fijandome que Twitter no iba bien, muy lento a la hora de los tuits de la gente y erroneo en el numero de seguidores como bien explicas aqui,entre la web natural de Twitter y una aplicacion como TweetDeck por ejemplo, despues de ver este articulo me doy cuenta que no era una fijacion mia y que estaba pasando realmente.
Me sorprende sobre todo en el caso de tuits enviados por parte de seguidores o no seguidores que llegan con bastante retraso, creo que Twitter esta preparando algo, no creo que sea un problema realmente de los servidores.
A mí me la suspendieron pero pensé que era algo puntual. Ahora que he visto que le ha pasado a más gente no me siento tan sola XD También he hecho un minitutorial con los pasos a seguir para que te la devuelvan (y estás citado ;-) ). Mi cuenta ya está activa por suerte :D Un saludo
Yo también comprobé cómo el número de seguidores oscilaba. En mi caso creo que llegó a bajar unos 30 seguidores pero también te puedo decir que hace unas semanas me siguieron unas 30 cuentas muy extrañas y todas de repente.
Buen post, un saludo.
Buenas
Hace poco más de una semana (hace 10 días), me suspendieron una de mis cuentas de twitter, @CaceresBot, sin motivo aparente. Me puse en contacto con twitter, y ellos conmigo, y tardaron 4 días en resolverlo, poco después (hace 5-6 días) funcionaba con normalidad.
Cual es mi sorpresa que hace 3 días me vuelvo a encontrar LA MISMA CUENTA suspendida, sin dar tampoco motivos o explicaciones, mientras otra cuenta (@BadajozBot), que se encarga de hacer EXACTAMENTE LO MISMO, sólo que con otro nombre, sigue igual…
Pues vaya. ¿Y no incumplías ninguna norma de las que alega Twitter para suspender una cuenta ni te dieron explicaciones? Parece que es algo bastante generalizado.
Me suspendieron la cuenta pero después de mucho buscar, encontré una página de twitter en la que aparecía un recordatorio de lo que podías o no hacer (no incumplía ninguno de las razones por las que suspenden cuentas), di mis datos de la cuenta y volví a la normalidad de inmediato. Estaba un poco sorprendido pero ya veo que fue un fallo general.
Christian.
Hace un rato atrás,Twitter bloqueó mi cuenta y según ellos »al parecer estaba enviando respuesta automatizada’ …(…) (en honor a verdad,no sé que es eso)
Porque la única aplicación que uso (ManageFlitter) cuando algún usuario dejó seguir .
Traté de desbloquear y puse mi celular y sale aviso :Error navegador’
Reporté dicha situación ‘extraña’
Por lo que informa Twitter, ayer sufrieron problema técnico que derivó en la suspensión o bloqueo de miles de cuentas de Twitter con ese mensaje que indica, sin que fuese algo correcto. Poco a poco se ha ido restaurando la normalidad y parece que ya va todo bien.
A mi me pasó ayer, me suspendieron que por hacer mucho retweet y que eso era spam y fue en una cuenta que tengo de «catarsis» donde ni siquiera tengo seguidores porque no me interesa.
Me pusieron a ir a la Ayuda de Cuentas Suspendidas y después de «leer» todas las condiciones, me permitieron volver a la cuenta…
Como a la hora ya aparecían las personas que yo seguía y sus tweets… pero fue muy molesto!
No sabía que era un problema de Twitter, pensé que la habían reportado pero no sabía como si no la conoce nadie.
En Facebook me pasó algo parecido, me hicieron cambiar el password que porque alguien en una ciudad de USA la estaba intentando hackear…
Acabo de descubrir esta página por casualidad y me ha encantado. Gracias por la ayuda que ofreces!!!! :D :D
Le acabo de enviar tu artículo a una compañera que le ha pasado exactamente esto y lleva una cuenta de salud. La verdad es que no nos explicábamos por qué le habrían suspendido la cuenta.
Hola, a mí me suspendieron la cuenta el viernes de madrugada y con paciencia y «suerte» la recuperé el domingo. Digo suerte pues no sé muy bien como se fue y como volvió. Después de varios correos a twitter me activaron la cuenta 48 horas después, pero sin ninguna explicación por su parte, ningún correo. La única diferencia que encuentro es que en la web está todo igual seguidores y seguidos, pero en el móvil y la tablet sólo me aparecen 2 seguidores y 2 seguidos. He desinstalado la aplicación y nada sigue igual «misterios del pajarito».
Un saludo
Hola Christian,
Yo llevo desde el viernes con mi cuenta suspendida. Es decir ya hoy son tres días. Ya he enviado el ticket de ayuda y no he recibido ninguna respuesta desde Twitter. La verdad es que estoy sumamente preocupada. Quisiera saber si habrá algún teléfono o algo más que pueda hacer que solo esperar. Me tiene muy preocupada esta situación.
19, Hola muy buenos dias, llevo cuatro (4) dias con mi cuenta suspendida de verdad esto algo frustrado de que la suspenda por tonterias, y me gusta mucho twitter pero sus reglas son mas estrictas que las del facebook, solo estaba twitteando y luego me aprecio suspendida porque despues de los 2000 Followers debo tener mas cuidado y ya envie el tickets pero aun sigo suspendido. #Fail
Vaya. Espero que se solucione pronto lo de tu cuenta suspendida. ¿Te han dado alguna razón para hacerlo? En Twitter en general suelen ser relativamente permisivos. Solamente incumplir las faltas que detallo en el post pueden motivar la sanción (o también puede que haya sido un fallo como cuando escribí este artículo).
Pues mira lo que son las cosas amigo Christian, que yo (@jestepar) soy un afectado a fecha de hoy, la verdad es que no logro comprender el porqué de la suspensión, espero que me la devuelvan pronto, porque me la he currado un montón y (aunque no es una cuenta profesional) tiene uno la sensación de que de repente todo el «trabajo» realizado se va al garete en un abrir y cerrar de ojos. Espero me la devuelvan porque sino el que abandona Twitter soy yo.
Felicidades por el post y por el blog en general.
Y gracias.
Muchas gracias J y lamento leer eso.
Seguro que es cuestión de paciencia. Lo malo es que nunca sabremos por qué.
Esperamos verte de vuelta pronto por Twitter :)
Hola, en el dia 26/6 me suspendieron mi cuenta @Pibescelosos_ y segun lei en las reglas de twiter fue por un «seguimiento agresivo» mi duda es si hay alguna manera de acortar la apelacion, ya mande el mail de support.. cuanto tarda en sacarme la suspencion y si se me la sacan, como me doy cuenta ?
Normalmente tardan un par de días pero ha habido casos en los que el proceso ha demorado más tiempo. Solo te puedo recomendar paciencia. Parece que los de Twitter están bastante estrictos últimamente. Con el tuyo, ya son 5 casos de los que tengo conocimiento en menos de 24 horas.
Saludos y ya nos contarás cuando te la restituyen.
Como puedes advertir he entrado a tu blog, respondiendo a tu invitación al conectarnos.
Como en algunas de estas cosas soy un poquitín novato, quiero realizarte una consulta.
Cada vez que quiero entrar a mi cuenta de Twitter no me reconoce la contraseña y comienza el baile de ¿eres humano?.
Bien, marco que olvidé contraseña y me envía un mail a la dirección que previamente me solicitó. Por supuesto coloco la misma contraseña, me responde abriendo mi cuenta. Todos los días lo mismo. Y ello sucede en mis notebook, netbook, iPhone, etc.
Tiene arreglo?
Gracias
Pues la verdad es que es la primera vez que leo algo semejante. ¿Te conectas a través de un acceso a Internet de confianza privado o es compartido? Quizá el problema puede ser que detecta que desde esa conexión vienen muchos accesos y por eso te lo pide.
En el caso del iPhone no debería ser así pues una vez que consigue la pertinente autorización no debería pedir más la clave.
Hola, llevo 3 dias con mi cuenta suspendida. Y la verdad es que estoy muy preocupada. Me la han suspendido varias veces pero todas ellas las he recuperado al instante. Hasta el lunes, he enviado como 5 o 6 mensajes a Twitter y nada, me dicen que he violado las Reglas de Twitter y que no me van a restablecer mi cuenta… Estoy muy preocupada porque ya perdi mi cuenta de mas de 10.000 seguidores porque me hackearon y me sentó fatal, no quiero perder esta de nuevo.. He enviado muchos tickets y siempre me responden lo mismo, no me la quieren restablecer. Tiene que haber una manera porque en el Centro de Ayuda de Twitter en el apartado de Cuentas Suspendidas me sale esto: «Cómo acelerar el proceso de apelación:
Para acelerar el proceso de apelación, comprueba que tu cuenta esté actualmente suspendida iniciando sesión.
Si tu cuenta fue suspendida por comportamientos de seguimiento agresivo, deberás confirmar que has removido toda automatización de seguimiento prohibido de tu cuenta y dejar de hacer cualquier seguimiento manual agresivo. Puedes encontrar información sobre automatización de seguimiento y comportamientos de seguimiento permitidos en la página de ayuda sobre Buenas Prácticas de Seguimiento.»
Pero no creo que mi caso sea por comportamientos de seguimiento agresivo.
¿No crees que debe de haber una manera para restablecer mi cuenta aunque hayas violado una regla?
Porque si no, ¿porque no me la borran y ya?
Debe haber una solucion a este problema pero yo no lo encuentro. Estoy harta de hablar con robots porque he enviado numerosos mensajes y siempre me responden lo mismo. Por favor necesito tu ayuda ya no se que hacer. Gracias, Valeria.
Lo normal es que se restituya en pocos días como efectivamente comentas que ha ocurrido. En este caso parece más grave por lo que dices ya que te acusan de haber violado las reglas. Si eso es así, parece una situación complicada. Ignoro (porque no lo dices) en qué incumplías su reglamento pero lo único que puedes hacer es poner todo de tu parte para que puedan verificar que eso no va a volver a pasar y escribirles como el ejemplo que incluyes.
Sobre lo de restablecer una cuenta aunque hayas infringido una de sus reglas, supongo que dependerá de cuál sea. En tu caso les escribiría diciendo que lo sientes y que no volverá a pasar y de verdad respetar escrupulosamente esa normal (e incluso preguntarles cuál es si tú tampoco lo sabes).
Hoy me encuentro con mi cuenta de twitter suspendida @silvanuzza37 y no sé por qué. No hablo de política, casi no uso malas palabras, no agredo, nunca me ha bloqueado nadie, ni nada. No entiendo el porqué y espero recuperarla!
Puede que sea un fallo de Twitter como ocurrió en el pasado. Sigue los pasos del post abriendo una incidencia con Twitter y espera a que te respondan. En uno o dos días debería estar resuelto.
Efectivamente Laura. Parece que desde ayer por la noche muchos tuiteros vuelven a tener problemas. Es un poco preocupante que pase de manera periódica.
A mi me suspendieron la cuenta ayer. Casualmente ayer ni la usé. No sé por qué fue la suspensión. Les envié el reclamo y me contestaron con un número de reclamo pero todo en inglés. Hay que escribirles en inglés? Yo lo hice en español.
@lauracademia
Pues a mi me la suspendieron ayer (@claavedefaa), repentinamente porque estaba twitteando lo más bien. Ya envié la apelación y contesté el mail. Espero que me la habiliten pronto. Es difícil no twittear cuando ya estás acostumbrada jaja
Normalmente tardan entre uno y dos días salvo que coincida festivos y siempre y cuando no suspendan la cuenta por otras causas de violación de las normas (que no parece ser tu caso por lo que dices).
Esperamos tus noticias de que está solucionado.
Saludos.
ayer a la media noche me suspendieron mi cuenta de un minuto para el otro, me desconecte un minuto y cuando volvi estaba suspendida, no viole ninguna norma, manda la apelacion y me mandaron un correo, tengo que responderlo? que le pongo? por que no entiendo nada de ingles.
Saludos
Usa http://translate.google.com para traducir lo que te dicen, aunque lo más seguro es que sea la apertura del ticket de soporte. Muy probablemente el lunes o martes tendrás la cuenta de vuelta (si nos guiamos por otros muchos casos ocurridos en las semanas pasadas).
hola mi cuenta de twitter ha sido suspendida ya mande la solicitud al soporte tecnico de twitter revise mi correo electronico y me sale esto
Hola,
Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.
Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:
• Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.
• Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
Twitter Apoyo
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En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo. DE AHI QUE DEBO DE HASER DIGANME SE LO AGRADESERE GRASIAS
Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos.
Hola, tambien me suspendieron la cuenta y no se por que, no he hecho nada malo no he cometido ninguna infraccion… a que correo debe hacerse la queja? Gracias
Christian Delgado von Eitzen dice:
26/07/2013 en 20:46
Hola Benjamín
Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos. A QUE CORREO CONTESTO DIME POR FAVOR CHRISTIAN DIME
Hola , a mi me suspendieron mi cuenta , entre y y vi que mi cuenta esta suspendida y nose porque ! nunca me paso .. Estoy preocupada , ya hice mi reclamo .. Como me doy cuenta que vuelven habilitar mi cuenta ? pierdo mis seguidores ? para el colmo tenia re poquitos seguidores como 600 :(
Sigue los pasos del post y, si te la suspendieron por un problema de Twitter, (no por haber incumplido alguna regla) verás cómo en unos días la vuelves a tener operativa pero no dejes de reclamar.
Sólo se puede hacer a través de la web de Twitter como pongo en el post y tardan un par de días normalmente (sin contar fines de semana). No hay otra opción de hacerlo.
Hoy amaneció mi cuenta suspendida, @rosaalmarza1 no tengo la menor idea porque,no uso lenguaje grosero,nunca he subido vídeos indecente,y por supuesto no acoso a nadie. Sería un alivio q twitter de explicaciones a sus usuarios para entender q pasa. Saludos
El tiempo lo dirá, pero dudo mucho que den explicaciones. En algo más de dos meses es la tercera vez que pasa. Te recomiendo que hagas lo que indico en el artículo y que tengas paciencia. En prácticamente los más de 100 casos de los que tengo constancia, las cuentas han sido satisfactoriamente reactivadas.
No tengo tus datos ni conozco tu situación. Es muy fácil. Sólo hay que ir a esta dirección de Twitter y explicar el caso e incluyendo los datos de tu cuenta y correo.
Hola, disculpa, si reactivan de nuevo las cuentas de twitter, se mantendrán los mismos follows y followers? O como hacer para que se mantenga el mismo numero de follows y followers? No es justo que aparezca en 0 :'(
Cuando se reactivan las cuentas quedan como estaban antes. A lo mejor en los primeros momentos está todo a cero por lo que he visto en algunos casos, pero muy poco después está como si no hubiese pasado nada.
Twitter esta chingandolo todo. Me suspendieron la cuenta y no dicen porque. Deberian denunciarlos y cerrarlos. En mi cuenta tengo mas de 500000 seguidores.
Gracias por el aporte Christian.
Ok, muchas gracias… Es que a las personas que he visto que se le han activado los numeros de seguidores y siguiendo le aparecen en 0 …He enviado ya la queja, pero aun no no se ha arreglado nada… Esperaré a ver. Muchas gracias por la informacion.
Es un verdadero desastre… Pero, en definitiva, lo que más molesta es la falta de un comunicado oficial. Si al menos avisaran! Debería haber forma de reaccionar ante esta inaceptable acción.
Totalmente de acuerdo Carlos. La base del problema además es que los usuarios con cuentas suspendidas no saben si se debe a un problema técnico (lo más probable) o que han cometido alguna falta. Twitter tampoco dice nada manera oficial sobre lo que está pasando,lo que no contribuye a mejorar la situación.
También me parece muy curioso que los grandes blogs y publicaciones no digan nada de esto. Ya pasó en mayo y hace unas semanas también.
A mi me pasa lo mismo. Anoche me la suspendieron, hoy a la tarde desapareció el cartel amarillo de cuenta suspendida y puedo twittear, pero mis seguidores están en 0 y los que sigo también, a pesar de que ponga para seguir a alguien.
Hace un par de meses me suspendieron una de mis cuentas y ahora otra. Twitter se está ganando a pulso que nos vayamos todos a Google+ u otras alternativas. Seguro que no explican que pasa.
Efectivamente no se están respondiendo a las necesidades de información que, como usuarios, pedimos, pero contra eso, salvo dejar de usar su servicio, poco podemos hacer. Al menos están recuperando las cuentas de las personas afectadas por lo que se puede ver (y lo que pudimos confirmar en el pasado).
Sigue los pasos que comento y envíales un ticket a los de Twitter (el enlace viene en el contenido del artículo). Si no has infringido las normas, lo normal es que en unos días recuperes tu cuenta tal y como la tenías.
Son los pasos oficiales que hay que hacer y muchas personas (hoy ya he perdido la cuenta de cuántas) han recuperado su cuenta de esta manera. No hay otras opciones (a menos que tengas amigos en Twitter).
Hola christian.. Como a muchos a mi tambien me suspendieron.. En el correo de queja en ‘ASUNTO’ Y ‘DESCRIBE TU PROBLEMA’ en los dos puse »Me suspendieron la cuenta». Esta Bien?… Lo mande y ya me llego el mensaje al e-mail con el pedido.. Cual es lo minimo de dias q hay q esperar para recuperarla? ah TENGO MUY POCA PACIENCIA.!
Normalmente por (decenas) de casos que he visto -puedes ver algunos comentarios en este mismo post-, el proceso suele demorar un par de días (3 como mucho) aunque también es cierto que durante los fines de semana no suelen resolverlo, así que yo contaría con tener las cuentas, como muy tarde, el martes. Si te la recuperan antes, mejor, por supuesto.
mi cuenta tambien ha sido suspendida. envie el formulario para volver a activarla y dice que dentro de algunos dias sera reactivada. Alguien sabe cuantos dias aproximadamente tardan en activarmela?
Disculpa pero de qué billete o ticket hablan? Yo sólo me metí en la pag, y llené el formulario que aparecía, que era enviar la queja, despues me llego un mensaje a mi correo, eso fue todo. Eso era lo que habia que hacer, más nada? Me confundi un poquito… Disculpa la molestia.
El correo que te mandan de confirmación de la apertura de la incidencia contiene un número de ticket (o de billete al parecer) para realizar el seguimiento. Lee atentamente ese mail que dices que te llegó.
Sobre el ticket me dice esto «En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.»
Me supongo que el numero del ticket es el numero que aparece al principio cuando me envian el correo, a esa misma direccion coloco el numero del ticket y lo envio? … Gracias.
ya hise la solicitud al soporte revise mi correo electronico y mando twitter el ticket lo vi todo tengo una duda es a esta direccion donde le tengo contestar este correo . Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com)
Sí, tienes que contestar a esa dirección. Lo del alias de Gmail lo dicen por si tienes una cuenta de Gmail y usas alguno de estos trucos. Deben recibir una respuesta desde la misma dirección que les consta a ellos como la de Twitter.
tengo una duda ya envie la solicitud al soporte tecnico y revise mi correo electronico y me llego el ticket y ahora a que correo electronico mando para que que diga que mi twitter ha sido un error es a este correo al que tendo que mandar utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.” COMO CUANTO TARDAN EN REABILITAR LA CUENTA DE ANTEMANO GRACIAS
Entre hoy a las 4:00 de la tarde y me la habian suspendido. Necesito ayuda, ya que envie mi solicitud para que me la activen y todabia no ha vuelto a la normalidad. Ya no se que hacer para que me la devuelvan. Muchas gracias, un beso
Hola Regina.
Si recibiste la respuesta a tu solicitud por correo (rellenando el formulario que indico en el artículo) es cuestión de esperar. En otras ocasiones durante el fin de semana no devolvieron las cuentas. Calcula que el lunes o martes la deberías tener de vuelta.
A mi me la suspendieron hoy 26-07-13 como a las 11:00pm la realidad es q me quería morir pero al ver que a mas gente se la han suspendido y lego se la reactivan me tranquiliza :D
PD: muy buen post
A qué dirección deberíamos escribirle a Twitter en el caso de que nos suceda?, porque supongo, no tengo la certeza, de que si nos suspenden la cuenta no nos podríamos comunicar desde allí.
Muchas gracias
Veo que ayer nos pasó a muchos… A las pocas horas, me la devolvieron, pero está a 0. Sin seguidores, sin seguimiento. Supongo que será cuestión de tiempo que se reestablezca la cuenta. Gracias por el artículo.
Hola, este post me tranquiliza la verdad, disfruto mucho Twitter y no quiero que me lo cierren. Soy un afectado mas, @bradcrott. Lo loco es que me deja entrar a mi cuenta, aparece la cantidad de tweets que hice, pero nos mis seguidores ni los que yo sigo. Y además puedo ver mis interacciones, que casi me emocionan, porque parece que ya han notado mi ausencia, junto a la de otros tuiteros, y están tuiteando para que nos devuelvan la cuenta. Son geniales. Tengo la captura de pantalla pero no veo que se pueda adjuntar acá, si querés te la paso por correo.
En mi caso no había recibido correo ayer, cuando me la cerraron, y eso que seguí los pasos para que me la restablezcan, al pie de la letra, dos veces. Hoy lo hice una vez mas y ahora me llegó un correo que ya contesté.
Algo que me resultó gracioso que publica el centro de ayuda de Twitter, desde dónde sí o sí tenés que intentar reactivar la cuenta, es esto: «Seguir y dejar de seguir cuentas en forma agresiva es frustrante para otros usuarios de Twitter y degrada la experiencia en Twitter para todos.» ¡¡A mí me degradó la experiencia el mismo Twitter!! Si no hice nada…Sigo esperando a ver qué onda, te mantengo al tanto, gracias.
Gracias por lo de que te resultó útil el post. Parece que sí que es un fallo de Twitter y están respondiendo rápido. Si dices que ya puedes entrar, seguro que en unas horas como mucho la tienes como antes del incidente.
Efectivamente este episodio no deja a Twitter en muy buen lugar ya que han hecho (y están haciendo pasar) un mal rato a muchas personas.
Siempre me deja entrar, pero no me deja hacer otra cosa mas que mirar como tuitean los demás, o entrar en los perfiles de los usuarios, eso sí. Pero nada mas. Saludos.
Una preguntita ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Practicamente fuí de los primeros en darse cuenta de esto pues me levanté temprano y me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida, sin consultarlo en internet solo mandé la replica puesto que es la única solución que Twitter ofrece y al estar seguro de no cometer nada fuera de las normas.
Me dió gusto saber que no fuí el único del problema por lo que deduje un error de twitter, pero al leer comentarios aqui, descubro que a algunas personas se les envió un correo con respuesta a su replica practicamente a los minutos u horas de mandar la replica… yo ya tengo 1 día, fui de los primeros en mandar replica y no tengo ni un correo y menos mi cuenta activa, ya me empieza a preocupar nuevamente.
¿Si mando nuevamente la replica no habría problema? posiblemente se saturó y mi replica no llegó debido a la cantidad de usuarios que seguramente hicieron lo mismo… sería buena opción hacerlo? saludos!
Yo volvería a mandar la solicitud si ves que no te llega una respuesta.
Durante la semana laborable parece que en uno o dos días lo resuelven pero la última vez que pasó esto, el fin de semana no restauraron cuentas. Si estuviese afectado, contaría con, como mucho, recuperarla el lunes o martes.
Por ahora mi cuenta esta intacta sigo teniendo los mismos seguidores 179 y los que yo sigo 680 tanto cuando me conecto con el movil o el ordenador pero he leeido que a mis amigos si le han bajado el numero de seguidores
Veo que no soy la única que se encontró su cuenta suspendida sin motivo alguno. En días anteriores estuve notando como oscilaba el número de seguidores y todo esto que ya detallaron en comentarios anteriores. Ayer mandé la solicitud y no me han respondido así que volví a enviarla hoy a ver que sucede, pero la verdad es que todo esto me parece muy raro y sospechoso
A ver si te contestan. No es raro. Ya pasó en mayo (cuando escribí el artículo) y hace unas semanas pero esta vez parece que afecta a más personas todavía.
Twitter debería dar explicaciones (creo yo).
Hola Quisiera saber algo,me suspendieron mi cuenta de twitter ayer a casi noche y esta mañana no tenia seguidores y nadie me seguía y mi cuenta sigue suspendida quisiera saber si eso volverá a la normalidad cuando me quiten la suspensión o Tendré que empezar desde cero?
Como indico en el post, manda la solicitud de que te devuelvan la cuenta a Twitter y todo (pasado un cierto tiempo, se debe tener paciencia) volverá a estar como estaba al principio (recuperando seguidores, seguidos, tuits, etc.).
Hola chicos es una lastima lo que esta sucediendo con twitter yo tengo 34,000 seguidores y me han quitado al rededor de 500 o mas nadie sabe porque esta sucediendo esto unos dicen quite desaparecen las cuentas q usaban aplicaciones para conseguir seguidores otros que eran cuentas inactivas en fin todo son especulaciones hsta ahora han desaparecido cuentas de amigos con más de 70,000 seguidores algunas han vuelto aparecer después de algunas horas pero sin ningún seguidor ni siguiendo y aunque le des en seguir no pasa nada
En fin mi consejo es sean pacientes yo creo que las cuentas reaparecerán con el tiempo mi teoría es que twitter quizo depurar sus servidores saturados eh hizo un barrido generalde todas las cuentas que le parecían sospechosas que es lo más fácil por estrategia no se iban a poner a revisar cuenta por cuenta puerto dando la oportunidad de que los usuarios reales los busquen y recuperen sus cuentas y así reactivar solo las reales puerto bueno son ideas mías muchas gracias por la nota al redactor ojala me pases tu cuenta en twittet me encantaría seguirte para estar más al tanto de temas cómo este
Y pasando a otro tema los q quieran recuperar sus seguidores yo hago unas dinámicas maravillosas con más de 400 participantes diarios así que si quieren seguirme son todos bienvenidos no se si se puedan dejar comentarios con arroba así que lo dejo sin ella ok es dafnehurley
Me suspendieron la cuenta ayer, sin motivos. Mande el mail y aun nada, hoy me dejo entrar pero sigue esuspendida y he perdido todo mis seguidores y a quien seguia. que hago??? la necesito a la cuenta!!! Saludos y gracias por el post!
Si no te contestaron a tu solicitud los de Twitter, vuélvesela a mandar.
Es cuestión de paciencia que te devuelvan la cuenta tal y como la tenías (salvo que la hayan suspendido por infracciones, que no parece el caso por lo que dices).
Saludos.
Gracias Christian! No he cometido ninguna infraccion! volvi a enviar el correo hoy al mail de soporte de twitter. Espero poder recuperarla. Gracias nuevamente, te leo y apenas pueda te sigo en twt! Gracias :)
Buenas tardes, nuevamente por aquí en cuanto al asunto de referencia. Como sabes amigo Christian, yo fui (hace unos días) víctima de una de esas famosas suspensiones de twitter que, parece ser ha vuelto a las andadas.
La verdad es que cuando te pasa eso es más que desmotivador sobretodo porque no tienes ni idea de qué has hecho o dejado de hacer y, lo peor, es que luego te quedas igual porque no te dan ninguna explicación.
Mis recomendaciones para aquellos que lo estaís sufriendo:
1.- Seguid los pasos que os indica Christian el este post, abrir el ticket lo primerito y siempre con educación. Si no sabeís inglés no pasa nada, tienen a sus propios traductores así que tranquilos. Pedid con educación que os reabran la cuenta. Ah y poned al menos uno al día (yo puse dos diarios durante tres días).
2.- Armaros de paciencia y avisad a vuestros seguidores (aquellos con los que teneís una mayor relación) por otras redes para que ellos (seguro lo harán) hagan correr la voz de que no os habeís ido a ningún sitio. Abrid (yo lo hice) otra cuenta con nombre similar (la mía es @jestepar y abrí @jesteparJS) en TW para dejaros ver y mantener el contacto.
Ánimo que (en la mayoría de los casos) devuelven la cuenta a los 2-3 días.
Un abrazo para todos y gracias Chistian por el post.
Seguro que en unas horas nos confirmas que están de nuevo todos los seguidores y seguidos así como el listado completo de tuits. Es cuestión de esperar.
Hoola me suspendieron mi cuenta de twitter ayer y me dijero que es por comportamiento agresivo o algo asi pero laverdad no tengo la culpa que me allan seguido demaciaos seguidores yo no se los pedi , me mandaron un mensaje a mi correo , ise todo lo que decia, les conteste y todo pero no e resivido respuesta y ademas nose cuanto tiempo tardara o si me la debolveran no se que hacer me pordian aconsejar algo porfaaa se los agradeceria mucho :)…..
Por comportamiento agresivo Twitter quiere decir que sigues y/o dejas de seguir a muchas cuentas en muy poco tiempo. No tiene nada que ver con que otros muchos te sigan. Si tu cuenta está suspendida manda el formulario que detallo en el post explicando lo que pasa de manera correcta y solicita que te restituyan la cuenta. No se puede hacer más que eso (y esperar).
Mándalo todos los días hasta que tengas una respuesta, aunque en tu caso la suspensión (bajo el criterio de Twitter) parece justificada pero no cejes en el empeño.
Estoy rabiosa. Llevo poco tiempo de usuaria en Twitter y no sé por donde me da el aire. Últimamente se me iban muchos seguidores pero, al entrar en la lista de mis seguidores. no echaba en falta a nadie, me parecía todo un poco raro, pero, como soy novata en esto, no le di importancia. Todo ha cambiado cuando esta tarde he visto que me habían suspendido la cuenta. He reclamado y me han enviado un correo en inglés, lo he traducido con ayuda de Google y he seguido los pasos que me indicaban. No sé si lo habré hecho de forma correcta. Ya no he vuelto a tener noticias de ellos. Ahora solo puedo leer a mis seguidores y a los que yo seguía. Tengo una duda, si por casualidad debo comenzar de cero, ¿tendré que hacerlo con otro correo? . En cuanto vuelva a estar operativa en twitter prometo seguirte. Ver este blog no sólo me ha ayudado sino también me ha dado ánimo. Gracias.
Por lo que dices, tu cuenta parece que está en proceso de que te la devuelvan. Mi sugerencia (como la de José Antonio en un comentario anterior) es que cada día les envíes el formulario explicando cuál es tu caso y solicitando que te restituyan la cuenta. En cuanto la tengas, al principio (como explico en el artículo) no tendrá ni seguidores ni seguidos pero en unas horas debería volver a estar como siempre.
Si creas una cuenta nueva para empezar de cero sí, lo más probable es que necesites dar otra dirección de mail nueva ya que la actual ya la tienen registrada.
Saludos, ya nos contarás y gracias por el comentario final de que te ha animado :)
Hasta ahorita, no han habido cambios más que los que sigo y son mis seguidores está en cero hasta el momento y mi cuenta sigue suspendida ayer. Lo único que no ha cambiado es el número de mis tweets y he enviado una apelación para saber qué más está pasando. ¿Deberé seguir en contacto enviando otra o debo esperar?
¿Te llegó la confirmación de Twitter a tu solicitud de que te devuelvan la cuenta? Ten en cuenta que los fines de semana a veces no trabajan en Twitter y el proceso podría llegar a demorarse hasta el lunes o el martes como ocurrió a otros tuiteros en el pasado.
Me devolvieron la cuenta a la semana, sin nigún tipo de explicación. No hago Spam,no insulto, me someto a todas las condiciones que indican, no lo entiendo. Hay gente a la que todavía no se la han restablecido.
Un saludo y gracias por contestarme.
Yo llevo mas de 24 hs, sigo suspendida, solo que ahora me quitaron mis seguidores ylas personas que sigo estan en cero, solo veo mi numero de tuits. Hago una pregunta, cuando me mandan el mail de soporte? que dice que necesitan respuesta, vuelvo a colocar lo mismo que en el msj que envio desde centro de ayuda???? agradezco su ayuda!
Si Christian! me contestan con un correo que dice que es de soporte y que si no he hecho algo malo les conteste arriba de una linea que comineza con ## . Les coloque en la respuesta lo mismo que puse en la consulta. Esta bien?
A mi me han suspendido 4 veces (tengo varios años con mi cuenta), en esta oportunidad no hay razon alguna para hacerlo, tenia nueve mil seguidores y poco he tuitiado en las ultimas semanas pero entraba todos los dias y escribia o daba RT. En las ocasiones anteriores si podia haber algo de razon (aunque no estoy de acuerdo) pues usaba mucho una etiqueta, o en otra oportunidad use varias etiquetas en trending simultaneamente, pero ellos me contestaron (en las oportunidades anteriores) que mis comentarios molestaban a otros usuarios. Claro soy de oposicion al gobierno venezolano y la tropa se la mantiene bloqueandome, eso es injusto y absurdo pues a donde va a llegar twitter si todos bloqueamos a todos,….. como al principio todo era vacio…….. por cierto en esta oportunidad no me voy a disculpar si me devuleven la cuenta que lo hagan y si no …. chao pesca´o, fue entretenido mientras duró…
Podría ser un fallo de Twitter. Yo que tú solicitaría su restitución a través del enlace al soporte de Twitter que indico y como explico en el post.
Saludos.
Hola
Mi cuenta @Diiego____S Fue suspendida sorpresivamente… ya van casi dos dias de habermen suspendido el twitter y nada que se restablece. envie la solicitud antes de que me bloquearan totalmente mi cuenta y no me han restablecido mi cuenta… por medio de @das1927 he enviado twitts para que me ayuden con mi cuenta ( con los hashtag #cuentasuspendidas, #TwitterEstaCerrandoCuentas , #140Ayuda , #Ayuda ) pero no he recibido ninguna solucion, quisiera mi cuenta restablecida con todos a los que sigo y me sigue o ¿es mejor crear una nueva cuenta? Gracias
Envía la solicitud de que quieres que te la devuelvan y espera una respuesta (la dirección viene en mi post). Si no la recibes, mándala otra vez. Así todos los días hasta que la tengas. Te pedirán que expliques qué pasó así que hazlo, indicando todos los datos que puedas y solicitando su restitución y deberías volver a tenerla salvo que hayas infringido alguna de las normas de Twitter que detallo en el post.
Si creas una cuenta nueva tienes que partir de cero.
Hola
Gracias por su respuesta
He recibido una notificacion por correo :
»
Hola,
Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.
Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:
• Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.
• Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
»
Pero no dice nada mas, el reclamo lo he hecho ya dos veces y me envian lo mismo… Devo esperar mas…???
Tienes que contestarles a ellos a ese correo. Lo pone claro:
«Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra»
Creo que ya es cuestion de tiempo hace algunos minutos respondi al correo que decian ellos, todavia no tengo una respuesta pero creo que llegara,les he especificado el error y que por favor me devolvieran mi cuenta tal y como estaba
Hola Christian gracias por contestar, estoy aun pensando si voy a enviar el reclamo, tu blog me ha permitido drenar un poco la molestia que sentia por esta situación, yo te sigo en una cuental alterna desde una lista y siempre te leo….. gracias de nuevo
Hola, e Enviado varias veces la notificación a twitter y me llega este correo de verdad no entiendo, lo traduzco pero nada. Espero que me pueda ayudar.
Hello,
We understand that you’re contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account.
Twitter suspends accounts for a variety of reasons:
• If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You’ll need to confirm that you’ve removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven’t already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior.
• Please take a minute to review the Twitter Rules.
• While we strive to avoid mistakes, it’s also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we’ll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours.
Thanks,
Twitter Support
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Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.
Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.
Les tienes que contestar ese correo explicando tu situación. Está descrito en el post y en los comentarios. Fíjate en el último párrafo del correo que mandas traducido:
«Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra»
A mi me pasa que hace 2 dìas tenìa mas de 90 mil seguidores y ahora tengo 89.700
es muy raro que tantos seguidores me dejen de seguir, cuando es al revés siempre
me siguen en promedio 180 a diario.
tienes idea de lo que es o es por la suspenciòn de las cuentas?
Es por las cuentas que están suspendiendo con casi total seguridad. Todos, como comento en el artículo, notamos un descenso en el número de seguidores.
En cuanto se normalice la situación, las cuentas legitimas deberían volver a estar activas.
Hola, a mi en mi twitter me dice que tengo la cuenta suspendida, hace ya dos dias. Hasta ayer podia ver todos los tuits de los que sigo, solo que no podia darle rt ni fav, pero ahora ya no me aparece mas nada.
Visita la página de soporte de Twitter que indico en el post y sigue las indicaciones. Deberían contestarte y restaurarla si no has infringido ninguna regla de Twitter. ¿Te llegaron a contestar a la solicitud de soporte?
Hola Chris. Pues como puedes ver, soy una afectada más. Me dí cuenta de que mi cuenta había sido suspendida el jueves a las 7 pm, y llegué a creer muchas cosas que mejor me reservo… Luego de enviar dos correos al soporte de Twitter, la han restablecido el día de ayer como a las 4 pm, con 0 seguidores y seguidos… Hasta este momento, sigo sin recuperarles, y ya pude observar que me siguen 3 personas nuevas, y curiosamente sin darle follow, sigo a una de ellas… De puro corajito cerré mi cuenta como 2 horas, ¿crees que eso perjudique mi cuenta?
No entiendo muy bien lo de que cerraste la cuenta ¿Quiere decir que la desactivaste? No sé si influirá, la verdad, pero lo de recuperar los seguidores es cuestión de horas normalmente. Lo más «crítico» es que levanten la suspensión. Mi sugerencia es que esperes.
Así es, la he desactivado con la idea de no usarla más, pues me molestó el hecho de que la suspendieran sin previo aviso del por qué. Luego de leerte, decidí darle otra oportunidad a twitter. Gracias, Chris, me ha sido de mucha ayuda tu post.
yo tambiieen tengo el mismo problema que todos, tambien me suspendieron la cuenta apenas hoy, a la 1:18 me mandaron un correo igual como al de andres.! Y yo les conteste el correo diciendoles esto:
Hola!!!
Quiero saber porque mi cuenta se encuentra suspendida?? Si yo no eh hecho mal uso de mi twitter yo solo lo utilizo para ver lo de mis bandas favoritas como lo es zoé yo solo me mantengo al tanto de mi banda, y creo que es una injusticia porque yo no eh ofendido a nadie.! Pueden checar los twitts.! Quiero mi cuenta activa por favor.! y ademas yo solo sigo a personas de mi interes y las que no pues no las sigo, y pues tambien ay personas que me siguen pero yo no las sigo porque no las conosco o sus twiits no me interesan y por esa razon no los sigo.! De verdad se me hace una injusticia que hise mal? de la manera mas atenta quiero que me regresen mi twitter en una cuenta activa.! Ya les explique mis razones.! y no veo nada mal en el uso del twitter.!
de antemano Gracias.! Espero su respuesta rapida!
Creo que me vi muy agresiva pero la verdad me dio coraje :( y pues ahorita a las 6:00 vuelvo a entrar al twitter y ya tengo 0 seguidores y 0 siguiendo.! Y los de twitter no me han mandaado nada aun :( creeen que me la activen?
Muchas gracias cristian tu post me ayudo a no sentirme mal pensaba que era la unica.!!
No me queda claro si está suspendida o no tu cuenta. Te sugiero que si sigue estándolo, mañana mandes otra solicitud de reactivación de tu cuenta (en enlace está en el artículo) y volverán a contestarte y les podrás volver a responder. Si ya no la tienes suspendida, es cuestión de horas que de 0 seguidores pases a tener los que te figuraban.
Hola, Muchas Gracias por este Post, y parece Increible a Cuanta Gente le suspendieron la Cuenta el dia de Ayer, y HOY, que ami fue el dia de Hoy lo abri en la Mañana y mi Cuenta esta Suspendida en 0 osea ni los que sigo ni los que me siguen, pero sigue diciendo 939 Tweets osea eso No me lo Eliminaron, También puedo ver en Conecta, las Interacciones que han tenido Conmigo ya les mande 3 apelaciones 1 en Ingles y 2 en español diciendoles que me la devuelven que lo que cometieron fue un error, y pues, espero y me la devuelvan cono y seguidores el lunes o martes, ojala que si Usted que piensa sobre esto? Saludos y Gracias de Nuevo.
Gracias por el comentario.
Es variable. Depende de si te han confirmado ya la apertura del ticket y de cuándo les enviaste la respuesta. Estoy viendo casos en los que en pocas horas está resuelto y otros en los que tardan más. De manera más conservadora yo apostaría por el lunes o el martes (si es que no hay problemas porque se han infringido las normas o similares).
Twitter cerro mi cuenta despues de sufrir una perdida numerosa de seguidores, ahora tengo 0 no se ayer envié apelación y no me han conetstado hasta ahora , sera que si devuelven las cuentas que se han perdido ? buen post.
¿Está cerrada o suspendida? Entiendo que ya te han contestado por lo que dices ¿Qué te argumentan? Lo mejor es repetir los pasos que indico en el post y que han servido para que muchos otros recuperen su cuenta. Sí, lo normal es que todo el mundo recupere sus cuentas salvo que violen las normas (que también incluyo en el artículo).
el 25 creo fue q me suspendieron mi cuenta en twitter quisiera saber porque aun no me lo reestablecieron o se dignen a decirme el motivo de la suspencion
Eso solo lo puede saber Twitter, no yo. Lo mejor es que sigas los pasos que cuento en el artículo y pidas que levanten la suspensión hasta lograrlo.
Está todo en el post.
Ayer me suspendieron las 2 cuentas, las 2 activas constantemente , me las suspendieron a la misma hora , ayer a la mañana. A la tarde escribi al centro de ayuda y me respondieron muy rapido, diciendo que si fue error de ellos ,pedian disculpas e ivan a investigar a mas profundidad, pasaron 24 horas, y sigo esperando , pero tengo fe, solo hay que tener paciencia , gracias por la info.
Ayer por la tarde fue viernes. Quizá están de fin de semana. Me parece lo mejor tu actitud y tener paciencia. Yo les reenviaría de vez en cuando ese correo donde dicen que fue un error suyo si no dan señales de vida pero casi seguro que el lunes o el martes te las devuelven.
¿Ya respondiste el correo que contiene el ticket? Ahora toca esperar. Es fin de semana y puede que no trabajen. Si mañana no tienes noticias, reenvía la respuesta otra vez a Twitter o vuelve a abrir la incidencia.
Gracias por la idea pero el proceso no tiene ninguna complicación. Solo hay que seguir los pasos descritos en el artículo y contestar a los correos que van llegando.
Hola , me contestaton .. y no entiendo que es lo que tengo que hacer …
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
Twitter Apoyo
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En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar archivos adjuntos de correo electrónico en este momento, por favor incluya toda la información en el cuerpo de la convocatoria.
Que es lo que tengo que mandar y que es billete ? Necesito que me ayudes ! Gracias
Tienes que contestar a ese correo y explicarles por qué es un error que hayan suspendido tu cuenta.
Un billete o ticket es un código que se asigna a una incidencia, como es tu caso.
Si no has infringido las normas de Twitter es casi seguro que sí. Sigue los pasos que indico en el artículo (manda una solicitud a Twitter a esta dirección de soporte). Espera un mail de respuesta con la confirmación de la apertura del caso, contéstalo explicando cuál es tu situación y a esperar. Muchas personas han recuperado sus cuentas. Es cuestión de paciencia.
Nuevamente he apelado a Twitter para que restituyan mi cuenta. Me han vuelto a mandar el mismo correo que ayer. Por cierto, me dicen que escriba la respuesta encima de una línea, pero ahí no me deja escribir. Les he contestado, y cuál ha sido mi sorpresa que me han vuelto a contestar diciéndome que Twitter ya no acepta correo en esta dirección. No me ha quedado claro si se refieren a mi correo o a la dirección de ellos. Y me han dicho que si necesito ayuda visite http://help.twitter.com
La verdad, estoy comenzando a ponerme nerviosa. Me parecen unos impresentables. Deberían quedarse sin usuarios, a ver si así tratan mejor y dan más explicaciones. Ya perdonarás tanta molestia. Un millón de gracias.
¿Seguro que contestas a la dirección a la que tienes que responder y desde la cuenta que tienes asociada a Twitter? No me consta que nadie más haya tenido problemas en ese sentido.
Mi cuenta fue suspendida el viernes en la noche, desde el primer momento llene el formulario de queja y he respondido a los correos (ya van 3) Entiendo que se lleva su tiempo, pero ¿es normal que pueda ver las menciones aun cuando ya no me llegan Tweets?
Hola, me encanto tu post, pero aun sigo con la preocupación de no volver a tener mi cuenta de regreso, tenia mucho allí, ya te imaginas como me siento, todo un año cerrado por error, lei cada «regla de twitter» y me di cuenta que no infringido en ninguna me e tratado de comunicar con ellos mandandoles mis petición de apertura, pero no me han contestados, necesito saber si hay oportunidad de que ellos reabran mi cuenta?
Si no has infringido las normas insiste. Mándales la solicitud y cuando te contesten abriendo el caso, respóndeles explicando tu situación y con un poco de paciencia la tendrás de vuelta.
Hola, me suspendieron mi cuenta @crisronalilove el 26 de julio de 2013, le mande mi problema y todavia sigo esperando el mail, no recibi nada, ya no se que hacer. Por favor ayudame. Saludos y gracias
Vuelve a mandar la solicitud. Debería llegarte como primer paso (tal y como explico en el post) un correo automático que debes responder para que estudien tu situación y te restauren la cuenta.
A muchas personas les pasa, Cele. Ten paciencia. Es cuestión de tiempo. Seguro que el lunes o martes tienes noticias. Con todos los casos abiertos y dado que tienen que validarlos manualmente, por lo que parece, necesitarán un margen de maniobra.
Hola Chris, Mande el correo de queja y ya me llego al email.. Hay q responderle esse mensaje desde el correo? si es asi Como hago para responderles ese mensaje?
A mi me suspendieron mi cuenta @ParisUnicorn hace unos días…
y ya he enviado mensajes a twitter desde mi correo y he seguido los pasos, pero no pasa nada y no tengo ninguna respuesta real, por favor ayúdenme, no sé que hacer, ni a quien acudir, y realmente esto es horrible :'(
Si te mandaron una contestación y tú respondiste, ten paciencia. Si no incumpliste las normas de Twitter es cuestión de tiempo. Es fin de semana y seguro que tienen cientos de casos.
Christian! he enviado ya tres veces el pedido de supension, lo hice ya que nunca recibo respuesta de ellos, estoy con fe de que mañana lunes reciba algo y me reactiven la cuenta. Gracias por todo, te contare apenas tenga novedades y esta bien que lo haga aunque sea una vez al dia?? paciencia me sobra. :)
Quisiera saber cuando voy a tener mi cuenta devuelta. A mi me suspendieron el viernes a la tarde, envié correos electrónicos y siempre me responden con lo mismo. Ojala que esto se solucione rápido.
Solo Twitter sabe cuándo te la devolverán. En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter será cuestión de tiempo. Personalmente creo que entre el lunes y el martes deberías tenerla de vuelta, pero es solo en base a casos que he visto.
Hola tocayo! El viernes 26 me suspendieron la cuenta, envie el mismo día la queja y de inmediato me llego respuesta en ingles a mi correo, les conteste el correo pero aún no recibo respuesta, crees que tarde demasiado? Estoy muy desesperado.
Saludos desde México,muy buen post!
Gracias Cristian.
Si mañana no tienes respuesta, yo les volvería a mandar la queja y repetiría el proceso, pero lo más normal es que dependiendo de la hora el viernes, quizá no les haya dado tiempo a gestionarlo con el fin de semana, si bien sí que tengo constancia de que han devuelto alguna cuenta durante el domingo. Es cuestión de paciencia. También hay que tener en cuenta que si se han infringido las reglas de Twitter, quizá no la devuelvan. Ignoro tu caso en concreto.
En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter tras rellenar el formulario que indico en el post, es cuestión de tiempo. En uno o dos días supongo que, como mucho y si no hay otras causas para la suspensión, deberían reactivártela.
Christian, buenos días
Tengo una duda, en el formulario de apelación de twitter para que te devuelvan la cuenta donde indica nombre completo, he puesto mi nombre y apellidos, es lo correcto, ¿verdad? No he utilizado ningún alías ni nombre de usuario. Gracias por todo.
Hola Christian, te comento de nuevo para informarte como va la situacion con mi caso, pues a mi me la desactivaron el 26 (Viernes) desde ese día he enviado correos explicando la situacion al enlace que colocaste y posteriormente respondiendo al correo que me envian ellos. Pasé viernes, sabado, y domingo en eso, ya mis seguidores y siguiendo aparecen en 0. Hoy revisé mi correo y ellos me enviaron un correo tal cual como los anteriores pero esta vez decia a lo último del mismo, lo siguiente «Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivarla… Muchas gracias» … Lo que hice fue responder a ese mismo correo colocando lo mismo en la parte donde dice «Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea» … Ya me estaba desesperando un poco, pero leí que como era fin de semana tal vez no hagan el proceso esos días… Esperaré unos días más… Gracias de nuevo!
Ah, y sabes que para que envien un correo primero hay que meterse en el enlace que colocaste y ahí es cuando se hace la queja para que ellos envien el correo con el ticket, y pues para que me enviaran el que dije anteriormente que dice «“Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivar. Muchas gracias”» yo no había enviado nada. Ese me llegó solito, no sé si me estoy explicando bien… Me imagino que con ese que me enviaron solo, sin que yo hiciera un último reclamo, ya se habrán dado cuenta de mi caso… Saludos!
Estoy leyendo lo que dice María y quisiera comentarte que cuando recibo el correo de Twitter yo les respondo en el mismo correo. Quiero decir que le doy a responder al remitente, escribo en la línea de arriba lo que creo conveniente y le doy a enviar. Ya te comenté que soy una novata y tengo muchas dudas. Espero que lo esté haciendo bien. Gracias de nuevo.
Me suspendieron la cuenta y ni idea porqué,supongo que no he roto ninguna regla. El twitter me lo hice con otro correo y no me acuerdo de la contraseña de ese correo,twitter me manda al hotmail que tengo en twitter o el que yo le mande cuando hice los reclamos??
Christian no me aparece mas la suspensión hasta hace un rato me aparecia la cuenta suspendida y ahora ya no, me deja ver el perfil mio cosa que antes no, pero los seguidores y los siguiendo siguen en 0, y el inicio esta como congelado, pero lo bueno es que ya no esta la suspension, como dijistes vos sera cuestion de horas en aparecer los seguidores y los siguiendo!
Después de un fin de semana y 4 correos me han levantado la suspensión, ahora solo es cuestión de esperar a que vuelvan mis seguidores. Gracias por los consejos, nos ha ayudado a muchos. muy agradecido :)
Luego de 5 correos al soporte, tres dias de suspension, la ayuda de Christian y mucha paciencia me han levantado la suspension! Muchas Gracias por tu aporte Chris. Mis seguidores siguen en cero, pero sera cuestion de tiempo. Te sigo ! Muchas Gracias :)
Un dato que quizas ayude, cuando te di follow automaticamente me aparecieron mis seguidores y siguiendo, quizas se necesita seguir a alguien para que se actualicen esos numeros. Un beso desde Argentina.
Lo mejor es que solo tomo una hora en que volvieran los seguidores, aun me aparecen en 0, pero revisando las listas me aparecen todos, y los leo y me pueden leer otra vez, que es lo mejor. de nueva cuenta gracias!
Hola Christian. Ya me devolvieron mi cuenta en twitter. Al finnn!! Y me la devolvieron con el mismo número de seguidores y siguiendo. Estoy feliizz!! Jajaja. Al principio me estaba desesperando un poco, pero la cuestión está en ser constante al enviar el correo y al mismo tiempo tener paciencia. Tu post me ayudó muchisimo. Gracias por casi cuarta vez jajaja. Saludos!
Hola…como he leído algunas de las respuestas a este post, también a mi me han suspendido mis cuentas. Como siempre lo he dicho y nunca lo he escondido, tenía dos cuentas, la personal, en donde solo tenía amigos y «echaba desmadre» con mis conocidos, y la «profesional» que es donde yo solo posteo noticias, opiniones, o cosas digamos mas formales…las dos cuentas con diferentes nombres por obvias razones y diferentes correos electrónicos me las suspendieron. Ya me devolvieron la profesional que es la que mas me importaba y abogué mucho por ella puesto que mucha gente de «renombre» me sigue, pero nunca sabré porque me paso esto. Leí todas las reglas de twitter y mandé tickets explicando y pidiendo una explicación. De repente me devolvieron la que mas me importaba, por la personal, bueno, para eso puedo irme a tomar un café con mis amigos. Gracias y saludos desde Xalapa, Veracruz. @ly_vinas
Hola Iliana y gracias por el comentario. Casi seguro que, si insistes un poco, te devolverán también la personal. Es una pena que no den (la gente de Twitter) una explicación más oficial. Solo podemos hacer conjeturas.
Hola Christian
Yo creo q si cometí una!! D: la de seguir a muchas personas en un mismo día D: es q solo tenia 4 días con mi cuenta!! y ya tenia muchos seguidores y tenia q regresarles el Follow!! D: quiero q me la devuelvan :C Saludos…….
Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes
Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!
Recupere mi cuenta despues de 3 dias! estoy muy contenta! tal como dice el post es cuestion de paciencia. insistan con los mensajes que envien, a mi me contestaron 3 en ingles y cuando respondia a esos no me respondian. asi como nos suspendieron la cuenta sin aviso, las devuelven sin avisar tampoco. PACIENCIA y GRACIAS por el post!!
Yo también volví @bradcrott, gracias al dueño del blog por dar tranquilidad cuando todo era desconcierto, igual el Rt que te pedí no te costaba nada che…jajaj abrazo.
Como puedes ver en los comentarios muchas personas tenían el mismo problema. Una cantidad similar me hizo las consultas a través de otros medios. Retuitear públicamente que te devolviesen (a ti o a cualquiera de los afectados) la cuenta no aporta realmente nada (sí, quizá remotamente en Twitter pueden llegar a ver que alguien reclama tu cuenta, pero no era el modo) y no habría hecho otra cosa estos días, en ese caso. La manera de recuperarlo es la que indico y la que has hecho, y has conseguido, además, que te la devuelvan ;)
Está todo bien, es así como decís vos, pero yo un RT no se lo niego a nadie…no me cuesta nada, no seré menos por hacer un RT a alguien que me lo está pidiendo…cada uno es como es. Vos no quisiste hacerlo y te respeto, yo no soy así, nada mas, un abrazo.
Buenas tardes. Mi Twitter ha vuelto y está activo, aunque el número de seguidores y los seguidos están en 0 hasta el momento. Una duda que tengo es sí uno de mis seguidores anteriores me da Follow, ¿afectará la recuperación de las cifras o debo comenzar de nuevo? Le agradeceré una pronta respuesta.
Muchas gracias por tus consejos Christian Delgado , ya tengo devuelta mi cuenta y estoy super feliz, sin duda este es uno de los mejores Blog………………….. :)
Gracias Harley :) Por lo menos creo que sí que sirvió a bastantes personas para saber qué hacer. Me extraña que ningún otro medio o blog «grande» lo haya recogido cuando es algo que definitivamente está pasando y en cambio dedican posts y posts a rumores…
Mis números de seguidores y seguidos aún no se han normalizado y siguen en cero. Mi cuenta se ha recuperado, pero no está al 100%. ¿Qué es lo que debo hacer?
Tengo una duda en relación a ésto: » Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you
use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure
that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen
by our support staff »
Twitter Support me respondió a mi nombre de usuario en twitter. ( Dice: Para valentina ) Al responderles ese mail aparece que les respondo con mi nombre de usuario de mi correo asociado a mi cuenta que es otro ( nancyL). ¿Es posible entonces que no sea visto mi caso por el personal de apoyo? Mi correo no es gmail..
Saludos Christian
el dia 29/07/2013 twiter suspendió mi cuenta el motivo por agresión según ellos ya le notifique que no he violado las reglas y que por favor me sea devuelta mi cuenta no se que esta pasando ya veo que no soy solamente yo
que twiter corriga estas fallas para que no seamos mas afectados
Mi cuenta ha sido suspendida. El motivo por agresión según ellos! tiene como seis días suspendida y no se que hacer, he enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter y nada, sigue suspendida. aveces siento que tendré que crearme otra :c
Si te han respondido eso es que quizá utilizabas herramientas «agresivas» para seguir o dejar de seguir por lotes. Te sugiero que revises las reglas de Twitter. Por lo que cuentas, parece que en tu caso la suspensión es algo justificado y puede que, efectivamente, no te la devuelvan.
Buenas, me suspendieron la cuenta de twitter el 26 de julio, me leí las normas y el unico motivo posible, podria ser el de seguir a mucha gente en poco tiempo y tener pocos seguidores.
Mandé una alegacion diciendo que era una persona real y no era un bot automatico, que pedia disculpas por el seguimiento masivo a personas, pero a dia de hoy todavia no se ha restablecido la cuenta.
Si hace días que la mandaste y no tienes respuesta, envíala otra vez a la dirección que indico en el post. Te tienen que contestar pronto. Eso sí, asegúrate de que la cuenta de mail es la correcta asociada a Twitter y que el correo no lo marca como spam.
¿No te llega ni siquiera el mail automático que Twitter envía poco después de enviar la solicitud siguiendo el enlace que cito en el post? Es muy extraño. Que me conste, creo que a todos lo que lo han intentado les ha llegado. Asegúrate de que compruebas el correo asociado a la cuenta de Twitter suspendida y de que no está e la carpeta de spam o similares.
Hola a todos!
Bueno pasando de nuevo por aqui anteriormente dejé un comentario hace unas semanas donde exponía mi duda de no recibir el correo de notificación y me gustaría aportar algo.
No sé si a todos les pase, pero hasta hace unos días seguía reenviando el correo al no recibir respuesta al problema después de semanas, ya estaba desesperado pues el correo parecía jamás llegar, cuando recordé algo, hace un par de meses usaba otra cuenta de correo de hotmail (Con la que originalmente me registré) Debido a que me mudé a Gmail por unos asuntos de spam en hotmail, cambié también mi correo en twitter por ese de Gmail.
Hablo de ese cambio aproximadamente en Mayo.
Notificaciones, y otros correos de twitter me llegaron ahí hasta el día que me suspendieron la cuenta, incluso al mandar la replica el correo por default que aparece en «Tu Información» es el de Gmail, pero cual es mi sorpresa que hoy al abrir mi bandeja de Hotmail donde estaba twitter originalmente descubro que ahí había varios correos con respuesta de twitter para mandar mi ticket.
No sé si es un error en la base de datos que no este actualizado al grado de que los correos de respuesta me los enviaron a mi antiguo correo el cual ya no está enlazado a mi twitter.
Si algunas personas no reciben su correo y tienen tiempo con esto, deberían de revisar detalles como este, no sea que pasen por lo mismo que yo, que esperan el correo en cierto lugar y lo están recibiendo en otro.
Espero a alguien más le sirva, apenas respondí al último ticket enviado, si recupero mi cuenta vuelvo a notificarlo. Saludos!
¡Listo, mi cuenta esta de vuelta y funcionando correctamente de nuevo!
Al principio no tenía seguidores ni mis seguimientos, como le pasó a muchos, pero en menos de una hora los recuperé de nuevo.
Saludos!
Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes
Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!
Sugiero que sigas los pasos del post. En primer lugar rellenar el formulario que indico (que creo que ya lo has hecho) y esperar respuesta. Asegúrate de que tienes acceso la cuenta de mail que tenías asociada a Twitter y que no va a la carpeta de spam o similares. En algunos casos era eso lo que pasaba. La contestación a esa solicitud suele ser muy rápida. Luego hay que contestar a ese correo que llega explicando por qué solicitas que te la devuelvan y, un tiempo después, la suelen reactivar.
Mi cuenta, @Trece__, fue suspendida el 26/07 y desde entonces escribo «apelaciones» cada dos días y no pasa nada. Ninguna respuesta por parte de Twitter, ni siquiera en el Spam, ninguna explicación de por qué la suspendieron ni nada. Mi cuenta no tenía demasiada notoriedad ni era agresiva en sus comentarios, así que no me explico por qué sucedió. Además, ocurrió cuando me encontraba de vacaciones… aunque supongo que la inactividad no tiene nada que ver en esto.
¿A alguna de las personas a las que se las suspendieron ese día ha vuelto a recuperar su cuenta? :(
Sí. A partir de ese día justo fue cuando Twitter empezó a hacer cosas raras y suspender cuentas. Conozco unos cuantos casos en los que sí que se las restauraron. Asegúrate de que la cuenta de correo es la adecuada. Más de un tuitero tuvo ese problema.
tal como te comenté en Tw, recuperé mi cuenta durante el día de hoy. Al final, el comentario de Tebo tenía el «detalle» que faltaba considerar. Twitter responde las apelaciones al correo con el que abrí la cuenta, no al que actualicé hace bastantes meses. Atención a eso, pues yo tenía muchísimas respuestas de Tw, pero todas ellas estaban en un mail que ya no revisaba. Al final les respondí y ellos, de forma muy eficiente, reestablecieron mi cuenta al día siguiente.
Ánimo, chicos, es posible recuperar una cuenta suspendida.
Estupenda noticia. Habrá que tener en cuenta ese dato. Sin duda, las aportaciones que cada uno de los afectados han ido dejando en el artículo lo ha enriquecido mucho.
Gracias por tu aportación, es muy probable que le sirva a otros en el futuro.
De vez en cuando Twitter tiene problemas y suspende cuentas por error o porque incumplen alguna de las reglas de Twitter. Aquí explico lo que pasó en el año 2013 y qué hacer (solución) ante una cuenta suspendida de Twitter, con los contadores de seguidores (followers) y seguidos (following) a 0.
Ya lo hemos hablado Christian, para mi gusto si Twitter no hace un comunicado formal va a dejar desprotegidos a muchos usuarios que no se lo van a perdonar.
Tienes mucha razón José pero al final tendemos a olvidar, sobre todo si no tenemos otras alternativas equivalentes (además de Facebook, Google+, etc.). Lo importante es que acaben restaurando las cuentas legítimas sin que haya «pérdidas».
Gracias por el comentario.
me han suspendido la cta despues de estar varios días perdiendo seguidores , intento abrir otra pero no me deja , ya me he quejado , veremos que pasa @quetemuevas,,un saludo
Hola Antonio
¿No te deja crear una cuenta nueva? Qué extraño.
Saludos y gracias por la visita y el comentario. Sin duda, Twitter está teniendo problemas.
No te deja abrir nuevas cuentas con el mismo correo. Tenés que abrir un nuevo correo para abrir las cuentas. A mi ya me cerraron 2 (la segunda en menos de 24 hs) y no creo que sea un mero error. Generalmente las cuestas suspendidas son del mismo tinte ideológico.
Hola
Dudo mucho que se fijen en los contenidos. He visto suspensiones de cuentas muy muy diferentes. Personalmente dudo que sean por censura ya que las acaban devolviendo si se insiste lo suficiente.
Saludos
También han suspendido las mías (tengo 2 con diferentes perfiles y e-mails, que nada tienen que ver entre ellas). He estado fuera e inactiva un par de días, así que no sé desde cuando ocurre. He enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter. De momento he recuperado la cuenta, pero en ambas no tengo ni seguidores ni seguidos. Espero recuperarlos! Gracias por la información Christian!
Hola Eva
¡Qué fuerte! Dos tuyas a la vez. Asegúrate de que están reactivadas. En ocasiones, por lo que parece, aún estando suspendidas se puede acceder a ellas. Seguro que en breve te contestan, les explicas tu situación y te las devuelven como estaban antes.
Saludos.
Si Christian me «han devuelto» las 2!! Ahora están tal como las dejé antes del conflicto.
Solo un detalle que me ha llamado la atención: ayer tenía 0 followers, hoy tengo los 1.400 aprox que tenía y no paro de recibir DM automáticos agradeciéndome el follow. Entiendo pues que consta que empiezo a seguirlos ahora….
Muchísimas gracias por el post, me ha sido de gran ayuda saber que no era nada personal entre Twitter y yo! jjjjj
Gracias por el comentario, Eva :)
Buenas, me suspendieron la cuenta después de más de 10 años, me vuelvo a abrir una incluso cambiando correo y nada, lo vuelven a hacer, sin motivo, gracias.
Mi cuenta gonzalezmeza, esta desactivada desde el 25.8 3013 no se las causas, no dugo groseria, no insulto a nadie,,
Sugiero que sigas los pasos del post para pedir que te la devuelvan.
Saludos
A mi me la han suspendido y cumplo todas las reglas les mande todos los papeles y nada y tenia casi 500 seguidores me he tenido q hacer una nueva y no llego ni a 20 y me ha joidodo mucho porque te era mi pequeño mundo y ahora nada y encima cumplo todos los requisitos
Mi cuenta @TSabinaMoreno esta suspendida desde el sabado. No queda mas remedio esperar, ya he apelado, no he violado ninguna regla. Gracias.
Muy bien Teresa. No cejes en el empeño y seguro que en breve te la devuelven.
Saludos
ola soy la negita que pasa ala me suspendieron mi cuenta no abre que orror noooo estoy desesperada ayúdenme quie me puede decir donde esta debuelbanmela sin ella muero ooooohhh
Hola, Solaida Paola
Si te han suspendido la cuenta de Twitter, asegúrate de que no has incumplido las reglas de Twitter y si no es así, ponte en contacto con ellos en el apartado que indico en el artículo, sigue los pasos e insiste que seguro casi que te la acaban devolviendo como ya le ha ocurrido a muchas otras personas.
Saludos.
Hola Christian:
Te felicito! tu da información y disminuye la incertidumbre a muchas personas. Muy buen post. Abrazos!
Muchas gracias Helí por la visita y el comentario, sobre todo viniendo de alguien como tú.
Hola
Soy una de las afectadas con las que hablaste. Como hablamos por dm al final funciona y es cuestión de paciencia.
Gracias por todo!!!!!
Me alegro :)
Gracias por el comentario.
Cuanto tardó
En mi caso que no se si será único, pues no he leído por ahora nada parecido, me aparecen menos seguidores en el Twitter de mi PC que en el Smartphone. He reinstalado la app de Twitter varias veces y me siguen apareciendo los de siempre + o -. Es decir en mi portátil tengo una media de entre 15 y 18 seguidores menos que en mi phone. Con las personas a las que sigo me ocurre prácticamente lo mismo.
Hola Agustín.
La diferencia creo que son las cuentas suspendidas. Me pasa lo mismo como puedes ver en el post. Nos pasa a todos.
Saludos.
Hola,
Yo llevaba unos dias fijandome que Twitter no iba bien, muy lento a la hora de los tuits de la gente y erroneo en el numero de seguidores como bien explicas aqui,entre la web natural de Twitter y una aplicacion como TweetDeck por ejemplo, despues de ver este articulo me doy cuenta que no era una fijacion mia y que estaba pasando realmente.
Me sorprende sobre todo en el caso de tuits enviados por parte de seguidores o no seguidores que llegan con bastante retraso, creo que Twitter esta preparando algo, no creo que sea un problema realmente de los servidores.
Un Saludo
Hola José Ángel.
Coincido plenamente como indico al final del post. Veremos qué nos tienen preparados.
Muchísimas gracias por el comentario.
Saludos.
Pues a mi me han suspendido dos cuentas, he enviado sendos tickets sin resultado por ahora, vaya historia!!
Ánimo y… paciencia. Si te las reactivan y puedes, comenta aquí cuánto tardaron.
Saludos.
A mí me la suspendieron pero pensé que era algo puntual. Ahora que he visto que le ha pasado a más gente no me siento tan sola XD También he hecho un minitutorial con los pasos a seguir para que te la devuelvan (y estás citado ;-) ). Mi cuenta ya está activa por suerte :D Un saludo
Muchas gracias y enhorabuena.
Saludos.
¡Genial post! Gracias por compartir.
Muchas gracias Ana.
Muy útil. Gran post.
Un saludo desde Cali.
Yo también comprobé cómo el número de seguidores oscilaba. En mi caso creo que llegó a bajar unos 30 seguidores pero también te puedo decir que hace unas semanas me siguieron unas 30 cuentas muy extrañas y todas de repente.
Buen post, un saludo.
Muchas gracias Aitor. A ver en qué queda la historia porque hoy aún sigue «rarillo».
Saludos y muchas gracias por el comentario.
Buenas
Hace poco más de una semana (hace 10 días), me suspendieron una de mis cuentas de twitter, @CaceresBot, sin motivo aparente. Me puse en contacto con twitter, y ellos conmigo, y tardaron 4 días en resolverlo, poco después (hace 5-6 días) funcionaba con normalidad.
Cual es mi sorpresa que hace 3 días me vuelvo a encontrar LA MISMA CUENTA suspendida, sin dar tampoco motivos o explicaciones, mientras otra cuenta (@BadajozBot), que se encarga de hacer EXACTAMENTE LO MISMO, sólo que con otro nombre, sigue igual…
Hola Pedro
Pues vaya. ¿Y no incumplías ninguna norma de las que alega Twitter para suspender una cuenta ni te dieron explicaciones? Parece que es algo bastante generalizado.
Saludos y gracias por la aportación.
Me suspendieron la cuenta pero después de mucho buscar, encontré una página de twitter en la que aparecía un recordatorio de lo que podías o no hacer (no incumplía ninguno de las razones por las que suspenden cuentas), di mis datos de la cuenta y volví a la normalidad de inmediato. Estaba un poco sorprendido pero ya veo que fue un fallo general.
Gracias por la información, Vicente. No eres el primer caso por lo que me han contado.
Saludos.
Christian.
Hace un rato atrás,Twitter bloqueó mi cuenta y según ellos »al parecer estaba enviando respuesta automatizada’ …(…) (en honor a verdad,no sé que es eso)
Porque la única aplicación que uso (ManageFlitter) cuando algún usuario dejó seguir .
Traté de desbloquear y puse mi celular y sale aviso :Error navegador’
Reporté dicha situación ‘extraña’
Desde ya muchas gracias, y buenas noches
Buenas noches, Fernando
Por lo que informa Twitter, ayer sufrieron problema técnico que derivó en la suspensión o bloqueo de miles de cuentas de Twitter con ese mensaje que indica, sin que fuese algo correcto. Poco a poco se ha ido restaurando la normalidad y parece que ya va todo bien.
Saludos.
A mi me pasó ayer, me suspendieron que por hacer mucho retweet y que eso era spam y fue en una cuenta que tengo de «catarsis» donde ni siquiera tengo seguidores porque no me interesa.
Me pusieron a ir a la Ayuda de Cuentas Suspendidas y después de «leer» todas las condiciones, me permitieron volver a la cuenta…
Como a la hora ya aparecían las personas que yo seguía y sus tweets… pero fue muy molesto!
No sabía que era un problema de Twitter, pensé que la habían reportado pero no sabía como si no la conoce nadie.
En Facebook me pasó algo parecido, me hicieron cambiar el password que porque alguien en una ciudad de USA la estaba intentando hackear…
Muchas gracias por la información, Luisa. Es muy extraño lo que está pasando. No parece tener un patrón concreto.
Saludos y agradecido por la aportación.
Gracias por el artículo, Christian. Buen trabajo informativo. Un cordial saludo.
Muchas gracias. Espero que resulte de ayuda :)
Muy buena información.
No tenía ni idea de esto pero lo vi en tuiter. Buen blogspot.
Saludos desde México.
Acabo de descubrir esta página por casualidad y me ha encantado. Gracias por la ayuda que ofreces!!!! :D :D
Le acabo de enviar tu artículo a una compañera que le ha pasado exactamente esto y lleva una cuenta de salud. La verdad es que no nos explicábamos por qué le habrían suspendido la cuenta.
Gracias!!!!
Muchísimas gracias por tus palabras, Nuria :)
Saludos.
Hola, a mí me suspendieron la cuenta el viernes de madrugada y con paciencia y «suerte» la recuperé el domingo. Digo suerte pues no sé muy bien como se fue y como volvió. Después de varios correos a twitter me activaron la cuenta 48 horas después, pero sin ninguna explicación por su parte, ningún correo. La única diferencia que encuentro es que en la web está todo igual seguidores y seguidos, pero en el móvil y la tablet sólo me aparecen 2 seguidores y 2 seguidos. He desinstalado la aplicación y nada sigue igual «misterios del pajarito».
Un saludo
Hola Jorge.
Son los efectos de «volver del más allá de Twitter». Seguro que, o está ya resuelto, o en breve lo estará.
Saludos.
Hola Christian,
Yo llevo desde el viernes con mi cuenta suspendida. Es decir ya hoy son tres días. Ya he enviado el ticket de ayuda y no he recibido ninguna respuesta desde Twitter. La verdad es que estoy sumamente preocupada. Quisiera saber si habrá algún teléfono o algo más que pueda hacer que solo esperar. Me tiene muy preocupada esta situación.
Hola. Me alegro de ver en tu post que estás de vuelta. Al final era cuestión de paciencia. Saludos.
si pero no asectan mi cuenta en fecebook
¿?
19, Hola muy buenos dias, llevo cuatro (4) dias con mi cuenta suspendida de verdad esto algo frustrado de que la suspenda por tonterias, y me gusta mucho twitter pero sus reglas son mas estrictas que las del facebook, solo estaba twitteando y luego me aprecio suspendida porque despues de los 2000 Followers debo tener mas cuidado y ya envie el tickets pero aun sigo suspendido. #Fail
Buen post saludos desde Venezuela
Hola Jesús
Vaya. Espero que se solucione pronto lo de tu cuenta suspendida. ¿Te han dado alguna razón para hacerlo? En Twitter en general suelen ser relativamente permisivos. Solamente incumplir las faltas que detallo en el post pueden motivar la sanción (o también puede que haya sido un fallo como cuando escribí este artículo).
Espero que nos cuentes cómo acaba la historia.
Saludos.
Pues mira lo que son las cosas amigo Christian, que yo (@jestepar) soy un afectado a fecha de hoy, la verdad es que no logro comprender el porqué de la suspensión, espero que me la devuelvan pronto, porque me la he currado un montón y (aunque no es una cuenta profesional) tiene uno la sensación de que de repente todo el «trabajo» realizado se va al garete en un abrir y cerrar de ojos. Espero me la devuelvan porque sino el que abandona Twitter soy yo.
Felicidades por el post y por el blog en general.
Y gracias.
Muchas gracias J y lamento leer eso.
Seguro que es cuestión de paciencia. Lo malo es que nunca sabremos por qué.
Esperamos verte de vuelta pronto por Twitter :)
Hola, en el dia 26/6 me suspendieron mi cuenta @Pibescelosos_ y segun lei en las reglas de twiter fue por un «seguimiento agresivo» mi duda es si hay alguna manera de acortar la apelacion, ya mande el mail de support.. cuanto tarda en sacarme la suspencion y si se me la sacan, como me doy cuenta ?
Hola Federico
Normalmente tardan un par de días pero ha habido casos en los que el proceso ha demorado más tiempo. Solo te puedo recomendar paciencia. Parece que los de Twitter están bastante estrictos últimamente. Con el tuyo, ya son 5 casos de los que tengo conocimiento en menos de 24 horas.
Saludos y ya nos contarás cuando te la restituyen.
Como puedes advertir he entrado a tu blog, respondiendo a tu invitación al conectarnos.
Como en algunas de estas cosas soy un poquitín novato, quiero realizarte una consulta.
Cada vez que quiero entrar a mi cuenta de Twitter no me reconoce la contraseña y comienza el baile de ¿eres humano?.
Bien, marco que olvidé contraseña y me envía un mail a la dirección que previamente me solicitó. Por supuesto coloco la misma contraseña, me responde abriendo mi cuenta. Todos los días lo mismo. Y ello sucede en mis notebook, netbook, iPhone, etc.
Tiene arreglo?
Gracias
Hola Esteban
Pues la verdad es que es la primera vez que leo algo semejante. ¿Te conectas a través de un acceso a Internet de confianza privado o es compartido? Quizá el problema puede ser que detecta que desde esa conexión vienen muchos accesos y por eso te lo pide.
En el caso del iPhone no debería ser así pues una vez que consigue la pertinente autorización no debería pedir más la clave.
Saludos.
Hola, llevo 3 dias con mi cuenta suspendida. Y la verdad es que estoy muy preocupada. Me la han suspendido varias veces pero todas ellas las he recuperado al instante. Hasta el lunes, he enviado como 5 o 6 mensajes a Twitter y nada, me dicen que he violado las Reglas de Twitter y que no me van a restablecer mi cuenta… Estoy muy preocupada porque ya perdi mi cuenta de mas de 10.000 seguidores porque me hackearon y me sentó fatal, no quiero perder esta de nuevo.. He enviado muchos tickets y siempre me responden lo mismo, no me la quieren restablecer. Tiene que haber una manera porque en el Centro de Ayuda de Twitter en el apartado de Cuentas Suspendidas me sale esto: «Cómo acelerar el proceso de apelación:
Para acelerar el proceso de apelación, comprueba que tu cuenta esté actualmente suspendida iniciando sesión.
Si tu cuenta fue suspendida por comportamientos de seguimiento agresivo, deberás confirmar que has removido toda automatización de seguimiento prohibido de tu cuenta y dejar de hacer cualquier seguimiento manual agresivo. Puedes encontrar información sobre automatización de seguimiento y comportamientos de seguimiento permitidos en la página de ayuda sobre Buenas Prácticas de Seguimiento.»
Pero no creo que mi caso sea por comportamientos de seguimiento agresivo.
¿No crees que debe de haber una manera para restablecer mi cuenta aunque hayas violado una regla?
Porque si no, ¿porque no me la borran y ya?
Debe haber una solucion a este problema pero yo no lo encuentro. Estoy harta de hablar con robots porque he enviado numerosos mensajes y siempre me responden lo mismo. Por favor necesito tu ayuda ya no se que hacer. Gracias, Valeria.
Hola Valeria
Lo normal es que se restituya en pocos días como efectivamente comentas que ha ocurrido. En este caso parece más grave por lo que dices ya que te acusan de haber violado las reglas. Si eso es así, parece una situación complicada. Ignoro (porque no lo dices) en qué incumplías su reglamento pero lo único que puedes hacer es poner todo de tu parte para que puedan verificar que eso no va a volver a pasar y escribirles como el ejemplo que incluyes.
Sobre lo de restablecer una cuenta aunque hayas infringido una de sus reglas, supongo que dependerá de cuál sea. En tu caso les escribiría diciendo que lo sientes y que no volverá a pasar y de verdad respetar escrupulosamente esa normal (e incluso preguntarles cuál es si tú tampoco lo sabes).
Suerte y ya nos contarás qué pasó al final.
Saludos.
Hoy me encuentro con mi cuenta de twitter suspendida @silvanuzza37 y no sé por qué. No hablo de política, casi no uso malas palabras, no agredo, nunca me ha bloqueado nadie, ni nada. No entiendo el porqué y espero recuperarla!
Hola Silvana
Puede que sea un fallo de Twitter como ocurrió en el pasado. Sigue los pasos del post abriendo una incidencia con Twitter y espera a que te respondan. En uno o dos días debería estar resuelto.
Saludos.
Parece que no soy yo la única suspendida en twitter…justo el mismo día! Qué bronca!
Efectivamente Laura. Parece que desde ayer por la noche muchos tuiteros vuelven a tener problemas. Es un poco preocupante que pase de manera periódica.
Saludos y, si puedes, tennos informados.
A mi me suspendieron la cuenta ayer. Casualmente ayer ni la usé. No sé por qué fue la suspensión. Les envié el reclamo y me contestaron con un número de reclamo pero todo en inglés. Hay que escribirles en inglés? Yo lo hice en español.
@lauracademia
Hola Laura. No, puedes contestar en español. De hecho el formulario que te indica está en nuestro idioma.
Pues a mi me la suspendieron ayer (@claavedefaa), repentinamente porque estaba twitteando lo más bien. Ya envié la apelación y contesté el mail. Espero que me la habiliten pronto. Es difícil no twittear cuando ya estás acostumbrada jaja
Hola Antonella
Normalmente tardan entre uno y dos días salvo que coincida festivos y siempre y cuando no suspendan la cuenta por otras causas de violación de las normas (que no parece ser tu caso por lo que dices).
Esperamos tus noticias de que está solucionado.
Saludos.
Volvió mi cuenta! pero sin seguidores ni nada! :(
Espero que se solucione!
Estupendo Laura.
Espera unas horas y estará como siempre. ¿Cuánto tiempo tardaron devolvértela?
unas 18 horas mas o menos se volvió a activar
ayer a la media noche me suspendieron mi cuenta de un minuto para el otro, me desconecte un minuto y cuando volvi estaba suspendida, no viole ninguna norma, manda la apelacion y me mandaron un correo, tengo que responderlo? que le pongo? por que no entiendo nada de ingles.
Saludos
Hola Martina
Usa http://translate.google.com para traducir lo que te dicen, aunque lo más seguro es que sea la apertura del ticket de soporte. Muy probablemente el lunes o martes tendrás la cuenta de vuelta (si nos guiamos por otros muchos casos ocurridos en las semanas pasadas).
Saludos.
Muchas graciaaaaas!
hola mi cuenta de twitter ha sido suspendida ya mande la solicitud al soporte tecnico de twitter revise mi correo electronico y me sale esto
Hola,
Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.
Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:
• Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.
• Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.
• Si ha recibido un correo electrónico de admin@twitter.com diciendo ‘estás siendo suspendido «o que vamos eliminar su cuenta, estás a salvo, el correo electrónico es falso. Más información aquí https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
Twitter Apoyo
————————————————– ——————————–
En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo. DE AHI QUE DEBO DE HASER DIGANME SE LO AGRADESERE GRASIAS
Hola Benjamín
Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos.
Ya nos contarás.
Saludos.
y a cual correo correo contesto que debo poner explicame por favor es la primera vez saludos desde mexico
Hola, tambien me suspendieron la cuenta y no se por que, no he hecho nada malo no he cometido ninguna infraccion… a que correo debe hacerse la queja? Gracias
Hola María
En el post viene la dirección de la página de Twitter a la que tienes que ir: Cuentas suspendidas en Twitter.
Ya nos contarás.
Saludos.
Christian Delgado von Eitzen dice:
26/07/2013 en 20:46
Hola Benjamín
Pues si no has incumplido ninguna de las normas y tu cuenta ha sido suspendida sin más, lo mejor es que contestes al correo tal y como indican y expliques cuál es tu situación, qué pasó, que no has violado ninguna de las reglas de Twitter y que solicitas que te restituyan la cuenta. Lo que piden es que la dirección de correo electrónico remitente de la respuesta sea la misma que les consta a ellos. A QUE CORREO CONTESTO DIME POR FAVOR CHRISTIAN DIME
Contesta al correo que te mandaron Benjamín.
Hola , a mi me suspendieron mi cuenta , entre y y vi que mi cuenta esta suspendida y nose porque ! nunca me paso .. Estoy preocupada , ya hice mi reclamo .. Como me doy cuenta que vuelven habilitar mi cuenta ? pierdo mis seguidores ? para el colmo tenia re poquitos seguidores como 600 :(
Hola Micaela
Sigue los pasos del post y, si te la suspendieron por un problema de Twitter, (no por haber incumplido alguna regla) verás cómo en unos días la vuelves a tener operativa pero no dejes de reclamar.
Saludos
disculpe en cuanto tiempo se tardan en reactivar la cuenta no hay algun telefono o algo ya me desespere o alguna empreza encargado de esto
Hola
Sólo se puede hacer a través de la web de Twitter como pongo en el post y tardan un par de días normalmente (sin contar fines de semana). No hay otra opción de hacerlo.
Hoy amaneció mi cuenta suspendida, @rosaalmarza1 no tengo la menor idea porque,no uso lenguaje grosero,nunca he subido vídeos indecente,y por supuesto no acoso a nadie. Sería un alivio q twitter de explicaciones a sus usuarios para entender q pasa. Saludos
Hola Rosa Angélica
El tiempo lo dirá, pero dudo mucho que den explicaciones. En algo más de dos meses es la tercera vez que pasa. Te recomiendo que hagas lo que indico en el artículo y que tengas paciencia. En prácticamente los más de 100 casos de los que tengo constancia, las cuentas han sido satisfactoriamente reactivadas.
Saludos y ánimos.
oiga y usted no podra haser el procedimiento por que no le entiendo
Hola
No tengo tus datos ni conozco tu situación. Es muy fácil. Sólo hay que ir a esta dirección de Twitter y explicar el caso e incluyendo los datos de tu cuenta y correo.
Saludos
Hola, disculpa, si reactivan de nuevo las cuentas de twitter, se mantendrán los mismos follows y followers? O como hacer para que se mantenga el mismo numero de follows y followers? No es justo que aparezca en 0 :'(
Cuando se reactivan las cuentas quedan como estaban antes. A lo mejor en los primeros momentos está todo a cero por lo que he visto en algunos casos, pero muy poco después está como si no hubiese pasado nada.
Twitter esta chingandolo todo. Me suspendieron la cuenta y no dicen porque. Deberian denunciarlos y cerrarlos. En mi cuenta tengo mas de 500000 seguidores.
Gracias por el aporte Christian.
Es ciertamente extraño lo que está pasando, Rigo.
Gracias por el comentario y la visita.
Ok, muchas gracias… Es que a las personas que he visto que se le han activado los numeros de seguidores y siguiendo le aparecen en 0 …He enviado ya la queja, pero aun no no se ha arreglado nada… Esperaré a ver. Muchas gracias por la informacion.
Es temporal. Todos acaban recuperando la cuenta (los que la recuperan).
Ya levantaron la suspensión pero no tengo seguidores ni sigo a nadie :( Espero que se solucione
Es un verdadero desastre… Pero, en definitiva, lo que más molesta es la falta de un comunicado oficial. Si al menos avisaran! Debería haber forma de reaccionar ante esta inaceptable acción.
Totalmente de acuerdo Carlos. La base del problema además es que los usuarios con cuentas suspendidas no saben si se debe a un problema técnico (lo más probable) o que han cometido alguna falta. Twitter tampoco dice nada manera oficial sobre lo que está pasando,lo que no contribuye a mejorar la situación.
También me parece muy curioso que los grandes blogs y publicaciones no digan nada de esto. Ya pasó en mayo y hace unas semanas también.
También estoy afectado y llegue a tu blog por Google. Seguir lo que dices porque veo que mucha gente logro recuperar su cuenta.
Perfecto. Ya nos contarás, Tiger.
Me restablecieron la cuenta pero mis seguidores hacer unas 6 horas siguen en 0 y los que sigo tambien en 0 se restablecen en algun momento?
Sí. Espera unas horas más. Es cuestión de tiempo. He visto muchos casos así.
¿Tardaron mucho en restablecértela?
no tengo problema en esperar, pero los van a restablecer en algun momento? o me tiro abajo del tren? ajaja
Seguro que sí Martina. Si no has incumplido las normas, te la devolverán.
Saludos.
Cuando te la suspendieron y cuando te la reactivaron? Tardó mucho?
unas 11 horas por ahi ATERNAS 11 horas
En otros casos durante el fin de semana no devolvieron las cuentas así que a lo peor hasta el lunes o martes no te la devuelven.
Listo! ya funciona correctamente mi twitter y tengo a mis seguidores!
Estupendo Laura. ¿Ves cómo era cuestión de paciencia? :)
Enhorabuena.
A mi me pasa lo mismo. Anoche me la suspendieron, hoy a la tarde desapareció el cartel amarillo de cuenta suspendida y puedo twittear, pero mis seguidores están en 0 y los que sigo también, a pesar de que ponga para seguir a alguien.
si a mi me pasa lo mismo, me dicen que espere pero bueno no tengo mucha paciencia que digamos
A mí me pasa igual. La cuenta está a 0 seguidores y no se actualiza. Supongo que habrá que esperar.
Sí. Hay que esperar. Al menos ya la tienes de vuelta.
Me suspendieron la cuenta hoy y veo que no soy la única. Seguiré tus pasos. Gracias por el aporte.
Efectivamente Margarita parece un problema generalizado. Ya nos contarás cuándo vuelves a estar online.
Muchas gracias.
Ya mandé el billete y espero que me remocionen el castigo.
Estaba muy perdido pero este articulo me ayudo mucho. Congrats.
Muchas gracias por el comentario Emilio.
Hace un par de meses me suspendieron una de mis cuentas y ahora otra. Twitter se está ganando a pulso que nos vayamos todos a Google+ u otras alternativas. Seguro que no explican que pasa.
Efectivamente no se están respondiendo a las necesidades de información que, como usuarios, pedimos, pero contra eso, salvo dejar de usar su servicio, poco podemos hacer. Al menos están recuperando las cuentas de las personas afectadas por lo que se puede ver (y lo que pudimos confirmar en el pasado).
muchas gracias
Socorroooo. No puedo acceder a mi cuenta que ahago?
Hola
Sigue los pasos que comento y envíales un ticket a los de Twitter (el enlace viene en el contenido del artículo). Si no has infringido las normas, lo normal es que en unos días recuperes tu cuenta tal y como la tenías.
Saludos.
Recién veo tu post. También suspendieron mi cuenta. Buen aporte. ¿Funciona seguro?
Hola Lara
Son los pasos oficiales que hay que hacer y muchas personas (hoy ya he perdido la cuenta de cuántas) han recuperado su cuenta de esta manera. No hay otras opciones (a menos que tengas amigos en Twitter).
Saludos
Hola christian.. Como a muchos a mi tambien me suspendieron.. En el correo de queja en ‘ASUNTO’ Y ‘DESCRIBE TU PROBLEMA’ en los dos puse »Me suspendieron la cuenta». Esta Bien?… Lo mande y ya me llego el mensaje al e-mail con el pedido.. Cual es lo minimo de dias q hay q esperar para recuperarla? ah TENGO MUY POCA PACIENCIA.!
Hola Patricio
Normalmente por (decenas) de casos que he visto -puedes ver algunos comentarios en este mismo post-, el proceso suele demorar un par de días (3 como mucho) aunque también es cierto que durante los fines de semana no suelen resolverlo, así que yo contaría con tener las cuentas, como muy tarde, el martes. Si te la recuperan antes, mejor, por supuesto.
La paciencia, en este caso, no es algo opcional.
Saludos.
mi cuenta tambien ha sido suspendida. envie el formulario para volver a activarla y dice que dentro de algunos dias sera reactivada. Alguien sabe cuantos dias aproximadamente tardan en activarmela?
Hola Nadia
Yo que tú calcularía dos o tres (como muy tarde el lunes o el martes) en base a los casos de otras cuentas suspendidas.
Saludos.
Me suspendieron mi cuenta ayer sin ningún motivo, mande el mail al soporte me la restituyeron pero aun sin seguidores @Mlolavelez
Hola María
En unas horas la tendrás como antes. No te preocupes. Hay que esperar un poquito más todavía.
Saludos.
Disculpa pero de qué billete o ticket hablan? Yo sólo me metí en la pag, y llené el formulario que aparecía, que era enviar la queja, despues me llego un mensaje a mi correo, eso fue todo. Eso era lo que habia que hacer, más nada? Me confundi un poquito… Disculpa la molestia.
El correo que te mandan de confirmación de la apertura de la incidencia contiene un número de ticket (o de billete al parecer) para realizar el seguimiento. Lee atentamente ese mail que dices que te llegó.
Saludos.
Sobre el ticket me dice esto «En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.»
Me supongo que el numero del ticket es el numero que aparece al principio cuando me envian el correo, a esa misma direccion coloco el numero del ticket y lo envio? … Gracias.
Sí, tienes que contestar a ese correo desde la misma cuenta que tienes asociada a Twitter explicando tu caso y diciendo que es un error.
ya hise la solicitud al soporte revise mi correo electronico y mando twitter el ticket lo vi todo tengo una duda es a esta direccion donde le tengo contestar este correo . Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com)
Sí, tienes que contestar a esa dirección. Lo del alias de Gmail lo dicen por si tienes una cuenta de Gmail y usas alguno de estos trucos. Deben recibir una respuesta desde la misma dirección que les consta a ellos como la de Twitter.
tengo una duda donde se encuentra el número de ticket adonde esta
En el correo que te mandan de respuesta tras enviar la reclamación por la cuenta suspendida. Lo explico en el post.
tengo una duda ya envie la solicitud al soporte tecnico y revise mi correo electronico y me llego el ticket y ahora a que correo electronico mando para que que diga que mi twitter ha sido un error es a este correo al que tendo que mandar utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.” COMO CUANTO TARDAN EN REABILITAR LA CUENTA DE ANTEMANO GRACIAS
Normalmente 2-3 días, pero puede ser más o menos.
tengo una duda donde esta el numero de ticket
En el correo que te mandan de respuesta tras enviar la reclamación de cuenta suspendida. Viene en el post.
Suspendieron mi cuenta… ¿Es posible que vuelva a recuperarla!?
Sí. Si es un problema de Twitter y no debido a alguna infracción de las normas no deberías tener problema. Sigue las indicaciones del artículo.
Entre hoy a las 4:00 de la tarde y me la habian suspendido. Necesito ayuda, ya que envie mi solicitud para que me la activen y todabia no ha vuelto a la normalidad. Ya no se que hacer para que me la devuelvan. Muchas gracias, un beso
Hola Regina.
Si recibiste la respuesta a tu solicitud por correo (rellenando el formulario que indico en el artículo) es cuestión de esperar. En otras ocasiones durante el fin de semana no devolvieron las cuentas. Calcula que el lunes o martes la deberías tener de vuelta.
Okey, eso espero. Muchas gracias!
A mi me la suspendieron hoy 26-07-13 como a las 11:00pm la realidad es q me quería morir pero al ver que a mas gente se la han suspendido y lego se la reactivan me tranquiliza :D
PD: muy buen post
Muchas gracias Rocío.
Hay muchísimos casos como el tuyo.
Paciencia es lo único que se puede tener.
Saludos.
A qué dirección deberíamos escribirle a Twitter en el caso de que nos suceda?, porque supongo, no tengo la certeza, de que si nos suspenden la cuenta no nos podríamos comunicar desde allí.
Muchas gracias
Hola Morgana
Viene en el artículo y es esta dirección.
Veo que ayer nos pasó a muchos… A las pocas horas, me la devolvieron, pero está a 0. Sin seguidores, sin seguimiento. Supongo que será cuestión de tiempo que se reestablezca la cuenta. Gracias por el artículo.
Gracias por el comentario. Como te contestaba al anterior comentario, sí, es cuestión de esperar.
Hola, este post me tranquiliza la verdad, disfruto mucho Twitter y no quiero que me lo cierren. Soy un afectado mas, @bradcrott. Lo loco es que me deja entrar a mi cuenta, aparece la cantidad de tweets que hice, pero nos mis seguidores ni los que yo sigo. Y además puedo ver mis interacciones, que casi me emocionan, porque parece que ya han notado mi ausencia, junto a la de otros tuiteros, y están tuiteando para que nos devuelvan la cuenta. Son geniales. Tengo la captura de pantalla pero no veo que se pueda adjuntar acá, si querés te la paso por correo.
En mi caso no había recibido correo ayer, cuando me la cerraron, y eso que seguí los pasos para que me la restablezcan, al pie de la letra, dos veces. Hoy lo hice una vez mas y ahora me llegó un correo que ya contesté.
Algo que me resultó gracioso que publica el centro de ayuda de Twitter, desde dónde sí o sí tenés que intentar reactivar la cuenta, es esto: «Seguir y dejar de seguir cuentas en forma agresiva es frustrante para otros usuarios de Twitter y degrada la experiencia en Twitter para todos.» ¡¡A mí me degradó la experiencia el mismo Twitter!! Si no hice nada…Sigo esperando a ver qué onda, te mantengo al tanto, gracias.
Hola Juan Martín
Gracias por lo de que te resultó útil el post. Parece que sí que es un fallo de Twitter y están respondiendo rápido. Si dices que ya puedes entrar, seguro que en unas horas como mucho la tienes como antes del incidente.
Efectivamente este episodio no deja a Twitter en muy buen lugar ya que han hecho (y están haciendo pasar) un mal rato a muchas personas.
Saludos.
Siempre me deja entrar, pero no me deja hacer otra cosa mas que mirar como tuitean los demás, o entrar en los perfiles de los usuarios, eso sí. Pero nada mas. Saludos.
Por facebook te pasé un par de capturas de pantallas de cómo me aparece la cuenta. Plis RT!! Jaja
Perdón por la molestía pero en el usuario+alias@gmail.. Hay como le tengo que hacer, estoy revuelta..
¿La cuenta de correo electrónico que tienes asociada a Twitter tiene una parte que es un signo +? Si no es así, olvida eso que dicen los de Twitter.
Saludos
Una preguntita ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Practicamente fuí de los primeros en darse cuenta de esto pues me levanté temprano y me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida, sin consultarlo en internet solo mandé la replica puesto que es la única solución que Twitter ofrece y al estar seguro de no cometer nada fuera de las normas.
Me dió gusto saber que no fuí el único del problema por lo que deduje un error de twitter, pero al leer comentarios aqui, descubro que a algunas personas se les envió un correo con respuesta a su replica practicamente a los minutos u horas de mandar la replica… yo ya tengo 1 día, fui de los primeros en mandar replica y no tengo ni un correo y menos mi cuenta activa, ya me empieza a preocupar nuevamente.
¿Si mando nuevamente la replica no habría problema? posiblemente se saturó y mi replica no llegó debido a la cantidad de usuarios que seguramente hicieron lo mismo… sería buena opción hacerlo? saludos!
Hola Tebo
Yo volvería a mandar la solicitud si ves que no te llega una respuesta.
Durante la semana laborable parece que en uno o dos días lo resuelven pero la última vez que pasó esto, el fin de semana no restauraron cuentas. Si estuviese afectado, contaría con, como mucho, recuperarla el lunes o martes.
Saludos
Por ahora mi cuenta esta intacta sigo teniendo los mismos seguidores 179 y los que yo sigo 680 tanto cuando me conecto con el movil o el ordenador pero he leeido que a mis amigos si le han bajado el numero de seguidores
Hola Ricardo
Sí. Es normal que no coincida el número de seguidores o que haya bajado debido a las suspensiones. Quizá tú ya tengas más de 179.
Saludos.
Veo que no soy la única que se encontró su cuenta suspendida sin motivo alguno. En días anteriores estuve notando como oscilaba el número de seguidores y todo esto que ya detallaron en comentarios anteriores. Ayer mandé la solicitud y no me han respondido así que volví a enviarla hoy a ver que sucede, pero la verdad es que todo esto me parece muy raro y sospechoso
Hola Turka
A ver si te contestan. No es raro. Ya pasó en mayo (cuando escribí el artículo) y hace unas semanas pero esta vez parece que afecta a más personas todavía.
Twitter debería dar explicaciones (creo yo).
Saludos y ánimo.
Hola Quisiera saber algo,me suspendieron mi cuenta de twitter ayer a casi noche y esta mañana no tenia seguidores y nadie me seguía y mi cuenta sigue suspendida quisiera saber si eso volverá a la normalidad cuando me quiten la suspensión o Tendré que empezar desde cero?
.Saludos
Hola Andrés
Como indico en el post, manda la solicitud de que te devuelvan la cuenta a Twitter y todo (pasado un cierto tiempo, se debe tener paciencia) volverá a estar como estaba al principio (recuperando seguidores, seguidos, tuits, etc.).
Saludos
Hola chicos es una lastima lo que esta sucediendo con twitter yo tengo 34,000 seguidores y me han quitado al rededor de 500 o mas nadie sabe porque esta sucediendo esto unos dicen quite desaparecen las cuentas q usaban aplicaciones para conseguir seguidores otros que eran cuentas inactivas en fin todo son especulaciones hsta ahora han desaparecido cuentas de amigos con más de 70,000 seguidores algunas han vuelto aparecer después de algunas horas pero sin ningún seguidor ni siguiendo y aunque le des en seguir no pasa nada
En fin mi consejo es sean pacientes yo creo que las cuentas reaparecerán con el tiempo mi teoría es que twitter quizo depurar sus servidores saturados eh hizo un barrido generalde todas las cuentas que le parecían sospechosas que es lo más fácil por estrategia no se iban a poner a revisar cuenta por cuenta puerto dando la oportunidad de que los usuarios reales los busquen y recuperen sus cuentas y así reactivar solo las reales puerto bueno son ideas mías muchas gracias por la nota al redactor ojala me pases tu cuenta en twittet me encantaría seguirte para estar más al tanto de temas cómo este
Y pasando a otro tema los q quieran recuperar sus seguidores yo hago unas dinámicas maravillosas con más de 400 participantes diarios así que si quieren seguirme son todos bienvenidos no se si se puedan dejar comentarios con arroba así que lo dejo sin ella ok es dafnehurley
Hola dafnehurley
En efecto, es cuestión de paciencia y tiempo.
Saludos
Me suspendieron la cuenta ayer, sin motivos. Mande el mail y aun nada, hoy me dejo entrar pero sigue esuspendida y he perdido todo mis seguidores y a quien seguia. que hago??? la necesito a la cuenta!!! Saludos y gracias por el post!
Hola Luli
Si no te contestaron a tu solicitud los de Twitter, vuélvesela a mandar.
Es cuestión de paciencia que te devuelvan la cuenta tal y como la tenías (salvo que la hayan suspendido por infracciones, que no parece el caso por lo que dices).
Saludos.
Gracias Christian! No he cometido ninguna infraccion! volvi a enviar el correo hoy al mail de soporte de twitter. Espero poder recuperarla. Gracias nuevamente, te leo y apenas pueda te sigo en twt! Gracias :)
Suerte, paciencia y ánimo Luli. Espero que comentes aquí cuando la tengas de nuevo operativa.
Saludos
Buenas tardes, nuevamente por aquí en cuanto al asunto de referencia. Como sabes amigo Christian, yo fui (hace unos días) víctima de una de esas famosas suspensiones de twitter que, parece ser ha vuelto a las andadas.
La verdad es que cuando te pasa eso es más que desmotivador sobretodo porque no tienes ni idea de qué has hecho o dejado de hacer y, lo peor, es que luego te quedas igual porque no te dan ninguna explicación.
Mis recomendaciones para aquellos que lo estaís sufriendo:
1.- Seguid los pasos que os indica Christian el este post, abrir el ticket lo primerito y siempre con educación. Si no sabeís inglés no pasa nada, tienen a sus propios traductores así que tranquilos. Pedid con educación que os reabran la cuenta. Ah y poned al menos uno al día (yo puse dos diarios durante tres días).
2.- Armaros de paciencia y avisad a vuestros seguidores (aquellos con los que teneís una mayor relación) por otras redes para que ellos (seguro lo harán) hagan correr la voz de que no os habeís ido a ningún sitio. Abrid (yo lo hice) otra cuenta con nombre similar (la mía es @jestepar y abrí @jesteparJS) en TW para dejaros ver y mantener el contacto.
Ánimo que (en la mayoría de los casos) devuelven la cuenta a los 2-3 días.
Un abrazo para todos y gracias Chistian por el post.
Muchísimas gracias José Antonio por tu comentario y por confirmar en primera persona que este es el camino, dando además esos interesantes consejos.
Un lujo tenerte por aquí. Desde luego Twitter ha montado un buen lío otra vez.
Saludos.
Pues yo perdí mas de 11600 seguidores de ayer a hoy por la mañana mi cuenta estaba en cero. Y hasta ahorita sigue igual.
Seguro que en unas horas nos confirmas que están de nuevo todos los seguidores y seguidos así como el listado completo de tuits. Es cuestión de esperar.
Hoola me suspendieron mi cuenta de twitter ayer y me dijero que es por comportamiento agresivo o algo asi pero laverdad no tengo la culpa que me allan seguido demaciaos seguidores yo no se los pedi , me mandaron un mensaje a mi correo , ise todo lo que decia, les conteste y todo pero no e resivido respuesta y ademas nose cuanto tiempo tardara o si me la debolveran no se que hacer me pordian aconsejar algo porfaaa se los agradeceria mucho :)…..
Hola Harley
Por comportamiento agresivo Twitter quiere decir que sigues y/o dejas de seguir a muchas cuentas en muy poco tiempo. No tiene nada que ver con que otros muchos te sigan. Si tu cuenta está suspendida manda el formulario que detallo en el post explicando lo que pasa de manera correcta y solicita que te restituyan la cuenta. No se puede hacer más que eso (y esperar).
Ya nos contarás qué pasa finalmente.
ok ya los ise ayer pero lo que qiuero saver es como cuanto tiempo tendre que esperar o si me debolveran la cuenta la verdad nosee
Mándalo todos los días hasta que tengas una respuesta, aunque en tu caso la suspensión (bajo el criterio de Twitter) parece justificada pero no cejes en el empeño.
ok muchas gracias tu pagina es un exelente apoyo para todos y nos ayudas a no darnos por vencidos ;)
Muchas gracias :)
Estoy rabiosa. Llevo poco tiempo de usuaria en Twitter y no sé por donde me da el aire. Últimamente se me iban muchos seguidores pero, al entrar en la lista de mis seguidores. no echaba en falta a nadie, me parecía todo un poco raro, pero, como soy novata en esto, no le di importancia. Todo ha cambiado cuando esta tarde he visto que me habían suspendido la cuenta. He reclamado y me han enviado un correo en inglés, lo he traducido con ayuda de Google y he seguido los pasos que me indicaban. No sé si lo habré hecho de forma correcta. Ya no he vuelto a tener noticias de ellos. Ahora solo puedo leer a mis seguidores y a los que yo seguía. Tengo una duda, si por casualidad debo comenzar de cero, ¿tendré que hacerlo con otro correo? . En cuanto vuelva a estar operativa en twitter prometo seguirte. Ver este blog no sólo me ha ayudado sino también me ha dado ánimo. Gracias.
Hola Esmeralda
Por lo que dices, tu cuenta parece que está en proceso de que te la devuelvan. Mi sugerencia (como la de José Antonio en un comentario anterior) es que cada día les envíes el formulario explicando cuál es tu caso y solicitando que te restituyan la cuenta. En cuanto la tengas, al principio (como explico en el artículo) no tendrá ni seguidores ni seguidos pero en unas horas debería volver a estar como siempre.
Si creas una cuenta nueva para empezar de cero sí, lo más probable es que necesites dar otra dirección de mail nueva ya que la actual ya la tienen registrada.
Saludos, ya nos contarás y gracias por el comentario final de que te ha animado :)
Hasta ahorita, no han habido cambios más que los que sigo y son mis seguidores está en cero hasta el momento y mi cuenta sigue suspendida ayer. Lo único que no ha cambiado es el número de mis tweets y he enviado una apelación para saber qué más está pasando. ¿Deberé seguir en contacto enviando otra o debo esperar?
Si la cuenta sigue suspendida sí que tienes que seguir pidiéndole a Twitter que te la restaure como se explica en el post.
Saludos
A mi tambien me suspendieron la cuewnta sin causa aparente y llevo mas de 24 horas
Hola Ángeles
¿Te llegó la confirmación de Twitter a tu solicitud de que te devuelvan la cuenta? Ten en cuenta que los fines de semana a veces no trabajan en Twitter y el proceso podría llegar a demorarse hasta el lunes o el martes como ocurrió a otros tuiteros en el pasado.
Saludos
Me devolvieron la cuenta a la semana, sin nigún tipo de explicación. No hago Spam,no insulto, me someto a todas las condiciones que indican, no lo entiendo. Hay gente a la que todavía no se la han restablecido.
Un saludo y gracias por contestarme.
Hola Ángeles
Suele ser así. Lo importante es que te devolvieron la cuenta.
Saludos.
Yo llevo mas de 24 hs, sigo suspendida, solo que ahora me quitaron mis seguidores ylas personas que sigo estan en cero, solo veo mi numero de tuits. Hago una pregunta, cuando me mandan el mail de soporte? que dice que necesitan respuesta, vuelvo a colocar lo mismo que en el msj que envio desde centro de ayuda???? agradezco su ayuda!
Suelen contestar poco después de enviar la consulta. Sigue intentándolo hasta que contesten y te restituyan la cuenta.
Saludos
Si Christian! me contestan con un correo que dice que es de soporte y que si no he hecho algo malo les conteste arriba de una linea que comineza con ## . Les coloque en la respuesta lo mismo que puse en la consulta. Esta bien?
A mi me han suspendido 4 veces (tengo varios años con mi cuenta), en esta oportunidad no hay razon alguna para hacerlo, tenia nueve mil seguidores y poco he tuitiado en las ultimas semanas pero entraba todos los dias y escribia o daba RT. En las ocasiones anteriores si podia haber algo de razon (aunque no estoy de acuerdo) pues usaba mucho una etiqueta, o en otra oportunidad use varias etiquetas en trending simultaneamente, pero ellos me contestaron (en las oportunidades anteriores) que mis comentarios molestaban a otros usuarios. Claro soy de oposicion al gobierno venezolano y la tropa se la mantiene bloqueandome, eso es injusto y absurdo pues a donde va a llegar twitter si todos bloqueamos a todos,….. como al principio todo era vacio…….. por cierto en esta oportunidad no me voy a disculpar si me devuleven la cuenta que lo hagan y si no …. chao pesca´o, fue entretenido mientras duró…
Hola Leyla
Podría ser un fallo de Twitter. Yo que tú solicitaría su restitución a través del enlace al soporte de Twitter que indico y como explico en el post.
Saludos.
Hola
Mi cuenta @Diiego____S Fue suspendida sorpresivamente… ya van casi dos dias de habermen suspendido el twitter y nada que se restablece. envie la solicitud antes de que me bloquearan totalmente mi cuenta y no me han restablecido mi cuenta… por medio de @das1927 he enviado twitts para que me ayuden con mi cuenta ( con los hashtag #cuentasuspendidas, #TwitterEstaCerrandoCuentas , #140Ayuda , #Ayuda ) pero no he recibido ninguna solucion, quisiera mi cuenta restablecida con todos a los que sigo y me sigue o ¿es mejor crear una nueva cuenta? Gracias
Hola Diego
Envía la solicitud de que quieres que te la devuelvan y espera una respuesta (la dirección viene en mi post). Si no la recibes, mándala otra vez. Así todos los días hasta que la tengas. Te pedirán que expliques qué pasó así que hazlo, indicando todos los datos que puedas y solicitando su restitución y deberías volver a tenerla salvo que hayas infringido alguna de las normas de Twitter que detallo en el post.
Si creas una cuenta nueva tienes que partir de cero.
Saludos.
Hola
Gracias por su respuesta
He recibido una notificacion por correo :
»
Hola,
Entendemos que usted está disputando la suspensión de la cuenta. Por favor, asegúrese de leer todo el correo electrónico, usted tendrá que tomar nuevas medidas con el fin de reabrir su billete y provocar una revisión de su cuenta.
Twitter suspende las cuentas para una variedad de razones:
• Si su cuenta fue suspendida por siguiente comportamiento agresivo, que debería haber recibido una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de Twitter. Tendrá que confirmar que haya eliminado todas las siguientes automatización prohibido de su cuenta, y se detendrá cualquier siguiente comportamiento agresivo manual. Para acelerar su proceso de apelación, por favor revise nuestra página Best Practices si no lo ha hecho y, a continuación, responder a este billete con la confirmación de que entiende nuestras políticas y no participar en ninguna siguiente comportamiento prohibido.
• Por favor tome un minuto para revisar las Reglas de Twitter.
• Si ha recibido un correo electrónico de admin@twitter.com diciendo ‘estás siendo suspendido «o que vamos eliminar su cuenta, estás a salvo, el correo electrónico es falso. Más información aquí https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
»
Pero no dice nada mas, el reclamo lo he hecho ya dos veces y me envian lo mismo… Devo esperar mas…???
Tienes que contestarles a ellos a ese correo. Lo pone claro:
«Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra»
Saludos
Creo que ya es cuestion de tiempo hace algunos minutos respondi al correo que decian ellos, todavia no tengo una respuesta pero creo que llegara,les he especificado el error y que por favor me devolvieran mi cuenta tal y como estaba
Es un proceso manual. Puede que tarden horas o incluso, como es fin de semana, días. Hay que tener paciencia.
por cierto mi cuenta era @zulianamaracuch
Twitter suspendio mi cuenta y la activo pero con 0 seguidores
tenía yo 62,000 ya pasaron 24 horas y no han regresado los seguidores
Hay que esperar. Es cuestión de paciencia. Volverán si te la reactivaron.
Hola Christian gracias por contestar, estoy aun pensando si voy a enviar el reclamo, tu blog me ha permitido drenar un poco la molestia que sentia por esta situación, yo te sigo en una cuental alterna desde una lista y siempre te leo….. gracias de nuevo
Leyla
Gracias y saludos.
Hola, e Enviado varias veces la notificación a twitter y me llega este correo de verdad no entiendo, lo traduzco pero nada. Espero que me pueda ayudar.
Hello,
We understand that you’re contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account.
Twitter suspends accounts for a variety of reasons:
• If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You’ll need to confirm that you’ve removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven’t already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior.
• Please take a minute to review the Twitter Rules.
• If you received an email from admin@twitter.com saying ‘you’re being suspended’ or that we’re going delete your account, you’re safe; the email is fake. More information here https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails
• While we strive to avoid mistakes, it’s also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we’ll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours.
Thanks,
Twitter Support
———————————————————————————-
Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.
Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.
Les tienes que contestar ese correo explicando tu situación. Está descrito en el post y en los comentarios. Fíjate en el último párrafo del correo que mandas traducido:
«Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra»
Gracias :)
A mi me pasa que hace 2 dìas tenìa mas de 90 mil seguidores y ahora tengo 89.700
es muy raro que tantos seguidores me dejen de seguir, cuando es al revés siempre
me siguen en promedio 180 a diario.
tienes idea de lo que es o es por la suspenciòn de las cuentas?
Es por las cuentas que están suspendiendo con casi total seguridad. Todos, como comento en el artículo, notamos un descenso en el número de seguidores.
En cuanto se normalice la situación, las cuentas legitimas deberían volver a estar activas.
Saludos.
Hola, a mi en mi twitter me dice que tengo la cuenta suspendida, hace ya dos dias. Hasta ayer podia ver todos los tuits de los que sigo, solo que no podia darle rt ni fav, pero ahora ya no me aparece mas nada.
Hola Camila
Visita la página de soporte de Twitter que indico en el post y sigue las indicaciones. Deberían contestarte y restaurarla si no has infringido ninguna regla de Twitter. ¿Te llegaron a contestar a la solicitud de soporte?
Saludos.
Hola Chris. Pues como puedes ver, soy una afectada más. Me dí cuenta de que mi cuenta había sido suspendida el jueves a las 7 pm, y llegué a creer muchas cosas que mejor me reservo… Luego de enviar dos correos al soporte de Twitter, la han restablecido el día de ayer como a las 4 pm, con 0 seguidores y seguidos… Hasta este momento, sigo sin recuperarles, y ya pude observar que me siguen 3 personas nuevas, y curiosamente sin darle follow, sigo a una de ellas… De puro corajito cerré mi cuenta como 2 horas, ¿crees que eso perjudique mi cuenta?
Hola Kiki
No entiendo muy bien lo de que cerraste la cuenta ¿Quiere decir que la desactivaste? No sé si influirá, la verdad, pero lo de recuperar los seguidores es cuestión de horas normalmente. Lo más «crítico» es que levanten la suspensión. Mi sugerencia es que esperes.
Saludos
Así es, la he desactivado con la idea de no usarla más, pues me molestó el hecho de que la suspendieran sin previo aviso del por qué. Luego de leerte, decidí darle otra oportunidad a twitter. Gracias, Chris, me ha sido de mucha ayuda tu post.
Muchas gracias Kiki :)
No es nada personal lo de Twitter. Yo creo que es que algo les falla, sinceramente.
yo tambiieen tengo el mismo problema que todos, tambien me suspendieron la cuenta apenas hoy, a la 1:18 me mandaron un correo igual como al de andres.! Y yo les conteste el correo diciendoles esto:
Hola!!!
Quiero saber porque mi cuenta se encuentra suspendida?? Si yo no eh hecho mal uso de mi twitter yo solo lo utilizo para ver lo de mis bandas favoritas como lo es zoé yo solo me mantengo al tanto de mi banda, y creo que es una injusticia porque yo no eh ofendido a nadie.! Pueden checar los twitts.! Quiero mi cuenta activa por favor.! y ademas yo solo sigo a personas de mi interes y las que no pues no las sigo, y pues tambien ay personas que me siguen pero yo no las sigo porque no las conosco o sus twiits no me interesan y por esa razon no los sigo.! De verdad se me hace una injusticia que hise mal? de la manera mas atenta quiero que me regresen mi twitter en una cuenta activa.! Ya les explique mis razones.! y no veo nada mal en el uso del twitter.!
de antemano Gracias.! Espero su respuesta rapida!
Creo que me vi muy agresiva pero la verdad me dio coraje :( y pues ahorita a las 6:00 vuelvo a entrar al twitter y ya tengo 0 seguidores y 0 siguiendo.! Y los de twitter no me han mandaado nada aun :( creeen que me la activen?
Muchas gracias cristian tu post me ayudo a no sentirme mal pensaba que era la unica.!!
Hola Dennis
No me queda claro si está suspendida o no tu cuenta. Te sugiero que si sigue estándolo, mañana mandes otra solicitud de reactivación de tu cuenta (en enlace está en el artículo) y volverán a contestarte y les podrás volver a responder. Si ya no la tienes suspendida, es cuestión de horas que de 0 seguidores pases a tener los que te figuraban.
Saludos.
Hola, Muchas Gracias por este Post, y parece Increible a Cuanta Gente le suspendieron la Cuenta el dia de Ayer, y HOY, que ami fue el dia de Hoy lo abri en la Mañana y mi Cuenta esta Suspendida en 0 osea ni los que sigo ni los que me siguen, pero sigue diciendo 939 Tweets osea eso No me lo Eliminaron, También puedo ver en Conecta, las Interacciones que han tenido Conmigo ya les mande 3 apelaciones 1 en Ingles y 2 en español diciendoles que me la devuelven que lo que cometieron fue un error, y pues, espero y me la devuelvan cono y seguidores el lunes o martes, ojala que si Usted que piensa sobre esto? Saludos y Gracias de Nuevo.
Creo que lo has hecho todo perfecto y solo es cuestión de tiempo, Fernando.
Saludos.
Gracias Christian , me ha valido mucho tu post.
¿ pero tengo una duda?
Llevo 1 día con la cuenta suspendida ¿ cuando crees que me la devolveran?
Hola Cristina
Gracias por el comentario.
Es variable. Depende de si te han confirmado ya la apertura del ticket y de cuándo les enviaste la respuesta. Estoy viendo casos en los que en pocas horas está resuelto y otros en los que tardan más. De manera más conservadora yo apostaría por el lunes o el martes (si es que no hay problemas porque se han infringido las normas o similares).
Saludos.
Twitter cerro mi cuenta despues de sufrir una perdida numerosa de seguidores, ahora tengo 0 no se ayer envié apelación y no me han conetstado hasta ahora , sera que si devuelven las cuentas que se han perdido ? buen post.
Hola Adrián
¿Está cerrada o suspendida? Entiendo que ya te han contestado por lo que dices ¿Qué te argumentan? Lo mejor es repetir los pasos que indico en el post y que han servido para que muchos otros recuperen su cuenta. Sí, lo normal es que todo el mundo recupere sus cuentas salvo que violen las normas (que también incluyo en el artículo).
Saludos
el 25 creo fue q me suspendieron mi cuenta en twitter quisiera saber porque aun no me lo reestablecieron o se dignen a decirme el motivo de la suspencion
Eso solo lo puede saber Twitter, no yo. Lo mejor es que sigas los pasos que cuento en el artículo y pidas que levanten la suspensión hasta lograrlo.
Está todo en el post.
Saludos
Ayer me suspendieron las 2 cuentas, las 2 activas constantemente , me las suspendieron a la misma hora , ayer a la mañana. A la tarde escribi al centro de ayuda y me respondieron muy rapido, diciendo que si fue error de ellos ,pedian disculpas e ivan a investigar a mas profundidad, pasaron 24 horas, y sigo esperando , pero tengo fe, solo hay que tener paciencia , gracias por la info.
Hola Brenda
Ayer por la tarde fue viernes. Quizá están de fin de semana. Me parece lo mejor tu actitud y tener paciencia. Yo les reenviaría de vez en cuando ese correo donde dicen que fue un error suyo si no dan señales de vida pero casi seguro que el lunes o el martes te las devuelven.
Saludos.
ya mande la solicitud al soporte tecnico ahora que hago abro mi correo electronico de ahi que hago AYUDA ???
Espera a recibir un ticket con la confirmación de la recepción. Cuando lo tengas, léelo y contéstalo. Si no lo recibes mañana, vuelve a solicitarlo.
Saludos
ayer suspendieron mi cuenta, ya mande el correo pero no pasa nada
¿Ya respondiste el correo que contiene el ticket? Ahora toca esperar. Es fin de semana y puede que no trabajen. Si mañana no tienes noticias, reenvía la respuesta otra vez a Twitter o vuelve a abrir la incidencia.
Saludos
y adonde se le da para responder el correo electronico de twitter ya me llego el ticket
Pues a responder correo…
ya le respondi el correo a twitter me tiene que llegar el correo de twitter o que onda
Si ya les contestaste tienes que esperar a que lo lean y tramiten. Probablemente no será durante el fin de semana.
Saludos
por que no hases un video en youtube asi nos facilitara de antemano saludos
Gracias por la idea pero el proceso no tiene ninguna complicación. Solo hay que seguir los pasos descritos en el artículo y contestar a los correos que van llegando.
Hola , me contestaton .. y no entiendo que es lo que tengo que hacer …
• Si bien nos esforzamos por evitar los errores, también es posible que su cuenta ha sido suspendida por error. Si después de revisar las reglas, no tienes ni idea de por qué su cuenta ha sido suspendida, simplemente responda a este correo electrónico indicando como mucho, y vamos a echar otro vistazo a su caso. Nuestras disculpas si el error resulta ser la nuestra.
Gracias,
Twitter Apoyo
————————————————– ——————————–
En respuesta a este correo electrónico se reabrirá este billete y poner su billete en la cola como apoyo. Si no hay respuesta, se cerrará su caso. Tenga en cuenta que usted necesita para responder a la dirección de este correo fue enviado a. Si utiliza un alias (como nombre de usuario + alias@gmail.com) para administrar su cuenta, asegúrese de que su respuesta viene de la dirección de alias o el billete no se puede ver con nuestro personal de apoyo.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar archivos adjuntos de correo electrónico en este momento, por favor incluya toda la información en el cuerpo de la convocatoria.
Que es lo que tengo que mandar y que es billete ? Necesito que me ayudes ! Gracias
Hola Micaela
Tienes que contestar a ese correo y explicarles por qué es un error que hayan suspendido tu cuenta.
Un billete o ticket es un código que se asigna a una incidencia, como es tu caso.
Saludos
mi cuenta fue suspendida , voy a poder recuperarla o ya no voy a poder usarla mas ? alguien que me diga por favor
Hola Jorgelina
Si no has infringido las normas de Twitter es casi seguro que sí. Sigue los pasos que indico en el artículo (manda una solicitud a Twitter a esta dirección de soporte). Espera un mail de respuesta con la confirmación de la apertura del caso, contéstalo explicando cuál es tu situación y a esperar. Muchas personas han recuperado sus cuentas. Es cuestión de paciencia.
Saludos.
Nuevamente he apelado a Twitter para que restituyan mi cuenta. Me han vuelto a mandar el mismo correo que ayer. Por cierto, me dicen que escriba la respuesta encima de una línea, pero ahí no me deja escribir. Les he contestado, y cuál ha sido mi sorpresa que me han vuelto a contestar diciéndome que Twitter ya no acepta correo en esta dirección. No me ha quedado claro si se refieren a mi correo o a la dirección de ellos. Y me han dicho que si necesito ayuda visite http://help.twitter.com
La verdad, estoy comenzando a ponerme nerviosa. Me parecen unos impresentables. Deberían quedarse sin usuarios, a ver si así tratan mejor y dan más explicaciones. Ya perdonarás tanta molestia. Un millón de gracias.
Hola Esmeralda
¿Seguro que contestas a la dirección a la que tienes que responder y desde la cuenta que tienes asociada a Twitter? No me consta que nadie más haya tenido problemas en ese sentido.
Inténtalo de nuevo.
Saludos.
Me acabo de fijar que ya no veo los tuits de nadie en mi cuenta. El último es de hace 11 horas. La verdad, esto cada vez tiene peor pinta, ¿no?
No, es una cuenta suspendida. En cuanto se restaure, funcionará normalmente. Reintenta los pasos que te comentaba y, sobre todo, paciencia.
Saludos.
Mi cuenta fue suspendida el viernes en la noche, desde el primer momento llene el formulario de queja y he respondido a los correos (ya van 3) Entiendo que se lleva su tiempo, pero ¿es normal que pueda ver las menciones aun cuando ya no me llegan Tweets?
Hola
Puede ser. La clave es si te pone (o no) que tu cuenta está suspendida.
Yo en tu caso seguiría insistiendo.
Saludos y ya nos contarás.
Hola, me encanto tu post, pero aun sigo con la preocupación de no volver a tener mi cuenta de regreso, tenia mucho allí, ya te imaginas como me siento, todo un año cerrado por error, lei cada «regla de twitter» y me di cuenta que no infringido en ninguna me e tratado de comunicar con ellos mandandoles mis petición de apertura, pero no me han contestados, necesito saber si hay oportunidad de que ellos reabran mi cuenta?
Saludos.
Hola Andrea
Muchas gracias por el comentario sobre el post.
Si no has infringido las normas insiste. Mándales la solicitud y cuando te contesten abriendo el caso, respóndeles explicando tu situación y con un poco de paciencia la tendrás de vuelta.
Saludos
Hola, me suspendieron mi cuenta @crisronalilove el 26 de julio de 2013, le mande mi problema y todavia sigo esperando el mail, no recibi nada, ya no se que hacer. Por favor ayudame. Saludos y gracias
Hola Celeste
Vuelve a mandar la solicitud. Debería llegarte como primer paso (tal y como explico en el post) un correo automático que debes responder para que estudien tu situación y te restauren la cuenta.
Saludos.
Si, envie ya mensajes describiendo mi problema pero no me llega nada al mail, yo ya no se que hacer :( veo que soy la unica que le pasa eso.
A muchas personas les pasa, Cele. Ten paciencia. Es cuestión de tiempo. Seguro que el lunes o martes tienes noticias. Con todos los casos abiertos y dado que tienen que validarlos manualmente, por lo que parece, necesitarán un margen de maniobra.
Pero a casi todos reciben el correo y yo no, muchas gracias. Escribo en las proximas horas o dias a ver que pasa!!
Si no lo recibes mañana, vuelve a mandar la solicitud a través de la página de soporte cuyo enlace está en el post.
Saludos.
Hola Chris, Mande el correo de queja y ya me llego al email.. Hay q responderle esse mensaje desde el correo? si es asi Como hago para responderles ese mensaje?
Hola
Sí, hay que responder a ese mensaje explicando tu situación y lo que consideres oportuno para que te la devuelvan.
Saludos
A mi me suspendieron mi cuenta @ParisUnicorn hace unos días…
y ya he enviado mensajes a twitter desde mi correo y he seguido los pasos, pero no pasa nada y no tengo ninguna respuesta real, por favor ayúdenme, no sé que hacer, ni a quien acudir, y realmente esto es horrible :'(
Hola Daniela
Si te mandaron una contestación y tú respondiste, ten paciencia. Si no incumpliste las normas de Twitter es cuestión de tiempo. Es fin de semana y seguro que tienen cientos de casos.
Saludos
Christian! he enviado ya tres veces el pedido de supension, lo hice ya que nunca recibo respuesta de ellos, estoy con fe de que mañana lunes reciba algo y me reactiven la cuenta. Gracias por todo, te contare apenas tenga novedades y esta bien que lo haga aunque sea una vez al dia?? paciencia me sobra. :)
Gracias Luli.
Seguro que entre mañana y pasado tienes noticias. Con paciencia todo se consigue.
Saludos
Eh enviado desde el viernes 5 correos electronicos y nada estoy perdiendo ya la esperanzas de recuperar mi cuenta. :c
Es fin de semana y tienen cientos (quizá miles) de casos. Espera como ya comentamos, Andrés.
Quisiera saber cuando voy a tener mi cuenta devuelta. A mi me suspendieron el viernes a la tarde, envié correos electrónicos y siempre me responden con lo mismo. Ojala que esto se solucione rápido.
Hola Lucía
Solo Twitter sabe cuándo te la devolverán. En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter será cuestión de tiempo. Personalmente creo que entre el lunes y el martes deberías tenerla de vuelta, pero es solo en base a casos que he visto.
Saludos.
Hola tocayo! El viernes 26 me suspendieron la cuenta, envie el mismo día la queja y de inmediato me llego respuesta en ingles a mi correo, les conteste el correo pero aún no recibo respuesta, crees que tarde demasiado? Estoy muy desesperado.
Saludos desde México,muy buen post!
Hola
Gracias Cristian.
Si mañana no tienes respuesta, yo les volvería a mandar la queja y repetiría el proceso, pero lo más normal es que dependiendo de la hora el viernes, quizá no les haya dado tiempo a gestionarlo con el fin de semana, si bien sí que tengo constancia de que han devuelto alguna cuenta durante el domingo. Es cuestión de paciencia. También hay que tener en cuenta que si se han infringido las reglas de Twitter, quizá no la devuelvan. Ignoro tu caso en concreto.
Saludos
A mi me la suspendieron el viernes se tarda mucho en que me la regresen??=
Hola
En principio si has respondido a los mails que te manda Twitter tras rellenar el formulario que indico en el post, es cuestión de tiempo. En uno o dos días supongo que, como mucho y si no hay otras causas para la suspensión, deberían reactivártela.
Saludos
Christian, buenos días
Tengo una duda, en el formulario de apelación de twitter para que te devuelvan la cuenta donde indica nombre completo, he puesto mi nombre y apellidos, es lo correcto, ¿verdad? No he utilizado ningún alías ni nombre de usuario. Gracias por todo.
Sí. Saludos.
Hola, sigo sin recibir ningun correo a mi mail, soy la unica que todavia no recibio ese correo en ingles, ya no se que hacer.
Vuelve a mandar la solicitud al soporte de Twitter. El enlace está en el post y en algunos comentarios que puse en este mismo artículo.
AYUDAAAAAAAAAAA
Hola Christian, te comento de nuevo para informarte como va la situacion con mi caso, pues a mi me la desactivaron el 26 (Viernes) desde ese día he enviado correos explicando la situacion al enlace que colocaste y posteriormente respondiendo al correo que me envian ellos. Pasé viernes, sabado, y domingo en eso, ya mis seguidores y siguiendo aparecen en 0. Hoy revisé mi correo y ellos me enviaron un correo tal cual como los anteriores pero esta vez decia a lo último del mismo, lo siguiente «Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivarla… Muchas gracias» … Lo que hice fue responder a ese mismo correo colocando lo mismo en la parte donde dice «Por favor, escriba su respuesta encima de esta línea» … Ya me estaba desesperando un poco, pero leí que como era fin de semana tal vez no hagan el proceso esos días… Esperaré unos días más… Gracias de nuevo!
Ah, y sabes que para que envien un correo primero hay que meterse en el enlace que colocaste y ahí es cuando se hace la queja para que ellos envien el correo con el ticket, y pues para que me enviaran el que dije anteriormente que dice «“Querido twitter mi cuenta ha sido suspendid a y realmente no se porqué… por favor les ruego que hagan lo posible por reactivar. Muchas gracias”» yo no había enviado nada. Ese me llegó solito, no sé si me estoy explicando bien… Me imagino que con ese que me enviaron solo, sin que yo hiciera un último reclamo, ya se habrán dado cuenta de mi caso… Saludos!
Sí, para que abran una incidencia primero se debería abrir a través del enlace que comparto en el artículo.
Ya nos contarás.
Si te suspendieron la cuenta por que se ha violado alguna Regla de Twitter, cuanto tiempo tardan en reactivarte la cuenta ?
No hay un período claro. A algunos tras enviar la queja como explico en el post es cuestión de horas, en otros casos hace falta más tiempo.
Estoy leyendo lo que dice María y quisiera comentarte que cuando recibo el correo de Twitter yo les respondo en el mismo correo. Quiero decir que le doy a responder al remitente, escribo en la línea de arriba lo que creo conveniente y le doy a enviar. Ya te comenté que soy una novata y tengo muchas dudas. Espero que lo esté haciendo bien. Gracias de nuevo.
Sí Esmeralda. Creo que hay una zona en la que piden que se conteste alegando las razones o explicaciones oportunas.
Saludos.
Me suspendieron la cuenta y ni idea porqué,supongo que no he roto ninguna regla. El twitter me lo hice con otro correo y no me acuerdo de la contraseña de ese correo,twitter me manda al hotmail que tengo en twitter o el que yo le mande cuando hice los reclamos??
Te lo debería mandar a la cuenta de correo electrónico que tienes asociada al perfil de Twitter.
Hasta ahora no me había percatado, pero acabo de darle a mi cuenta en twitter y me ponía esto:
Something is technically wrong.
Thanks for noticing—we’re going to fix it up and have things back to normal soon.
Perdona si estoy siendo pesada. Mil gracias por todo.
Si ves que no se soluciona, manda una consulta a Twitter pero no por cuenta suspendida sino por problemas técnicos con tu cuenta.
Saludos
Christian no me aparece mas la suspensión hasta hace un rato me aparecia la cuenta suspendida y ahora ya no, me deja ver el perfil mio cosa que antes no, pero los seguidores y los siguiendo siguen en 0, y el inicio esta como congelado, pero lo bueno es que ya no esta la suspension, como dijistes vos sera cuestion de horas en aparecer los seguidores y los siguiendo!
Entonces ya la debes tener recuperada. En unas horas estará como antes. Enhorabuena.
YA recupere mi twitter c: `pero no tengo seguidores ni sigo a nadien eso se acomadara o quedara asi?
Sí. Volverán. Espera unas horas.
Después de un fin de semana y 4 correos me han levantado la suspensión, ahora solo es cuestión de esperar a que vuelvan mis seguidores. Gracias por los consejos, nos ha ayudado a muchos. muy agradecido :)
Me alegro de leerlo. Gracias por confirmar tu retorno y enhorabuena. ¿Ves cómo era cuestión de paciencia?
Saludos.
Luego de 5 correos al soporte, tres dias de suspension, la ayuda de Christian y mucha paciencia me han levantado la suspension! Muchas Gracias por tu aporte Chris. Mis seguidores siguen en cero, pero sera cuestion de tiempo. Te sigo ! Muchas Gracias :)
¡Estupendo Luli! Como te decía, era solo paciencia, paciencia y paciencia. Enhorabuena.
Un dato que quizas ayude, cuando te di follow automaticamente me aparecieron mis seguidores y siguiendo, quizas se necesita seguir a alguien para que se actualicen esos numeros. Un beso desde Argentina.
Interesante. Fue magia :)
Lo mejor es que solo tomo una hora en que volvieran los seguidores, aun me aparecen en 0, pero revisando las listas me aparecen todos, y los leo y me pueden leer otra vez, que es lo mejor. de nueva cuenta gracias!
Sí. Una vez reactivada la cuenta es solo esperar.
Saludos.
Hola Christian. Ya me devolvieron mi cuenta en twitter. Al finnn!! Y me la devolvieron con el mismo número de seguidores y siguiendo. Estoy feliizz!! Jajaja. Al principio me estaba desesperando un poco, pero la cuestión está en ser constante al enviar el correo y al mismo tiempo tener paciencia. Tu post me ayudó muchisimo. Gracias por casi cuarta vez jajaja. Saludos!
Me alegro. ¡Saludos!
Hola…como he leído algunas de las respuestas a este post, también a mi me han suspendido mis cuentas. Como siempre lo he dicho y nunca lo he escondido, tenía dos cuentas, la personal, en donde solo tenía amigos y «echaba desmadre» con mis conocidos, y la «profesional» que es donde yo solo posteo noticias, opiniones, o cosas digamos mas formales…las dos cuentas con diferentes nombres por obvias razones y diferentes correos electrónicos me las suspendieron. Ya me devolvieron la profesional que es la que mas me importaba y abogué mucho por ella puesto que mucha gente de «renombre» me sigue, pero nunca sabré porque me paso esto. Leí todas las reglas de twitter y mandé tickets explicando y pidiendo una explicación. De repente me devolvieron la que mas me importaba, por la personal, bueno, para eso puedo irme a tomar un café con mis amigos. Gracias y saludos desde Xalapa, Veracruz. @ly_vinas
Hola Iliana y gracias por el comentario. Casi seguro que, si insistes un poco, te devolverán también la personal. Es una pena que no den (la gente de Twitter) una explicación más oficial. Solo podemos hacer conjeturas.
Saludos.
Hola Ya Mande el mensaje a twitter y nada D: Soy @GaboFollowBack Mi Primo es @Elias18JG Saludos!! Buen Post :D
Hola Gabo.
Mi sugerencia es que insistas. Te contestarán y, si no has infringido ninguna de las reglas de Twitter, te la deberían devolver.
Gracias por el comentario.
Saludos.
Hola Christian
Yo creo q si cometí una!! D: la de seguir a muchas personas en un mismo día D: es q solo tenia 4 días con mi cuenta!! y ya tenia muchos seguidores y tenia q regresarles el Follow!! D: quiero q me la devuelvan :C Saludos…….
Si lo hiciste a mano (es decir, con la web o app oficial) no debería haber problema y no sé cuántos entiendes como «muchos».
Saludos.
Me Devolvieron mi cuenta :D Gracias a Usted por yudarme en q hacer :D Saludos señor Christian :D
¡Enhorabuena! Gracias por comentarlo aquí. Gabo.
Fue el Miercoles 14 de Agosto 2013
Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes
Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!
Saludos y Gracias
Hola christian..!! Gracias a tu ayuda ya me reactivaron mi cuenta con todos mis seguidores de vuelta a la normalidad. Gracias por la ayuda.!!
Muy buenas noticias. Enhorabuena. Se cumple mi previsión de que las cuentas entre el lunes y el martes volverían a estar activas.
Saludos.
Recupere mi cuenta despues de 3 dias! estoy muy contenta! tal como dice el post es cuestion de paciencia. insistan con los mensajes que envien, a mi me contestaron 3 en ingles y cuando respondia a esos no me respondian. asi como nos suspendieron la cuenta sin aviso, las devuelven sin avisar tampoco. PACIENCIA y GRACIAS por el post!!
Muy bien, Belén. Gracias por la confirmación. Parece que las aguas vuelven a su cauce.
Yo también volví @bradcrott, gracias al dueño del blog por dar tranquilidad cuando todo era desconcierto, igual el Rt que te pedí no te costaba nada che…jajaj abrazo.
Hola Juan Martín
Como puedes ver en los comentarios muchas personas tenían el mismo problema. Una cantidad similar me hizo las consultas a través de otros medios. Retuitear públicamente que te devolviesen (a ti o a cualquiera de los afectados) la cuenta no aporta realmente nada (sí, quizá remotamente en Twitter pueden llegar a ver que alguien reclama tu cuenta, pero no era el modo) y no habría hecho otra cosa estos días, en ese caso. La manera de recuperarlo es la que indico y la que has hecho, y has conseguido, además, que te la devuelvan ;)
Saludos
Está todo bien, es así como decís vos, pero yo un RT no se lo niego a nadie…no me cuesta nada, no seré menos por hacer un RT a alguien que me lo está pidiendo…cada uno es como es. Vos no quisiste hacerlo y te respeto, yo no soy así, nada mas, un abrazo.
Buenas tardes. Mi Twitter ha vuelto y está activo, aunque el número de seguidores y los seguidos están en 0 hasta el momento. Una duda que tengo es sí uno de mis seguidores anteriores me da Follow, ¿afectará la recuperación de las cifras o debo comenzar de nuevo? Le agradeceré una pronta respuesta.
Ya volvió mi cuenta!! Soy feliz, ya me quitaron la suspensión injusta :D
Enhorabuena Carolina. Gracias por comentarlo aquí.
Saludos
Muchas gracias por tus consejos Christian Delgado , ya tengo devuelta mi cuenta y estoy super feliz, sin duda este es uno de los mejores Blog………………….. :)
Gracias Harley :) Por lo menos creo que sí que sirvió a bastantes personas para saber qué hacer. Me extraña que ningún otro medio o blog «grande» lo haya recogido cuando es algo que definitivamente está pasando y en cambio dedican posts y posts a rumores…
¡Albricias, vuelvo a tener mi cuenta! Christian, gracias por tus consejos, paciencia y excelente trato. Encontrar este blog ha sido mi salvación.
:)
Mis números de seguidores y seguidos aún no se han normalizado y siguen en cero. Mi cuenta se ha recuperado, pero no está al 100%. ¿Qué es lo que debo hacer?
Hola Guillermo.
Esperar. Se debería normalizar antes o después.
Saludos.
Tengo una duda en relación a ésto: » Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you
use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure
that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen
by our support staff »
Twitter Support me respondió a mi nombre de usuario en twitter. ( Dice: Para valentina ) Al responderles ese mail aparece que les respondo con mi nombre de usuario de mi correo asociado a mi cuenta que es otro ( nancyL). ¿Es posible entonces que no sea visto mi caso por el personal de apoyo? Mi correo no es gmail..
Saludos Christian
La verdad no se que esta pasando con twitter,a mi me suspendieron la cuenta el 28 de julio y no se porque…Ojala esto mejore.
Hola Florencia.
No se sabe qué ocurre. Sigue los pasos del post y a ver si te la devuelven.
Saludos
el dia 29/07/2013 twiter suspendió mi cuenta el motivo por agresión según ellos ya le notifique que no he violado las reglas y que por favor me sea devuelta mi cuenta no se que esta pasando ya veo que no soy solamente yo
que twiter corriga estas fallas para que no seamos mas afectados
Hola Águilaroja.
Efectivamente hay muchas cuentas afectadas. No se sabe qué está ocurriendo ni creo que Twitter dé una respuesta oficial.
Saludos.
Mi cuenta ha sido suspendida. El motivo por agresión según ellos! tiene como seis días suspendida y no se que hacer, he enviado varias reclamaciones a soporte de Twitter y nada, sigue suspendida. aveces siento que tendré que crearme otra :c
Hola Nohe
Si te han respondido eso es que quizá utilizabas herramientas «agresivas» para seguir o dejar de seguir por lotes. Te sugiero que revises las reglas de Twitter. Por lo que cuentas, parece que en tu caso la suspensión es algo justificado y puede que, efectivamente, no te la devuelvan.
Saludos
Buenas, me suspendieron la cuenta de twitter el 26 de julio, me leí las normas y el unico motivo posible, podria ser el de seguir a mucha gente en poco tiempo y tener pocos seguidores.
Mandé una alegacion diciendo que era una persona real y no era un bot automatico, que pedia disculpas por el seguimiento masivo a personas, pero a dia de hoy todavia no se ha restablecido la cuenta.
Debo seguir esperando?
Un saludo y muchas gracias!
Hola Javier
Si hace días que la mandaste y no tienes respuesta, envíala otra vez a la dirección que indico en el post. Te tienen que contestar pronto. Eso sí, asegúrate de que la cuenta de mail es la correcta asociada a Twitter y que el correo no lo marca como spam.
Saludos.
Acabo de volver a enviar la alegación, a ver si me responden.
El correo está bien, porque es el que uso a diario.
Un saludo y gracias
Hola sigo sin twitter y nose que hacer ya pasaron como 10 dias y no me la devuelven. Mande solicitudes y no pasa nada. Nose que mas hacer.
Hola Franco
¿No te llega ni siquiera el mail automático que Twitter envía poco después de enviar la solicitud siguiendo el enlace que cito en el post? Es muy extraño. Que me conste, creo que a todos lo que lo han intentado les ha llegado. Asegúrate de que compruebas el correo asociado a la cuenta de Twitter suspendida y de que no está e la carpeta de spam o similares.
Saludos.
Hola a todos!
Bueno pasando de nuevo por aqui anteriormente dejé un comentario hace unas semanas donde exponía mi duda de no recibir el correo de notificación y me gustaría aportar algo.
No sé si a todos les pase, pero hasta hace unos días seguía reenviando el correo al no recibir respuesta al problema después de semanas, ya estaba desesperado pues el correo parecía jamás llegar, cuando recordé algo, hace un par de meses usaba otra cuenta de correo de hotmail (Con la que originalmente me registré) Debido a que me mudé a Gmail por unos asuntos de spam en hotmail, cambié también mi correo en twitter por ese de Gmail.
Hablo de ese cambio aproximadamente en Mayo.
Notificaciones, y otros correos de twitter me llegaron ahí hasta el día que me suspendieron la cuenta, incluso al mandar la replica el correo por default que aparece en «Tu Información» es el de Gmail, pero cual es mi sorpresa que hoy al abrir mi bandeja de Hotmail donde estaba twitter originalmente descubro que ahí había varios correos con respuesta de twitter para mandar mi ticket.
No sé si es un error en la base de datos que no este actualizado al grado de que los correos de respuesta me los enviaron a mi antiguo correo el cual ya no está enlazado a mi twitter.
Si algunas personas no reciben su correo y tienen tiempo con esto, deberían de revisar detalles como este, no sea que pasen por lo mismo que yo, que esperan el correo en cierto lugar y lo están recibiendo en otro.
Espero a alguien más le sirva, apenas respondí al último ticket enviado, si recupero mi cuenta vuelvo a notificarlo. Saludos!
¡Listo, mi cuenta esta de vuelta y funcionando correctamente de nuevo!
Al principio no tenía seguidores ni mis seguimientos, como le pasó a muchos, pero en menos de una hora los recuperé de nuevo.
Saludos!
Estupendo Tebo. Enhorabuena. Como ves, es cuestión de paciencia solamente.
Saludos.
Muchas gracias por la puntualización y explicación detallada, Tebo.
Hola Señor Chistian Delgado estoy aqui otra ves por que me suspendieron mi cuenta de Twitter @GaboFollowBack pero no he cometido ninguna Falta me esta pasando como la vez anterior y quiero que me ayudes
Nunca me llego correo de Twitter diciendome por que me la suspendieron ni nada, solo que cuando entre estaba suspendida tengo FE de que me la regresaran pero usted tienen mas conocimiento sobre esto y quiero que me ayudes en que hacer!!
Saludos y Gracias
Hola Gabriel
Sugiero que sigas los pasos del post. En primer lugar rellenar el formulario que indico (que creo que ya lo has hecho) y esperar respuesta. Asegúrate de que tienes acceso la cuenta de mail que tenías asociada a Twitter y que no va a la carpeta de spam o similares. En algunos casos era eso lo que pasaba. La contestación a esa solicitud suele ser muy rápida. Luego hay que contestar a ese correo que llega explicando por qué solicitas que te la devuelvan y, un tiempo después, la suelen reactivar.
Espero tus evoluciones.
Saludos.
Amigo ya me la devolvieron :D que alegría ya me estaba asustando saludos Gracias por la ayuda :D
Me alegro de leer eso, Gabriel.
Gracias por comentarlo. Saludos y enhorabuena.
¡Hola!
Mi cuenta, @Trece__, fue suspendida el 26/07 y desde entonces escribo «apelaciones» cada dos días y no pasa nada. Ninguna respuesta por parte de Twitter, ni siquiera en el Spam, ninguna explicación de por qué la suspendieron ni nada. Mi cuenta no tenía demasiada notoriedad ni era agresiva en sus comentarios, así que no me explico por qué sucedió. Además, ocurrió cuando me encontraba de vacaciones… aunque supongo que la inactividad no tiene nada que ver en esto.
¿A alguna de las personas a las que se las suspendieron ese día ha vuelto a recuperar su cuenta? :(
Hola Nina
Sí. A partir de ese día justo fue cuando Twitter empezó a hacer cosas raras y suspender cuentas. Conozco unos cuantos casos en los que sí que se las restauraron. Asegúrate de que la cuenta de correo es la adecuada. Más de un tuitero tuvo ese problema.
Saludos y ya nos contarás.
Christian,
tal como te comenté en Tw, recuperé mi cuenta durante el día de hoy. Al final, el comentario de Tebo tenía el «detalle» que faltaba considerar. Twitter responde las apelaciones al correo con el que abrí la cuenta, no al que actualicé hace bastantes meses. Atención a eso, pues yo tenía muchísimas respuestas de Tw, pero todas ellas estaban en un mail que ya no revisaba. Al final les respondí y ellos, de forma muy eficiente, reestablecieron mi cuenta al día siguiente.
Ánimo, chicos, es posible recuperar una cuenta suspendida.
Muchas gracias al blog y a los testimonios.
Saludos :)
Hola Nina
Estupenda noticia. Habrá que tener en cuenta ese dato. Sin duda, las aportaciones que cada uno de los afectados han ido dejando en el artículo lo ha enriquecido mucho.
Gracias por tu aportación, es muy probable que le sirva a otros en el futuro.
Saludos y nos veremos en Twitter.