Social Media

Cuando las marcas rompen el corazón a los usuarios: desamor 2.0

Uno de los principales beneficios de las redes sociales es que permiten una comunicación de tú a tú entre marcas y consumidores reales y potenciales, independientemente de dónde vivan éstos, reforzando el engagement.

Si la marca es capaz de seducir de alguna manera a la persona, puede transformar esa indiferencia inicial que tenemos todos en un cliente “enamorado”.

Esto no es fácil pero ¿te has parado a pensar en los peligros que tiene conseguirlo? ¿Qué pasa si la marca le rompe el corazón a la persona? He visto ya unos cuantos casos. ¿Qué puede pasar?

Cuando las marcas rompen el corazón a los usuarios: desamor 2.0

Cuando las marcas rompen el corazón a los usuarios: desamor 2.0

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Cumpleaños en Facebook: 7+1 opciones y trucos que quizá no conoces [Actualizado]

Facebook tiene todo un conjunto de opciones y “trucos” relacionados con los cumpleaños de los perfiles de su popular red social y algunos no son muy conocidos, como por ejemplo cómo añadir a tu agenda automáticamente las fechas de cumpleaños de tus amigos, cómo hacer que tu felicitación salga más destacada, cómo ocultar cuándo es tu cumpleaños y más.

En este artículo recojo y explico con todo detalle 7+1 opciones y trucos para los cumpleaños en Facebook que quizá no conozcas.

Cumpleaños en Facebook: 7+1 opciones y trucos que quizá no conoces

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Cómo añadir un DM de bienvenida y respuestas rápidas desde Twitter

Twitter permite crear sin aplicaciones externas un mensaje de bienvenida por DM para aquellas cuentas que proporcionen asistencia por mensaje privado.

También dispone de una función de respuestas rápidas por DM para que desde la cuenta se puedan encauzar las consultas (algo similar a un bot muy sencillo).

¿Quieres activar el mensaje de bienvenida por DM similar (aunque no igual) al de Crowdfire o sistemas parecidos sin recurrir a herramientas externas? ¿Cómo funcionan las respuestas rápidas?

Twitter: añadir mensajes de bienvenida y respuestas rápidas por DM para empresas

Twitter: cómo añadir mensajes de bienvenida y respuestas rápidas por DM para empresas

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Youku: cómo darse de alta, crear una cuenta y subir vídeos

¿Quieres darte de alta en Youku y subir algún vídeo y no sabes cómo? ¿Qué es Youku? Youku es una plataforma de vídeos online china similar a YouTube. Tiene unos 500 millones de usuarios al mes y se ven cada día unos 800 millones de vídeos.

No es trivial darse de alta en Youku e incluso en los últimos años han endurecido las condiciones para hacerlo exigiendo un número de móvil, por lo que hay menos usuarios que no sean de China que en otras plataformas, pero es posible crear una cuenta sin demasiada dificultad, aunque la página y la app, evidentemente, están en chino.

Este es mi canal de Youku.

¿Cómo darte de alta, crear una cuenta en Youku y cómo subir vídeos?

Youku: cómo darse de alta y subir un vídeo

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Cómo usar cursiva, negrita, subrayado en Twitter/Facebook y más

Se puede escribir texto en Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Snapchat, WhatsApp, Google+, BeBee y otros medios sociales en cursiva, negrita, subrayado, otros tipos de letra o fuentes e incluso al revés y mucho más, creando contenidos que llamen la atención por su aspecto visual.

Tendemos a creer que no se puede hacer algo hasta que descubrimos la manera de hacerlo, y desde luego es una buena manera de diferenciar los contenidos y de hacerlos más llamativos.

¿Cómo se puede añadir un texto en negrita, cursiva, efectos, en otro tipo de letra, etc. a Twitter, Facebook, Google+, Snapchat, WhatsApp, LinkedIn, BeeBee u otras plataformas y qué inconveniente o limitaciones tiene?

Cómo poner texto en cursiva, negrita, subrayado y más en Twitter/Facebook

Cómo poner texto en cursiva, negrita, subrayado y más en Twitter/Facebook

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Twitter: Cómo indicar el horario de atención al cliente y proporcionar asistencia por DM

En Twitter se puede añadir cuál es el horario de atención en el que se proporciona asistencia que tiene un profesional o la empresa (tanto por tuit públicos como por DMs privados), especificando incluso por días y horas sin tener que hacerlo en la bio o imagen de cabecera.

También Twitter tiene herramientas para facilita la comunicación y las consultas por parte de los tuiteros (incluso por mensajes directos DMs) con las marcas, pero para ello hay que configurar las opciones adecuadas, que indico en este artículo.

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

 

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