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LinkedIn: Cuenta suspendida o restringida. Causas y soluciones

LinkedIn suspende o restringe cuentas como cualquier otra plataforma social, por lo que se debe ser muy cuidadoso y respetar sus reglas y normas. Si no se cumplen, puede que se restrinja la cuenta de LinkedIn de manera temporal o permanente.

¿Te imaginas intentar iniciar sesión en tu cuenta después de años creando tu comunidad en LinkedIn y que no puedas entrar nunca más? Tengo constancia de varios casos en los últimos meses a través de este blog y es, para una persona que usa LinkedIn, una auténtica catástrofe…

¿Por qué suspenden o restringen una cuenta de LinkedIn? ¿Qué solución que funcione hay?

LinkedIn: Cuenta suspendida o restringida. Causas y soluciones

Lo más importante, tanto en LinkedIn como en otros medios sociales, es conocer lo que está permitido y, sobre todo, lo que no se puede hacer.

Es posible que te sorprenda alguno de los puntos, pero son las condiciones que aceptamos al crear una cuenta en LinkedIn:

¿Qué se debe hacer en LinkedIn según sus propias normas? (¿Qué está permitido?)

  • Esto está permitido en LinkedIn según sus reglasRespetar la legalidad vigente, lo que incluye las leyes de privacidad, de propiedad intelectual, la reglamentación contra el spam, las leyes de control de las exportaciones, en materia fiscal y tributaria y, en general, todas las leyes de aplicación pertinente.
  • Proporcionar información exacta sobre la cuenta y mantenerla actualizada.
  • Utilizar tu nombre verdadero en el perfil de la cuenta de LinkedIn.
  • Utilizar los servicios de LinkedIn de forma profesional y responsable.

¿Qué está prohibido y no se debe hacer en LinkedIn? (y te pueden restringir la cuenta)

Según las condiciones de uso de LinkedIn, no está permitido:

  • Esto está prohibido en LinkedIn según sus reglas

    Esto está prohibido en LinkedIn según sus reglas

    Comportarse de forma deshonesta o poco profesional, lo que incluye por supuesto la publicación de contenidos poco adecuados al contexto, inexactos o censurables.

  • Introducir información en campos que no están destinados a tal fin, por ejemplo poner el número de teléfono en el campo de título, cargo, extracto, etc. o añadir fuera de contexto la dirección de correo electrónico u otras informaciones.
  • Utilizar una imagen o una foto de cara que no se parezca a ti.
  • Crear un perfil falso en LinkedIn.
  • Introducir falsedades sobre tus cargos actuales, pasados y tus calificaciones.
  • Introducir información falsa sobre tu relación con una persona o entidad, tanto presente como del pasado.
  • Ocultar o disfrazar tu identidad, por ejemplo, usando un pseudónimo.
  • No se debe crear un perfil de LinkedIn para alguien que no seas tú, una persona física.
  • No está permitido invitar a personas que no conoces a unirse a tu red de LinkedIn.
  • Utilizar o intentar usar la cuenta de LinkedIn otra persona.
  • Está prohibida cualquier forma de acoso, abuso o daño a otras personas.
  • No se debe mandar bajo ninguna circunstancia spam u otras comunicaciones no deseadas a otras cuentas de LinkedIn.
  • No se debe hacer “scrape” o copiar perfiles e información de otras personas de cualquier forma (incluyend crawlers, los plugins de los navegadores y complementos, y cualquier otra tecnología o programas manuales).
  • Actuar de forma ilegal, injuriosa, abusiva, obscena, discriminatoria o de otro modo reprochable.
  • Desvelar información privada (como por ejemplo datos confidenciales de otras personas o tu propia empresa).
  • Violar la propiedad intelectual de otras personas o empresas como patentes, marcas, secretos comerciales, derecho de autor u otros derechos de propiedad.
  • No respetar la propiedad intelectual u otros derechos de LinkedIn, incluyendo el uso de la palabra “LinkedIn”, sus logotipos en cualquier nombre comercial, correo electrónico o URL excepto en los casos descritos en las directrices de marca de LinkedIn.
  • Emplear las invitaciones de LinkedIn para enviar mensajes a personas que no te conocen o que es poco probable que te reconozcan como un contacto conocido.
  • Enviar publicidad no solicitada o no autorizada, materiales de promoción, «correo basura», «spam»,  cartas en cadena», «estafas piramidales» y cualquier otra forma de publicidad no autorizada por LinkedIn.
  • LinkedIn tiene normas muy claras

    LinkedIn tiene normas muy claras

    Mandar de manera indiscriminada mensajes a listas de distribución, a alias de grupos de noticias o de grupos.

  • Difundir contenidos que tengan virus, gusanos u otros códigos maliciosos.
  • Modificar los identificadores para ocultar el origen de cualquier mensaje o publicación transmitida por la plataforma de LinkedIn.
  • Dar de alta perfiles o publicar contenidos que promuevan los servicios de compañía o de prostitución.
  • Crear o manejar un esquema piramidal, fraude u técnicas similares.
  • Copiar o utilizar la información, el contenido o los datos de otras personas disponibles en LinkedIn (salvo cuando se autorice expresamente).
  • Copiar o utilizar información, contenido o datos en LinkedIn con un servicio de la competencia (fijado por LinkedIn).
  • Copiar, modificar o hacer obras derivadas de LinkedIn, sus servicios o cualquier tecnología relacionada (excepto cuando se autorice por LinkedIn).
  • Emplear técnicas de ingeniería inversa, descompilación, desarmar, descifrar o de otro modo tratar de obtener el código fuente de LinkedIn o de cualquier tecnología relacionada o parte de la misma.
  • Dar a entender o decir que estás afiliado o estás reconocido por LinkedIn sin el consentimiento expreso por parte de la empresa (por ejemplo, decir que eres formador acreditado de LinkedIn cuando la empresa no lo ha autorizado).
  • Alquilar, arrendar, hacer negocios, vender o revender el acceso a LinkedIn o cualquier otra información o datos relacionados.
  • Vender, patrocinar u obtener un beneficio económico de un grupo de LinkedIn o de cualquier otra función de la plataforma sin el consentimiento de LinkedIn.
  • Crear enlaces a páginas específicas de LinkedIn por cualquier otro motivo que el de difundir tu perfil o un grupo de LinkedIn (como se fija en las directrices de marcas), sin tener la autorización de LinkedIn.
  • Eliminar avisos de derechos de autor, de marcas u otros derechos de propiedad contenidos en LinkedIn.
  • Retirar, cubrir u ocultar cualquier publicidad incluida en LinkedIn.
  • Recopilar, usar, copiar o transferir cualquier información obtenida de LinkedIn sin el consentimiento de la empresa.
  • Compartir o revelar información de otras personas sin su consentimiento expreso.
  • Usar programas automáticos o manuales, dispositivos, bots, otros medios o procesos de acceso, plagiar o piratear los servicios de LinkedIn a través de los métodos de scrape, crawl o spider o cualquier otro dato o información relacionada.
  • Emplear bots u otros métodos automatizados para acceder a los LinkedIn, para añadir o descargar contactos o para mandar o redirigir mensajes.
  • Controlar la disponibilidad, el rendimiento o funcionamiento de LinkedIn con fines competitivos.
  • Realizar framing o mirroring o emular de cualquier otro modo la apariencia o servicios de LinkedIn.
  • Solo está permitido entrar en LinkedIn a través de las aplicaciones y plataformas propias: las aplicaciones móviles, la web Linkedin.com y slideshare.net.
  • Anular cualquier función de seguridad de LinkedIn.
  • Interferir en el funcionamiento o cargar los LinkedIn de manera poco razonable (como mandar spam, realizar ataques de denegación de servicio, virus, algoritmos de juego).
  • Infringir las directrices comunitarias de SlideShare o, si eres un usuario comercial de SlideShare, las condiciones de servicio comerciales de SlideShare.

¿Qué hacer ante una cuenta suspendida de LinkedIn al iniciar sesión?

Si LinkedIn detecta que hay muchos inicios de sesión incorrectos (usuario o contraseña no válidos tanto por parte del titular de la cuenta como por parte de otra persona), la suspenden temporalmente para protegerla de accesos posibles no autorizados.

Antes de eso, suele presentar los típicos CAPTCHA o equivalentes para intentar determinar si es un sistema automático o una persona la que está fallando tanto a la hora de entrar en la cuenta.

Captcha en LinkedIn para verificar que no eres un robot

Captcha en LinkedIn para verificar que no eres un robot

Si LinkedIn suspende tu cuenta, te mandará una notificación por correo electrónico con instrucciones al respecto y lo más recomendable es esperar 24 horas antes de volver a intentar iniciar sesión.

Cuenta restringida de LinkedIn. Soluciones

Si recibes un mensaje como este o parecido:

LinkedIn cuenta restringida

LinkedIn cuenta restringida

Mensaje de acción restringida

Tu cuenta de LinkedIn puede haber sido restringida y no podrás ver más páginas si detectamos un gran número de páginas visitadas desde tu cuenta. Para proteger la privacidad de nuestros miembros, las Condiciones de uso prohíben los medios automatizados o manuales de ver páginas de forma sistemática en LinkedIn.

Esto suele suceder si utilizas aplicaciones o sitios web de terceros que recuperan datos frecuente y sistemáticamente de tu cuenta de LinkedIn. Te recomendamos que esperes 24 horas antes de intentar ver otras páginas.

Es debido a que LinkedIn ha suspendido tu cuenta y restringido su acceso ya que considera, con acierto o no, que se ha violado alguna de las reglas y condiciones de uso de LinkedIn comentadas.

Cuenta restringida de LinkedIn temporalmente

Cuenta restringida de LinkedIn temporalmente

Una de las razones más habituales (he visto varios casos) es que la persona envía de manera indiscriminada invitaciones de LinkedIn a personas que no conoce, y si muchas de estas:

  • Lo marcan como no deseado (spam)
  • Ignoran la invitación:
Ignorar un contacto de LinkedIn

Ignorar un contacto de LinkedIn

y luego dicen que “No conozco a esta persona”, pues LinkedIn acaba suspendiendo la cuenta.

Tras ignorar una invitación de contacto en LinkedIn (puedes decir que "No conozco a esta persona")

Tras ignorar una invitación de contacto en LinkedIn (puedes decir que “No conozco a esta persona”)

Si haces clic en “No conozco a esta persona”:

LinkedIn: Gracias por comunicarnos que no conoces a esta persona

LinkedIn: Gracias por comunicarnos que no conoces a esta persona

Para evitarlo, hay que seguir las reglas:

  • Invita solo a personas que conozcas o que de alguna manera recomendarías a otros.
  • Personaliza el mensaje que va en la invitación de contacto, explicando de qué la conoces o por qué querrías tenerla en tu red de LinkedIn. No es nada recomendable el “Quiero añadirte a mi LinkedIn”
  • Pon en tu perfil una fotografía de calidad, reciente y clara para que los demás te reconozcan.
  • Envía un mensaje InMail para dirigirte a una persona cuyo contacto no conoces directamente.
  • Utiliza el botón ignorar para las invitaciones de la gente que conoces pero con los que no quieres conectar.
  • Marca la casilla “No le conozco” solamente cuando de verdad no sepas quién es esa persona.
  • No utilices aplicaciones no oficiales o bots.
  • Si te restringen la cuenta, revisa las condiciones de uso de LinkedIn (explicadas en este artículo), analiza cuáles puedes estar incumpliendo y soluciónalo.

Una solución para eliminar la restricción es visitar este enlace de LinkedIn.

Si eso no funciona, la mejor solución es ponerse en contacto con el personal de soporte de LinkedIn para que expliquen cuáles han sido los motivos por los que se ha suspendido esa cuenta y qué se puede hacer para reactivarla.

En todos los casos de los que tengo constancia, que me han contado y he seguido, gracias al contacto con soporte, se ha recuperado el perfil y se ha solucionado el problema de la cuenta restringida de LinkedIn.

Gracias a Pablo por la captura de pantalla.

Imágenes 2 y 3 basadas en Shutterstock.

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5 respuestas a LinkedIn: Cuenta suspendida o restringida. Causas y soluciones

  • Javi Felices dijo:

    Buenas Christian, gran artículo como siempre. A lo largo de mi vida en linkedin he tenido un par de problemas a este nivel, el primero cuando instalé la aplicación por primera vez en el móvil, creo recordar, salió mensaje de enviar invitación a tus contactos, y le di enviar invitación a todos, y estuve un tiempo con problemas en la cuenta jejeje

    En otra ocasión fue porque tuve un época en que compartía actualizaciones con varios grupos, al parecer lo hice muy seguidamente, y alguien me marcó como spam, en esos grupos o ese grupo, en concreto. DI con el administrador, le envié un mensaje para comentarle la situación, y bueno, se solucionó.

    En el caso de las invitaciones, lo has dicho todo, hay que tener cuidado, es normal que las enviemos a personas, que si bien no “conocemos”, por su perfil, trabajo y derivados le queramos como contacto, si tu perfil está en condicones, foto, bastante completo, no debe de haber problemas, en ocasiones, no siempre, es verdad, personalizo mi mensaje, le digo como le he conocido, la intención es tener una buena base de contactos, pero no tener muchos es mejor, sino porque te interesa a nivel profesional, técnico, de aprendizaje…. y casi siempre Ignorar invitación, pero creo que nunca he clicado en “No le conozco”, salvo alguien que lo ha intentado varias veces, y por su perfil o temática, no concuerda con la mía.

    Un salludo.

    • Hola, Javi

      Lo de mandar muchas invitaciones sin querer… No eres el primero al que le pasa. Conozco casos y casos así.
      Sobre lo de los grupos, todo depende del tipo de perfiles que haya. En general no hay problemas pero en LinkedIn, como en todas partes, hay casi de todo.
      Sobre lo de solo invitar a conocidos, tiene su gracia, porque realmente LinkedIn te anima a conectar con otras personas. Si solo hablásemos con los que conocemos, sería poco apropiado e interesante. En ese sentido lo veo un poco forzada en tanto que regla, pero supongo que lo harán para evitar los abusos. Nunca he tenido problemas (y en algún caso puntual he obviado el mensaje de saludo) enviando invitaciones a personas que no conocía directamente, si bien sí suelo poner de referencia a un contacto común.
      Saludos y gracias por la visita y el comentario.

  • Romina dijo:

    Buenas tardes, tengo un problema con mi cuenta, resulta que hace unos años atrás ( unos 8 o 10) me hice un Perfil con una cuenta de Hotmail y me la hackearon. No pude entrar a LinkedIn porque estaban vinculadas. Resulta que me abrí una nueva, un nuevo Perfil, pero necesito eliminar la anterior y no se como hacer!?!. Me ayudan por favor? Gracias.

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