En ocasiones WhatsApp va lento, se queda atascado en iniciando, no reacciona, se atasca, parece que no salen los mensajes o tarda abrirse o en recibir chats, tanto en iPhone como en smartphones y WhatsApp en tabletas con Android tiene, en definitiva, problemas.
Aquí incluyo 7 soluciones a los problemas de WhatsApp lento para resolverlo y consejos para optimizar WhatsApp.
Me gustaría aclarar que WhatsApp no funciona mal en general.
Es una aplicación que a pesar de haber añadido algunos servicios como poder compartir documentos PDF, de Word (doc y docx), de Excel (xls, xlsx) y de PowerPoint (ppt, pptx), además de por supuesto fotos, vídeos, enviar mensajes y llamadas de voz, tener versión de WhatsApp web e incluso programa de escritorio WhatsApp para Windows y WhatsApp para Mac, sigue siendo relativamente ágil incluso en terminales no muy modernos. Pero también es verdad que WhatsApp sigue creciendo en número de usuarios y cada vez se le encuentran más usos personales y profesionales a WhatsApp.
Quizá por eso, cada vez recibimos más mensajes y ficheros, lo que provoca que el sistema se ralentice, WhatsApp vaya lento, tarde en iniciarse o en abrir, mandar o recibir mensajes.
Aquí algunos consejos y soluciones para que vaya más rápido en iPhone y Android.
Tener varias cuentas de Google, Outlook/Hotmail, Yahoo!, etc. configuradas en el iPhone o un terminal con Android puede provocar que se sincronicen los contactos de cada una de ellas, dando lugar a un enorme listado de contactos que WhatsApp comprueba si también son usuarios del servicio (he llegado a ver personas con más de 2.000 contactos).
Esta comprobación puede hacer que WhatsApp sea lento al abrir y, sobre todo, cuando se instala o reinstala.
Conozco casos en los que la pantalla de WhatsApp se ha quedado en negro mucho tiempo durante la instalación por este motivo en una nueva instalación (exceso de contactos a comprobar).
Ya no solo para que WhatsApp se abra rápidamente, sino para tener un listado eficiente de contactos, convendría revisarlos uno por uno, unificar los que son el mismo y borrar los que sobren.
Como cualquier servicio o programa informático, WhatsApp como aplicación va mejorando, añadiendo funcionalidades como las llamadas de voz, poder enviar documentos, etc.
A veces, por cuestiones de seguridad, funcionalidades o rendimiento, aparecen nuevas versiones de la app de WhatsApp.
Es recomendable tenerla actualizada, ya que en el pasado algunas versiones tenían errores que provocaban un WhatsApp lento.
En iPhone: Abrir la app de App Store > Actualizaciones > Localizar WhatsApp > Actualizar.
En iPhone es posible activar las actualizaciones automáticas de las apps instaladas (aunque personalmente no lo recomiendo). Para eso hay que activar la opción en Ajustes > iTunes y App Store > Actualizaciones automáticas (y si se quieren usar incluso con datos móviles, marcar la opción “Usar datos móviles”).
En dispositivos con Android hay dos maneras:
Cómo actualizar WhatsApp en Android manera 1:
Abrir la app de Play Store (o Google Play) > Menú lateral superior > Dentro de “Aplicaciones y juegos”: Mis aplicaciones y juegos > Localizar WhatsApp y darle a actualizar.
Cómo actualizar WhatsApp en Android manera 2:
Otra alternativa para instalar WhatsApp en Android es:
En Android se pueden activar también las actualizaciones automáticas de las apps instaladas, para que lo haga tanto cuando se dispone de una conexión Wifi como incluso para hacerlo con conexiones de datos móviles. Personalmente no recomiento tampoco tener las actualizaciones automáticas activadas.
Para activar las actualizaciones automáticas en Android:
En Google Play/Play Store, en el menú superior > Ajustes > Actualizar automáticamente.
Una causa probable de que los mensajes de WhatsApp no se envíen rápidamente o tarden en recibirse es que haya problemas con la conexión a Internet (baja cobertura Wifi o de datos 2G/3G/4G, etc.). ¿Cuota de datos agotada quizá?
Abre otra aplicación, como en navegador, por ejemplo, y comprueba que las páginas cargan correctamente, por ejemplo, con esta web.
Puede pasar también que WhatsApp esté caído puntualmente. Se puede comprobar fácilmente en esta dirección: Estado de WhatsApp (o viendo en Twitter, ya que suele convertirse rápidamente en trending topic).
A medida que recibes mensajes y mensajes de WhatsApp y dependiendo de la capacidad de tu teléfono, puede ser que empiece a ir lento o le cueste abrir la aplicación, ya que tiene que cargar en ocasiones decenas de miles de wasaps.
Una buena práctica, si no quieres borrar los chats de WhatsApp es archivarlos.
Accede al listado de chats > desliza el dedo sobre la conversación (incluso chat de grupo) que quieras archivar > Más > Archivar.
Accede al listado de chats > deja el dedo sobre la conversación en cuestión unos segundos > En el menú que se despliega o en la parte superior de la pantalla > archivar conversación.
Recuerda que aunque estén archivados, puedes buscar en los chats de WhatsApp.
Más información y cómo desarchivar: Archivar chats en WhatsApp: a fondo en iPhone y Android.
A medida que estamos en más y más grupos de WhatsApp, o que tenemos más contactos, no es extraño recibir muchas imágenes o vídeos, que ocupan mucho (valioso) espacio de almacenamiento en el terminal, lo que puede hacer que no solo WhatsApp funcione lentamente, sino que el dispositivo (iPhone, dispositivo con Android, etc.) vaya lento, se atasque, se cierren las aplicaciones bruscamente, no se abran algunas apps, etc.
Cada foto y vídeo recibido por WhatsApp en el iPhone, una vez descargado, queda guardado en la aplicación de WhatsApp y también en el carrete, lo que provoca que se duplique el espacio ocupado.
En WhatsApp para iPhone se puede saber muy fácilmente quién es el contacto o grupo que más fotos y vídeos ha mandado (o al que le has mandado) y más espacio está ocupando en la aplicación. Se puede ver en:
Abrir WhatsApp > Configuración > Cuenta > Uso de almacenamiento > Uso de almacenamiento por mensajes (así se puede saber quiénes son los que más mensajes te envían) o por tamaño (hay que tocar en la parte inferior de la pantalla).
Abrir WhatsApp > Configuración > Cuenta > Uso de almacenamiento > Uso de almacenamiento por tamaño. Puede ser que tarde unos segundos en aparecer la información.
Si “tocas” en alguno de los grupos o contactos, te informa del número de mensajes, imágenes, vídeos, audios, ubicaciones, contactos y documentos intercambiados, así como el espacio total ocupado.
Una vez elegido el contacto o grupo que más fotos y vídeos ha enviado (o al que le has enviado muchas), tal y como explico en el punto anterior:
Si no quieres que las fotos y vídeos se almacenen en el carrete automáticamente, se puede configurar en: Abrir WhatsApp > Configuración > Chats > Guardar archivos en carrete sí o no.
También puedes configurar si quieres que las fotos y vídeos en iPhone se descarguen siempre o solo al tener conexión wifi: Cómo ahorrar batería y datos móviles con WhatsApp.
WhatsApp no tiene ya una opción que permite activar o desactivar la descarga automática ¿Cómo configuro la función de descarga automática?, pero almacena las imágenes en otra galería. Si se quieren ocultar las fotos recibidas recomiendan crear un archivo o carpeta .nomedia dentro de la carpeta de imágenes de WhatsApp usando un explorador de archivos, u ocultando la carpeta en Quickpic.
También puedes configurar si quieres que las fotos y vídeos en Android se descarguen siempre o solo al tener conexión wifi: Cómo ahorrar batería y datos móviles con WhatsApp.
Si no te importa perder chats antiguos de WhatsApp porque no son relevantes o no los vas a usar, una opción para optimizar WhatsApp, acelerar la aplicación y que vaya más ágil en general es borrar conversaciones.
De esta manera, se libera espacio en la base de datos de WhatsApp y funciona más rápido.
Accede al listado de chats > desliza el dedo sobre la conversación que quieras borrar > Más > Borrar > Confirmar.
También es posible previamente exportar el chat, enviándolo por mail, etc.
Accede al listado de chats > desliza el dedo sobre la conversación que quieras borrar > Más > Vaciar chat (por defecto está marcada la opción de “Salir del chat”) > Confirma.
Ten en cuenta que si abandonas un chat de WhatsApp y eres el administrador, si no hay más administradores, este rol pasa a otro: Cómo cambiar, añadir y eliminar administradores de un grupo de chat en iPhone y Android.
Cómo borrar chats de WhatsApp en iPhone de un contacto y de un grupo de WhatsApp (izquierda y derecha)
Si se quieren borrar todos los chats de WhatsApp en iPhone de una sola vez para liberar espacio (usar esta opción con cuidado) se puede:
Abrir WhatsApp > Configuración > Chats > Vaciar todos los chats y confirmar.
Accede al listado de chats > deja el dedo sobre la conversación que quieras borrar > Se abre un menú o en la parte superior de la pantalla aparece la opción de borrar > Borrar y confirmar.
También es posible previamente exportar el chat, enviándolo por mail, etc.
Accede al listado de chats y busca el del grupo > abrir ese chat > Opción de Menú (el botón del terminal que no es el central ni volver atrás) > Más > Vaciar chat.
También está la opción de salir del grupo, pero ten en cuenta que si abandonas un chat de WhatsApp y eres el administrador, si no hay más administradores, este rol pasa a otro: Cómo cambiar, añadir y eliminar administradores de un grupo de chat en iPhone y Android.
Si se quieren borrar todos los chats de WhatsApp en Android de una sola vez para liberar espacio (usar esta opción con cuidado) se puede:
Abrir WhatsApp > Tecla de menú> Ajustes > Chats > Historial de chats > Vaciar todos los chats y confirmar.
En casos extremos en los que WhatsApp sea lento y no haya otra manera de hacer que funcione mejor (ver puntos anteriores, porque quizá tiene un fallo en la base de datos o arrastra algún problema) y no te importan los contenidos actuales, una opción es borrar WhatsApp y reinstalarlo, restaurando o no la copia de seguridad de los chats.
Deja el dedo sobre el icono de WhatsApp hasta que “tiemble” y dale a la “x” para eliminarlo, confirmando la operación > Busca WhatsApp en la App Store y reinstálalo, dando la información necesaria.
Si tenías activada la copia de seguridad de WhatsApp en iCloud, te preguntará si la quieres restaurar o no. Prueba a hacerlo a ver si así va mejor y si no es así, repite el proceso y di que no (aunque ten en cuenta que perderás conversaciones, mensajes, etc.).
En ningún caso se pierden los contactos ni la permanencia a los diferentes grupos de WhatsApp.
Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Desinstalar esta aplicación, confirmando la operación > Busca WhatsApp en Google Play/Play Store y reinstálalo, dando la información necesaria.
Si tenías activada la copia de seguridad de WhatsApp (en la tarjeta SD o Google Drive), te preguntará si la quieres restaurar o no. Prueba a hacerlo a ver si así va mejor y si no es así, repite el proceso y di que no (aunque ten en cuenta que perderás conversaciones, chats, etc.).
En ningún caso se pierden los contactos ni la permanencia a los diferentes grupos de WhatsApp.
Más información: cómo recuperar mensajes y chats borrados en iPhone, Android, Windows y BlackBerry.
Hola Christian
Tengo un Samsung Galaxy Young que siempre está diciendo que no tiene espacio de almacenamiento y me pasa todo lo que dices en el post como que tarda mil años en abrir whatsapp y a veces las imagenes no se ven, no se envian los mensajes y cosas así. Pondré en práctica tus consejos ya que son muy fáciles y espero que vaya mejor. Menuda currada de post. Gracias de parte de los que tenemos un movil sencillote y antiguo ;) Mi esposo tiene un Galaxy 7 y va como una bala, pero no todos tenemos algo así.
Un abrazo.
Hola, Ana
Seguro que como poco, si eliminas fotos y vídeos previa copia de seguridad de los que quieras, no vayas a borrar nada que quieras conservar, WhatsApp irá más rápido e incluso el móvil.
Gracias por la visita y el comentario.
Saludos.
Christian, estupendo artículo, estoy totalmente de acuerdo, no somos conscientes de lo que ralentiza Whatsapp todos esas fotos y vídeos.
Lo has expuesto con mucha claridad y ya he procedido a borrar muchos y va más ágil.
Gracias.
Hola, Fran
Me alegro de que ya te vaya mejor WhatsApp. Si lo optimizas en todas las conversaciones, verás cómo mejora incluso más. Gracias por la visita y el comentario.
Saludos.
Muchas gracias por el aporte Christian, me ha acelerado un poco, pero requiero mas velocidad, veras perdí el teléfono de algunos amigos y solo recuerdo las primeras cifras, me di a la tarea de generar con Excel números de celular continuos, así que generé paquetes de 50 000 contactos, los reconoceré porque conozco la imagen de mis amigos. pero tarda demasiado en descargar las imágenes. y aun me falta por probar mas de medio millón de contactos. que me recomiendas. saludos. Ernesto.
Hola, Ernesto
Es una locura lo que pretendes. Además puede tardar una eternidad en abrir WhatsApp cada vez. Intentaría contactar con mis amigos de otra manera… Otras redes, etc. Tampoco creo que a WhatsApp le guste mucho que cargues tantos contactos… Igual te suspende la cuenta. Ojo.
Saludos.
hola, mi hija tiene un iphone 4 y en el whatsapp hay algunos de los chats que cada vez que trata de entrar a leer los mensajes, la saca de la aplicación. A que se deberá esto porfa
A lo mejor tiene poco espacio o está muy lleno de mensajes de WhatsApp. ¿Es posible?
Saludos.
Hola buenas noches tengo un Samsung s8 y los wasap tardo en recibirlos y tarda en llegar. También me pasa en la calle que no recibo los wasap ni los que envío al momento . A qué es debido,? Haber si puede decirme una solución Gracias y saludos .
Es probable que no tengas bien configurados los datos móviles y por eso no te llegan.
Saludos.
Hola ,desde hace mas de un día q no tengo whatsapp ya q cuando pulso la aplicación para poder abrir y hablar no puedo x q me aparece diciendo” lamentablemente ,la aplicación whatsapp se detuvo” y no me deja abrir,intente todo ya y no encuentro la solución ya no se q mas hacer …incomunicada ya van hacer dos dias ..la ayuda q recibí ya las hice todas y no hay caso..alguien que me ayude!!!
Revisa que no esté lleno el almacenamiento.
Enviè muchos mensajes, tengo muchos contactos y muchos chats grabados que necesito tener,,, no me deja acceder a whats me aparecen notificaciones pero no me deja entrar a chat cuando abro el app se cierra.. por donde empiezo??? no puedo perder mis chats…
Revisa que tengas espacio libre de almacenamiento en el dispositivo que uses.