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Truco para ver la imagen y animación secreta de Android

Truco para ver la imagen y animación secreta de Android

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Cómo tratar las baterías (según mi experiencia)

Cómo tratar las baterías (según mi experiencia)

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Marcar como leídos todos los correos en iPhone/iPod/iPad

Marcar como leídos todos los correos en iPhone/iPod/iPad

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Cómo evitar 10 pequeños errores ortográficos frecuentes

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A pesar de que este no es un blog dedicado a la lengua (ni mucho menos), sí que me ha parecido una idea práctica hacer una recopilación de diez reglas más o menos conocidas que permiten evitar algunos gazapos que todos cometemos a veces y suelen verse con frecuencia en publicaciones en redes sociales, entradas de blogs y textos en general según mi punto de vista y experiencia. No está basada en ningún estudio o estadística, sino (todo junto) que son los que ...

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WhatsApp: 10 consejos para mejorar la privacidad [Actualizado 04-2014]

WhatsApp: 10 consejos para mejorar la privacidad [Actualizado 04-2014]

Aunque existen bastantes sistemas de mensajería instantánea multiplataforma como Line, WeChat, Blackberry Messenger, Google Hangouts, etc., WhatsApp continua siendo el programa más utilizado con diferencia. Son pocos los smartphones que no tienen esta app instalada, a pesar de haber sido protagonista en el pasado reciente (y no tan reciente) de numerosas noticias sobre lo vulnerables y poco seguros que son sus sistemas. También fue muy cuestionada la política de privacidad de la empresa. Como, pese a todo, se sigue empleando de forma generalizada (incluso ya se recomienda ...

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Mi Reclamación a Iberia de más de 3 años por vuelo cancelado

Mi Reclamación a Iberia de más de 3 años por vuelo cancelado

Esta historia es 100 % real y me pasó a mí. Incluyo distintos documentos para demostrar cada afirmación. En agosto de 2007 me disponía a pasar unos días de veraneo en Zaragoza. Para ir compré un vuelo de Iberia Vigo-Madrid y Madrid-Zaragoza. El 9 de agosto llegué con tiempo al aeropuerto, volé a Madrid y me dispuse a esperar al enlace a Zaragoza. Poco antes de la hora de embarque cambiaron los paneles para indicar que acudiésemos a atención al cliente. Así ...

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Así es el fichero que se descarga de Twitter con todos los tuits #Twitter [Actualizado]

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En septiembre del año pasado, Dick Costolo, CEO de Twitter, prometió que antes de terminar el año cada tuitero podría descargar un fichero con todos sus tuits desde el primero. Esto se cumplió a medias ya que al parecer solo se podía hacer en algunas cuentas a partir de diciembre. La noche del 27 al 28 de febrero se activó para mí esta opción. Está en la web de Twitter, editar perfil-> cuenta. No hay más que darle a un botón solicitando ...

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Tecleando en el iPad - Truco

Dos trucos para escribir más fácilmente en el iPad

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10 trucos para Dropbox poco conocidos [Actualizado 08-2013]

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Dropbox sigue siendo la aplicación preferida por muchas personas para sincronizar archivos con la nube y tener, de esta manera, una copia de seguridad, a la vez que permite trabajar de manera colaborativa compartiendo carpetas. Las principales características y funciones son por todos conocidas, si bien hay algunas opciones no tan populares que conviene saber para aprovechar al máximo esta gran herramienta, hoy en día prácticamente imprescindible, tal y como auguraba en este post de principios del año 2011. Actualizado 17 de ...

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¿Qué es un plagio en Internet y qué opinas? 29 blogueros responden

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Una costumbre lamentablemente muy extendida por Internet hoy en día es copiar directamente artículos de otras publicaciones con mejor o peor idea citando (o no) al autor. No por estar publicado en Internet y que se pueda leer libremente quiere decir que se puede reproducir sin autorización del autor o autores. Cada blog tiene, normalmente, una sección o apartado en la que indica el tipo de licencia con la que se comparten los contenidos y que se debería respetar. Lo mismo ...

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Ahorrar gracias al móvil #ahorroTelefonía

Leer en formato rpido. Parte del cdigo: OpenSpritz

MóvilLos móviles, y, en concreto, los smartphones o teléfonos avanzados son cada vez más populares a pesar de su elevado precio.

Hasta hace unos meses, los principales operadores en España subvencionaban la adquisición de los terminales con la particularidad que las ofertas realizadas eran más o menos personalizadas, lo que generaba un auténtico regateo de precios cuando finalizaba el contrato de permanencia para renovar.

Movistar primero y luego Vodafone abandonaron esta práctica (el que quiera un móvil, según ellos, que lo pague íntegro –aunque sea a plazos-) y supuestamente recompensan más a los ya clientes (con condiciones especiales) frente a los que quieran serlo. Esto, unido al hecho de que apenas han bajado los precios de las llamadas y que Orange sigue subvencionando por el momento, les ha hecho perder cientos de miles de clientes. Tanto es así que Vodafone decidió, “solo durante el verano” volver a subvencionar. Posteriormente, dijeron que prorrogaban la subvención temporalmente un poco más y, a día de hoy, dicen que solo hasta el 31 de octubre subvencionan (pero no aclaran si siguen o no). Veremos si no es una maniobra para dar marcha atrás (y, en caso afirmativo, cuándo se une Movistar si es que lo hace).

Varias aplicaciones interesantes para iPhone con cobertura de SimyoCada persona preocupada por ahorrar debe analizar sus necesidades y buscar la opción que más le convenga. Además de las “grandes” existen también los “Operadores Móviles Virtuales” (OMV) como por ejemplo Simyo, Pepephone, etc. que son empresas que, sin tener red propia –se la subcontratan a Movistar, Vodafone u Orange- suelen tener precios muy buenos en llamadas e Internet móvil, sin permanencia y no tienen consumo mínimo en muchas de sus tarifas que, además, son claras y fáciles de entender. No subvencionan terminales pero en muchos casos la diferencia compensa (es cuestión de hacer números). Soy cliente de ellas desde hace algunos años y, en mi caso, me he olvidado de los sustos, “errores de facturación” y similares (es más, a veces incluso envían gratas sorpresas).

Sirva de ejemplo el correo que he recibido hoy mismo de Pepephone (¿algún día los “grandes” dirán algo así?):

Estimado cliente,

A partir de hoy incorporamos una nueva forma de ver los cosas en nuestra atención al cliente.

Aunque seguimos siendo una compañía pequeñita y tenemos pocas reclamaciones, cada vez son más, y está ocurriendo un efecto sorprendentemente ridículo que nos gustaría explicarte:

1.- Un cliente tiene un problema pequeño, por ejemplo, unas llamadas que él cree que no ha hecho.
2.-El cliente se enfada un poco, o mucho, como es lógico, al menos mientras no reciba una explicación (que casi siempre la hay).
3.- El cliente nos llama para reclamar. Nosotros atendemos la llamada, pero necesitamos tiempo para poder examinar todo y verificar si es correcto o se trata de un error.
4.- El cliente, entre tanto, está enfadado porque piensa que está pagando una equivocación nuestra (o de alguien) y, por su experiencia, presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero.
5.- Nosotros, por nuestra parte, también estamos preocupados porque somos conscientes de ello y porque también sabemos que pueden pasar días hasta que un técnico nuestro pueda analizar la reclamación.

El resultado es que, por una incidencia menor, el cliente se enfada, nosotros nos estresamos y al final los dos salimos perdiendo.

En teoría esto no tiene solución porque siguiendo la práctica habitual en telecomunicaciones, si hay un error de facturación, hasta que no se demuestre lo contrario, el cliente paga y, si se le hace esperar mucho tiempo, incluso consigues que renuncie a la reclamación.

Como no queremos estar estresados ni que vosotros estéis enfadados, vamos a darle la vuelta a las cosas y los dos salimos ganando:

A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente. De esta forma, tú no tienes que hacer nada, ni siquiera enfadarte, y la presión para ver si el cargo era correcto o no recae en nosotros. Si no somos capaces de comprobar posteriormente que era correcto, los que perdemos el dinero somos nosotros. Y si tardamos tiempo, también. Eso sí, si posteriormente analizamos el cargo y te podemos explicar que era correcto, entonces te lo detallaremos y anularemos la devolución, tal y como entendemos que es justo. Si tardamos más de 45 días en averiguarlo, renunciaremos a ello.

Ahora el tiempo y las molestias sólo van en nuestra contra.

Esperamos que con esta forma de ver el problema tú como cliente estés más tranquilo. A cambio, nosotros estamos también más relajados porque, aunque todo el mundo piense lo contrario, agobia más tener detrás a un cliente enfadado que a un accionista

Gracias por tu confianza.
El equipo de Pepephone

En muchos casos la reticencia viene del hecho de que no tienen tiendas físicas y se gestiona todo vía web o teléfono, pero esos mismos temores se tenían hace años de la banca por Internet y hoy en día es algo más que cotidiano. Conozco a gente que prefiere pagar más solo por no cambiar pero ¿acaso no está cambiando todo hoy en día?

Si ya contamos con un Smartphone (iPhone, alguno basado en Android, Windows Phone o Blackberry) conviene aprovechar al máximo la inversión usándolo para ahorrar explorando las aplicaciones disponibles (cada sistema de los citados tiene una tienda con decenas o cientos de miles de programas disponibles), algunas gratis y otras de pago (algunos céntimos o unos euros como mucho) ya que en muchos casos podemos encontrar utilidades que permiten ahorrar o ayudarnos en nuestro día a día (por ejemplo el archipopular Whatsapp, que existe para todos los sistemas y permite el envío sin coste a través de Internet de mensajes tipo SMS entre aquellos que tengan el programa instalado), Viber o Skype (para llamar gratis entre móviles u ordenadores que tengan este programa), SuperTruper (aplicación gratuita para Android y iPhone que permite escanear en el supermercado el código de barras de un cierto producto y da el precio en tiendas cercanas, ubicando al usuario por el GPS de su móvil, lo que puede ayudar a ahorrar), aplicaciones que proporcionan recetas en base a los ingredientes disponibles por ejemplo, etc. Es cuestión de investigar y localizar el que mejor se adapte a nuestras necesidades. Hay que exprimir al máximo las prestaciones de estos terminales para que, además de navegar, ver fotos o jugar demuestren que son útiles y ahorran tiempo e incluso dinero.

 

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4 respuestas a Ahorrar gracias al móvil #ahorroTelefonía

  • Raúl Davila dice:

    Me encanta tu capacidad de explicar las cosas complicadas, de una forma tan simple.
    Muchas gracias

  • carlos dice:

    He leído la carta de Pepephone y me he quedado clavado. No puede ser cierto, ¿podrán mantener esta forma de actuar durante mucho tiempo?

    • Hola Carlos

      Me pasó lo mismo aunque un poco menos que en tu caso, probablemente, porque hace un tiempo me llegó un correo similar en el que me decían que ellos, sin pedirlo yo ni tener que hacer nada, me reducían el precio por minuto de mi tarifa de 5 a 4,5 céntimos. Dicho en otras palabras, bajan el precio por iniciativa propia. Fue una de las múltiples razones que me motivan a seguir con los OMVs y con Pepephone en particular.

      Saludos

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