Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

¿Sabías que Snapchat bloquea cuentas temporalmente y para siempre? ¿Te imaginas qué pasaría si de repente te bloqueasen la cuenta de Snapchat? ¿Si no pudieses acceder más a ella ni enviar snaps, chats, historias o comunicarte con tus contactos? Es posible y está pasando cada vez más, y puede que tenga solución.

Como todas las plataformas de Internet, Snapchat tiene unas pautas para la comunidad y reglas que conviene conocer.

Aquí explico paso a paso qué hacer ante una cuenta bloqueada de Snapchat y reglas y pautas de la comunidad que es imprescindible conocer (luego no valen de nada los lamentos).

Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

El bloqueo temporal o permanente de Snapchat puede pasarle a cualquier usuario de Snapchat en iPhone, iPad, iPod o terminales con Android. Es independiente del dispositivo utilizado.

¿Por qué bloquea una cuenta Snapchat?

Si te aparece un mensaje “Oh, no! Tu cuenta de Snapchat ha sido temporalmente bloqueada. Para más detalles, visita https://support.snapchat.com/locked

(o, en inglés: Oh no! Your account has been temporary locked. For details on why this might have happened, visit https://support.snapchat.com/locked“.

Snapchat no informa exactamente por qué ha bloqueado la cuenta, pero indica un enlace en el que desbloquearla.

Cuenta temporalmente bloqueada en Snapchat

Cuenta temporalmente bloqueada en Snapchat

También hay casos (debido principalmente a tener acceso root en Android o haber hecho Jailbreak en iPhone) en los que se deniega el acceso a la cuenta y no se puede iniciar sesión por actividad sospechosa.

Las causas más frecuentes, son:

  • Utilizar apps de terceros (que están terminantemente prohibidas) como Snap Upload, Casper, Snap Crack, Quick Upload o similares, plugins o modificacioens (como Jailbreak en iPhone o ser root en Android)
  • Enviar spam, chats o snaps no deseados, abusivos o que contravengan las normas de la comunidad que describo un poco más adelante (importante conocer qué permiten y qué no), por ejemplo, usar Snapchat con fines comerciales (no se puede)
  • Añadir demasiados amigos sin verificar el número de teléfono o el correo electrónico

Reglas de Snapchat. ¿Por qué bloquea Snapchat una cuenta?

Reglas de Snapchat

Reglas de Snapchat

Según las pautas para la comunidad de Snapchat, están terminantemente prohibidos los snaps con los siguientes contenidos:

  • Snapchat prohíbe expresamente que las cuentas que utilicen las Historias públicas para difundir contenido sexualmente explícito o promocionar temas de este tipo que se encuentre fuera de Snapchat.
  • No se deben difundir contenidos sexualmente explícitos que representen actos sexuales reales o tácitos, o desnudos en un contexto sexual (si no son en este contexto, como lactancia maternas o similares, sí están permitidos los desnudos)
  • Los contenidos sugerentes desde el punto de vista sexual o desnudos que sean de menores de 18 años están prohibidos.
  • Tampoco se permite poner dibujos o textos en un snap que den una connotación sexual al mismo, aunque sean un chiste o de broma
  • No se deben difundir contenidos que supongan invasiones a la privacidad de otra persona, por ejemplo la casa de alguien, su baño, etc.
  • No se puede difundir snaps de otras personas sin su consentimiento y conocimiento (en España por ejemplo hay leyes estrictas sobre este tema)
  • Las amenazas, tanto a una persona, a un grupo o a propiedades, a través de Snapchat no se toleran
  • Está prohibido intimidar a otras personas, así como acosarlas
  • Si alguien te bloquea, no te debes poner en contacto con ella desde otra cuenta
  • Está prohibido también hacerse pasar por otra persona, marca, organización, una celebridad, etc.

Normas de Snapchat sobre las cuentas

Normas de Snapchat sobre las cuentas

Normas de Snapchat sobre las cuentas

Es muy interesante y muy importante conocer algunas normas que tiene Snapchat sobre las cuentas:

  • No se puede crear más que una cuenta para ti
  • Si Snapchat desactiva tu cuenta, no debes crear otra salvo que tengas la autorización por escrito de Snapchat para hacerlo
  • No está permitido comprar, vender, alquilar o arrendar el acceso a tu cuenta de Snapchat, tanto para Snaps, transmisiones En vivo, un nombre de usuario de Snapchat o un enlace a un amigo si la autorización por escrito de Snapchat.
  • No se puede compartir o difundir la contraseña
  • No se puede iniciar sesión o usar los servicios de Snapchat a través de aplicaciones no autorizadas de terceros o clientes

Condiciones de uso de Snapchat

Los términos de uso de Snapchat prohíben expresamente entre otras acciones:

  • Publicar contenidos que violen o infrinjan los derechos de otra persona en referencia a términos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual
  • Difundir contenidos que supongan un abuso, difamen a alguien, acosen o intimiden
  • Por supuesto, está prohibido enviar publicidad no deseada o spam a los usuarios de Snapchat
Condiciones de uso de Snapchat

Condiciones de uso de Snapchat

También es importante respetar los derechos que impone Snapchat. Especifican claramente que no se tiene derecho a usar Snapchat para fines comerciales sin el consentimiento expreso de Snapchat (interesante que al igual que WhatsApp profesional o para empresas):

  • Usar la marca, los logotipos, los diseños, las fotografías, los vídeos o cualquier otro material empleado los servicios de Snapchat
  • Copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, sindicar, difundir, presentar, mostrar, poner a disposición o utilizar de cualquier otra forma una parte de los servicios o del contenido de estos, excepto como se estipula en estas Condiciones;
  • Utilizar los servicios o cualquier contenido de estos para ningún fin comercial sin el consentimiento de Snapchat.

También está prohibido:

  • Usar Shapchat para fines ilegales
  • Utilizar robots, arañas, crawler, scraper u otro medio automatizado o equivalente para acceder a Snapchat o extraer información de otros usuarios
  • Está prohibido usar y desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los contenidos o información de otros usuarios (salvo que se tenga la autorización expresa de Snapchat)
  • Está prohibido usar Snapchat de tal manera que se pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios disfruten plenamente de Snpachat o que dañe de alguna manera, desactive o sobrecargue el funcionamiento de los servidores de Snapchat
  • No está permitido usar (o intentar acceder) a la cuenta de otro usuario sin su autorización
  • No se debe pedir credenciales de inicio de sesión de otro usuario
  • Se debe prestar una especial atención a los contenidos publicados, estando prohibida la pornografía, violencia gráfica, amenazas, discursos de odio o incitación a la violencia
  • No está permitido enviar virus o malware de ningún tipo que puedan afectar a los servicios de Snapchat
  • No se debe intentar acceder contenidos, áreas o características de Snapchat a las que no tienes permiso
  • No se puede investigar, examinar ni probar vulnerabilidades de los servidores de Snapchat
  • No se puede incentivar ni promover actividades que infrinjan estas condiciones de uso de Snapchat.

¿Qué hacer si bloquean tu cuenta de Snapchat? 4 pasos

Si te aparece el mensaje de que tu cuenta de Snapchat está bloqueada, hay que_

1. Si te bloquean la cuenta de Snapchat

Visita el siguiente enlace de Snapchat

En esa pantalla, hay que iniciar sesión con el usuario y la contraseña de Snapchat.

Aparece el siguiente mensaje:

Locked Account If you received a message saying that your Snapchat account has been temporarily locked, please wait and try logging in again after several hours. If your account has been locked for an extended period of time, you can try to unlock your account by clicking Unlock below. Please note: You must uninstall any third-party apps, plug-ins, and tweaks before trying to unlock your account. Continual use of third-party applications or tweaks, sending spam, or other abusive behaviors can lead to your account being permanently locked. For more info on why your account might have been locked, please go here

Locked Account

If you received a message saying that your Snapchat account has been temporarily locked, please wait and try logging in again after several hours.

If your account has been locked for an extended period of time, you can try to unlock your account by clicking Unlock below.

Please note: You must uninstall any third-party apps, plug-ins, and tweaks before trying to unlock your account. Continual use of third-party applications or tweaks, sending spam, or other abusive behaviors can lead to your account being permanently locked. For more info on why your account might have been locked, please go here.

Que, traducido, viene a decir:

Cuenta bloqueada Si recibiste un mensaje que dice que tu cuenta de Snapchat fue bloqueada temporalmente, espera algunas horas e intenta volver a iniciar sesión. Si tu cuenta permanece bloqueada por un periodo considerable, puedes intentar desbloquearla haciendo clic en Desbloquear a continuación. Ten en cuenta que debes desinstalar todas las aplicaciones de terceros, plug-ins y modificaciones que tengas antes de intentar desbloquear tu cuenta. El uso constante de aplicaciones de terceros o modificaciones, el envío de spam u otros comportamientos abusivos pueden conducir a que tu cuenta sea bloqueada permanentemente. Para obtener más información sobre los posibles motivos del bloqueo de tu cuenta, haz clic aquí. Si le das al botón de “Desbloquear” (Unlock)

Cuenta bloqueada

Si recibiste un mensaje que dice que tu cuenta de Snapchat fue bloqueada temporalmente, espera algunas horas e intenta volver a iniciar sesión.

Si tu cuenta permanece bloqueada por un periodo considerable, puedes intentar desbloquearla haciendo clic en Desbloquear a continuación.

Ten en cuenta que debes desinstalar todas las aplicaciones de terceros, plug-ins y modificaciones que tengas antes de intentar desbloquear tu cuenta. El uso constante de aplicaciones de terceros o modificaciones, el envío de spam u otros comportamientos abusivos pueden conducir a que tu cuenta sea bloqueada permanentemente. Para obtener más información sobre los posibles motivos del bloqueo de tu cuenta, haz clic aquí.

Si le das al botón de “Desbloquear” (Unlock)

Puede ocurrir que se desbloquee y recupere la cuenta (aunque lo mejor es esperar 24 horas y luego visitar ese enlace), con lo que aparece:

Success We have unlocked your account chdve, thank you for your patience.

Success
We have unlocked your account chdve, thank you for your patience.

 

 

O, en español:

Éxito Desbloqueamos su cuenta chdve, gracias por tu paciencia.

Éxito
Desbloqueamos su cuenta chdve, gracias por tu paciencia.

En caso de que Snapchat siga diciendo que la cuenta sigue bloqueada temporalmente, no queda más remedio que esperar 24 horas.

2. Desinstala todas las aplicaciones, plug-in y tweaks no oficiales de Snapchat que puedas usar en todos tus dispositivos

Oops! The network you are connected to has been temporary blocked because of suspicious activity (Snapchat)

Oops! The network you are connected to has been temporary blocked because of suspicious activity (Snapchat)

A Snapchat no le gustan las aplicaciones que no sean la oficial, por tanto, antes de intentar desbloquear a cuenta es más que deseable y recomendable que instales todas las apps no oficiales y de terceros, que están terminantemente prohibidas como Snap Upload, Casper, etc.

Tampoco le agrada demasiado que hagas Jailbreak en el iPhone. En el pasado, han bloqueado cuentas de Snapchat por esto.

Si el error que te da es:

Tu inicio de sesión tuvo un error. Vuelve a intentarlo más tarde. Si el error persiste, visita https://support.snapchat.com/a/failed-login

O

La red a la que te intentas conectar ha sido bloqueada temporalmente por actividad sospechosa

Puede ser debido a que tengas un dispositivo Android “rooteado” o con Jailbreak (me constan varios casos). Snapchat solo funciona de manera oficial con la app propia y puede no responder correctamente (incluso llegar al bloqueo de la cuenta) si se usan en terminales con acceso root.

También es importante de que la fecha y la hora del dispositivo sean correcto.

3. Si tu bloqueo es porque no has confirmado el correo electrónico, confírmalo cuanto antes

4. Intenta ponerte en contacto con Snapchat

En la página web de soporte de Snapchat dan respuesta a algunos problemas, entre ellos, la cuenta bloqueada de Snapchat.

Eso sí, si te dan la opción de enviar una consulta, hazlo en inglés como indican.

La dirección de correo electrónico de soporte es: support@support.snapchat.com.

No conviene jugar con los bloqueos de las cuentas en redes sociales, ya que en algunos casos pueden derivar en una suspensión definitiva. En el caso de Snapchat, además, en sus normas ponen claramente que si te cierran la cuenta, no deberías intentar crear otra.

Snapchat: your email has been sent thank you

Snapchat: your email has been sent thank you

¿Te ha pasado? ¿Sabías que bloquean cuentas?

Gracias por los comentarios a Jan, SteveJ. y Rafael Pérez.

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29 respuestas a Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos

  • hola .yo tengo varias cuentas en Facebook. y no puedo eliminarlas ….¿ Ustedes sí, ?

  • Pero la mia esta bloqueada permanentementente y cuando quiero meterme a “aqui” me salen las posibles razones por las que esta bloqueada. Me podrian ayudar D:

    • Hola, Laura

      Si la cuenta está bloqueada temporalmente, es cuestión de esperar un tiempo. No obstante, si te indican alguna razón en concreto, deberías tenerla en cuenta para evitar que se repita en el futuro la suspensión de la cuenta de Snapchat.
      Sigue probando en el “aquí”, y asegúrate de quitar los permisos a otras aplicaciones no oficiales y, por supuesto, no las uses.
      Saludos.

  • Hola, hace meses que mi cuenta está bloqueada, cuando intento entrar me sale una pestaña que dice ” La red a la que estás conectado se ha bloqueado temporalmente por actividad sospechosa. Si estás conectado a una VPN desconéctate de ella y vuelve a intentarlo” ya me he desconectado y vuelto a conectar y nada, les he mandado ya unos cuantos Correos y no responden, en internet no encuentro información a respecto, ya no sé qué hacer. Ahora acabo de leer lo que escribiste, entre a esa página para intentar desbloquear mi cuenta, intentó hacer log in y me sale ” We are sorry, we are unable to process your request” y la contraseña y el usuario están bien porque lo he comprobado, es que no tengo ni idea de que está pasando. Por favor te lo pido AYÚDAME, dime qué puedo hacer para recuperar mi cuenta. He borrado y vuelto a instalar la aplicación, he intentado hacer log in desde varios dispositivos, y nada no me deja. POR FAVOR NO ME IGNORES, AYÚDAME. Gracias.

  • Me la bloqueron permanentemente pero lo q dice en este post no me sirvio
    ¿Que hago?

  • Y se me bloqueo ya que sin querer puse q naci en 2004 y me la bloqueo por ser menor. Me habia aparecido un cartel que decia que la tenia que desbloquear antes de las 29 horas (ya pasaron 29 horas) pero no he podido desbloquearla, me lo rebota.

  • notengo acceso ami pagina de facebook me puden ayudar para tener acceso nuevamente no necesito para hablar con mis familiares..porfavor,,

  • establoqueada temporalmente…es posible k pueda recuperar mi facebook nuevamente

  • mi facebook sta bloqueada temporalmente tiene solucion..acceder nuevamente

  • mi pagina de facebook sta bloqueada temporalmente tiene solucion se puede se pude desbloquear para tener acceso nuevamente

  • puedo desbloquear mi faceboo si n mi identificacion demi identidad

  • Hola alguien que me ayude mi vpn esta bloqueado yo no hice nada malo solo que cambien de teléfono y quise poner mi Snapchat y eso paso díganme que puedo hacer?

  • Hola, mi Snapchat está bloqueado porque descuidadamente puse que mi edad era de 12 años cuando en verdad no, fue una equivocación. Me bloquearon la cuenta pero me dieron la opción en caso de equivocación entonces me dijieron que llene unos datos, los llene y los envié. Pensé que ya debería estar solucionado pero cuando quiero entrar a mi cuenta me dice que está bloqueada, esto fue hace media hora. Que debería hacer? Esperar? Agradecería mucho su ayuda

  • Hola la última vez utilize la cuenta de casper y los de snap se dieron cuenta y me bloquearon temporalmente, pero ya tengo otra vez mi cuenta, si vuelvo a instalar casper me bloquean otra vez temporalmente o me cierran mi cuenta, o existe una forma de utilizar casper sin que pase eso?

  • me bloquearon snap por poner mal la fecha de nacimiento. como puedo arreglarlo?

    • ¿Has probado a intentar cambiarlo? ¿No te deja entrar de ninguna manera?
      Intenta contactar con Snapchat a ver si… Pero es complicado. No entiendo por qué te pueden haber bloqueado por eso, salvo que sea por ser menor.
      Saludos.

  • Hola, tengo un problema, creo que me bloquearon la cuenta por configurar la fecha de nacimiento mal y entonces pareciera como si tuviese menos de 13 años, no se que hacer, algún consejo??

  • me pueden bloquear la cuenta por enviar snaps a usuarios que no existen? disculpe

  • Hola no puedo iniciar sesión me ni volverme a registrar, aparece que mi sesión se detuvo que vuelva a intentarlo más tarde y me dan una página esto se debe a que estaba abierta otra cuenta que no era la mía la cerré y ya no me dejó iniciar ya di de baja mi cuenta por medio de mi correo que puedo hacer para que me deje crear una nueva cuenta ??

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