Proporciona asistencia

Cómo añadir un DM de bienvenida y respuestas rápidas desde Twitter

Twitter permite crear sin aplicaciones externas un mensaje de bienvenida por DM para aquellas cuentas que proporcionen asistencia por mensaje privado.

También dispone de una función de respuestas rápidas por DM para que desde la cuenta se puedan encauzar las consultas (algo similar a un bot muy sencillo).

¿Quieres activar el mensaje de bienvenida por DM similar (aunque no igual) al de Crowdfire o sistemas parecidos sin recurrir a herramientas externas? ¿Cómo funcionan las respuestas rápidas?

Twitter: añadir mensajes de bienvenida y respuestas rápidas por DM para empresas

Twitter: cómo añadir mensajes de bienvenida y respuestas rápidas por DM para empresas

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Twitter: Cómo indicar el horario de atención al cliente y proporcionar asistencia por DM

En Twitter se puede añadir cuál es el horario de atención en el que se proporciona asistencia que tiene un profesional o la empresa (tanto por tuit públicos como por DMs privados), especificando incluso por días y horas sin tener que hacerlo en la bio o imagen de cabecera.

También Twitter tiene herramientas para facilita la comunicación y las consultas por parte de los tuiteros (incluso por mensajes directos DMs) con las marcas, pero para ello hay que configurar las opciones adecuadas, que indico en este artículo.

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa

 

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