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WhatsApp profesional-empresa: ¿Qué se puede hacer y qué no según las reglas de WhatsApp?

Estamos ya acostumbrados a usar WhatsApp para comunicarnos a título personal incluso con grupos de amigos (con un límite de 256 personas) o familiares pero, ¿por qué no también profesionalmente o como empresa? ¿Qué dicen las condiciones de uso? ¿Es válido el WhatsApp marketing? ¿Se viola alguna regla de WhatsApp? ¿Pueden suspender la cuenta de WhatsApp por usarlo de esta manera (avance: sí)?

Nadie ve extraño difundir su actividad profesional en Twitter, LinkedIn o Facebook, por ejemplo, pero no es tan habitual usar WhatsApp como herramienta de comunicación profesional, de empresa o incluso de marketing, ya que parece que lo asociamos a algo privado (como de hecho es).

Por tanto, tal y como expliqué en mi ponencia en #MurciaQDE “WhatsApp como herramienta de comunicación profesional”, hay que tener claro:

  • Qué no podemos hacer con WhatsApp y condiciones de uso de WhatsApp
  • Qué podemos hacer con WhatsApp
WhatsApp profesional-empresa: ¿Qué se puede y qué no se puede hacer según las reglas de WhatsApp?

WhatsApp profesional-empresa: ¿Qué se puede y qué no se puede hacer según las reglas de WhatsApp?

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