Facebook: cuenta inhabilitada, bloqueada o suspendida. Por qué y solución

Facebook, igual que cualquier servicio por ejemplo Twitter, Instagram o WhatsApp estos dos últimos propiedad de Facebook, por cierto), tiene unas reglas y normas de comunidad que, en caso de no ser respetadas, pueden provocar que aparezca el fatídico mensaje de “Cuenta deshabilitada” en nuestro perfil.

Si al intentar iniciar sesión en Facebook aparece el mensaje:

“Cuenta deshabilitada: Tu cuenta ha sido deshabilitada. Si tienes alguna pregunta o duda, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí”

Puede ser debido a que:

Cuenta inhabilitada en Facebook

  • Se mantiene un comportamiento que se considera no permitido de forma continuada incluso tras recibir una o varias advertencias por parte de Facebook
  • Se contacta con otras personas sin autorización y se les acosa, se les envía publicidad no deseada, promociones u otros comportamientos no permitidos
  • Se utiliza un nombre falso
  • Se realiza una suplantación de identidad de una persona u organización así como cualquier representación engañosa de la identidad.
  • Se publican contenidos que infringen las condiciones de Facebook explicadas un al final del artículo

Lo que hay que hacer es…

Cuenta deshabilitada en Facebook: el problema

Cuenta deshabilitada en Facebook: el problema

Solución para recuperar una cuenta inhabilitada, suspendida o bloqueada en Facebook paso a paso

En caso de que un perfil de Facebook y su cuenta asociada estén inhabilitadas y siempre y cuando estemos seguros de que no hemos incumplido las normas de la comunidad (descritas en el apartado siguiente) y/o las condiciones de servicio, lo que hay que hacer es rellenar este formulario de Facebook “Mi cuenta ha sido inhabilitada”.

Mi cuenta ha sido inhabilitada en Facebook - Recuperar cuenta de Facebook

Mi cuenta ha sido inhabilitada en Facebook

En él se deben indicar los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook
  • Dirección de correo electrónico de contacto
  • Nombre y apellidos tal cual aparecen en la cuenta. Hay que tener en cuenta que en Facebook es obligatorio, según ellos, usar el nombre y apellidos reales y en caso de querer cambiarlos (algo que solo se puede hacer un limitado número de veces) se debe rellenar el siguiente formulario de cambio de nombre
  • Fecha de nacimiento indicando año, mes y día
  • Copia escaneada del documento de identidad (preferiblemente en formato JPEG)
  • Información adicional (campo para indicar qué creemos que puede haber pasado con la cuenta y donde se pueden indicar todos los datos que se deseen para ayudar a entender la situación y para que se recupere la cuenta inhabilitada o suspendida lo antes posible

Facebook contesta a través de un correo electrónico en el que detalla (más o menos) cuál es el problema y si se puede hacer algo o no para resolverlo.

Lo más habitual es que indiquen que”

“Tu cuenta ha sido inhabilitada por haber infringido nuestra declaración de derechos y responsabilidades”

Por algunos casos a los que he tenido acceso, es un proceso que suele durar bastante tiempo.

¿Por qué Facebook inhabilita una cuenta o la bloquea? Reglas y normas de comunidad de Facebook

Si los sistemas de Facebook detectan un comportamiento que no se ajusta a las condiciones de servicio y las normas comunitarias, procederán a inhabilitar o bloquear temporalmente la cuenta. Son apartados bastantes extensos con muchos puntos.

Por supuesto, hay que tener en cuenta todo, pero por explicar algunas normas comunitarias que son las que podemos incumplir nosotros, los usuarios, más fácilmente en nuestros perfiles de Facebook son:

  1. Violencia y amenazas

Lo que no le gusta a Facebook....

Lo que no le gusta a Facebook….

Lógicamente, están terminantemente prohibidas las amenazas a personas, la organización de actos violentos o terroristas, la planificación y ejecución de robos, vandalismo, etc. Si Facebook considera que hay riesgo de daños físicos o amenazas a la seguridad pública, eliminarán los contenidos y puede que informen a las fuerzas del orden

  1. Conductas autodestructivas

Facebook eliminará el contenido que anime a hacerse daño o promueva trastornos alimenticios o la consumición de sustancias estupefacientes. También afirman colaborar con organizaciones especializadas en la prevención del suicidio para asistir a las personas que lo necesiten.

  1. Acoso

El acoso no se tolera en Facebook. Si bien se permite que los usuarios se expresen (más o menos) con libertad sobre lo que quieran, si se reciben denuncias de una persona por acosar a otras, puede que conlleve la suspensión o bloqueo de su cuenta.

Para Facebook, enviar múltiples solicitudes de amistad o mensajes a personas que no desean recibirlos es una forma de acoso.

  1. Lenguaje que incita al odio

Facebook no permite el lenguaje que incita al odio, aunque diferencia entre el discurso serio y el humor. Es posible cuestionar ideas, instituciones, eventos y prácticas en Facebook pero no se permite que ni individuos ni grupos de personas ataquen a nadie por su raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad

  1. Contenido gráfico

En ocasiones, los usuarios comparten materiales gráficos con contenidos violentos, donde aparecen vulneraciones de los derechos humanos o similares porque es un tema de actualidad o suscita interés y se hace para transmitir reprobación por estas situaciones o comentar algo sobre ellas. Facebook puede eliminarlos aunque no hayan sido publicados con mala intención, ya que consideran que las imágenes violentas que se compartan para producir un efecto sádico o para fomentar y ensalzar la violencia no tienen cabida alguna en su plataforma.

Los contenidos se deben compartir de manera responsable pensando en el público al que se dirigen y es conveniente advertir de la naturaleza de los vídeos para que las personas puedan decidir si quieren verlos o no.

  1. Desnudos

A Facebook no le gustan los desnudos...

A Facebook no le gustan los desnudos…

Lógicamente, la política de Facebook prohíbe expresamente que se comparta cualquier tipo de contenido pornográfico u otros de índole sexual en el que esté implicado un menor.

De manera similar, también ponen límites a la exhibición de desnudos. Según Facebook, se mantiene el derecho a compartir contenidos personales, tanto si se trata de fotografías de una escultura, como el David de Miguel Ángel, o de fotos familiares de un bebé amamantando, aunque a veces me consta que sus sistema automáticos borran si tienen alguna duda.

  1. Identidad y privacidad

Los usuarios de Facebook usan su nombre e identidad reales para conectar entre sí. No se puede publicar la información personal de otros sin su permiso. No está permitido hacerse pasar por otro, crear una presencia falsa de una organización o tener más de una cuenta incumplen las Condiciones de Facebook.

  1. Propiedad intelectual

Antes de compartir un determinado contenido, hay que estar seguros de que se puede hacer, de que se respetan los derechos de autor y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual que correspondan.

  1. Bienes regulados

Facebook: condiciones y políticas

Facebook: condiciones y políticas

No está permitido realizar transacciones relacionadas con bienes regulados Facebook. Si se publica una oferta relacionada con armas de fuego, alcohol, tabaco o productos para adultos, se deben cumplir todas las leyes aplicables y fijar con cuidado el público de ese contenido. Si se utiliza una página de Faceook en lugar de un perfil para conectar con clientes y otros públicos, se deben respetar las Condiciones de las páginas.

  1. Phishing y spam

No está permitido ponerse en contacto con otros usuarios de Facebook con fines comerciales sin su consentimiento.

  1. Seguridad

Facebook asegura trabajar para velar por nuestra seguridad y privacidad, lo cual incluye los intentos de fraude o engaño. Además, Facebook pide que se respete a los miembros de la comunidad y que no se haga spam.

Todas las condiciones y políticas de Facebook se pueden consultar en el correspondiente apartado.

Fotos Shutterstock: 4 y 5.

 

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