Twitter: Cómo indicar el horario de atención al cliente y proporcionar asistencia por DM
En Twitter se puede añadir cuál es el horario de atención en el que se proporciona asistencia que tiene un profesional o la empresa (tanto por tuit públicos como por DMs privados), especificando incluso por días y horas sin tener que hacerlo en la bio o imagen de cabecera.
También Twitter tiene herramientas para facilita la comunicación y las consultas por parte de los tuiteros (incluso por mensajes directos DMs) con las marcas, pero para ello hay que configurar las opciones adecuadas, que indico en este artículo.
Twitter: Cómo indicar el horario de atención, proporciona asistencia y facilitar las consultas si tienes una empresa
Perfil del usuario de Twitter en España en 2016 (Resultados)
Es muy importante conocer el perfil de los usuarios de Twitter en España, si son tu público objetivo, para saber qué es lo que esperan los que te siguen, qué les interesa, por qué te siguen o te pueden dejar de seguir, cuáles son sus ingresos o estudios y muchos datos más.
En este artículo presento los resultados de la encuesta de uso de Twitter en España que hice en agosto/septiempre de 2016 con las respuestas a las preguntas y algunas conclusiones,
Algunos resultados fueron presentados en una ponencia en el Digital Marketing Day de Galicia el 15.10.2016.
Encuesta de uso de Twitter en España: Resultados
Encuesta abierta: ¿cómo usas Twitter en España? #TwitterESP16
El objetivo de este artículo es difundir un cuestionario de uso de Twitter en España #TwitterESP16 y recopilar información sobre cómo se usa (usamos) Twitter en España hoy en día, así que si usas Twitter y vives en España, te agradeceríamos que nos dejases tus respuestas.
El cuestionario de uso de Twitter en España, que se rellena en menos de 5 minutos (¡¡¡de verdad!!!), estará abierto hasta el día 2 de octubre de 2016 a las 23:59 h. (hora de España peninsular).
Unas semanas después, se publicarán en un artículo todos los resultados sobre Twitter, compartiendo todas las informaciones y datos recibidos.
¿Te animas a participar? El único requisito es tener cuenta en Twitter (la uses o no) y vivir en España.
Encuesta abierta: ¿cómo usas Twitter en España en 2016?
WhatsApp: cómo bloquear un contacto y saber si me han bloqueado en iPhone y Android
En WhatsApp si alguien te molesta (o no quieres tener más contacto), puedes bloquearlo, y así no te puede mandar mensajes ni llamar por WhatsApp, ni tampoco ver cambios en tu foto de perfil, estado, etc. La pregunta es ¿quién me ha bloqueado? ¿Qué pasa si alguien me bloquea en WhatsApp? o, ¿Qué pasa si yo bloqueo a alguien en WhatsApp? ¿Se entera?
Bloquear a alguien en WhatsApp implica que no quieres tener ningún contacto con esta persona, ya que tampoco le podrás mandar tú mensajes, fotos, vídeos, etc. (no es lo mismo borrarlo de la agenda que bloquearlo).
Hay que usar con cuidado esta opción, ya que si muchas personas te bloquean en WhatsApp, se entenderá que tu cuenta es molesta y es muy posible que te suspendan la cuenta de WhatsApp.
¿Cómo bloquear y desbloquear a un contacto paso a paso en iPhone y Android y cómo saber si alguien me han bloqueado?
Cómo bloquear un contacto en WhatsApp y saber si me han bloqueado en iPhone y Android
Pokémon GO: cuenta baneada/suspendida. Soluciones, normas y cómo denunciar una cuenta
Pokémon GO tiene normas y una serie de reglas. Si no se cumplen, puede ser que la cuenta de Pokémon GO sea baneada (banned o soft banned) o supendida de forma provisional o permanente. Me constan varios casos reales. ¿Por qué banean una cuenta de Pokémon GO? ¿Qué solución que funcione hay?
¿Te imaginas intentar entrar en tu cuenta, después de haber recorrido tantos kilómetros cazando Pokémones y que no puedas entrar nunca más o esté suspendida? Una catástrofe…
Por tanto, es importante conocer lo que está permitido y lo que no se puede hacer. Si alguien no lo cumple, se puede denunciar su cuenta de Pokémon GO.
Explico también las normas oficiales de Pokémon GO, lo que está prohibido y varias soluciones a la cuenta suspendida o baneada (banned) que aparentemente funcionan.
Pokémon GO: cuenta baneada o suspendida. Normas, soluciones y cómo denunciar una cuenta
Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos
¿Sabías que Snapchat bloquea cuentas temporalmente y para siempre? ¿Te imaginas qué pasaría si de repente te bloqueasen la cuenta de Snapchat? ¿Si no pudieses acceder más a ella ni enviar snaps, chats, historias o comunicarte con tus contactos? Es posible y está pasando cada vez más, y puede que tenga solución.
Como todas las plataformas de Internet, Snapchat tiene unas pautas para la comunidad y reglas que conviene conocer.
Aquí explico paso a paso qué hacer ante una cuenta bloqueada de Snapchat y reglas y pautas de la comunidad que es imprescindible conocer (luego no valen de nada los lamentos).
Snapchat: Cuenta bloqueada. Causas, normas y solución en 4 pasos
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