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Artículos destacados

¿Qué sabe Facebook de mí y mis contactos? Listado completo

Facebook (igual que Google – 2 maneras de saber qué sabe Google de mí) quiere conocernos bien para saber qué nos gusta y qué no para ofrecernos anuncios  relevantes e interesantes (su principal fuente de ingresos). Aunque no nos demos cuenta, los continuos rediseños de la popular plataforma social están orientados a destacar unos apartados y dejar en segundo plano otros siempre pensando en sus intereses y en que facilitemos datos sobre nosotros, actividad, aficiones y gustos, que, afortunadamente, podemos fácilmente ...

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Web "normal" de Twitter (de escritorio) en un iPad

Truco: activar la versión PC de Twitter en un smartphone, iPad o tableta con Android [funciona]

A pesar de que la app oficial de Twitter para tabletas y smartphones está mejorando y de que hay buenas alternativas (mis favoritas sin duda son Tweetbot y Hootsuite) lo cierto es que hay algunas operaciones que solo se pueden hacer en la web de Twitter (como por ejemplo quitar el permiso a una aplicación, descargar todos los tuits, operar con listas, etc.). A veces solo tenemos a mano el iPad, una tableta con Android o el móvil y al ir a ...

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Tecleando en el iPad - Truco

Dos trucos para escribir más fácilmente en el iPad

Hay que reconocer que un iPad (o cualquier otro tablet) a día de hoy es bastante menos cómodo que un equipo con teclado convencional para escribir mucho. Sí que son adecuados para enviar actualizaciones puntuales en redes sociales, responder brevemente a un correo electrónico, etc. y, sobre todo, para leer y navegar.   En el caso del iPad hay dos pequeños trucos para facilitar (un poco) la introducción de textos: Para escribir una letra con tilde (la á por ejemplo) el procedimiento normal ...

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iPhone3

Comparativa de fotos hechas con el iPhone 3, 3GS, 4, 4S, 5, Lumia 920 y Samsung Galaxy II

Las cámaras de los teléfonos móviles han mejorado muchísimo en los últimos años. El otro día se me ocurrió que podría ser interesante fotografiar algo con diferentes terminales y fijarme en los resultados. Así lo hice y lo comparto. Aclaro que ni este es un blog especializado en fotografía ni yo soy un especialista en el tema. Se trata simplemente de una comparativa "visual" de cómo quedan en diferentes entornos con más o menos luz. Los smartphones empleados fueron: Todas las ...

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La importancia de escribir correctamente, incluso en redes sociales

La semana pasada recibí una carta por correo (postal) con información sobre un producto que me interesaba. La presentación del documento era muy buena, con imágenes en color, buen papel y presentación atractiva, si bien la media del conjunto bajó en picado por una sola palabra: en el centro de la carta de presentación había una falta de ortografía bastante llamativa (léase gorda). Dudo que fuera intencionada. De hecho tuve que releer la frase un par de veces esperando, en ...

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Iniciando una nueva relación con un… iPhone 5S #unboxing

Desde el 13 de noviembre de 2013 estoy saliendo con un iPhone 5S y pensaba hacer una reseña. De hecho, la tenía ya escrita pero era un poco “rollo” y análisis del nuevo iPhone hay muchos, así quie cambié el enfoque y hablo, en cambio, de mi nueva relación. Estoy de nuevo enamorado. ¿Qué tiene eso que ver con un iPhone? Este vídeo lo explica todo con bastante humor (aunque lo que afirma es una verdad como un templo, hablemos de ...

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Cuidado con los mensajes directos (DMs) raros en Twitter

Ayer y hoy estoy recibiendo una cantidad anormalmente alta de mensajes privados en Twitter (en inglés además) muy extraños con enlaces a Facebook y a otros destinos de seguidores que además conozco personalmente en muchos casos. Mi recomendación es no hacer clic en el enlace en ningún caso pues pueden ser virus o aplicaciones maliciosas. Desconfiar siempre de enlaces de cuentas desconocidas. Lo que suelo hacer inmediatamente es enviar un aviso privado a la persona (por Twitter o por correo electrónico por ejemplo) ...

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Cómo tratar las baterías (según mi experiencia)

Para mí, uno de los grandes misterios de la tecnología actual es cuál es la mejor manera de tratar una batería, esto es, cómo se puede hacer para que su vida útil (sin una reducción drástica de su duración) sea lo más larga posible. Según a quién se le pregunte o dónde se consulte se obtienen respuestas radicalmente diferentes. Mi primer portátil me lo trajo Papá Noel en 1999 y desde entonces me ha preocupado este tema, más incluso hoy en ...

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Mi Reclamación a Iberia de más de 3 años por vuelo cancelado

Esta historia es 100 % real y me pasó a mí. Incluyo distintos documentos para demostrar cada afirmación. En agosto de 2007 me disponía a pasar unos días de veraneo en Zaragoza. Para ir compré un vuelo de Iberia Vigo-Madrid y Madrid-Zaragoza. El 9 de agosto llegué con tiempo al aeropuerto, volé a Madrid y me dispuse a esperar al enlace a Zaragoza. Poco antes de la hora de embarque cambiaron los paneles para indicar que acudiésemos a atención al cliente. Así ...

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7 trucos para ahorrar batería y alargar su duración en el móvil y smartphone

Hasta los smartphones de gama alta más avanzados siguen teniendo el problema de que la batería dura poco, muy poco. Contra eso poco podemos hacer y debemos contar con que al final del día o por la noche habrá que cargarlos de nuevo (si no antes). En ocasiones uno está de viaje o simplemente fuera de casa o la oficina y necesita que el móvil esté operativo el mayor tiempo posible pues no se va a tener acceso prolongado a un ...

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Elemento clave: Conocer al cliente #bigData #RedesSociales

Leer en formato rpido. Parte del cdigo: OpenSpritz

Fundamental: Conocer al clienteEl sueño de todo vendedor es saber qué quiere exactamente un cliente y poder ofrecérselo. Lo curioso es que hoy en día los que tenemos presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, etc.) estamos continuamente emitiendo nuestros gustos más o menos públicamente de acuerdo con los niveles de privacidad que tengamos configurados. Además de esto, hay muchísima más información sobre nosotros en Internet y otros canales.

La cuestión es que las empresas conocen (o pueden conocer si somos clientes) parte de nuestros gustos y otra parte podrían llegar a averiguarla o, al menos, tener más datos sobre cada uno de nosotros, pero de momento, y a pesar de los enormes avances en sistemas informáticos, es difícil cruzar información de diversas fuentes totalmente dispares para establecer los perfiles adecuados y orientar los productos y publicidad en base a ello (al margen de las posibles cuestiones legales).

Eso es lo que hace, por ejemplo, Google cuando usamos su buscador. En diferentes partes de la página de resultados aparecen enlaces de publicidad patrocinados y que tienen relación con el tipo de contenido que intentamos encontrar. Así, si buscamos “Hotel en Madrid” todos los anuncios que veremos en www.google.es (y muy probablemente en las webs con anuncios de Google) serán de ofertas de alojamiento en la capital. De esta manera muestran solo información con alta probabilidad de que sea de interés (para que hagamos clic, visitemos en enlace y cerremos una venta, alegrándole el día al anunciante y a Google).

Esto no es más que la punta del iceberg de lo que nos espera en un futuro al más puro estilo de la película “Minority report” cuando el protagonista, identificado por su retina, recibe continuamente anuncios especialmente orientados a sus gustos.

Existen en la actualidad sistemas destinados a la gestión de enormes volúmenes de datos (llamados “big data”) que deben ser capturados, almacenados, compartidos, analizados y visualizados. Con seguridad se están usando ya hoy de manera práctica. Un ejemplo es lo que supuestamente, según la revista Time, hizo el equipo de Barak Obama en las recientes elecciones a la presidencia de EE.UU. Según esta fuente, un amplio equipo de analistas (40 ingenieros 14 horas al día, 6 días a la semana) se dedicó a medir y recopilar información de todas partes (censos, bases de datos, redes sociales, webs, etc.) durante dos años en una megabase de datos, que después explotaron para extraer cómo poder llegar mejor a cada uno de los potenciales votantes, emitiendo anuncios en los programas de TV preferidos por el público más indeciso por área geográfica, enviando mailings con mensajes personalizados y mandando recomendaciones a través de redes sociales, entre otras acciones.

 

Incluso en la fase de recaudación de fondos, Obama consiguió una cantidad nunca vista y es que se intentó afinar al máximo qué es lo que deseaba cada elector, por ejemplo detectaron que a las mujeres de entre 40 y 49 años de la costa oeste (un grupo demográfico importante para el resultado) les gustaría cenar con George Clooney. “Casualmente” Obama participó en una velada de campaña junto a este actor, acontecimiento para el que se realizó un sorteo entre esas electoras con un gran éxito. En la costa este repitieron el planteamiento pero con otra actriz, Sarah Jessica Parker, sorteando también la participación de nuevo con muy buenos resultados. De nuevo se demuestra que nada como conocer a tu público.

Evidentemente este ejemplo no está (hoy) al alcance de todas las empresas pues no disponen de estos recursos casi ilimitados pero sí que sirve para demostrar la importancia de acertar en lo que se le dice a cada potencial cliente y, sobre todo, de conocerlo y mimarlo.

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2 respuestas a Elemento clave: Conocer al cliente #bigData #RedesSociales

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