TwitterFacebookYouTubePinterestApp.netFeed
 
Artículos destacados
¿Qué redes sociales borran los datos personales de nuestras fotos cuando las subimos?

¿Qué redes sociales borran los datos personales de nuestras fotos cuando las subimos?

Al hacer una fotografía hoy en día con una cámara con GPS o con un Smartphone, estamos permitiendo que se almacenen una serie de metadatos no visibles como la fecha, hora y lugar (coordenadas de longitud, latitud y altura sobre el nivel del mar) de la captura, modelo de cámara utilizado (o de smartphone, incluyendo versión del sistema operativo), parámetros fotográficos, etc. tal y como describí en el artículo "Cuidado con la información oculta sobre nosotros en las fotos que ...

Seguir leyendo...

4 trucos para WhatsApp poco conocidos #iPhone #Android #Blackberry #WindowsPhone

4 trucos para WhatsApp poco conocidos #iPhone #Android #Blackberry #WindowsPhone

A pesar de la aparición de otros sistemas de mensajería como Telegram, Line, WeChat, iMessage, Blackberry Messenger, Google Hangouts y un largo etcétera, lo cierto es que WhatsApp sigue siendo el rey indiscutible en este campo y es difícil hoy en día encontrar a alguien con un smartphone sin esta app. El otro día, hablando de este tema con un amigo, descubrimos que desconocía unas opciones interesantes de la aplicación y por eso las comparto también en el blog, indicando dónde ...

Seguir leyendo...

7 trucos para ahorrar batería y alargar su duración en el móvil y smartphone

7 trucos para ahorrar batería y alargar su duración en el móvil y smartphone

Hasta los smartphones de gama alta más avanzados siguen teniendo el problema de que la batería dura poco, muy poco. Contra eso poco podemos hacer y debemos contar con que al final del día o por la noche habrá que cargarlos de nuevo (si no antes). En ocasiones uno está de viaje o simplemente fuera de casa o la oficina y necesita que el móvil esté operativo el mayor tiempo posible pues no se va a tener acceso prolongado a un ...

Seguir leyendo...

Truco para activar la verificación en 2 pasos de Twitter en España paso a paso (y otros países)

Truco para activar la verificación en 2 pasos de Twitter en España paso a paso (y otros países)

El otro día descubrí un truco para poder activar la verificación de inicio de sesión en Twitter (o verificación en dos pasos) en España (imagino que también en otros países donde no se pueda tampoco) y desde entonces, hace casi 10 días, la tengo activada en mi cuenta de Twitter para probarla y debo decir que va muy bien y es bastante cómoda. ¡Funciona! No hace falta tener ningún dispositivo especial. La verificación de inicio de sesión en Twitter sirve para ...

Seguir leyendo...

Pantalla de inicio de iPhone y apps más utilizadas de 82 usuarios de redes sociales

Pantalla de inicio de iPhone y apps más utilizadas de 82 usuarios de redes sociales

Hace ya tiempo que quería elaborar un artículo contando cuáles son mis aplicaciones para iPhone favoritas de entre las más de un millón disponibles en la App Store (aunque esta entrada de imprescindibles sigue siendo muy válida) y, si bien no descarto hacerlo, he pensado ¿y por qué no investigar, además, cuáles son las que más frecuentemente utilizan otros y compartir el resultado? En lugar de preguntar cuáles son (lleva tiempo responder y conviene intentar pedir cosas sencillas y rápidas), opté por solicitar una captura ...

Seguir leyendo...

¿Cuánto se tarda en hacer un post y cómo se hace? 29 blogueros opinan

¿Cuánto se tarda en hacer un post y cómo se hace? 29 blogueros opinan

Hace unos años, con la aparición y posterior popularización de las redes sociales y otras nuevas formas de comunicación por Internet, se llegó a vaticinar que los blogs desaparecerían o quedarían muy pocos activos. Esto, afortunadamente, no ha sido así; es más, de hecho en los últimos años los especialistas en marca personal recomiendan este medio como una forma más de difusión de la propia actividad y conocimientos. Hoy en día hay muchos blogs y muy buenos además. Muchos de los ...

Seguir leyendo...

Dos “trucos” para personalizar la dirección de Gmail

Dos trucos para personalizar la dirección de Gmail

Gmail (de Google) es, a día de hoy y desde finales del año pasado, el servicio de correo electrónico más utilizado del mundo. Muchas personas lo emplean diariamente como cuenta de email y la expansión de Android también ha disparado su uso. Ayer estaba dando una nueva alta y me encontré con lo que parecía un "fallo" pero buscando en los foros de soporte de Gmail al parecer es un tema ya conocido y puede tener interesantes aplicaciones. Resulta que Gmail ignora los puntos que ...

Seguir leyendo...

Qué es un post exitoso y opinión de 29 blogueros

Qué es un post exitoso y opinión de 29 blogueros

En la entrada anterior ¿Cuánto se tarda en hacer un post y cómo se hace? 29 blogueros opinan comenté cuáles son los pasos y el tiempo que le dedico a crear un post junto con los testimonios de 29 blogueros. En muchas ocasiones los resultados de esa dedicación sorprenden de manera positiva (se espera una respuesta normal pero el artículo tiene una gran aceptación) o todo lo contrario. Nunca se sabe. De la misma manera que casi cada bloguero tiene su forma ...

Seguir leyendo...

Usar redes sociales mientras se hace la compra #comprarConRrss

Usar redes sociales mientras se hace la compra #comprarConRrss

He realizado un pequeño experimento: utilizar en el móvil mientras hacía la compra semanal en un supermercado para ver las consecuencias y los resultados me han parecido curiosos. Las conclusiones son totalmente personales y basadas en mis observaciones, aunque me sorprendería que alguien obtuviese datos muy diferentes si bien es más que probable que las mujeres, con su superior capacidad multitarea, logren mejores valores. El campo de pruebas es un supermercado de un gran centro comercial. El experimento se repitió diez veces ...

Seguir leyendo...

Cómo eliminar y no archivar los correos de Gmail en el iPhone, iPad o iPod usando Mail

Cómo eliminar y no archivar los correos de Gmail en el iPhone, iPad o iPod usando Mail

Varias personas que utilizan su cuenta de Gmail en la aplicación de de correo electrónico de Apple (Mail) en su iPhone, iPad o iPod me han comentado que, tras actualizar a iOS 7, no les aparecía, al deslizar el dedo sobre cada uno de los mensajes, la opción de eliminar mensaje sino, en su lugar, solo de archivarlo. Esto se puede cambiar muy fácilmente y es válido también para versiones anteriores de iOS. ¿Cómo borrar los correos y no archivarlos si se usa ...

Seguir leyendo...

Ahorrar gracias al móvil #ahorroTelefonía

Leer en formato rpido. Parte del cdigo: OpenSpritz

MóvilLos móviles, y, en concreto, los smartphones o teléfonos avanzados son cada vez más populares a pesar de su elevado precio.

Hasta hace unos meses, los principales operadores en España subvencionaban la adquisición de los terminales con la particularidad que las ofertas realizadas eran más o menos personalizadas, lo que generaba un auténtico regateo de precios cuando finalizaba el contrato de permanencia para renovar.

Movistar primero y luego Vodafone abandonaron esta práctica (el que quiera un móvil, según ellos, que lo pague íntegro –aunque sea a plazos-) y supuestamente recompensan más a los ya clientes (con condiciones especiales) frente a los que quieran serlo. Esto, unido al hecho de que apenas han bajado los precios de las llamadas y que Orange sigue subvencionando por el momento, les ha hecho perder cientos de miles de clientes. Tanto es así que Vodafone decidió, “solo durante el verano” volver a subvencionar. Posteriormente, dijeron que prorrogaban la subvención temporalmente un poco más y, a día de hoy, dicen que solo hasta el 31 de octubre subvencionan (pero no aclaran si siguen o no). Veremos si no es una maniobra para dar marcha atrás (y, en caso afirmativo, cuándo se une Movistar si es que lo hace).

Varias aplicaciones interesantes para iPhone con cobertura de SimyoCada persona preocupada por ahorrar debe analizar sus necesidades y buscar la opción que más le convenga. Además de las “grandes” existen también los “Operadores Móviles Virtuales” (OMV) como por ejemplo Simyo, Pepephone, etc. que son empresas que, sin tener red propia –se la subcontratan a Movistar, Vodafone u Orange- suelen tener precios muy buenos en llamadas e Internet móvil, sin permanencia y no tienen consumo mínimo en muchas de sus tarifas que, además, son claras y fáciles de entender. No subvencionan terminales pero en muchos casos la diferencia compensa (es cuestión de hacer números). Soy cliente de ellas desde hace algunos años y, en mi caso, me he olvidado de los sustos, “errores de facturación” y similares (es más, a veces incluso envían gratas sorpresas).

Sirva de ejemplo el correo que he recibido hoy mismo de Pepephone (¿algún día los “grandes” dirán algo así?):

Estimado cliente,

A partir de hoy incorporamos una nueva forma de ver los cosas en nuestra atención al cliente.

Aunque seguimos siendo una compañía pequeñita y tenemos pocas reclamaciones, cada vez son más, y está ocurriendo un efecto sorprendentemente ridículo que nos gustaría explicarte:

1.- Un cliente tiene un problema pequeño, por ejemplo, unas llamadas que él cree que no ha hecho.
2.-El cliente se enfada un poco, o mucho, como es lógico, al menos mientras no reciba una explicación (que casi siempre la hay).
3.- El cliente nos llama para reclamar. Nosotros atendemos la llamada, pero necesitamos tiempo para poder examinar todo y verificar si es correcto o se trata de un error.
4.- El cliente, entre tanto, está enfadado porque piensa que está pagando una equivocación nuestra (o de alguien) y, por su experiencia, presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero.
5.- Nosotros, por nuestra parte, también estamos preocupados porque somos conscientes de ello y porque también sabemos que pueden pasar días hasta que un técnico nuestro pueda analizar la reclamación.

El resultado es que, por una incidencia menor, el cliente se enfada, nosotros nos estresamos y al final los dos salimos perdiendo.

En teoría esto no tiene solución porque siguiendo la práctica habitual en telecomunicaciones, si hay un error de facturación, hasta que no se demuestre lo contrario, el cliente paga y, si se le hace esperar mucho tiempo, incluso consigues que renuncie a la reclamación.

Como no queremos estar estresados ni que vosotros estéis enfadados, vamos a darle la vuelta a las cosas y los dos salimos ganando:

A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente. De esta forma, tú no tienes que hacer nada, ni siquiera enfadarte, y la presión para ver si el cargo era correcto o no recae en nosotros. Si no somos capaces de comprobar posteriormente que era correcto, los que perdemos el dinero somos nosotros. Y si tardamos tiempo, también. Eso sí, si posteriormente analizamos el cargo y te podemos explicar que era correcto, entonces te lo detallaremos y anularemos la devolución, tal y como entendemos que es justo. Si tardamos más de 45 días en averiguarlo, renunciaremos a ello.

Ahora el tiempo y las molestias sólo van en nuestra contra.

Esperamos que con esta forma de ver el problema tú como cliente estés más tranquilo. A cambio, nosotros estamos también más relajados porque, aunque todo el mundo piense lo contrario, agobia más tener detrás a un cliente enfadado que a un accionista

Gracias por tu confianza.
El equipo de Pepephone

En muchos casos la reticencia viene del hecho de que no tienen tiendas físicas y se gestiona todo vía web o teléfono, pero esos mismos temores se tenían hace años de la banca por Internet y hoy en día es algo más que cotidiano. Conozco a gente que prefiere pagar más solo por no cambiar pero ¿acaso no está cambiando todo hoy en día?

Si ya contamos con un Smartphone (iPhone, alguno basado en Android, Windows Phone o Blackberry) conviene aprovechar al máximo la inversión usándolo para ahorrar explorando las aplicaciones disponibles (cada sistema de los citados tiene una tienda con decenas o cientos de miles de programas disponibles), algunas gratis y otras de pago (algunos céntimos o unos euros como mucho) ya que en muchos casos podemos encontrar utilidades que permiten ahorrar o ayudarnos en nuestro día a día (por ejemplo el archipopular Whatsapp, que existe para todos los sistemas y permite el envío sin coste a través de Internet de mensajes tipo SMS entre aquellos que tengan el programa instalado), Viber o Skype (para llamar gratis entre móviles u ordenadores que tengan este programa), SuperTruper (aplicación gratuita para Android y iPhone que permite escanear en el supermercado el código de barras de un cierto producto y da el precio en tiendas cercanas, ubicando al usuario por el GPS de su móvil, lo que puede ayudar a ahorrar), aplicaciones que proporcionan recetas en base a los ingredientes disponibles por ejemplo, etc. Es cuestión de investigar y localizar el que mejor se adapte a nuestras necesidades. Hay que exprimir al máximo las prestaciones de estos terminales para que, además de navegar, ver fotos o jugar demuestren que son útiles y ahorran tiempo e incluso dinero.

 

Compartir en redes sociales

Pinterest

Introduce tu correo electrónico para suscribirte a este blog y recibir notificaciones de nuevas entradas.

4 respuestas a Ahorrar gracias al móvil #ahorroTelefonía

  • Raúl Davila dice:

    Me encanta tu capacidad de explicar las cosas complicadas, de una forma tan simple.
    Muchas gracias

  • carlos dice:

    He leído la carta de Pepephone y me he quedado clavado. No puede ser cierto, ¿podrán mantener esta forma de actuar durante mucho tiempo?

    • Hola Carlos

      Me pasó lo mismo aunque un poco menos que en tu caso, probablemente, porque hace un tiempo me llegó un correo similar en el que me decían que ellos, sin pedirlo yo ni tener que hacer nada, me reducían el precio por minuto de mi tarifa de 5 a 4,5 céntimos. Dicho en otras palabras, bajan el precio por iniciativa propia. Fue una de las múltiples razones que me motivan a seguir con los OMVs y con Pepephone en particular.

      Saludos

Deja un comentario

Suscríbete gratis

Recibe por correo electrónico los nuevos contenidos para no perderte ninguno

Dirección de mail:

Hosting por dinahosting.

Tasa a Google

Este blog renuncia a que Google le pague por enlazar sus contenidos (no reclamaremos nunca ninguna tasa a Google).

Redes sociales

Archivos

Creative Commons
Los contenidos de este blog se encuentran bajo una Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.