Pinterest suspende cuentas como los demás medios sociales. En muchas ocasiones, por lo que he podido comprobar no dicen la causa exacta, pero sí que hay soluciones y, si no te ha pasado, es muy recomendable saber cómo hacer para evitar que te suspendan la cuenta de Pinterest (o reactivarla y dejarlo resuelto).
¿Por qué suspenden una cuenta de Pinterest? ¿Qué soluciones hay para resolver el problema que funcionen?
Es muy importante antes de nada conocer las reglas de Pinterest y saber qué está prohibido hacer (y qué no).
No permitido en Pinterest según sus reglas
Según las reglas y política aceptable de Pinterest no está permitido (incluso contenidos de estos tipos podrían ser eliminados u ocultarse de las búsquedas y de los feeds de categorías):
Publicar contenidos de desnudos que sean sea sexualmente explícitos o pornográficos, en los que se vea abuso a menores, los muestre en actitud sexual, o bien ofrezca servicios sexuales para adultos. Los contenidos de desnudos artísticos (como estatuas, etc.), educativos, etc. sí se pueden poner.
Las publicaciones que creen un riesgo real de lesiones físicas o daños a la propiedad, supongan una amenaza real a personas o para la seguridad pública o fomenten actividades dañinas. No se permite que nadie lance amenazas creíbles, organice actividades violentas o anime a otros a actuar de forma violenta. Sí se permiten contenidos por ejemplo de entretenimiento, ficción, etc. que parezcan violentos pero que en realidad no lo sean como estos:
Ejemplos de Pines permitidos ya que son de ficción o entretenimiento
Todas aquellas publicaciones que inciten a realizarse autolesiones, trastornos alimenticios o abusar de las drogas. Sí se permiten por ejemplo chistes o consejos de personas que comparten sus experiencias con estos temas. La idea principal es que nadie fomente el comportamiento dañino.
Las publicaciones que ataquen, intimiden o acosen a personas que no sean públicas. Para permitir la conversación, Pinterest no eliminará necesariamente contenidos de este tipo que hagan referencia a personalidades públicas.
Todos aquellos Pines o comentarios que hagan una incitación al odio. Pinterest eliminará todo contenido que ataque a las personas basándose en su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, género, orientación sexual, edad, discapacidad o estado de salud. Por ejemplo, se podría aceptar una crítica a un país, pero no a las personas que forman parte de él por el hecho de ser de esa nacionalidad. Pinterest considera que no todo lo que sea cruel o insultante se considera como mensaje que incita al odio. Hay múltiples maneras. Por ejemplo están permitidos:
Pins o comentarios que hagan una incitación al odio (estos son ejemplos permitidos)
Aquellos contenidos que muestren violencia gratuita o gore no están permitidos siempre y cuando resulten desagradables y puedan incomodar a los usuarios.
Los contenidos que no respeten la propiedad intelectual, derechos de autor, privacidad u otros derechos de las personas. Cada contenido publicado en Pinterest debe respetar estos principios y la persona que los sube debe poder subirlos.
Las publicaciones fraudulentas, engañosas, etc. Ya sean “timos” de temas financieros, personales, etc. están prohibidos para que nadie salga perjudicado.
Los Pines que contengan información personal de otra persona o solicite datos personales de un menor.
Poner en Pines contenidos o informaciones ilegales (por ejemplo vender productos farmacéuticos que necesitan receta, cómo fabricar una bomba, etc. Pinterest no eliminará aquellos temas en los que se hable de actividades ilegales desde un punto de vista teórico, político o personal. Por ejemplo, se permiten los Pines que enlazan a un artículo sobre la caza furtiva o un blog sobre la lucha de alguien contra las drogas.
Los contenidos que representen a una persona privada que se ofrezca a comerciar con drogas, alcohol, tabaco, armas de fuego u otro material peligroso.
No al spam en Pinterest (y otros medios, claro)
En Pinterest tampoco está permitido:
Utilizar el nombre, logotipo, marca comercial o marca de Pinterest de forma que confunda a los usuarios sobre la relación de la persona con Pinterest. Es fundamental respetar las directrices de la marca.
Acceder, interferir o utilizar las zonas vetadas al público general de Pinterest, sus sistemas o los sistemas de sus proveedores técnicos;
Romper o burlar las medidas de seguridad de Pinterest, o bien poner en prueba la vulnerabilidad de sus sistemas o redes.
Emplear cualquier método no registrado o no admitido para acceder, buscar, extraer información, descargar o modificar Pinterest o su contenido;
Añadir Pines de muchos temas no permitidos o repetitivos, publicar mensajes comerciales no solicitados (spam) en comentarios, descripciones, etc., o intentar fomentar de forma artificial las vistas, Pines, comentarios u otras métricas;
Utilizar metatags, texto oculto o metadatos con la marca Pinterest, logotipo, URL o nombre de producto sin el consentimiento por escrito de Pinterest.
Usar la información de usuarios de Pinterest para falsear el encabezado en los paquetes de TCP/IP o cualquier segmento de la información del encabezado en cualquier email o publicación en un grupo de noticias, o bien usar Pinterest de cualquier forma para enviar información de identificación de una fuente alterada.
Intentar hacer ingeniería inversa a cualquier software de Pinterest.
Intentar interferir con cualquier usuario, host o red de Pinterest, por ejemplo, enviando un virus, saturando un buzón, mandando spam o un número elevado de mensajes.
Recopilar o almacenar información que identifique al personal de Pinterest o a sus usuarios sin su autorización.
Apropiarse o suplantar la cuenta de cualquier persona u organización, incluido Pinterest.
Cometer algún acto que viole la legislación vigente o las normas.
Compartir tu contraseña, permitir a alguien entrar en tu cuenta o realizar, en definitiva, cualquier acción que pueda poner en peligro tu cuenta.
Vender tu cuenta de Pinterest (o tu nombre de usuario) o transferirlo a cambio de algún tipo de compensación.
Crear o mostrar anuncios que puedan parecer que puedan parecerse o confundirse con contenido de Pinterest (por ejemplo, incrustar acciones en Pinterest como Pines, seguimientos o anulación de seguimientos en tus anuncios).
Compensar o incentivar a los usuarios de Pinterest para que pineen o sigan a determinadas cuentas. No está permitido motivar o compensar a usuarios de la plataforma para que:
Saturen Pinterest con Pines específicos que sean enviados para compartir en masa en paneles o grupos de estos usuarios.
Saturen Pinterest con cierto contenido con el propósito de dirigir a los usuarios a páginas de concretas que resulten de interés para ti.
Por ejemplo: una empresa puede pagar a alguien para que le ayude a crear un panel para una cierta marca, pero ésta no puede pagar a usuarios de Pinterest para que éstos compartan ciertas imágenes para aumentar la popularidad del contenido del panel.
Animar o ayudar a alguien a materializar alguno o varios puntos de este listado.
Reglas sobre los concursos en Pinterest
Cualquier concurso o promoción en Pinterest debe cumplir:
Fomentar el comportamiento auténtico de los usuarios.
Mantener Pinterest libre de spam.
Cumplir la legislación o la normativa aplicable.
No pedir a los usuarios que añadan Pines de una imagen concreta (se les debe dar la opción de que la creen ellos o bien que elijan de entre varias).
No permitir más de una propuesta por participante para no afectar a otros usuarios y saturar la plataforma.
No indicar ni sugerir que esta promoción o concurso está patrocinada o apoyada por Pinterest.
¿Cómo denunciar un contenido a Pinterest?
Si encuentras algún contenido en Pinterest que creas que infringe las normas de Pinterest, puedes denunciarlo como puedes ver en Informa de algo a Pinterest.
Cómo denunciar un comentario en Pinterest
Para denunciar un comentario:
Haz clic en el Pin.
Colócate sobre la bandera en la zona derecha del comentario.
Haz clic en Denunciar comentario.
Escoge la razón y haz clic en Denunciar comentario.
Cómo denunciar un Pin en Pinterest
Para denunciar un Pin:
Haz clic en el Pin.
Haz clic en los tres puntos en la parte superior del Pin.
Haz clic en Denunciar un Pin.
Selecciona el tipo adecuado de denuncia y, luego, haz clic en Siguiente.
Escoge la razón y haz clic en Denunciar Pin.
Haz clic en Listo.
También puedes dejar de seguir ese tablero de Pinterest, a la persona e incluso bloquearlo.
¿Qué solución hay a una cuenta suspendida de Pinterest?
Si te suspenden la cuenta de Pinterest puede ser debido a que has incumplido alguna de las reglas anteriores.
Lo mejor es leer todas y cada una de las reglas de Pinterest, pensar qué puedes haber hecho mal y eliminar la potencial fuente de problemas tan pronto como puedas (o, intentarlo, ya que no podrás entrar en tu cuenta). Sobre todo el spam. Si vas a poner contenidos comerciales, plantéate pasarte a una cuenta Business (que es gratis también).
Selecciona la opción “Hemos suspendido tu cuenta”. Sigue el enlace que aparece ahí o mejor este de contacto de Pinterest (está en español y lo describo también, pero es mejor hacerlo en inglés):
Formulario de contacto de Pinterest para cuentas suspendidas en inglés
Elige en el desplegable lo que aparece en la imagen:
Getting into my account (tengo problemas para accede a mi cuenta).
Appeal account suspension (apelar la suspensión de la cuenta).
Deslízate a la parte inferior de la página. Ahí te indica que debes estar seguro de que respetas las normas de Pinterest (explicadas en este artículo). Haz clic en “I still need help” (todavía necesito ayuda).
I still need help (necesito ayuda) por la cuenta suspendida de Pinterest
Si lo haces a través de la versión en español del contacto de Pinterest, elige de los desplegables “Acceder a mi cuenta” y “Petición de suspensión de cuenta” (que creo que es una mala traducción de apelación de suspensión de cuenta). De ahí que ante la duda, mejor enviarlo en inglés, además siempre contestan antes si el texto está en inglés.
Formulario de contacto de Pinterest para cuentas suspendidas en español
Rellena el formulario que aparece con
Título del mensaje (por ejemplo cuenta suspendida o “Suspended account”).
Descripción: lo que ha ocurrido. Explica, si te ha llegado un correo de Pinterest con información sobre tu suspensión lo que sabes o lo que crees que ha pasado. Si lo haces en inglés, puedes usar el traductor de Google. Aclara que quieres que te devuelvan tu cuenta y que te gustaría tener más detalles de por qué la han suspendido.
Archivo adjunto (si consideras que puede aportar algo), por ejemplo una captura de pantalla del mensaje de inicio de sesión o error de cuenta suspendida.
Elige un dispositivo con el que te conectas (eso es más para cuando se tienen problemas reales de inicio de sesión, no tanto una cuenta suspendida).
Elige un navegador (mismo comentario que en el punto anterior; aquí para nuestro caso da un poco lo mismo).
Nombre y apellido.
Correo electrónico asociado a Pinterest.
Nombre de usuario de Pinterest (si no lo conoces, puedes ver cómo averiguarlo Modifica tu perfil), pero es el “Nick”.
Marca si eres una empresa o no.
Dale al botón de “Enviar”. Aparece un mensaje “Thanks! We’ll be in touch soon” (Gracias, contactaremos pronto).
Ahora solo queda esperar la respuesta, que suele llegar en unos pocos días normalmente, y salvo violaciones graves de las reglas de Pinterest, es siempre positiva.
Conozco un caso por ejemplo de una persona en la que varias personas la habían denunciado y por eso Pinterest le suspendió la cuenta, pero una vez analizaron su caso, vieron que no había razón para ello.
En otra situación, sí que se había hecho spam y en la solicitud de restitución de la cuenta de Pinterest alegó que no sabía esa regla, borró los contenidos no deseados e indicó que no volvería a pasar. Ya tiene cuenta de Pinterest de nuevo, tras la suspensión.
Como ves, Pinterest tiene reglas muy claras y no cumplirlas puede llegar a tener una cuenta suspendida de Pinterest, pero también tiene solución y funciona. Comprobado.
Lila, a mi por lo general, siempre que me han suspendido la cuenta y he hecho reclamo, me enviaron respuesta en el día o al día siguiente a más tardar. Y si se les da por devolverte la cuenta, menos de una semana es seguro. Desconozco la experiencia de otros usuarios.
Hola, Hace un os días Pinterest envio un correo para reestablecer contraseña, por motivos de seguridad. No hubo manera de poder cambiar la contraseña y desde hace jna semana accedo a pinteres, todo sale en blanco, aunque sale mi nombre y foto de perfil. He intentado entrar de mil maneras, pero no me reconoce y traves de las ayudas de pinterest no he conseguido nada. Me podeis ayudar??
Hola el dia de hoy me cerraron mi cuenta de Pinterest, supuestamente por publicar contenidos de desnudos que sean sea sexualmente explícitos pornográficos, Las publicaciones que creen un riesgo real de lesiones físicas o daños a la propiedad, erc yo nunca hice ese tipo de publicaciones yo lo utilizo para compartir fotografías en mi blog de moda y decoracion y al star investigando me di cuenta que había entrado a mi back office de diferentes IP lo denuncie, pero de todos maneras me lo cancelaron, ya no puedo acceder con mi correo , aunque en mi blog si puedo pinear, por favor me puedes ayuda
Hola desde antier tengo problema para accesar a mi cuenta de pinterest, lo he intentado poniendo mi correo y contraseña y desde la opción de ingresar desde facebook, ya envié correos y no me han respondido, me pudieras ayudar por favor , hay alguna manera de reactivar mi cuenta ?? muchas gracias !!
Hola,al pinchar un PIN,aparece un mensaje con la lectura «VAYA»,la que no me permite continuar.Hace un mes que no llega a mi correo ningún pin.
Espero respuesta
Gracias
Pues a mi me pasa lo mismo que a Rosa, cada vez que quiero consultar pines me sale «VAYA» , y no entiendo el porque pues parece que la gente puede verlos sin problemas ya que sube el número de seguidores, en cambio ya no puedo hacer nada. Si me lo podeis aclarar os lo agradezco,
Mi problema es que ni he recibido el mensaje para recuperar mi cuenta,puede que lo halla eliminado por descuido.
No hay alguna manera por la cual se pueda reenviar ese mensaje.
Ya rellené el formulario dos veces y me dice exactamente lo mismo «fíjese en la carpeta de basura,spam o social».
No se que hacer :/
hola me a servido muy bien la informacion, inmediatamente resivi el mensaje pero incluso ni le llegue a entender xd dece lo siguiente y quisiera que me ayudaran
«Hola (mi nombre),
Esta es una respuesta automatizada de Pinterest. Responda a este mensaje si los consejos a continuación no son útiles.
Si ve un mensaje que dice que su cuenta está suspendida, es posible que la hayamos eliminado de Pinterest debido a algo guardado en su cuenta. Hay algunos pines o comportamientos en Pinterest que no permitimos. Obtenga más información sobre nuestros Lineamientos de la comunidad: https://policy.pinterest.com/community-guidelines
Busque un correo electrónico en su bandeja de entrada -¿pero de donde? xd- (o carpeta de spam / basura por si acaso) con respecto a la suspensión de su cuenta.
Puede apelar la decisión haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
Si necesita proporcionar más contexto o no recibió el correo electrónico, responda y lo analizaremos por usted.
ME SUSPENDIERON MI CUENTA SUPUESTAMENTE POR : el spam implica guardar muchas cosas repetitivas o no deseadas, intentar burlar nuestros sistemas o publicar mensajes comerciales fraudulentos, engañosos o no deseados. Bloqueamos este tipo de spam porque genera una experiencia negativa para otros usuarios de Pinterest.
NO SÉ A QUE SE REFIERE DE VERDAD NO HAGO MAL USO SOLO GUARDO LO Q MES GUSTA Y ME ES UTIL .
AYUDA QUIERO RECUPERAR MI CUENTA
Eso me pasó pero ya me harte dos veces lo mismo sin hacer nada solo guardo poses de fotografía soy fotógrafo ya me harté que se vayan a volar mejor uso Instagram y listo es ridiculo ya que ni spam ni pornogragia ni nada y en estos dos años me han hecho volver a juntar mis pines que me tardo meses armando
bro, buenas noches, en mi caso yo di de baja la cuenta seleccionando la respuesta «solo es un descanso, volveré» y luego decía que la cuenta se había dado de baja, que ya no estaría visible y que podría regresar cuando quisiera, pero una semana después intente reactivarla y solo cargaba la pagina y aparece una leyenda que dice: vaya, ha ocurrido un error y así me responde desde cualquier dispositivo, la verdad si me molesto, tenia mucho contenido que consideraba útil y valioso :c y hasta ahora no he podido acceder, ya seguí tus indicaciones dos veces sin respuesta (ademas que fui yo quien la dio de baja, no pinterest) incluso intenté ya resignado, abrir otra cuenta y dice que mi correo ya esta en uso, obvio, por mi antigua cuenta, la verdad solo quisiera que me dejaran recuperar mi antiguo perfil; sé que tal vez ya no respondas pero igual espero que quede registrado el comentario ya que no he leído hasta ahora un caso similar en este foro. ¿PINTEREST POR QUÉ ME HICISTE ESTO ;´C? ahahah
Hola, no sé si seguirá este hilo abierto. Me han suspendido la cuenta sin previo aviso y no hay manera de acceder. He intentado lo de apelar tanto en castellano como en inglés y nada,. pasan los días y me parece que no me van a devolver la cuenta donde tenía miles de pines de arte y dibujo guardados. Muy decepcionada con esta plataforma, si no se soluciona creo que no volveré.
Que bronca mi cuenta de Pinterest ah sido suspendida,lo gracioso es que no tengo nada inapropiado,solo trajes de danza,y otras cosas utiles para el hogar y manualidades .Obvio que ya apele a que me den de alta nuevamente,fue tan injusto ,lo utilizo a diario ,es de gran utilidad …: (
y obvio que no quiero abrir una nueva cuenta,porque tenia mas de 10mil pines propios compartidos y de otros artistas,que decepción…regresenme mi cuenta porfis ,mis pines , fotos de danza y todo lo demas !!!!
Accidentalmente compartí en Pinterest una imagen no permitida, ya me contacte con ellos, me devolverán la cuenta, (la imagen era una que quería eliminar de una playa pero atrás sale niña sin ropa) será algo para que me eeevuelvan mi cuenta?
no logro entender el porque Pinterest hace esto con los usuarios de la aplicacion son ellos los que manejan el cuento uno solo pincha lo que le interesa y lo colecciona yo en lo personal solo colecciono con muchisimos temas de mi interes por meses gastando mi tiempo y tambien mi dinero en internet para que de un dia para otro arbitrariamente suspendan y posterormente cierren mi cuenta.Existe algun telefono directo y de habla Hispana para conversar y apelar a estas injustas maneras de usurparnos nuestro tiempo y dedicacion y no quedarnos con ese sabor amargo que debe sentir una persona cuando te meten la mano a tus bolsillos tan descaradamente. Gracias de antemano a quien tenga la manera de contactar a esta «Empresa».
Mi cuenta ha sido desactivada en forma permanente porque supuestamente viole la políticas de privacidad en circunstancias que mi única actividad es guardar pines de carácter educativo (material sobre asignatura de lenguaje) y algunos de salud (mayoritariamente de tipo cosmético) Me apena la situación ya que fueron borrados y eso igual conlleva un daño profesional y personal.
Mi cuenta ha sido desactivada en forma permanente porque supuestamente viole la políticas de privacidad en circunstancias que mi única actividad es guardar pines de carácter educativo (material sobre asignatura de lenguaje) y algunos de salud (mayoritariamente de tipo cosmético) Me apena la situación ya que fueron borrados y eso igual conlleva un daño profesional y personal.
Me pueden hacer el favor de desbloquear mi cuenta creo que no he hecho nada malo ni he publicado cosas malas.Quiero saber el motivo o razón por la cual fue bloqueada mi cuenta. Pronta respuesta gracias.
Pues yo estoy al borde de infarto, con más de 2 millones de visitantes al mes, trafico que dirigía a mi blog y era una fuente de ingreso al fin y al cabo, esta mañana me encuentro que no puedo entrar, y yo no he recibido ningún email avisándome. Solo espero que me la devuelvan porque no he incumplido absolutamente nada, tengo esa cuenta desde hace 4 años!!
yo me eh dado cuenta que desde el mes pasado para aca, han reducido mis visitas, pero no, creo infringir en algo illegal, alguien sabe a que se debe esto?
Idamoraima, hace como un mes que no recibo nada de pinterest, intento iniciar sesion y google no me deja, no se me ha notificado ninguna violación de las reglas
Hola Christian, paso por aquí para agradecerte por este post, porque gracias a lo que has escrito acabo de recuperar mi cuenta de Pinterest. Pasé el susto el finde, pero seguí tus indicaciones. Hoy mismo la volvieron a activar, incluso me pidieron disculpas. Un abrazo enrome y nuevamente muchas gracias.
Hola ami me suspendieron mi cuenta hace 5 dias y mande muchos mail hice todo en castellano ,en ingles ,y no vuelve ,solo guardo pines de moda ,arte ,y paisajes ,soy artista plastica ,tengo muchos tableros guardados ,no quiero perderlos ,hasta cuando debo esperar para recuperar mi cuenta ? Como hago para comunicarme de otra manera q no sea por mail ,un telefono ,estoy desesperada
Hola hace unos dias entre a mi cuenta de pinterest, y sorpresivamente se borraron tooooodos mis pines, no hay ninguno en absoluto, sin previo ni posterior aviso, era como si fuera un nuevo usuario a comenzar a guardar pines, solo que me di cuenta que si seguian mis tendencias de pines de lo que me gusta :'(
BEA, esa es la otra, que casi me olvido; ni siquiera es que si cometiste alguna falta se avisa en un tiempo cercano al uso, al contrario, es cuando no lo estás usando por un tiempo cuando te llega la suspensión.
Cancelaron mi cuenta con un aviso por mail y seguí tus instrucciones para pedir la recuperación. A pesar de hacerlo en la página en castellano a las 6 horas de enviar el mensaje me contestaron pidiendo disculpas y ya volvía a tenerla operativa. Gracias
Hola! A mí me han suspendido ya varias veces, esta última me he cansado y los he enviado de paseo, porque acusan de spam y uno si ve varias cosas y le gusta lo manda a guardar. ¿Qué culpa tenemos los usuarios de que ellos sean tan inoperantes que todo el mundo ha de ver lo que guardas y por ello lo consideren «spam»? ¿Además, no dice la ley que hasta que se compruebe lo contrario uno es inocente? Pues, nunca señalan a ciencia cierta, qué supuestamente uno no debió compartir (porque otra no deja), porque, en mi caso, ni siquiera es publicar. Pues, se ve que les ofendí con la verdad a los señores. Un desastre de aplicación.
Además, otra cosa, el link que envían por mail para reclamo, nunca funciona, al menos, en mi caso. Y son muy arbitrarios. Yo directamente, ni me molestaré en volver a tener una cuenta en una plataforma que no cumple con su función, excepto fastidiar al usuario solo porque «les pareció». Una decepción total porque venía años guardando recetas, trabajos de costura, etc. Pero, bueno, se manejan así no les va a durar mucho el rollo. De mi parte, no recomiendo esta aplicación y menos rogarles para que permitan volver cuando en primer lugar, no se debió suspender. Una pérdida de tiempo y dinero total y una gran falta de respeto al usuario.
No creo que se recuperen las cuentas.
Yo no publique nada, solo agregue mi sitio web y me suspendieron alegando que es SPAM. No sabia que hasta agregando mi sitio web (ecommerce) seria spam. Pero en fin hay otras plataformas las cuales se pueden utilizar.
Buenas tardes, desde el día 12/02/20 me han suspendido la cuenta de Pinterest, ellos me han dicho que tenía un correo de ellos y ese correo no ha llegado, yo les escribí, pero aún no he tenido contestación de Pinterest.
No me explico lo que haya podido pasar, porque que yo sepa no he incumplido sus reglas y su política, me sabe mal no poderme conectar, porque es una aplicación que me gusta mucho y me ayuda en mi trabajo a la hora de pintar.
No podré entrar más a Pinterest?.
Espero que me vuelvan a aceptar.
Muchas gracias.
Saludos.
Ernes.
Hola, hace 3 dias me suspendieron la cuenta, y ese mismo dia les envie un mensaje para que me la devuelvan, alguien sabe cuanto se demoran en responder?
He leído el artículo por completo y debo decir que yo hice todos los pasos y la repuesta fue que no van a reestablecer mi cuenta de Pinterest pero además bloquearon toda posiblidad de usar otra cuenta Pinterest ya que bloqueron mi sitio web para que no se pueda compartir en Pinterest, en fin creo que fueron muy duros ya que en 4 años no había tenido problemas me toca usar otra web otro pinterest pero además usar otras plataformas como Tumblr
Me pasa lo mismo, tengo casi 5 años usando el mismo dominio, misma cuenta mismo todo, nunca me llego un mensaje de spam o de algo mal, incluso tenia una representante Latina que me ayudaba a mejorar mis apariciones y todo y de un momento a otro que suspendida por spam y nada de devolverme la cuenta.
no puedo acceder a mi cuenta, pongo el respectivo correo con que lo abri y la contraseña y no accedo a pinterest, me preocupa la causa porque nunca publique contenido de ninguna clase, solo tomaba ideas para mis proyectos, ahora como puedo rescatar mis pines o almenos mi cuenta, si lo tenia con otro correo que ya no uso y asi no puedo restablecer la contraseña
Oye necesito tu ayuda, ya no se que hacer y ya intenté una y mil veces el procedimiento que viene aqui en tu página y no más me llega un correo diciendo que no me la van a devolver y que no podré acceder a ningún tablero o pin. Llevo usando la aplicación hace 6 años y la vdd nunca tuve problemas con ellos y ahora si deciden quitarme la cuenta injustamente, llevo 4 días insistiendo día y noche que es injusto que me la quiten sabiendo que no veía ningún contenido inapropiado. Así que pensé en que tú podías ayudarme. Porfavor.
Hola, me suspendió mi cuenta sin razón alguna, sin notificarme, realicé el reclamo de mi cuenta y me contestaron que no estaba suspendida que probablemente tenía otras cuentas, lo cual no es cierto, el caso es que no pudieron hacer nada, tuve que abrir otra y resignarme a perder todos mis tableros.
Gracias por compartir esta información, ojalá y otros tengan mejor resultado que yo. Lástima que no haya como entablar una queja por estos «errores».
Yo, uso Internet en su mayoría para entrenamiento, comprando bolsas que salen caras. Y me borraron todo sin motivo. Ellos amenazan con dejar de seguir a tal o cual persona o empresa. Entonces para qué poner imágenes si a cada rato, están haciendo lo mismo. A todos nos cuesta Hasta pienso que puede ser venganza que uno denuncie. Es molesto perder todo lo que uno ha recopilado en los tableros para compartir con todos los demás, y sin fines de lucro.
A mi me lo quitaron por poner que tenía 12 años( es mi edad) y no se por donde contactarlos, ya abrí el link pero no me aparece nada >:( me ayudan porfaaa?
Buenas tardes,
No sé si verá este mensaje. Estaba viendo Pinterest por mi móvil y de repende me aparece un aviso diciendo que para seguir navegando por ese sitio tengo que confirmar mi edad, y me sale un calendario, como los que salen cuando se va a reservar hotel, el caso es que yo nací en la década del 50 y como aquello para pasarlo iba muy lento puse una fecha que ya ni me acuerdo, y me sale un aviso de que no cumplo con la edad requerida y que tengo que apelar, me dan un enlace y ahí me piden que suba una foto de mi dni o de mi certificado de nacimiento, eso me ha parecido sospechoso, les escribí al mismo correo que me enviaron y siguen insistiendo con lo mismo. Llevo más de 10 años con esa cuenta, lo que me fastidia de todo esto es que he perdido muchos pin que me interesaban, mis fotos están a salvo, pero sinceramente me parece, en caso de ser cierto que sea esa empresa la que pide el dato del dni o certificado de nacimiento, que se han pasado no tres pueblos sino al menos 10.
Recibe por correo electrónico los nuevos contenidos para no perderte ninguno (frecuencia muy baja).
Responsable: Blog de ChristianDvE. Finalidad: enviar nuevos artículos y novedades por email. Legitimación: su consentimiento. Destinatarios: los datos los custodiará Mailrelay. Derechos: acceder, rectificar, limitar y suprimir sus datos
![Twitter: Cuentas suspendidas y solución [Actualizado]](https://www.christiandve.com/wp-content/uploads/2013/05/Twitter_suspende_muchas_cuentas-150x150.png "Twitter: Cuentas suspendidas y solución [Actualizado]")
![Buenas vibraciones a través de las redes sociales #unaactitudpositiva [Actualizado]](https://www.christiandve.com/wp-content/uploads/2012/07/unaactitudpositiva-150x150.png "Buenas vibraciones a través de las redes sociales #unaactitudpositiva [Actualizado]")
no sé porqué me suspendieron la cuenta
Ni yo…
Hola tengo ya más de una semana que puedo acceder a pinterest me dice que se ha producido un error… podrías ayidarme
¿Qué error?
Ya hice todos los pasos, pero, ¿mas o menos cuanto se demoran en responder? ¿Una semana, dos, un mes, tres meses?
Lila, a mi por lo general, siempre que me han suspendido la cuenta y he hecho reclamo, me enviaron respuesta en el día o al día siguiente a más tardar. Y si se les da por devolverte la cuenta, menos de una semana es seguro. Desconozco la experiencia de otros usuarios.
Hola, Hace un os días Pinterest envio un correo para reestablecer contraseña, por motivos de seguridad. No hubo manera de poder cambiar la contraseña y desde hace jna semana accedo a pinteres, todo sale en blanco, aunque sale mi nombre y foto de perfil. He intentado entrar de mil maneras, pero no me reconoce y traves de las ayudas de pinterest no he conseguido nada. Me podeis ayudar??
¿Has probado desde otro navegador u ordenador?
Hola el dia de hoy me cerraron mi cuenta de Pinterest, supuestamente por publicar contenidos de desnudos que sean sea sexualmente explícitos pornográficos, Las publicaciones que creen un riesgo real de lesiones físicas o daños a la propiedad, erc yo nunca hice ese tipo de publicaciones yo lo utilizo para compartir fotografías en mi blog de moda y decoracion y al star investigando me di cuenta que había entrado a mi back office de diferentes IP lo denuncie, pero de todos maneras me lo cancelaron, ya no puedo acceder con mi correo , aunque en mi blog si puedo pinear, por favor me puedes ayuda
Hola desde antier tengo problema para accesar a mi cuenta de pinterest, lo he intentado poniendo mi correo y contraseña y desde la opción de ingresar desde facebook, ya envié correos y no me han respondido, me pudieras ayudar por favor , hay alguna manera de reactivar mi cuenta ?? muchas gracias !!
Te recomiendo que sigas las indicaciones y mucha paciencia.
Hola,al pinchar un PIN,aparece un mensaje con la lectura «VAYA»,la que no me permite continuar.Hace un mes que no llega a mi correo ningún pin.
Espero respuesta
Gracias
¿Has intentado contactar con ellos?
Pues a mi me pasa lo mismo que a Rosa, cada vez que quiero consultar pines me sale «VAYA» , y no entiendo el porque pues parece que la gente puede verlos sin problemas ya que sube el número de seguidores, en cambio ya no puedo hacer nada. Si me lo podeis aclarar os lo agradezco,
No puedo entrar a pinterest
Mi problema es que ni he recibido el mensaje para recuperar mi cuenta,puede que lo halla eliminado por descuido.
No hay alguna manera por la cual se pueda reenviar ese mensaje.
Ya rellené el formulario dos veces y me dice exactamente lo mismo «fíjese en la carpeta de basura,spam o social».
No se que hacer :/
A mi me pasa lo mismo, me dice que busque en spam por un correo con un link y no hay nada
No se q hice, o pasó, pero aparece bloqueada mi cuenta
Pues en este artículo sobre Pinterest doy indicaciones para resolverlo.
Cambie mi correo puedo introducir mi nuevo correo ?
Claro.
hola me a servido muy bien la informacion, inmediatamente resivi el mensaje pero incluso ni le llegue a entender xd dece lo siguiente y quisiera que me ayudaran
«Hola (mi nombre),
Esta es una respuesta automatizada de Pinterest. Responda a este mensaje si los consejos a continuación no son útiles.
Si ve un mensaje que dice que su cuenta está suspendida, es posible que la hayamos eliminado de Pinterest debido a algo guardado en su cuenta. Hay algunos pines o comportamientos en Pinterest que no permitimos. Obtenga más información sobre nuestros Lineamientos de la comunidad: https://policy.pinterest.com/community-guidelines
Busque un correo electrónico en su bandeja de entrada -¿pero de donde? xd- (o carpeta de spam / basura por si acaso) con respecto a la suspensión de su cuenta.
Puede apelar la decisión haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
Si necesita proporcionar más contexto o no recibió el correo electrónico, responda y lo analizaremos por usted.
El equipo de soporte de Pinterest»
Parece que algo no les ha gustado y por eso han acometido esas acciones. Revisa la bandeja de entrada del correo a ver si tienes algún aviso.
Saludos.
Hola, cambie de ordenador y desaparecio mi cuenta de Pinterest…me quiero morir!!! tenia muchas cosas. Como lo recupero?
Eso se puede consultar vía web. Entra en Pinterest e inicia sesión… Entiendo que es eso.
Saludos.
no veo mi comentario
ME SUSPENDIERON MI CUENTA SUPUESTAMENTE POR : el spam implica guardar muchas cosas repetitivas o no deseadas, intentar burlar nuestros sistemas o publicar mensajes comerciales fraudulentos, engañosos o no deseados. Bloqueamos este tipo de spam porque genera una experiencia negativa para otros usuarios de Pinterest.
NO SÉ A QUE SE REFIERE DE VERDAD NO HAGO MAL USO SOLO GUARDO LO Q MES GUSTA Y ME ES UTIL .
AYUDA QUIERO RECUPERAR MI CUENTA
Eso me pasó pero ya me harte dos veces lo mismo sin hacer nada solo guardo poses de fotografía soy fotógrafo ya me harté que se vayan a volar mejor uso Instagram y listo es ridiculo ya que ni spam ni pornogragia ni nada y en estos dos años me han hecho volver a juntar mis pines que me tardo meses armando
Te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo.
perdí un tablero sin querer por favor ayudeme
¿Quieres decir borrarlo?
M suspendieron y perdí 10mil pines coleccionados en casi 3 años ….sin ninguna razón no aviso…q vergüenza de servicio
Contacta con Pinterest… Es lo que indico en el artículo para las cuentas suspendidas. A veces pasan esas cosas.
Hola!.
Puede darse el caso, de que al cambiar de pc se deje de poder utilizar Pinterest?. Lo sé, es absurdo no?. No veo ningún mensaje de error.
Estaba advertido, por contenido inadecuado, bien, pero entonces por qué veo mi cuenta en mi smartphone?.
Muchas gracias, por la respuesta.
No debería…
Supongo que a mi me bloquearon por spam pero no recuerdo de guardar contenido de spam y necesito ayuda
bro, buenas noches, en mi caso yo di de baja la cuenta seleccionando la respuesta «solo es un descanso, volveré» y luego decía que la cuenta se había dado de baja, que ya no estaría visible y que podría regresar cuando quisiera, pero una semana después intente reactivarla y solo cargaba la pagina y aparece una leyenda que dice: vaya, ha ocurrido un error y así me responde desde cualquier dispositivo, la verdad si me molesto, tenia mucho contenido que consideraba útil y valioso :c y hasta ahora no he podido acceder, ya seguí tus indicaciones dos veces sin respuesta (ademas que fui yo quien la dio de baja, no pinterest) incluso intenté ya resignado, abrir otra cuenta y dice que mi correo ya esta en uso, obvio, por mi antigua cuenta, la verdad solo quisiera que me dejaran recuperar mi antiguo perfil; sé que tal vez ya no respondas pero igual espero que quede registrado el comentario ya que no he leído hasta ahora un caso similar en este foro. ¿PINTEREST POR QUÉ ME HICISTE ESTO ;´C? ahahah
Qué raro sin duda… ¿Y desde otro PC y conexión a Internet? (por probar opciones).
Hola, no sé si seguirá este hilo abierto. Me han suspendido la cuenta sin previo aviso y no hay manera de acceder. He intentado lo de apelar tanto en castellano como en inglés y nada,. pasan los días y me parece que no me van a devolver la cuenta donde tenía miles de pines de arte y dibujo guardados. Muy decepcionada con esta plataforma, si no se soluciona creo que no volveré.
Solo te puedo recomendar que insistas y tengas paciencia…
Que bronca mi cuenta de Pinterest ah sido suspendida,lo gracioso es que no tengo nada inapropiado,solo trajes de danza,y otras cosas utiles para el hogar y manualidades .Obvio que ya apele a que me den de alta nuevamente,fue tan injusto ,lo utilizo a diario ,es de gran utilidad …: (
y obvio que no quiero abrir una nueva cuenta,porque tenia mas de 10mil pines propios compartidos y de otros artistas,que decepción…regresenme mi cuenta porfis ,mis pines , fotos de danza y todo lo demas !!!!
Insiste…
hola me suspendieron mi cuenta y ni se porque pues no he echo ninguna publicacion
Te recomiendo que sigas las indicaciones del artículo.
Accidentalmente compartí en Pinterest una imagen no permitida, ya me contacte con ellos, me devolverán la cuenta, (la imagen era una que quería eliminar de una playa pero atrás sale niña sin ropa) será algo para que me eeevuelvan mi cuenta?
Posiblemente sí.
no logro entender el porque Pinterest hace esto con los usuarios de la aplicacion son ellos los que manejan el cuento uno solo pincha lo que le interesa y lo colecciona yo en lo personal solo colecciono con muchisimos temas de mi interes por meses gastando mi tiempo y tambien mi dinero en internet para que de un dia para otro arbitrariamente suspendan y posterormente cierren mi cuenta.Existe algun telefono directo y de habla Hispana para conversar y apelar a estas injustas maneras de usurparnos nuestro tiempo y dedicacion y no quedarnos con ese sabor amargo que debe sentir una persona cuando te meten la mano a tus bolsillos tan descaradamente. Gracias de antemano a quien tenga la manera de contactar a esta «Empresa».
Solo tienen esa opción de contacto que me conste…
Mi cuenta ha sido desactivada en forma permanente porque supuestamente viole la políticas de privacidad en circunstancias que mi única actividad es guardar pines de carácter educativo (material sobre asignatura de lenguaje) y algunos de salud (mayoritariamente de tipo cosmético) Me apena la situación ya que fueron borrados y eso igual conlleva un daño profesional y personal.
Manda una consulta a ver qué te dicen. Quizá sea un error…
Mi cuenta ha sido desactivada en forma permanente porque supuestamente viole la políticas de privacidad en circunstancias que mi única actividad es guardar pines de carácter educativo (material sobre asignatura de lenguaje) y algunos de salud (mayoritariamente de tipo cosmético) Me apena la situación ya que fueron borrados y eso igual conlleva un daño profesional y personal.
Me pueden hacer el favor de desbloquear mi cuenta creo que no he hecho nada malo ni he publicado cosas malas.
Eso lo puede hacer Pinterest…
Me pueden hacer el favor de desbloquear mi cuenta creo que no he hecho nada malo ni he publicado cosas malas.Quiero saber el motivo o razón por la cual fue bloqueada mi cuenta. Pronta respuesta gracias.
Pues yo estoy al borde de infarto, con más de 2 millones de visitantes al mes, trafico que dirigía a mi blog y era una fuente de ingreso al fin y al cabo, esta mañana me encuentro que no puedo entrar, y yo no he recibido ningún email avisándome. Solo espero que me la devuelvan porque no he incumplido absolutamente nada, tengo esa cuenta desde hace 4 años!!
Hola isa pudiste recuperar la cuenta?
Pues ánimo e insiste.
no creo que seas la unica, a mi me redujo, las visitas y no estoy infringuiendo las reglas, y cada dia se reducen mas mis visitas :/
yo me eh dado cuenta que desde el mes pasado para aca, han reducido mis visitas, pero no, creo infringir en algo illegal, alguien sabe a que se debe esto?
Puede ser algún tema del algoritmo de Pinterest.
Idamoraima, hace como un mes que no recibo nada de pinterest, intento iniciar sesion y google no me deja, no se me ha notificado ninguna violación de las reglas
¿Y te da error al iniciar sesión? ¿Qué error?
Hola Christian, paso por aquí para agradecerte por este post, porque gracias a lo que has escrito acabo de recuperar mi cuenta de Pinterest. Pasé el susto el finde, pero seguí tus indicaciones. Hoy mismo la volvieron a activar, incluso me pidieron disculpas. Un abrazo enrome y nuevamente muchas gracias.
Estupendo, elizbthc. Me alegro. Gracias por el testimonio.
Hola ami me suspendieron mi cuenta hace 5 dias y mande muchos mail hice todo en castellano ,en ingles ,y no vuelve ,solo guardo pines de moda ,arte ,y paisajes ,soy artista plastica ,tengo muchos tableros guardados ,no quiero perderlos ,hasta cuando debo esperar para recuperar mi cuenta ? Como hago para comunicarme de otra manera q no sea por mail ,un telefono ,estoy desesperada
Insiste. No me consta teléfono.
Hola hace unos dias entre a mi cuenta de pinterest, y sorpresivamente se borraron tooooodos mis pines, no hay ninguno en absoluto, sin previo ni posterior aviso, era como si fuera un nuevo usuario a comenzar a guardar pines, solo que me di cuenta que si seguian mis tendencias de pines de lo que me gusta :'(
¿Has probado a contactar con ellos?
Mí cuenta fue suspendida y no publique nada simplemente miraba ni comentarios hacía.
Prueba lo que comento para las cuentas suspendidas de Pinterest.
Guarden respaldos de sus tableros con alguna App…así, si les suspenden las cuentas temporal o permanentemente, no pierden sus pines…
y como haces eso con que aplicacion
Muy buen consejo.
13 de septiembre se suspendió mi cuenta sin aviso ni causas hace cuatro años que miraba o comparía fotos gratis!
BEA, esa es la otra, que casi me olvido; ni siquiera es que si cometiste alguna falta se avisa en un tiempo cercano al uso, al contrario, es cuando no lo estás usando por un tiempo cuando te llega la suspensión.
Contacta con Pinterest…
Cancelaron mi cuenta con un aviso por mail y seguí tus instrucciones para pedir la recuperación. A pesar de hacerlo en la página en castellano a las 6 horas de enviar el mensaje me contestaron pidiendo disculpas y ya volvía a tenerla operativa. Gracias
Estupendo.
Hola! A mí me han suspendido ya varias veces, esta última me he cansado y los he enviado de paseo, porque acusan de spam y uno si ve varias cosas y le gusta lo manda a guardar. ¿Qué culpa tenemos los usuarios de que ellos sean tan inoperantes que todo el mundo ha de ver lo que guardas y por ello lo consideren «spam»? ¿Además, no dice la ley que hasta que se compruebe lo contrario uno es inocente? Pues, nunca señalan a ciencia cierta, qué supuestamente uno no debió compartir (porque otra no deja), porque, en mi caso, ni siquiera es publicar. Pues, se ve que les ofendí con la verdad a los señores. Un desastre de aplicación.
Además, otra cosa, el link que envían por mail para reclamo, nunca funciona, al menos, en mi caso. Y son muy arbitrarios. Yo directamente, ni me molestaré en volver a tener una cuenta en una plataforma que no cumple con su función, excepto fastidiar al usuario solo porque «les pareció». Una decepción total porque venía años guardando recetas, trabajos de costura, etc. Pero, bueno, se manejan así no les va a durar mucho el rollo. De mi parte, no recomiendo esta aplicación y menos rogarles para que permitan volver cuando en primer lugar, no se debió suspender. Una pérdida de tiempo y dinero total y una gran falta de respeto al usuario.
No creo que se recuperen las cuentas.
Yo no publique nada, solo agregue mi sitio web y me suspendieron alegando que es SPAM. No sabia que hasta agregando mi sitio web (ecommerce) seria spam. Pero en fin hay otras plataformas las cuales se pueden utilizar.
Sí que se recuperan…
Buenas tardes, desde el día 12/02/20 me han suspendido la cuenta de Pinterest, ellos me han dicho que tenía un correo de ellos y ese correo no ha llegado, yo les escribí, pero aún no he tenido contestación de Pinterest.
No me explico lo que haya podido pasar, porque que yo sepa no he incumplido sus reglas y su política, me sabe mal no poderme conectar, porque es una aplicación que me gusta mucho y me ayuda en mi trabajo a la hora de pintar.
No podré entrar más a Pinterest?.
Espero que me vuelvan a aceptar.
Muchas gracias.
Saludos.
Ernes.
Te aconsejo que insistas.
Hola, hace 3 dias me suspendieron la cuenta, y ese mismo dia les envie un mensaje para que me la devuelvan, alguien sabe cuanto se demoran en responder?
Es muy variable.
Alguien sabe cuanto se demoran en responder, llevo esperando respuesta hace 3 días y nada, así que por favor díganme cuanto se demoran
Insiste.
He leído el artículo por completo y debo decir que yo hice todos los pasos y la repuesta fue que no van a reestablecer mi cuenta de Pinterest pero además bloquearon toda posiblidad de usar otra cuenta Pinterest ya que bloqueron mi sitio web para que no se pueda compartir en Pinterest, en fin creo que fueron muy duros ya que en 4 años no había tenido problemas me toca usar otra web otro pinterest pero además usar otras plataformas como Tumblr
Me pasa lo mismo, tengo casi 5 años usando el mismo dominio, misma cuenta mismo todo, nunca me llego un mensaje de spam o de algo mal, incluso tenia una representante Latina que me ayudaba a mejorar mis apariciones y todo y de un momento a otro que suspendida por spam y nada de devolverme la cuenta.
Yo insistiría…
Qué fuerte… ¿Y qué habías hecho?
no puedo acceder a mi cuenta, pongo el respectivo correo con que lo abri y la contraseña y no accedo a pinterest, me preocupa la causa porque nunca publique contenido de ninguna clase, solo tomaba ideas para mis proyectos, ahora como puedo rescatar mis pines o almenos mi cuenta, si lo tenia con otro correo que ya no uso y asi no puedo restablecer la contraseña
Oye necesito tu ayuda, ya no se que hacer y ya intenté una y mil veces el procedimiento que viene aqui en tu página y no más me llega un correo diciendo que no me la van a devolver y que no podré acceder a ningún tablero o pin. Llevo usando la aplicación hace 6 años y la vdd nunca tuve problemas con ellos y ahora si deciden quitarme la cuenta injustamente, llevo 4 días insistiendo día y noche que es injusto que me la quiten sabiendo que no veía ningún contenido inapropiado. Así que pensé en que tú podías ayudarme. Porfavor.
Solo conozco este recurso. A saber por qué habrá pasado eso. Te recomiendo insistir. No queda otra.
He leído las directrices de la aplicación de las normas desearía que me reactivarán la cuenta ya no volveré a Ingrid la normas lo siento gracias
Hola, me suspendió mi cuenta sin razón alguna, sin notificarme, realicé el reclamo de mi cuenta y me contestaron que no estaba suspendida que probablemente tenía otras cuentas, lo cual no es cierto, el caso es que no pudieron hacer nada, tuve que abrir otra y resignarme a perder todos mis tableros.
Gracias por compartir esta información, ojalá y otros tengan mejor resultado que yo. Lástima que no haya como entablar una queja por estos «errores».
Hola yo tengo mi cuenta con facebook y este no tiene correo entonces no se como contactar y que me puedan ayudar
Yo, uso Internet en su mayoría para entrenamiento, comprando bolsas que salen caras. Y me borraron todo sin motivo. Ellos amenazan con dejar de seguir a tal o cual persona o empresa. Entonces para qué poner imágenes si a cada rato, están haciendo lo mismo. A todos nos cuesta Hasta pienso que puede ser venganza que uno denuncie. Es molesto perder todo lo que uno ha recopilado en los tableros para compartir con todos los demás, y sin fines de lucro.
mi cuenta de pinterest me la supedieron ayer y envie un mensaje de email y no me respodieron
que me vuelva activar mi cuenta de pinterest
Por favor deseo saber por que me suspendieron la cuenta de Pinterest. Muchas gracias
Eso solo lo sabe Pinterest…
Hola será que me puedas ayudar a reactivar mi cuenta de Pinterest es que me la suspendierón nose porque motivo
A mi me lo quitaron por poner que tenía 12 años( es mi edad) y no se por donde contactarlos, ya abrí el link pero no me aparece nada >:( me ayudan porfaaa?
Buenas tardes,
No sé si verá este mensaje. Estaba viendo Pinterest por mi móvil y de repende me aparece un aviso diciendo que para seguir navegando por ese sitio tengo que confirmar mi edad, y me sale un calendario, como los que salen cuando se va a reservar hotel, el caso es que yo nací en la década del 50 y como aquello para pasarlo iba muy lento puse una fecha que ya ni me acuerdo, y me sale un aviso de que no cumplo con la edad requerida y que tengo que apelar, me dan un enlace y ahí me piden que suba una foto de mi dni o de mi certificado de nacimiento, eso me ha parecido sospechoso, les escribí al mismo correo que me enviaron y siguen insistiendo con lo mismo. Llevo más de 10 años con esa cuenta, lo que me fastidia de todo esto es que he perdido muchos pin que me interesaban, mis fotos están a salvo, pero sinceramente me parece, en caso de ser cierto que sea esa empresa la que pide el dato del dni o certificado de nacimiento, que se han pasado no tres pueblos sino al menos 10.