5 ideas para mejorar las notificaciones. Carta abierta a Facebook y Google

Recomendaciones para mejorar las notificaciones de Facebook y Google+Estimados señores Zuckerberg y Page:

Los avisos de notificaciones de las distintas plataformas sociales son un recurso muy práctico para que nos enteremos de ciertos eventos que tienen que ver (normalmente) directamente con nosotros: alguien nos menciona, comparte algún tipo de contenido con nosotros, dice que le gusta algo que hemos publicado, nos etiqueta, comenta, etc.

Es cierto que sus plataformas, Facebook y Google+, se han ido perfeccionando a lo largo de los años pero, en mi opinión (y tras preguntárselo a otros usuarios de estas redes que también están de acuerdo) el sistema de aviso y registro de las notificaciones es mejorable y por eso recojo algunas ideas en este artículo:

(Una persona, Jaime López, lo ha enviado a Change.org). Gracias :)

Aclaro que las sugerencias son aplicables tanto a Facebook como a Google+ en sus versiones web (en las apps móviles el sistema es más o menos lo mismo, por lo que las recomendaciones son igualmente válidas).

A medida que ocurren los eventos susceptibles de ser notificados, se van almacenando y, de esta manera, al iniciar sesión en la plataforma en cuestión, veremos un número (normalmente en la parte superior derecha) que es la cantidad de avisos pendientes que quedan por leer. El problema es que una vez se hace clic en esa zona, se despliega el conjunto de las notificaciones y el número desaparece para siempre. Ya no hay manera de que aparezca de nuevo (solo si entran nuevas). Una vez y no más. ¿Por qué tiene que ser así?

Esto es un inconveniente, ya que no sabremos de manera numérica cuántas notificaciones quedan por comprobar. Personalmente, solo hago clic en las notificaciones cuando sé que dispongo de un cierto tiempo para verlas todas, ya que no me gusta dejar atrás ninguna. Por tanto, ahí va la sugerencia número 1:

  1. Mantener, igual que sucede cuando comprobamos el correo electrónico por ejemplo, ese número indicando cuántas notificaciones hay pendientes aunque se haya hecho clic una vez en el listado de avisos. A medida que se vayan leyendo, la cantidad se irá reduciendo. Si en el transcurso de la sesión apareciesen notificaciones nuevas, se sumarían al total que queda por consultar.

Para marcar todas como leídas se puede usar el enlace actual de “Marcar todas como leídas” (que ya existe tanto en Facebook como en Google+).

Es cierto que ahora mismo en Facebook y  en Google+ se puede distinguir entre las que están leídas o no, pero la verdad es que hay que fijarse mucho porque solo varían ligeramente en el color de fondo. En Google+ tras el primer acceso, marca todo como leído pero no leído con un color gris. Una cosa un poco rara. La sugerencia número 2, por tanto, es:

  1. Acentuar más las diferencias visuales entre las notificaciones leídas (poniéndolas en negrita con un punto delante, por ejemplo) y las que no lo están (en texto normal y con otro símbolo, por ejemplo, un punto hueco). Al acceder al listado de avisos, que solo aparezcan los no leídos.
Recomendaciones para mejorar las notificaciones de Facebook

Recomendaciones para mejorar las notificaciones de Facebook – Resumen

Es frecuente también leer un aviso y que deseemos gestionarlo más tarde con más tiempo, tras recabar información, etc. de ahí surge la recomendación número 3:

  1. Igual que existe ahora mismo un botón (aunque no se distingue a veces que está ahí) de marcar como leída la notificación, tanto en Facebook como en Google+, crear otro que sea “marcar como no leída”.
  2. Es cierto que en Facebook se pueden consultar todas las notificaciones en https://www.facebook.com/notifications pero ahí no identifica si ha sido leída o no. Lo mismo ocurre en Google+ https://plus.google.com/notifications/all. La sugerencia con respecto a este punto sería hacer un poco más amigable esa pantalla y permitir saber si se ha consultado el aviso.
  3. Para poder “silenciar” las notificaciones de una publicación, la recomendación es mantener un botón (x en el ejemplo) que desactive los futuros avisos de ese contenido.
Desactivar las notificaciones de esta publicación

Desactivar las notificaciones de esta publicación

Asumo que por cuestiones de aprovechamiento de espacio (en la web de Google+ y Facebook –está claro que en las apps móviles no se puede-), el listado de notificaciones tiene que ser una ventana flotante dentro de la página, aunque sería mucho más cómodo si estuviese en una zona concreta de la web, siempre visible.

Recomendaciones para mejorar las notificaciones de Google+ - Resumen

Recomendaciones para mejorar las notificaciones de Google+ – Resumen

Señores Zuckerberg y Page ¿Ven factible hacer estos cambios? Son técnicamente sencillos (lo del contador no lo sé, está relacionado con la variable Jewelcount en Facebook, pero los colores se soluciona retocando la hoja de estilos) y en ningún caso empeoran lo que ya hay ahora mismo.

Gracias por adelantado y un saludo.

P.D. Estas sugerencias también se podrían aplicar a Instagram, Pinterest, Foursquare,… e incluso Twitter, pero donde más se echan de menos estas características es en Facebook y Google+ y al final, por lo que se ve, todos acaban “inspirándose” en los demás.

Compartir en redes sociales

Pinterest

22 respuestas a 5 ideas para mejorar las notificaciones. Carta abierta a Facebook y Google

  • Muy buenas….Dios mio, te sigo y te comento en todos los lados :D

    • Hola, Fares.

      Muchas gracias. Viniendo de un tecnólogo como tú, que te gusten es ya una importante validación. No tendrás el teléfono de Mark Zuckerberg o el de Larry Page, ¿verdad? :)

      Saludos y gracias por el comentario.

  • Gracias,muy bueno
    Abrazos Christian

  • Muy bueno, deberian tenerlo en cuenta y llevarlo a cabo ya que para gestionarlo todo en muchas ocasiones se necesita dejarlo para otro momento y deben estar siempre visibles. Gracias!!!

  • Me parece geniales, como siempre, Christian. Añadiría una más respecto a Google+. Cuando lees una notificación, esta desaparece y si quieres volver a ella, o recuerdas en qué grupo fue, o te metes en tu perfil y miras las últimas a ver si hay suerte, o la pierdes. Es un auténtico quebradero de cabeza, sobre todo cuando dejas una respuesta pendiente porque requiere más tiempo del habitual.

    Comparto y firmo petición, por supuesto (gracias Jaime). Un besote

    • Hola, María

      Tienes toda la razón. Lo ideal sería poder distinguirlas claramente o incluso ordenarlas. Ya no me he metido con que en Google+ se separen las menciones de las inclusiones en círculos o similares.

      Gracias por el comentario y el apoyo. Me ha encantado el comentario que has dejado en Change :)

      Un beso.

  • ¿Te imaginas que todo el mundo fuera tan detallista como tu en las cosas? Lo bien que nos iría en todo… Comparto! :)

  • Christian, muy buena propuesta, nos serían muyyyy útiles estos cambios :)

  • Pues yo no tengo claro el querer tener que entrar en todas las notificaciones para que el número de notificaciones pendientes cambie… A ver si al final va a ser más engorroso…

  • Me encantan las sugerencias que propones. Espero que veamos alguna desarrollada, sería muy útil.

  • Muy buen post Christian. Lo de las notificaciones es un desastre y más cuando ya gestionas muchas páginas es un desastre en el que poco puedes sacar en claro. La idea de poner un apartado para no leídas me parece buena idea.

    También añadiría que se puedan gestionar mejor las notificaciones que te llegan y que no sea una mera retahíla como pasa tanto en Facebook como en Google+. Como bien comenta María en Google+ Ir a ver notificaciones antiguas es un latazo. Creo que deberían aplicar unos mayores filtros para las invitaciones.

    Un abrazo

    • Hola, Chema

      Muy cierto. Se podría dar una vuelta a las notificaciones de Google+ y separarlas en invitaciones, menciones, etc. pero ya eso sería “para nota”. A mí de momento con que dejen el contador un poco más visible y diferencien las leídas de las no leídas, ya me daría por más que satisfecho. Ahora la cuestión es que:

      a) Los señores de Facebook o Google+ vean esto o capten alguna idea similar, que más que probablemente ya conocen.
      b) Escuchen la sugerencia.

      En cualquier caso, está en su mano.

      Gracias por la aportación, Chema.

      Saludos.

  • Hola. Me sucede algo más desconcertante: aparecen notificaciones “fantasma”. El numerito rojo puede ser “7” o “14” pero realmente solo hay una -o ninguna- notificación pendiente de revisión. El enlace “marcar como leídas” tampoco funciona. Si a eso añadimos que el indicador se esfuma tras desplegar el menú, no hay manera de llevar actualizadas las notificaciones. Me da que es una configuración intencionada para tenernos pendientes del “Caralibro” …
    Saludos Christian.

    • Hola, Ander

      Entiendo que las ves en la página de Facebook directamente. Siempre puedes ir al registro de actividad para ver todas (como comento en el artículo) y así asegurarte de que no falta ninguna. Sigo pensando que deberían darle de verdad una vuelta a todo este sistema de notificaciones. Es muy engorroso como bien comentas.

      Saludos.

Deja un comentario

Seguir a ChristianDvE en Twitter
 TwitterFacebookYouTubePinterestInstagramFeed
Periscope
Recibe por correo electrónico los nuevos contenidos para no perderte ninguno

Dirección de mail:

Sígueme (si quieres) también en Feedly
Archivos
Creative Commons
Los contenidos de este blog se encuentran bajo una Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.