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Artículos destacados

Mi Reclamación a Iberia de más de 3 años por vuelo cancelado

Esta historia es 100 % real y me pasó a mí. Incluyo distintos documentos para demostrar cada afirmación. En agosto de 2007 me disponía a pasar unos días de veraneo en Zaragoza. Para ir compré un vuelo de Iberia Vigo-Madrid y Madrid-Zaragoza. El 9 de agosto llegué con tiempo al aeropuerto, volé a Madrid y me dispuse a esperar al enlace a Zaragoza. Poco antes de la hora de embarque cambiaron los paneles para indicar que acudiésemos a atención al cliente. Así ...

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Web "normal" de Twitter (de escritorio) en un iPad

Truco: activar la versión PC de Twitter en un smartphone, iPad o tableta con Android [funciona]

A pesar de que la app oficial de Twitter para tabletas y smartphones está mejorando y de que hay buenas alternativas (mis favoritas sin duda son Tweetbot y Hootsuite) lo cierto es que hay algunas operaciones que solo se pueden hacer en la web de Twitter (como por ejemplo quitar el permiso a una aplicación, descargar todos los tuits, operar con listas, etc.). A veces solo tenemos a mano el iPad, una tableta con Android o el móvil y al ir a ...

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Truco para activar la verificación en 2 pasos de Twitter en España paso a paso (y otros países)

El otro día descubrí un truco para poder activar la verificación de inicio de sesión en Twitter (o verificación en dos pasos) en España (imagino que también en otros países donde no se pueda tampoco) y desde entonces, hace casi 10 días, la tengo activada en mi cuenta de Twitter para probarla y debo decir que va muy bien y es bastante cómoda. ¡Funciona! No hace falta tener ningún dispositivo especial. La verificación de inicio de sesión en Twitter sirve para ...

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Cómo impedir que Google utilice tu cara y nombre en sus anuncios

Ayer saltó la polémica por los nuevos cambios en la política de servicio de Google que entrarán en vigor el día 11 de noviembre de 2013. La principal novedad es que Google se reserva el derecho de utilizar nuestro nombre y cara en los anuncios (extraída de la cuenta de Google+) como "prescriptor" del producto o servicio anunciado siempre y cuando hayamos dicho que nos gusta (y respetando la configuración de privacidad del usuario), pero en definitiva Google nos quiere usar ...

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iPhone3

Comparativa de fotos hechas con el iPhone 3, 3GS, 4, 4S, 5, Lumia 920 y Samsung Galaxy II

Las cámaras de los teléfonos móviles han mejorado muchísimo en los últimos años. El otro día se me ocurrió que podría ser interesante fotografiar algo con diferentes terminales y fijarme en los resultados. Así lo hice y lo comparto. Aclaro que ni este es un blog especializado en fotografía ni yo soy un especialista en el tema. Se trata simplemente de una comparativa "visual" de cómo quedan en diferentes entornos con más o menos luz. Los smartphones empleados fueron: Todas las ...

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Cuidado con los mensajes directos (DMs) raros en Twitter

Ayer y hoy estoy recibiendo una cantidad anormalmente alta de mensajes privados en Twitter (en inglés además) muy extraños con enlaces a Facebook y a otros destinos de seguidores que además conozco personalmente en muchos casos. Mi recomendación es no hacer clic en el enlace en ningún caso pues pueden ser virus o aplicaciones maliciosas. Desconfiar siempre de enlaces de cuentas desconocidas. Lo que suelo hacer inmediatamente es enviar un aviso privado a la persona (por Twitter o por correo electrónico por ejemplo) ...

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Dos trucos para cargar el móvil (o tableta) más rápidamente

En ciertos casos necesitamos cargar el móvil (u otro dispositivo) lo más rápidamente posible. Para hacerlo en el caso de los smartphones (y tabletas) y, siempre y cuando podamos prescindir de él un rato, lo mejor es ponerlo en el modo avión. De esta manera se desactivan los circuitos de emisión y recepción de datos por radio (que son, junto con la pantalla, de lo que más consume energía) y se disminuye el tiempo de carga. Si todavía queremos que se ...

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Cómo eliminar y no archivar los correos de Gmail en el iPhone, iPad o iPod usando Mail

Varias personas que utilizan su cuenta de Gmail en la aplicación de de correo electrónico de Apple (Mail) en su iPhone, iPad o iPod me han comentado que, tras actualizar a iOS 7, no les aparecía, al deslizar el dedo sobre cada uno de los mensajes, la opción de eliminar mensaje sino, en su lugar, solo de archivarlo. Esto se puede cambiar muy fácilmente y es válido también para versiones anteriores de iOS. ¿Cómo borrar los correos y no archivarlos si se usa ...

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¿Qué significan estos emoticonos y abreviaturas en Internet?

A pesar de que la tecnología actual permite que nos comuniquemos por teléfono o, incluso, con sonido e imagen a través del Internet sin mayor coste que el de tener un ordenador, smartphone, tableta o equivalente y una conexión, una gran parte de las comunicaciones diarias actuales se sigue realizando por escrito. No obstante, en un texto puede que no quede totalmente claro el sentido o intención con el que decimos algo, dando lugar a equívocos o errores que en una conversación hablada ...

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¿Qué redes sociales borran los datos personales de nuestras fotos cuando las subimos?

Al hacer una fotografía hoy en día con una cámara con GPS o con un Smartphone, estamos permitiendo que se almacenen una serie de metadatos no visibles como la fecha, hora y lugar (coordenadas de longitud, latitud y altura sobre el nivel del mar) de la captura, modelo de cámara utilizado (o de smartphone, incluyendo versión del sistema operativo), parámetros fotográficos, etc. tal y como describí en el artículo "Cuidado con la información oculta sobre nosotros en las fotos que ...

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Elemento clave: Conocer al cliente #bigData #RedesSociales

Leer en formato rpido. Parte del cdigo: OpenSpritz

Fundamental: Conocer al clienteEl sueño de todo vendedor es saber qué quiere exactamente un cliente y poder ofrecérselo. Lo curioso es que hoy en día los que tenemos presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, etc.) estamos continuamente emitiendo nuestros gustos más o menos públicamente de acuerdo con los niveles de privacidad que tengamos configurados. Además de esto, hay muchísima más información sobre nosotros en Internet y otros canales.

La cuestión es que las empresas conocen (o pueden conocer si somos clientes) parte de nuestros gustos y otra parte podrían llegar a averiguarla o, al menos, tener más datos sobre cada uno de nosotros, pero de momento, y a pesar de los enormes avances en sistemas informáticos, es difícil cruzar información de diversas fuentes totalmente dispares para establecer los perfiles adecuados y orientar los productos y publicidad en base a ello (al margen de las posibles cuestiones legales).

Eso es lo que hace, por ejemplo, Google cuando usamos su buscador. En diferentes partes de la página de resultados aparecen enlaces de publicidad patrocinados y que tienen relación con el tipo de contenido que intentamos encontrar. Así, si buscamos “Hotel en Madrid” todos los anuncios que veremos en www.google.es (y muy probablemente en las webs con anuncios de Google) serán de ofertas de alojamiento en la capital. De esta manera muestran solo información con alta probabilidad de que sea de interés (para que hagamos clic, visitemos en enlace y cerremos una venta, alegrándole el día al anunciante y a Google).

Esto no es más que la punta del iceberg de lo que nos espera en un futuro al más puro estilo de la película “Minority report” cuando el protagonista, identificado por su retina, recibe continuamente anuncios especialmente orientados a sus gustos.

Existen en la actualidad sistemas destinados a la gestión de enormes volúmenes de datos (llamados “big data”) que deben ser capturados, almacenados, compartidos, analizados y visualizados. Con seguridad se están usando ya hoy de manera práctica. Un ejemplo es lo que supuestamente, según la revista Time, hizo el equipo de Barak Obama en las recientes elecciones a la presidencia de EE.UU. Según esta fuente, un amplio equipo de analistas (40 ingenieros 14 horas al día, 6 días a la semana) se dedicó a medir y recopilar información de todas partes (censos, bases de datos, redes sociales, webs, etc.) durante dos años en una megabase de datos, que después explotaron para extraer cómo poder llegar mejor a cada uno de los potenciales votantes, emitiendo anuncios en los programas de TV preferidos por el público más indeciso por área geográfica, enviando mailings con mensajes personalizados y mandando recomendaciones a través de redes sociales, entre otras acciones.

 

Incluso en la fase de recaudación de fondos, Obama consiguió una cantidad nunca vista y es que se intentó afinar al máximo qué es lo que deseaba cada elector, por ejemplo detectaron que a las mujeres de entre 40 y 49 años de la costa oeste (un grupo demográfico importante para el resultado) les gustaría cenar con George Clooney. “Casualmente” Obama participó en una velada de campaña junto a este actor, acontecimiento para el que se realizó un sorteo entre esas electoras con un gran éxito. En la costa este repitieron el planteamiento pero con otra actriz, Sarah Jessica Parker, sorteando también la participación de nuevo con muy buenos resultados. De nuevo se demuestra que nada como conocer a tu público.

Evidentemente este ejemplo no está (hoy) al alcance de todas las empresas pues no disponen de estos recursos casi ilimitados pero sí que sirve para demostrar la importancia de acertar en lo que se le dice a cada potencial cliente y, sobre todo, de conocerlo y mimarlo.

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2 respuestas a Elemento clave: Conocer al cliente #bigData #RedesSociales

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